Diese Seite wurde aus dem Englischen übersetzt.
Personal- & HR-Management
Einen HR-Richtlinien-Hub mit KI-Assistent bauen
Kliv ist ein KI-App-Builder. Beschreibe deinen HR-Richtlinien-Hub: hochgeladenes Handbuch, rollenbewusste Antworten, Quellenangaben, Slack-Eskalation für offene Fragen, Verläufe und Pflichtlektüre-Bestätigungen.
Geben Sie Ihre Idee einfach in das Textfeld ein, und AI baut sie für Sie
Was ist Kliv?
Kliv ist kein Chatfenster, das du auf einen Dokumentenordner setzt. Kliv ist ein KI-App-Builder, der Software für dich baut.
Du beschreibst die App, die du brauchst, in einfachen Worten, und Kliv baut sie: den Dokumentenspeicher, die Suche, Bildschirme, Berechtigungen, das Assistent-Verhalten, den Eskalationsablauf und die Berichte. Heraus kommt eine echte App, die dir gehört. Du betreibst sie auf deinen eigenen Konten und änderst sie später, indem du fragst. Es ist keine Vorlage.
Auf dieser Seite ist diese App ein HR-Richtlinien-Hub, der aus deinem Handbuch antwortet, Quellen nennt und eskaliert, wenn ein Mensch übernehmen soll. Kliv baut alle Arten von Web-Apps; dies ist ein Beispiel aus Personal und HR.
Warum einen eigenen HR-Richtlinien-Hub bauen?
Ein Handbuch als PDF ist für das Personal schwer zu nutzen. In einem 140-Personen-Unternehmen mit Lagerpersonal, Fahrern und Bürokräften landen dieselben Fragen zu Zuschlägen für Ruhetage, Schichttausch und Urlaub immer wieder im HR-Postfach.
Kliv baut einen Richtlinien-Hub aus deinen Dokumenten. Mitarbeitende fragen in einfacher Sprache, der Assistent antwortet aus dem hochgeladenen Handbuch, nennt den genutzten Abschnitt und eskaliert, wenn die Antwort fehlt oder einen Menschen braucht.
Was der Hub weiß
Fünf Datensätze machen den Assistenten nützlich und prüfbar.
Der Richtlinien-Korpus
Jede Richtlinie ist ein hochgeladenes Dokument. Kliv indexiert die Dokumente, sodass der Assistent aus deinem Material antwortet, nicht aus Vermutungen von außen.
Zielgruppen und Rollen
Fahrer, Lagerpersonal, Bürokräfte und Führungskräfte können unterschiedliche Sichtbarkeit auf Richtlinien haben. Zusätze für Führungskräfte können führungskrafteigen bleiben.
Das Fragenprotokoll
Jedes Assistent-Gespräch wird als Verlauf in deiner Datenbank gespeichert, sodass wiederkehrende Fragen zeigen, wo das Handbuch unklar ist.
Eskalationen
Hat der Korpus keine Antwort, oder ist die Frage eigentlich ein Antrag, kann der Assistent mit einem Verlauf-Link in deinen HR-Slack-Kanal posten.
Bestätigungen
Pflichtlektüre-Richtlinien verfolgen, wer sie bestätigt hat. Das Dashboard zeigt genau, wer eine geforderte Änderung noch nicht bestätigt hat.
Ein Beispiel: Martas Kühllogistik-Unternehmen
So könnte ein HR-Team einen mit Kliv gebauten Richtlinien-Hub nutzen. Es ist nur ein Beispiel — du würdest dein eigenes Handbuch, deine Rollen, Standorte und den Eskalationsweg beschreiben.
Ein Fahrer fragt nach Feierabend
Um 21:40 fragt ein Fahrer nach dem Feiertagszuschlag. Der Assistent antwortet aus der Vergütungsrichtlinie, zitiert die Klausel und verlinkt das Dokument, während Marta offline ist.
Eine fehlende Antwort eskaliert
Am nächsten Tag fragt jemand, ob sich angesparter Urlaub in halben Tagen nehmen lässt. Das Handbuch schweigt, also sagt der Assistent das und postet den Verlauf nach #hr-fragen.
HR schließt die Richtlinien-Lücke
Marta antwortet dem Mitarbeitenden und sieht dann, dass das Handbuch die Lücke verursacht hat. Der fehlende Richtlinienbereich ist nun durch einen Verlauf belegt.
Eine überarbeitete Richtlinie wird durchsuchbar
Sie lädt die geänderte Urlaubsrichtlinie hoch. Kliv indexiert sie, und die nächste Halbtags-Frage bekommt die aktuelle Antwort mit zitierter neuer Klausel.
Eine Pflichtlektüre-Änderung verfolgt Bestätigungen
Die Überarbeitung wird für Fahrer als Pflichtlektüre markiert. Personal bestätigt vom Handy, und das Dashboard zeigt, wer noch fehlt.
Der Monatsbericht zeigt, was als Nächstes zu fixen ist
Eine geplante E-Mail listet die meistgestellten Fragen und jede Eskalation, sodass die nächste Handbuch-Überarbeitung von Daten ausgeht.
Beschreibe, was du bauen willst
Kliv baut aus deiner Beschreibung, also nimm die Dokumente, Zielgruppen, Eskalationsregeln, Bestätigungen und Berichte auf. Hier sind drei Beispiele:
Logistik-Richtlinien-Hub
Zwei Lager, Fahrer und eine HR-Person.
“Bau einen Richtlinien-Hub für unser 140-köpfiges Logistikunternehmen. Lagerpersonal, Fahrer, Bürokräfte und Führungskräfte sollen einen Assistenten fragen, der aus unserem hochgeladenen Handbuch antwortet, den Richtlinienabschnitt nennt, rollenspezifische Richtlinien berücksichtigt und offene Fragen nach #hr-fragen in Slack eskaliert.”
Agentur-Handbuch-Assistent
Richtlinien nach Team, mit Pflichtlektüre-Nachverfolgung.
“Bau eine interne Handbuch-Website für unsere 40-köpfige Agentur. Gruppiere Richtlinien nach den Teams Kreation, Kundenberatung und Betrieb, füge einen Assistenten hinzu, der die genutzte Richtlinie zitiert, und verfolge Pflichtlektüre-Bestätigungen für neue Reise- und Spesenrichtlinien.”
Standortübergreifendes HR-Portal
Lokale Regeln über den unternehmensweiten.
“Bau ein HR-Portal für drei Werksstandorte. Jeder Standort soll seine lokalen Richtlinien plus die unternehmensweiten sehen, der Assistent soll aus dem richtigen Standort-Korpus antworten, und HR soll monatlich eine E-Mail mit den meistgestellten Fragen und Eskalationen bekommen.”
Wie es zusammenkommt
Es ist eine Wissensdatenbank, nicht nur ein Chatfenster. Die Richtlinien, die du hochlädst, werden nach Bedeutung indexiert. Der Assistent holt die passende Klausel, antwortet daraus und zitiert sie.
Antworten sind auf die fragende Person zugeschnitten. Der Assistent liest unter denselben Zugriffsregeln wie die App. Ein Fahrer, der nach einem führungskrafteigenen Zusatz fragt, erhält dieses Dokument nicht.
Slack ist die Übergabe, nicht das Archiv. Offene Fragen können in den HR-Kanal posten, den dein Team beobachtet, während Verlauf und Richtlinienhistorie in deiner eigenen Datenbank bleiben.
Ein HR-Hub ist oft das erste interne Tool, das ein Unternehmen so baut. Das größere Muster ist beschrieben unter interne Tools.
Häufige Fragen
Was genau ist Kliv?
Kliv ist ein KI-App-Builder. Du beschreibst den HR-Richtlinien-Hub, den du brauchst, und Kliv baut die App, den Dokumentenspeicher, den Assistent-Ablauf, Berechtigungen und Berichte.
Bekomme ich eine echte App oder eine Vorlage?
Eine echte App. Dein Handbuch, deine Rollen, die Slack-Eskalation, Verläufe und Bestätigungen werden in deinen eigenen Richtlinien-Hub gebaut.
Kann ich sie ändern, nachdem sie gebaut ist?
Ja. Du kannst überarbeitete Richtlinien hochladen, Zielgruppen ändern, Pflichtlektüre-Nachverfolgung ergänzen oder Eskalationsregeln anpassen, indem du fragst.
Erfindet der Assistent Antworten, die er nicht hat?
Nein. Er antwortet aus dem hochgeladenen Korpus und zitiert, was er genutzt hat. Schweigt der Korpus, kann er das sagen und eskalieren.
Können Führungskräfte Richtlinien sehen, die Mitarbeitende nicht sehen?
Ja. Jede Richtlinie kann eine Zielgruppe tragen, durchgesetzt über Zugriffsregeln beim Blättern, Suchen und in Assistent-Antworten.
Was passiert, wenn sich eine Richtlinie ändert?
Du lädst die Überarbeitung hoch, und Kliv indexiert sie. Du kannst sie auch als Pflichtlektüre markieren und Bestätigungen Person für Person verfolgen.
Wo liegen die Mitarbeiterdaten?
Die Verläufe, Bestätigungen und Richtliniendateien liegen in deiner eigenen Datenbank für die App, mit Zugriff, den die von dir benannten Rollen steuern.
Können offene Fragen nach Slack gehen?
Ja. Der Hub kann mit einem Link zum Verlauf in deinen HR-Slack-Kanal posten, sodass ein Mensch übernehmen kann.
Können wir sehen, was Mitarbeitende am meisten fragen?
Ja. Das Fragenprotokoll kann Berichte speisen, etwa meistgestellte Fragen, offene Fragen und Themen, die Eskalationen ausgelöst haben.
Kann das Personal es vom Handy nutzen?
Ja. Es ist eine Web-App, also kann das Personal Fragen stellen und Pflichtlektüre-Richtlinien vom Handy-Browser bestätigen.
Kann ich Kliv später wieder verlassen?
Ja. Der Code synchronisiert sich mit deinem eigenen Git-Repository, sodass der Absprung ein git pull statt eines Neuaufbaus ist.
Brauche ich ein separates CMS?
Nein. Der Hub ist sein eigenes Admin für Richtlinien-Uploads, Zielgruppenregeln, Seitentexte und Bestätigungslisten.
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