Trang này được dịch từ tiếng Anh.
Quản lý nhân viên và nhân sự
Xây dựng trung tâm chính sách nhân sự với trợ lý AI
Kliv là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI. Mô tả trung tâm chính sách nhân sự bạn muốn: sổ tay đã tải lên, câu trả lời theo vai trò, trích dẫn nguồn, chuyển tiếp qua Slack cho câu hỏi chưa có lời giải, bản ghi trao đổi, và xác nhận bắt buộc đọc.
Chỉ cần nhập ý tưởng của bạn vào ô văn bản và AI sẽ xây nó cho bạn
Kliv là gì?
Kliv không phải một ứng dụng trò chuyện đơn thuần gắn thêm vào thư mục tài liệu có sẵn. Đây là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI, tạo ra phần mềm thật sự cho bạn.
Bạn mô tả ứng dụng cần dùng bằng lời văn thông thường, và Kliv sẽ xây dựng: kho lưu trữ tài liệu, tìm kiếm, giao diện, phân quyền, hành vi của trợ lý, quy trình chuyển tiếp, và báo cáo. Kết quả bạn nhận được là một ứng dụng thật sự, thuộc về bạn. Bạn có thể vận hành nó trên tài khoản của riêng mình và yêu cầu chỉnh sửa sau này. Đây không phải một mẫu có sẵn.
Trên trang này, ứng dụng đó là một trung tâm chính sách nhân sự trả lời dựa trên sổ tay nội bộ, trích dẫn nguồn, và chuyển sang người phụ trách khi cần. Kliv xây dựng đủ loại ứng dụng web; đây chỉ là một ví dụ trong lĩnh vực nhân sự.
Vì sao nên tự xây trung tâm chính sách nhân sự riêng?
Một file PDF sổ tay chính sách rất khó để nhân viên tra cứu. Với một công ty 140 người gồm nhân viên kho, tài xế, và nhân viên văn phòng, những câu hỏi lặp đi lặp lại về lương ngày nghỉ, đổi ca, và nghỉ phép vẫn liên tục dồn về hộp thư của bộ phận nhân sự.
Kliv xây dựng một trung tâm chính sách từ chính tài liệu của bạn. Nhân viên hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên, trợ lý trả lời dựa trên sổ tay đã tải lên, trích dẫn điều khoản đã dùng, và chuyển tiếp khi câu trả lời còn thiếu hoặc cần người phụ trách xử lý.
Trung tâm này biết những gì
Năm loại dữ liệu giúp trợ lý hoạt động hữu ích và có thể kiểm chứng.
Kho chính sách
Mỗi chính sách là một tài liệu được tải lên. Kliv lập chỉ mục các tài liệu này để trợ lý trả lời dựa trên nội dung của bạn, không suy đoán từ nguồn bên ngoài.
Đối tượng và vai trò
Tài xế, nhân viên kho, nhân viên văn phòng, và quản lý có thể thấy các chính sách khác nhau. Phụ lục dành cho quản lý có thể chỉ hiển thị cho quản lý.
Nhật ký câu hỏi
Mỗi cuộc trao đổi với trợ lý được lưu thành bản ghi trong cơ sở dữ liệu của bạn, nhờ đó các câu hỏi lặp lại cho thấy chỗ nào trong sổ tay còn chưa rõ.
Chuyển tiếp
Nếu kho tài liệu không có câu trả lời, hoặc câu hỏi thực chất là một yêu cầu xử lý, trợ lý có thể đăng vào kênh Slack của bộ phận nhân sự kèm liên kết đến bản ghi trao đổi.
Xác nhận đã đọc
Các chính sách bắt buộc đọc sẽ theo dõi ai đã xác nhận. Bảng điều khiển hiển thị chính xác ai vẫn chưa xác nhận một thay đổi bắt buộc.
Một ví dụ: công ty logistics chuỗi lạnh của chị Hạnh
Đây là cách một bộ phận nhân sự có thể sử dụng trung tâm chính sách được xây bằng Kliv. Đây chỉ là một ví dụ — bạn sẽ mô tả sổ tay, vai trò, địa điểm, và quy trình chuyển tiếp của riêng mình.
Một tài xế hỏi ngoài giờ làm việc
Vào lúc 21:40, một tài xế hỏi về lương ngày lễ. Trợ lý trả lời dựa trên chính sách lương thưởng, trích dẫn điều khoản liên quan, và đính kèm liên kết tài liệu trong khi chị Hạnh đã nghỉ làm.
Câu hỏi không có câu trả lời được chuyển tiếp
Ngày hôm sau, có người hỏi về việc nghỉ phép tích lũy theo nửa ngày. Sổ tay không đề cập đến trường hợp này, nên trợ lý thông báo điều đó và đăng bản ghi trao đổi vào kênh #hr-questions.
Bộ phận nhân sự lấp đầy khoảng trống chính sách
Chị Hạnh trả lời trực tiếp cho nhân viên, sau đó nhận ra chính sổ tay là nguyên nhân gây ra khoảng trống này. Phần chính sách còn thiếu giờ đây đã có bản ghi trao đổi làm bằng chứng.
Chính sách sửa đổi có thể tra cứu ngay
Chị tải lên chính sách nghỉ phép đã sửa đổi. Kliv lập chỉ mục ngay, và câu hỏi về nghỉ nửa ngày tiếp theo nhận được câu trả lời mới nhất kèm trích dẫn điều khoản vừa cập nhật.
Bản cập nhật bắt buộc đọc theo dõi xác nhận
Bản sửa đổi được đánh dấu bắt buộc đọc đối với tài xế. Nhân viên xác nhận ngay trên điện thoại, và bảng điều khiển cho thấy còn ai chưa xác nhận.
Báo cáo hằng tháng cho thấy điều cần cải thiện tiếp theo
Một email định kỳ liệt kê những câu hỏi được hỏi nhiều nhất và mọi trường hợp chuyển tiếp, giúp lần sửa sổ tay tiếp theo bắt đầu từ dữ liệu thực tế.
Mô tả điều bạn muốn xây dựng
Kliv xây dựng dựa trên mô tả của bạn, vì vậy hãy nêu rõ tài liệu, đối tượng sử dụng, quy tắc chuyển tiếp, xác nhận đã đọc, và báo cáo. Dưới đây là ba ví dụ:
Trung tâm chính sách cho công ty logistics
Hai kho hàng, đội tài xế, và một nhân sự phụ trách HR.
“Xây dựng một trung tâm chính sách cho công ty logistics 140 người của chúng tôi. Nhân viên kho, tài xế, nhân viên văn phòng, và quản lý sẽ hỏi một trợ lý trả lời dựa trên sổ tay đã tải lên, trích dẫn điều khoản chính sách, tôn trọng chính sách riêng theo từng vai trò, và chuyển các câu hỏi chưa có lời giải vào kênh #hr-questions trên Slack.”
Trợ lý sổ tay cho công ty agency
Chính sách phân theo từng nhóm, có theo dõi bắt buộc đọc.
“Xây dựng một trang sổ tay nội bộ cho agency 40 người của chúng tôi. Phân nhóm chính sách theo các bộ phận sáng tạo, khách hàng, và vận hành, thêm một trợ lý trích dẫn chính sách đã dùng, và theo dõi xác nhận bắt buộc đọc cho các chính sách công tác và chi phí mới.”
Cổng thông tin nhân sự đa địa điểm
Quy định riêng từng địa điểm chồng lên quy định chung toàn công ty.
“Xây dựng một cổng thông tin nhân sự cho ba nhà máy. Mỗi nhà máy sẽ thấy chính sách riêng của mình cộng với chính sách chung toàn công ty, trợ lý sẽ trả lời dựa trên đúng kho tài liệu của từng nhà máy, và bộ phận nhân sự sẽ nhận email hằng tháng về những câu hỏi được hỏi nhiều nhất cùng các trường hợp chuyển tiếp.”
Mọi thứ kết hợp với nhau như thế nào
Đây là một kho tri thức, không chỉ đơn thuần là một cửa sổ trò chuyện. Các chính sách bạn tải lên được lập chỉ mục theo nghĩa. Trợ lý truy xuất điều khoản liên quan, trả lời dựa trên đó, và trích dẫn nó.
Câu trả lời được giới hạn theo đúng người hỏi. Trợ lý đọc dữ liệu theo cùng quy tắc phân quyền như ứng dụng. Một tài xế hỏi về phụ lục dành riêng cho quản lý sẽ không nhận được tài liệu đó.
Slack là nơi chuyển tiếp, không phải nơi lưu trữ. Các câu hỏi chưa có lời giải có thể được đăng vào kênh nhân sự mà đội của bạn theo dõi, trong khi bản ghi trao đổi và lịch sử chính sách vẫn nằm trong cơ sở dữ liệu riêng của bạn.
Một trung tâm nhân sự thường là công cụ nội bộ đầu tiên mà một công ty xây dựng theo cách này. Mô hình rộng hơn được mô tả trong phần công cụ nội bộ.
Các câu hỏi thường gặp
Kliv chính xác là gì?
Kliv là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI. Bạn mô tả trung tâm chính sách nhân sự mình cần, và nó sẽ xây dựng ứng dụng, kho lưu trữ tài liệu, luồng hoạt động của trợ lý, phân quyền, và báo cáo.
Tôi nhận được một ứng dụng thật hay chỉ là một mẫu có sẵn?
Một ứng dụng thật sự. Sổ tay, vai trò, chuyển tiếp qua Slack, bản ghi trao đổi, và xác nhận đã đọc của bạn đều được xây dựng ngay trong trung tâm chính sách của riêng bạn.
Tôi có thể thay đổi ứng dụng sau khi đã xây xong không?
Có. Bạn có thể tải lên chính sách đã sửa đổi, thay đổi đối tượng xem, thêm theo dõi bắt buộc đọc, hoặc điều chỉnh quy tắc chuyển tiếp chỉ bằng cách yêu cầu.
Trợ lý có tự bịa ra câu trả lời khi không biết không?
Không. Trợ lý chỉ trả lời dựa trên kho tài liệu đã tải lên và trích dẫn nguồn đã dùng. Nếu kho tài liệu không có thông tin, trợ lý sẽ nói rõ điều đó và chuyển tiếp.
Quản lý có thể xem những chính sách mà nhân viên không thể xem không?
Có. Mỗi chính sách có thể gắn với một đối tượng cụ thể, được áp dụng qua quy tắc phân quyền trong duyệt xem, tìm kiếm, và câu trả lời của trợ lý.
Điều gì xảy ra khi một chính sách thay đổi?
Bạn tải lên bản sửa đổi, và Kliv sẽ lập chỉ mục ngay. Bạn cũng có thể đánh dấu bắt buộc đọc và theo dõi xác nhận của từng người.
Dữ liệu nhân viên được lưu ở đâu?
Bản ghi trao đổi, xác nhận đã đọc, và tệp chính sách được lưu trong cơ sở dữ liệu riêng của ứng dụng, với quyền truy cập được kiểm soát theo các vai trò bạn đặt ra.
Các câu hỏi chưa có lời giải có thể được gửi vào Slack không?
Có. Trung tâm có thể đăng vào kênh Slack của bộ phận nhân sự kèm liên kết đến bản ghi trao đổi để người phụ trách tiếp nhận.
Chúng tôi có thể xem những câu hỏi nhân viên hỏi nhiều nhất không?
Có. Nhật ký câu hỏi có thể cung cấp dữ liệu cho các báo cáo như câu hỏi được hỏi nhiều nhất, câu hỏi chưa được giải quyết, và các chủ đề dẫn đến chuyển tiếp.
Nhân viên có thể sử dụng trên điện thoại không?
Có. Đây là một ứng dụng web, nên nhân viên có thể đặt câu hỏi và xác nhận các chính sách bắt buộc đọc ngay trên trình duyệt điện thoại.
Sau này tôi có thể chuyển khỏi Kliv không?
Có. Mã nguồn được đồng bộ vào kho Git của riêng bạn, nên việc rời đi chỉ là một lệnh git pull chứ không phải xây dựng lại từ đầu.
Tôi có cần một CMS riêng không?
Không. Trung tâm này tự có phần quản trị riêng cho việc tải lên chính sách, quy tắc đối tượng, nội dung trang, và danh sách xác nhận.
Thêm trong danh mục này
Được xây dựng bởi nhà sáng tạo
Khám phá điều có thể
Xem các ứng dụng thật được xây dựng với Kliv bởi nhà phát triển và nhà sáng tạo trên toàn thế giới
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Biến sổ tay thành bộ phận hỗ trợ
Mô tả chi tiết chính sách, vai trò, quy trình chuyển tiếp qua Slack, xác nhận đã đọc, và báo cáo của bạn. Kliv sẽ xây dựng trung tâm nhân sự trả lời dựa trên chính sổ tay của bạn.