Esta página foi traduzida do inglês.
Gestão de funcionários e RH
Crie uma central de políticas de RH com um assistente de IA
Kliv é um criador de aplicativos com IA. Descreva sua central de políticas de RH: manual enviado, respostas por perfil, citações, escalonamento para o Slack em perguntas sem resposta, transcrições e confirmações de leitura obrigatória.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um chatbot que você conecta a uma pasta de documentos. É um criador de aplicativos com IA que constrói o software para você.
Você descreve o aplicativo que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: o repositório de documentos, a busca, as telas, as permissões, o comportamento do assistente, o fluxo de escalonamento e os relatórios. O que você recebe é um aplicativo de verdade, que é seu. Você pode rodá-lo nas suas próprias contas e mudá-lo depois, só de pedir. Não é um modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é uma central de políticas de RH que responde com base no seu manual, cita as fontes e escalona quando uma pessoa precisa assumir. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é um exemplo de RH e gestão de pessoas.
Por que criar sua própria central de políticas de RH?
Um manual em PDF é difícil de usar no dia a dia. Numa empresa com 140 funcionários, entre pessoal de armazém, motoristas e equipe de escritório, as mesmas perguntas sobre pagamento de folga, troca de turno e férias continuam caindo na caixa de entrada do RH.
O Kliv constrói uma central de políticas a partir dos seus documentos. Os funcionários perguntam em linguagem simples, o assistente responde com base no manual enviado, cita a seção que usou e escalona quando a resposta está faltando ou exige uma pessoa.
O que a central conhece
Cinco registros tornam o assistente útil e auditável.
O acervo de políticas
Cada política é um documento enviado. O Kliv indexa os documentos para que o assistente responda com base no seu material, não em suposições externas.
Públicos e perfis
Motoristas, pessoal de armazém, equipe de escritório e gerentes podem ter visibilidade diferente das políticas. Anexos para gerentes podem ficar restritos só a gerentes.
O registro de perguntas
Toda conversa com o assistente é armazenada como transcrição no seu banco de dados, para que perguntas repetidas mostrem onde o manual está confuso.
Escalonamentos
Se o acervo não tem resposta, ou a pergunta é na verdade um pedido, o assistente pode postar no canal do Slack do RH com um link da transcrição.
Confirmações de leitura
Políticas de leitura obrigatória registram quem já confirmou. O painel mostra exatamente quem ainda não confirmou uma mudança obrigatória.
Um exemplo: a empresa de logística de cadeia fria da Marta
Veja como uma equipe de RH poderia usar uma central de políticas construída com o Kliv. É só um exemplo — você descreveria seu próprio manual, perfis, unidades e fluxo de escalonamento.
Um motorista pergunta fora do expediente
Às 21h40, um motorista pergunta sobre pagamento de feriado. O assistente responde com base na política de remuneração, cita a cláusula e linka o documento enquanto a Marta está offline.
Uma resposta ausente escalona
No dia seguinte, alguém pergunta se pode tirar férias acumuladas em meios períodos. O manual não fala sobre isso, o assistente informa e posta a transcrição no #duvidas-rh.
O RH preenche a lacuna na política
A Marta responde ao funcionário e percebe que o manual causou a lacuna. A área de política ausente agora tem uma transcrição como respaldo.
Uma política revisada fica pesquisável
Ela envia a política de férias revisada. O Kliv a indexa, e a próxima pergunta sobre meio período recebe a resposta atualizada, com a nova cláusula citada.
Uma atualização de leitura obrigatória rastreia confirmações
A revisão é marcada como leitura obrigatória para motoristas. A equipe confirma pelo celular, e o painel mostra quem falta.
O relatório mensal mostra o que corrigir a seguir
Um e-mail agendado lista as perguntas mais frequentes e todos os escalonamentos, para que a próxima revisão do manual comece com base em dados.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então inclua os documentos, públicos, regras de escalonamento, confirmações e relatórios. Aqui estão três exemplos:
Central de políticas de logística
Dois armazéns, motoristas e uma pessoa de RH.
“Crie uma central de políticas para nossa empresa de logística com 140 funcionários. Pessoal de armazém, motoristas, equipe de escritório e gerentes devem perguntar a um assistente que responde com base no nosso manual enviado, cita a seção da política, respeita políticas específicas por perfil e escalona perguntas sem resposta para o #duvidas-rh no Slack.”
Assistente de manual para agência
Políticas por equipe, com controle de leitura obrigatória.
“Crie um site interno de manual para nossa agência com 40 funcionários. Agrupe as políticas por equipes de criação, atendimento e operações, adicione um assistente que cita a política que usou e acompanhe confirmações de leitura obrigatória para as novas políticas de viagem e despesas.”
Portal de RH multiunidades
Regras locais sobrepostas às regras da empresa toda.
“Crie um portal de RH para três unidades fabris. Cada unidade deve ver suas políticas locais mais as políticas da empresa toda, o assistente deve responder com base no acervo correto da unidade, e o RH deve receber um e-mail mensal com as perguntas mais frequentes e os escalonamentos.”
Como tudo se encaixa
É uma base de conhecimento, não só uma janela de chat. As políticas que você envia são indexadas por significado. O assistente recupera a cláusula relevante, responde com base nela e a cita.
As respostas são limitadas a quem pergunta. O assistente lê sob as mesmas regras de acesso do aplicativo. Um motorista perguntando sobre um anexo exclusivo de gerentes não recebe esse documento.
O Slack é o repasse, não o arquivo. Perguntas sem resposta podem ser postadas no canal de RH que sua equipe acompanha, enquanto a transcrição e o histórico de políticas ficam no seu próprio banco de dados.
Uma central de RH costuma ser a primeira ferramenta interna que uma empresa constrói dessa forma. O padrão mais amplo está descrito em ferramentas internas.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um criador de aplicativos com IA. Você descreve a central de políticas de RH que precisa, e ele constrói o aplicativo, o repositório de documentos, o fluxo do assistente, as permissões e os relatórios.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. Seu manual, perfis, escalonamento no Slack, transcrições e confirmações são construídos dentro da sua própria central de políticas.
Posso mudá-lo depois de construído?
Sim. Você pode enviar políticas revisadas, mudar públicos, adicionar controle de leitura obrigatória ou ajustar regras de escalonamento, só de pedir.
O assistente vai inventar respostas que não tem?
Não. Ele responde com base no acervo enviado e cita o que usou. Se o acervo não tiver a resposta, ele avisa e escalona.
Os gerentes podem ver políticas que a equipe não pode?
Sim. Cada política pode ter um público definido, aplicado por regras de acesso na navegação, na busca e nas respostas do assistente.
O que acontece quando uma política muda?
Você envia a revisão, e o Kliv a indexa. Você também pode marcá-la como leitura obrigatória e acompanhar as confirmações pessoa por pessoa.
Onde ficam os dados dos funcionários?
As transcrições, confirmações e arquivos de política ficam no seu próprio banco de dados do aplicativo, com acesso controlado pelos perfis que você definir.
Perguntas sem resposta podem ir para o Slack?
Sim. A central pode postar no canal do Slack do RH com um link para a transcrição, para que uma pessoa assuma.
Podemos ver o que os funcionários mais perguntam?
Sim. O registro de perguntas pode alimentar relatórios como perguntas mais frequentes, perguntas não resolvidas e temas que geraram escalonamentos.
A equipe pode usar pelo celular?
Sim. É um aplicativo web, então a equipe pode fazer perguntas e confirmar políticas de leitura obrigatória pelo navegador do celular.
Posso sair do Kliv depois?
Sim. O código é sincronizado com seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução do zero.
Preciso de um CMS separado?
Não. A central já é seu próprio painel administrativo para envio de políticas, regras de público, texto das páginas e listas de confirmação.
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