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Strumenti business
Crea un chiosco di assistenza digitale
Kliv è un AI app builder. Descrivi il chiosco di assistenza digitale di cui hai bisogno — documenti, indicazioni, code, supporto linguistico, azzeramento delle sessioni e revisione del personale — e lui costruisce l'app web.
Inserisci semplicemente la tua idea nella casella di testo e l’AI la realizzerà per te
Cos'è Kliv?
Kliv non è un hardware per chioschi né un prodotto a bacheca fissa con indicazioni — è un'intelligenza artificiale che costruisce software per te.
Descrivi l'app di cui hai bisogno con parole semplici, e Kliv la costruisce: l'app web a schermo intero, l'assistente basato sui documenti, il check-in in coda, l'orientamento, le opzioni di lingua, i registri per il personale e le schermate di amministrazione. Quello che ottieni è un'app vera che può girare sul tuo dominio. Puoi modificarla in seguito semplicemente chiedendo. Non è un template.
In questa pagina, quell'app è un chiosco di assistenza digitale. Kliv costruisce ogni tipo di app web; questo è solo un esempio.
Perché l'atrio ha bisogno di più di una bacheca
I visitatori spesso non sanno il numero della stanza di cui hanno bisogno. Sanno cosa vogliono fare: contestare un accertamento, richiedere un documento, avviare una pratica edilizia o trovare l'ufficio giusto. Una bacheca risponde a domande sui luoghi. Un chiosco può rispondere a domande sui servizi.
Kliv costruisce il chiosco come un'app web che gira a schermo intero su un tablet montato a parete. Risponde in base ai documenti che carichi, mette i visitatori in coda, fornisce indicazioni e tiene un registro delle domande che il personale dovrebbe rivedere.
Dietro il vetro
Cinque elementi rendono utile il chiosco.
La mappa dell'edificio
Uffici, sportelli, orari, e quali servizi si trovano a quale sportello, così una domanda sul servizio può concludersi con le indicazioni.
Lo scaffale dei documenti
Manuali, tariffari, orari di apertura, calendari degli incontri e regole per le richieste di documenti. Le risposte provengono da questi documenti e rimandano ad essi.
Il numero di coda
Il check-in registra una riga con servizio, nome e orario. Il personale legge la stessa riga dal proprio schermo.
Il registro delle domande
Le conversazioni al chiosco vengono conservate per la revisione del personale. Le domande senza risposta mostrano cosa l'ente deve documentare in seguito.
Il cambio lingua
L'interfaccia può essere disponibile in 23 lingue, e l'assistente segue la lingua scelta dal visitatore leggendo gli stessi documenti.
Un esempio: l'ufficio comunale di Giulia
Ecco come un atrio potrebbe usarlo. È solo un esempio — tu descriveresti i tuoi documenti, uffici, code, esigenze linguistiche e processo di revisione del personale.
Una domanda sul permesso riceve una risposta documentata
Un visitatore chiede se può vendere caffè fuori dal tribunale. L'assistente risponde basandosi sul manuale per i venditori: due moduli, una tassa di 70€ per il permesso, e lo sportello competente, con un rimando alla pagina usata.
Si evita una visita all'edificio sbagliato
L'ufficio catasto si è trasferito nell'annesso a marzo. Il chiosco fornisce indicazioni e gli orari di oggi prima che il visitatore aspetti nella fila sbagliata.
Il check-in in coda crea una riga per il personale
Una richiesta di documenti diventa una riga in coda con nome e servizio. L'impiegata chiama il visitatore dal proprio schermo quando lo sportello si libera.
Il visitatore può usare un'altra lingua
Un visitatore passa al coreano e chiede informazioni sugli appuntamenti per il certificato di matrimonio. Gli stessi documenti producono una risposta nella lingua del visitatore, e lo scambio finisce nel registro.
Le domande senza risposta diventano compiti per il personale
A fine giornata, un riepilogo programmato elenca le domande a cui i documenti non hanno saputo rispondere. Tre persone hanno chiesto della nuova norma sugli affitti brevi, quindi il personale sa cosa pubblicare successivamente.
Descrivi il chiosco che vuoi costruire
Kliv costruisce a partire dalla tua descrizione, quindi più dettagli fornisci, più la prima versione sarà vicina a quello che desideri. Includi documenti, uffici, regole della coda, supporto linguistico, ipotesi sull'hardware e revisione del personale. Ecco tre esempi da cui partire:
Chiosco per i servizi comunali
Permessi, documenti, indicazioni e check-in in coda.
“Crea un chiosco per l'atrio del nostro palazzo comunale. I visitatori devono poter fare domande su permessi e documenti a cui si risponde solo in base ai manuali e ai tariffari caricati, mettersi in coda indicando servizio e nome, ricevere indicazioni per lo sportello giusto, e avere le domande senza risposta inviate via email al personale ogni pomeriggio.”
Guida per l'atrio del museo
Risposte sulle mostre, biglietti, visite guidate e mappa delle sale.
“Crea un chiosco per l'atrio del nostro museo. Deve rispondere alle domande dei visitatori usando le nostre guide alle mostre e il calendario degli eventi, vendere biglietti giornalieri da 16€ per gli adulti e 8€ per i bambini con pagamento in carta, mostrare una mappa delle sale, ed elencare le visite guidate di oggi con orari di inizio e posti disponibili.”
Chiosco di check-in per la clinica
Arrivi, orientamento e istruzioni sui moduli.
“Crea un chiosco di check-in per l'atrio della nostra clinica. I pazienti devono potersi mettere in coda all'arrivo, vedere quali moduli servono per la loro visita in base alle nostre istruzioni, ricevere indicazioni per il reparto giusto, e far ripartire lo schermo dopo che ogni visitatore se ne va.”
L'assistente dietro lo schermo
Basato sui documenti, o silenzioso. L'assistente risponde in base ai documenti che carichi. Se i documenti non contengono la risposta, lo dice apertamente e indirizza il visitatore a uno sportello con personale.
Ogni conversazione resta agli atti. Gli scambi vengono salvati come righe che il personale può rivedere, incluse le domande a cui nessuna pagina attualmente risponde.
La coda è una tabella. I check-in sono righe, la dashboard del personale le legge, e i riepiloghi serali possono essere job programmati. Aggiungere un nuovo sportello è una modifica all'app.
Le sessioni si azzerano tra un visitatore e l'altro. Il visitatore successivo trova uno schermo pulito. La conversazione salvata resta dove solo il personale può leggerla.
Lo stesso modello di assistente basato sui documenti può rispondere su un sito web o dentro gli strumenti del personale. Per permessi e fiducia degli agent, parti da la pagina degli agent.
Domande frequenti
Cos'è esattamente Kliv?
Kliv è un AI app builder per applicazioni web personalizzate. Descrivi il tuo chiosco, lui costruisce l'app, e tu resti proprietario del risultato.
Ottengo un'app vera, o un template?
Un'app vera. Kliv costruisce l'app web a schermo intero, l'assistente, lo scaffale dei documenti, la coda, le indicazioni, i registri e le schermate di amministrazione attorno al tuo atrio.
Posso modificarla dopo che è stata costruita?
Sì. In seguito puoi aggiornare i documenti, aggiungere un ufficio, cambiare le regole della coda, aggiungere una lingua o modificare i riepiloghi per il personale.
Cosa impedisce che inventi una norma?
Le risposte provengono dai documenti che carichi, e ogni risposta può rimandare alla pagina usata. Se i documenti tacciono, l'assistente rifiuta di rispondere e indirizza il visitatore al personale.
Cosa vede il visitatore successivo dopo che qualcuno se ne va?
Uno schermo pulito. Le sessioni si azzerano tra un visitatore e l'altro, mentre la conversazione salvata resta nel registro riservato al personale.
Quali lingue parla?
L'interfaccia può essere disponibile in 23 lingue, e l'assistente risponde nella lingua scelta dal visitatore leggendo gli stessi documenti.
Che hardware serve per un chiosco?
Qualsiasi tablet o schermo che tu possa montare e far girare a schermo intero in un browser. Il chiosco è un'app web pubblicata.
Può mettere i visitatori in coda?
Sì. Il check-in registra una riga di coda con servizio, nome e orario, e il personale può chiamare i visitatori dal proprio schermo.
Il personale può rivedere le domande senza risposta?
Sì. Le conversazioni possono essere registrate, e i riepiloghi programmati possono mostrare quali domande i documenti non hanno saputo rispondere.
Posso usare il mio dominio?
Sì. L'app web del chiosco può girare sul tuo dominio.
Posso migrare via da Kliv in seguito?
Sì. Il codice si sincronizza con il tuo repository Git, quindi andarsene significa fare un git pull, non ricostruire tutto da capo.
Serve un CMS separato?
No. L'app può essere la propria amministrazione per documenti, uffici, indicazioni, impostazioni della coda e testi a schermo.
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