Questa pagina è stata tradotta dall’inglese.
Strumenti business
Costruisci un portale di self-service per i clienti
Kliv è un builder di app AI. Descrivi il portale clienti che desideri — muri per cliente, ticket, fatture, documenti, runbook, rinnovi e risposte dell'assistente — e lo costruisce intorno alla tua attività.
Inserisci semplicemente la tua idea nella casella di testo e l’AI la realizzerà per te
Cos'è Kliv?
Kliv non è un prodotto di portale fisso che configuri da un menu ristretto: è un'intelligenza artificiale che costruisce software su misura per te.
Descrivi l'app di cui hai bisogno con parole semplici, e Kliv la costruisce: il database, l'accesso, i confini tra organizzazioni, le viste dei ticket, le pagine delle fatture, l'accesso ai documenti, l'assistente e le schermate di amministrazione. Il risultato è un'app vera, che è tua. Puoi usarla, modificarla in seguito semplicemente chiedendolo, e far passare i pagamenti dal tuo account Stripe dove il portale li richiede. Non è un modello preconfezionato.
In questa pagina, quell'app è un portale di self-service per i clienti. Kliv costruisce ogni tipo di applicazione web; questo è solo un esempio.
Perché costruire un portale tuo?
Un'azienda di servizi può avere bisogno di un unico luogo dove i clienti vedano ticket, fatture, contratti, runbook e risposte sul proprio account. Un helpdesk in affitto spesso copre solo una parte di tutto questo, mentre il resto resta sparso tra contabilità, archivi file e caselle di posta.
Kliv costruisce il portale come tua applicazione. Ogni organizzazione cliente accede dietro il proprio muro. Ticket, fatture, contratti, runbook e risposte dell'assistente leggono tutti da record delimitati a quel cliente.
Cosa sta dietro il muro di ogni cliente
Un unico database può servire molte organizzazioni cliente quando ogni riga sa a chi appartiene.
Organizzazioni cliente
Ogni cliente è un'organizzazione con propri utenti e ruoli, ad esempio una responsabile di ufficio che apre i ticket e un titolare che legge le fatture.
Richieste e storico
Ogni richiesta è un thread con uno stato che il cliente può seguire: aperta, in lavorazione, in attesa di ricambi, o chiusa.
Lo scaffale dei contratti
Contratti di servizio, schemi di rete e runbook risiedono nell'archivio file e vengono condivisi per singola organizzazione cliente.
Fatture e rinnovi
Le fatture mensili possono comparire nello stesso portale insieme ai ticket, e i piani di assistenza possono rinnovarsi tramite il tuo account Stripe.
L'assistente del portale
L'assistente risponde a partire dai runbook e dai dati del cliente collegato. Una domanda sui backup trova risposta nei documenti di quel cliente, e lo scambio può essere archiviato nel ticket.
Un esempio: l'azienda di servizi IT di Marco
Ecco come un'azienda di servizi potrebbe usarlo. È solo un esempio: tu descriveresti i tuoi ruoli cliente, ticket, documenti, fatture e regole per l'assistente.
Un cliente apre una richiesta
Una responsabile di ufficio di un cliente accede con Google e apre una richiesta per una stampante. Viene registrata come ticket delimitato alla sua organizzazione.
L'assistente controlla prima il runbook
L'assistente del portale legge il runbook di quel cliente e suggerisce la soluzione che ha funzionato a marzo. Se funziona, il ticket può chiudersi senza una telefonata.
Il team di Marco vede la coda su Slack
La richiesta viene pubblicata nel canale Slack del team con cliente, priorità e un link, così lo smistamento avviene dove il team già lavora.
Lo stato è visibile senza una telefonata
Il cliente vede sul ticket «pezzo ordinato, in arrivo giovedì». L'account manager non deve rispondere alla stessa telefonata di aggiornamento.
Le fatture compaiono nello stesso portale
A fine mese, il cliente legge la fattura, la paga e scarica il PDF dalla stessa vista con accesso autenticato.
I rinnovi recuperano le carte rifiutate
Il piano di assistenza si rinnova secondo programma. Se una carta viene rifiutata, tentativi automatici e un link di recupero arrivano al referente giusto del cliente.
Descrivi il portale clienti che desideri
Kliv costruisce a partire dalla tua descrizione, quindi più dettagli fornisci, più la prima versione sarà vicina a ciò che vuoi. Includi organizzazioni, ruoli, ticket, documenti, fatture, pagamenti e i confini dell'assistente. Eccone tre da cui partire:
Portale servizi IT
Ticket per cliente, runbook, fatture e risposte dell'assistente.
“Costruisci un portale clienti per la nostra azienda IT. Ogni organizzazione cliente deve vedere solo i propri ticket, fatture, documenti contrattuali e runbook; un assistente deve rispondere sulla base dei documenti di quel cliente; i riepiloghi settimanali devono mostrare i ticket chiusi e gli elementi in attesa; e i piani di assistenza mensili devono rinnovarsi tramite il nostro account Stripe.”
Centro assistenza macchinari
Segnalazioni di guasti, foto, stato del servizio e report per sede.
“Costruisci un portale self-service per la nostra azienda di manutenzione macchinari. I responsabili di struttura devono poter segnalare guasti con foto, seguire lo stato delle riparazioni per sede, scaricare i report di intervento e approvare i preventivi di riparazione prima dell'inizio dei lavori.”
Portale di una tipografia
Caricamento file grafici, approvazione bozze, stato commessa e pagamento fatture.
“Costruisci un portale ordini per la nostra tipografia. I clienti devono poter caricare i file grafici, approvare le bozze, seguire lo stato della commessa dalla prestampa alla consegna, pagare le fatture con carta e scaricare ricevute finali e specifiche di stampa.”
Cosa tiene insieme tutto
Le organizzazioni sono l'unità di riservatezza. L'accesso include organizzazioni, ruoli, opzioni a due fattori e passkey. Un cliente può aggiungere personale, e le regole a livello di riga mantengono ogni organizzazione dentro i propri dati.
Il muro può essere testato. Uno scenario può accedere come Azienda B e provare ad aprire il ticket dell'Azienda A in un browser reale contro un database temporaneo. Il registro del test mostra i rifiuti.
I riepiloghi sostituiscono le riunioni di stato. Un job pianificato può inviare via email a ogni cliente un riepilogo settimanale: ticket chiusi, ore utilizzate ed elementi in attesa, tutto sul tuo modello.
Il portale è la metà rivolta al cliente di un'azienda di servizi. Il lavoro di erogazione come progetti, approvazioni e retainer è trattato in Kliv per le agenzie.
Domande frequenti
Cos'è esattamente Kliv?
Kliv è un builder di app AI per applicazioni web su misura. Descrivi il portale clienti di cui hai bisogno, Kliv costruisce l'app, e tu possiedi il risultato.
Ottengo un'app vera, o un modello preconfezionato?
Un'app vera. Kliv costruisce i record delle organizzazioni, le viste dei ticket, le pagine delle fatture, l'accesso ai documenti, l'assistente, i pagamenti e le schermate di amministrazione intorno al tuo flusso di lavoro.
Posso modificarla dopo che è stata costruita?
Sì. Puoi aggiungere ruoli cliente, cambiare gli stati dei ticket, aggiungere campi alle fatture, caricare nuovi runbook o modificare in seguito il comportamento dell'assistente.
I clienti possono aggiungere i propri utenti?
Sì. Ogni cliente può essere un'organizzazione che gestisce le proprie persone. I ruoli decidono chi può aprire richieste, approvare lavori o leggere le fatture.
Come vengono tenuti separati i dati dei clienti?
Ogni riga porta con sé la propria organizzazione, e la sicurezza a livello di riga applica il confine a livello di database. Una richiesta per il ticket di un'altra azienda non restituisce nulla.
L'assistente conoscerà l'ambiente del cliente?
Sì, se carichi i runbook e i report di quel cliente. L'assistente legge solo i documenti e i dati del cliente collegato, e le conversazioni possono essere salvate come trascrizioni.
I clienti possono pagare le fatture dentro il portale?
Sì. I pagamenti possono passare tramite il tuo account Stripe, le carte possono essere salvate, e i piani di assistenza possono rinnovarsi secondo programma.
I miei clienti devono avere un proprio account Stripe?
No. I clienti pagano semplicemente con la carta. Stripe è il modo in cui i pagamenti arrivano al tuo account.
Kliv trattiene una percentuale sui pagamenti delle fatture?
No. Kliv non trattiene alcuna percentuale sui pagamenti. I costi di elaborazione delle carte restano tra te e Stripe.
I riepiloghi settimanali possono essere inviati automaticamente?
Sì. Job pianificati possono inviare riepiloghi specifici per cliente a partire dai tuoi dati, sul tuo modello.
Posso usare un mio dominio personale?
Sì. Il portale può funzionare sul tuo dominio.
Posso lasciare Kliv in seguito?
Sì. Il codice si sincronizza con il tuo repository Git, quindi lasciare Kliv è un git pull, non una ricostruzione da zero.
Altro in questa categoria
Creato da creatori
Scopri cosa è possibile
Guarda app reali create con Kliv da sviluppatori e creatori in tutto il mondo
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Dai a ogni cliente la propria porta d'ingresso
Descrivi nel dettaglio i clienti, i ruoli, i ticket, i file, le fatture, i rinnovi e le regole dell'assistente. Kliv costruisce il portale intorno a loro.