Cette page a été traduite de l’anglais.
Gestion hôtelière
Créez un système de gestion hôtelière
Kliv est un créateur d’applications par IA. Décrivez le système de gestion hôtelière dont vous avez besoin : chambres, saisons, réservation directe, ménage, comptage des petits-déjeuners, historique des clients et rôles du personnel qui gardent les revenus réservés aux propriétaires.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu’est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas un logiciel de gestion locative que vous louez à la chambre. C’est un créateur d’applications par IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin en langage courant, et Kliv la construit : les données, les règles de réservation, les écrans, les permissions et les flux de travail. Vous obtenez une véritable application qui vous appartient. Vous pouvez la faire fonctionner avec vos propres comptes, la faire évoluer plus tard simplement en le demandant, et utiliser votre propre compte Stripe pour les réservations directes. Ce n’est pas un modèle préfabriqué.
Sur cette page, cette application est un système de gestion hôtelière pour une petite auberge avec des saisons, des chambres, des tarifs, du ménage, des petits-déjeuners et des rôles pour le personnel. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; ceci n’est qu’un exemple dans l’hôtellerie.
Pourquoi créer votre propre système hôtelier ?
Une petite auberge n’a pas toujours besoin du même système qu’une chaîne hôtelière. Une auberge insulaire de 16 chambres peut se soucier des horaires de bateau, des tarifs de juillet, des particularités de chaque chambre, du comptage des petits-déjeuners, d’un tableau de changement de chambre, et de garder les revenus visibles uniquement pour les propriétaires.
Kliv construit le système autour de ces règles. Les chambres, les saisons, la feuille du matin, le tableau de ménage et les accès du personnel deviennent un logiciel qui correspond à la façon dont l’auberge fonctionne.
Ce que l’auberge sait
Six registres portent la journée d’exploitation.
Chambres et calendrier
Chaque réservation est un intervalle daté sur une chambre. Deux clients ne peuvent pas retenir la chambre 7 pour la même nuit, car le conflit est refusé au moment où la réservation est enregistrée.
Saisons et tarifs
Les tarifs du pont de mai, de la haute saison de juillet et des week-ends d’hiver sont des fenêtres de prix datées. Vous les définissez à l’avance, et le paiement applique le bon tarif à la bonne date.
Le tableau de changement de chambre
Départs, arrivées, chambres à nettoyer, chambres propres et chambres inspectées évoluent tous sur un seul tableau que le personnel peut mettre à jour depuis son téléphone.
Petits-déjeuners et les bateaux
Le comptage des petits-déjeuners de demain et les horaires d’arrivée des bateaux peuvent former une feuille du matin à 6h00.
Les clients qui reviennent
Les clients fidèles sont des fiches avec un historique de séjours et des préférences, comme ce couple qui prend la chambre 12 chaque juillet et demande un oreiller supplémentaire.
Rôles
Le personnel saisonnier peut voir le tableau du jour et les arrivées. Les tarifs, l’historique et les revenus peuvent rester réservés aux propriétaires, grâce à des règles d’accès.
Un exemple : l’auberge insulaire de 16 chambres de Soizic
Voici comment une auberge pourrait utiliser un système de gestion hôtelière créé avec Kliv. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez vos propres chambres, saisons, règles de paiement et rôles du personnel.
La feuille du matin s’envoie toute seule
À 6h00, Soizic reçoit neuf départs, onze arrivées, 26 petits-déjeuners et l’horaire du premier bateau, le tout dans un seul e-mail.
Le travail de changement de chambre se vide du tableau
À 10h00, les chambres passent au nettoyage. Le personnel marque les chambres propres et inspectées depuis son téléphone pendant que Soizic surveille le tableau depuis la cuisine.
Une réservation directe bloque la chambre immédiatement
Un client réserve la chambre 4 pour le week-end suivant et paie via le compte Stripe de Soizic. Le calendrier bloque ces dates dès que le paiement est validé.
Les arrivées par bateau rencontrent les chambres prêtes
À 15h10, la réception voit qui est arrivé par le premier bateau, quelles chambres sont inspectées, et que les habitués de la chambre 12 ont besoin de leur oreiller supplémentaire.
Les remboursements attendent l’accord du propriétaire
Une arrivée du dimanche annule. La politique d’annulation calcule ce qui est permis, et l’argent ne bouge qu’après l’accord d’un propriétaire.
Les finances restent réservées aux propriétaires
À 22h00, le taux d’occupation et les recettes arrivent là où les propriétaires peuvent les consulter. Le personnel saisonnier n’avait besoin que du tableau et des arrivées.
Décrivez ce que vous voulez créer
Kliv construit à partir de votre description, alors mentionnez les chambres, les saisons, les règles de réservation, les rôles du personnel, les paiements et les feuilles quotidiennes. Voici trois exemples :
Auberge insulaire
Bateaux, saisons et tableau de changement de chambre.
“Créez un système pour mon auberge insulaire de 16 chambres. Prévoyez des tarifs pour le pont de mai, la haute saison de juillet et les week-ends d’hiver, la réservation directe avec paiement sur mon propre compte Stripe, un tableau de ménage, et une feuille du matin à 6h00 avec le comptage des petits-déjeuners et les horaires des bateaux.”
Chalet de montagne
Deux saisons et comptage en demi-pension.
“Créez un système de gestion pour mon chalet de montagne de 12 chambres. Prévoyez des saisons tarifaires hiver et été, la réservation directe, un comptage des repas en demi-pension par client, un tableau de ménage, et un accès aux rapports de revenus réservé aux propriétaires.”
Maison d’hôtes en ville
Tarifs en semaine et petite équipe.
“Créez un système pour une maison d’hôtes de neuf chambres. Prévoyez des tarifs affaires en semaine, des tarifs loisirs le week-end, des instructions d’auto-enregistrement envoyées par e-mail après la réservation, un tableau de rotation du ménage, et des notes sur les clients fidèles.”
Comment tout s’articule
Les doubles réservations sont refusées au niveau des données. Une réservation est un intervalle exclusif sur une chambre, si bien que deux tentatives simultanées pour les mêmes nuits ne peuvent pas toutes les deux réussir.
Les saisons sont des fenêtres de prix datées. Les tarifs de juillet, les tarifs des week-ends d’hiver et l’augmentation de l’année prochaine peuvent être saisis à l’avance et appliqués fidèlement au moment du paiement. Les réservations directes peuvent utiliser votre propre compte Stripe et votre propre modèle d’e-mail de confirmation.
Les rôles sont des règles d’accès. Le personnel saisonnier peut consulter le tableau et les arrivées. L’historique des tarifs et les revenus peuvent ne rien renvoyer pour leurs comptes.
Le site orienté client est une face du système ; les tableaux du personnel, les feuilles et les permissions en sont l’autre face. Ce sujet est traité plus largement dans Kliv pour les outils internes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est un créateur d’applications par IA. Vous décrivez l’application de gestion hôtelière dont vous avez besoin, et il construit la base de données, les règles de réservation, les écrans et les permissions.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle préfabriqué ?
Une vraie application. Vos chambres, tarifs, saisons, paiements, tableau et rôles du personnel sont construits pour votre auberge ou votre hôtel.
Puis-je la modifier une fois qu’elle est construite ?
Oui. Vous pouvez demander de nouvelles saisons, de nouveaux types de chambres, des règles d’annulation modifiées, ou des permissions du personnel différentes.
Peut-elle empêcher les doubles réservations ?
Oui. Une réservation de chambre est un intervalle de dates exclusif, si bien que les réservations en conflit sont refusées au moment de leur création.
Les tarifs saisonniers changent-ils tout seuls ?
Oui. Les tarifs sont des fenêtres de prix datées. Le paiement applique le tarif actif aux dates de la réservation.
Le personnel saisonnier peut-il l’utiliser sans voir les finances ?
Oui. Les rôles du personnel peuvent afficher le tableau de changement de chambre, les arrivées et le comptage des petits-déjeuners, tout en réservant les revenus et l’historique des tarifs aux propriétaires.
Les clients paient-ils au moment de la réservation ?
Ils le peuvent. La réservation directe peut fonctionner sur votre propre compte Stripe, avec des e-mails de confirmation envoyés selon votre modèle.
Kliv prend-il une commission sur les réservations ?
Non. Les paiements passent par votre propre compte Stripe. Les frais de traitement des cartes sont une affaire entre vous et Stripe.
Le système peut-il envoyer une feuille du matin ?
Oui. Une tâche planifiée peut envoyer les arrivées, les départs, le comptage des petits-déjeuners, les horaires des bateaux et les notes de ménage à l’heure de votre choix.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. Le site de réservation et l’application peuvent fonctionner sur votre propre nom de domaine.
Puis-je quitter Kliv plus tard ?
Oui. Le code se synchronise avec votre propre dépôt Git, donc partir revient à faire un git pull plutôt qu’à tout reconstruire.
Ai-je besoin d’un CMS séparé ?
Non. L’application est son propre panneau d’administration. Les utilisateurs autorisés peuvent modifier les chambres, les tarifs, les textes, les politiques et les fiches directement dans l’application.
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