Cette page a été traduite de l’anglais.
Voyage et tourisme
Créez un système de gestion hôtelière
Kliv est un créateur d’applications IA. Décrivez votre système de gestion hôtelière : chambres, ménage, tickets de maintenance, décomptes de petits-déjeuners, rôles du personnel, réponses du livret d’accueil, bons cadeaux et extras.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu’est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas un logiciel de gestion hôtelière auquel on s’abonne et qu’on configure. C’est un créateur d’applications IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin en langage courant, et Kliv la construit : les données, la logique, les écrans, les permissions et les flux de travail. Vous obtenez une véritable application qui vous appartient. Vous pouvez la faire tourner sur vos propres comptes, la modifier plus tard en le demandant, et utiliser votre propre compte Stripe si vous vendez des bons ou des extras. Ce n’est pas un modèle préfabriqué.
Sur cette page, cette application est un système d’exploitation pour petit établissement : chambres, personnel, maintenance, petits-déjeuners, réponses du livret d’accueil et petites ventes. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; ceci n’est qu’un exemple dans l’hôtellerie.
Pourquoi une auberge devrait créer la sienne
Les logiciels de gestion hôtelière sont souvent tarifés et conçus pour de grands établissements. Dans une auberge de 14 chambres, la difficulté n’est peut-être pas le moteur de réservation. C’est plutôt le travail quotidien : quelles chambres se libèrent, qui est de service, ce qui s’est cassé pendant la nuit, et combien de petits-déjeuners la cuisine doit préparer.
Kliv construit cette couche opérationnelle autour de votre bâtiment réel, y compris les particularités des chambres, les rôles du personnel, l’historique de maintenance et les connaissances du livret d’accueil dont le personnel saisonnier a besoin.
La mémoire de travail de l’auberge
La réception, la cuisine et l’équipe de ménage travaillent tous à partir des mêmes données.
Les chambres et leur état
Chaque chambre a un statut du jour : départ, prolongation du séjour, ou prête. Les notes de chambre peuvent stocker des détails comme une porte de balcon qui coince ou le matelas extra-ferme de la chambre 12.
Le décompte des petits-déjeuners
Le nombre de petits-déjeuners du lendemain, avec les mentions de régimes alimentaires, est calculé à partir de la liste des clients et transmis à la cuisine tôt le matin.
Les tickets de maintenance
Un problème de radiateur devient un ticket avec photo, priorité et responsable. Les problèmes récurrents deviennent un schéma visible avec les dates.
Les postes et l’équipe
Le personnel est suivi par rôle. Le ménage voit les chambres et les tâches, la cuisine voit les décomptes et les notes, et les responsables voient l’ensemble de l’exploitation.
L’assistant du livret d’accueil
Le personnel peut demander des informations sur le départ tardif, les règles concernant les chiens, ou l’emplacement du linge de rechange. La réponse provient du livret que vous avez téléversé et en cite la source.
Bons cadeaux et extras
Les bons cadeaux peuvent être vendus en achat unique sur le propre compte Stripe de l’auberge. Chaque bon est un code avec un solde que la réception débite à l’arrivée.
Un exemple : l’auberge de 14 chambres de Camille
Voici comment une auberge pourrait utiliser un système hôtelier construit avec Kliv. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez vos propres chambres, votre personnel, vos ventes et vos habitudes clients.
La cuisine démarre avec le bon décompte
À 6h30, la tablette de la cuisine de Camille affiche 19 petits-déjeuners et deux mentions sans gluten, assemblés pendant la nuit à partir de la liste des clients.
Le ménage travaille sur le tableau en direct
Quatre départs et trois prolongations de séjour apparaissent sur le tableau. Le personnel met à jour les chambres depuis son téléphone, et la réception voit les chambres devenir prêtes.
Une panne récurrente devient visible
Le radiateur de la chambre 7 reçoit son cinquième ticket de l’hiver, photo à l’appui. L’historique rend le schéma assez clair pour chiffrer un remplacement.
Une arrivée anticipée obtient une vraie réponse
Un couple arrive deux heures en avance. La réception peut voir quelles chambres sont déjà inspectées et remet une clé au lieu de deviner.
Une nouvelle recrue obtient la réponse du livret
La nouvelle recrue demande si les chiens sont admis dans l’annexe. L’assistant cite la politique concernant les animaux, avec la page et le paragraphe.
L’équipe suivante reçoit la note de nuit
À 22h, un récapitulatif envoie les arrivées du lendemain, les tickets ouverts et le prochain décompte de petits-déjeuners à l’équipe du matin.
Décrivez ce que vous voulez construire
Kliv construit à partir de votre description, alors mentionnez les chambres, les rôles, les tâches récurrentes, les ventes et les rapports qui comptent. Voici trois exemples :
Tableau d’exploitation d’auberge
Ménage, tickets et récapitulatif nocturne.
“Créez une application d’exploitation pour mon auberge de 12 chambres. Incluez un tableau de ménage, des tickets de maintenance avec photos et priorité, un e-mail récapitulatif nocturne avec les arrivées du lendemain et le décompte des petits-déjeuners, et des rôles pour le ménage, la cuisine et la direction.”
Boutique de bons cadeaux pour maison d’hôtes
Codes avec solde, débités à l’arrivée.
“Créez une boutique de bons cadeaux pour ma maison d’hôtes. Vendez des bons de 75 € et 150 € en ligne via mon propre compte Stripe, générez un code unique avec un solde restant pour chaque achat, et laissez la réception débiter le solde à l’arrivée.”
Espace personnel pour auberge de jeunesse
Postes, listes de contrôle par dortoir et un manuel qui répond.
“Créez un espace personnel pour mon auberge de jeunesse de 32 lits. Incluez les plannings de poste, une liste de contrôle de nettoyage par dortoir, des tickets de maintenance avec photos, et un assistant qui répond aux questions du personnel à partir de notre manuel d’exploitation, avec citations.”
Comment tout s’articule
La vue de chaque rôle est appliquée strictement. Les comptes du ménage voient les chambres et les tâches. La cuisine voit les décomptes et les mentions de régimes. Les téléphones du personnel n’affichent pas les informations de paiement des clients sauf si vous accordez cet accès au rôle concerné.
Le livret d’accueil devient exploitable. Téléversez le manuel, les politiques et les notes locales. Kliv les indexe pour que l’assistant puisse répondre à partir de ce que vous avez rédigé et conserver les échanges avec le personnel.
Les petites ventes utilisent le même moteur commercial. Les bons à 75 € et 150 € peuvent être des produits du catalogue sur le propre compte Stripe de l’auberge. Les frais de départ tardif, les paniers pique-nique et les locations de vélos peuvent passer par le même paiement.
Les récapitulatifs s’envoient selon un calendrier. Les décomptes de petits-déjeuners, les notes de nuit et les résumés de tickets ouverts peuvent s’envoyer d’eux-mêmes.
Sans les détails hôteliers, il s’agit d’un outil interne qui fait le travail quotidien. L’aperçu des outils internes montre le même schéma pour d’autres systèmes internes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est un créateur d’applications IA. Vous décrivez l’application de gestion hôtelière dont vous avez besoin, et il construit la base de données, les écrans, les flux de travail et les permissions.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle préfabriqué ?
Une vraie application. Les chambres, les règles de ménage, les rôles du personnel, le flux des bons cadeaux et les réponses du livret d’accueil sont construits autour de votre établissement.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous pouvez demander un nouvel état de chambre, une liste de contrôle modifiée, un nouveau récapitulatif, ou un nouveau produit comme un panier pique-nique.
Cela remplace-t-il notre moteur de réservation ?
Pas nécessairement. Vous pouvez commencer avec la couche opérationnelle en parallèle de votre processus de réservation actuel. Si vous voulez ensuite intégrer la réservation dans la même application, les chambres, tarifs et disponibilités peuvent être ajoutés.
Le personnel peut-il utiliser son propre téléphone ?
Oui. Le tableau de ménage et l’appareil photo des tickets peuvent fonctionner dans le navigateur d’un téléphone, avec un accès contrôlé par identifiant et rôle du personnel.
Que sait l’assistant du livret d’accueil ?
Il répond à partir des documents que vous téléversez : manuels, politiques, recommandations locales et notes d’exploitation. Les réponses citent la source, et les échanges montrent où le livret présente des lacunes.
Pouvons-nous vendre autre chose que des bons cadeaux ?
Oui. Vous pouvez vendre le départ tardif, les paniers pique-nique, les locations de vélos et d’autres achats ponctuels via votre propre compte Stripe.
Kliv prend-il une commission sur les ventes de bons ?
Non. Les paiements passent par votre propre compte Stripe. Les frais de traitement des cartes se règlent entre vous et Stripe.
Différents membres du personnel peuvent-ils voir des informations différentes ?
Oui. Vous pouvez délimiter les vues par rôle, comme ménage, cuisine, réception, direction ou propriétaire.
Le système peut-il envoyer des e-mails quotidiens ?
Oui. Des tâches planifiées peuvent envoyer les décomptes de petits-déjeuners, les notes de nuit, les arrivées et les résumés de tickets ouverts selon vos modèles.
Puis-je quitter Kliv plus tard ?
Oui. Le code se synchronise avec votre propre dépôt Git, donc partir se résume à un git pull plutôt qu’à une reconstruction.
Ai-je besoin d’un CMS ou d’un outil d’administration séparé ?
Non. L’application est sa propre administration. Les utilisateurs autorisés peuvent modifier les données, les produits, les textes et les notes d’exploitation directement dans l’application.
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