Esta página se tradujo del inglés.
Gestión de empleados y RR. HH.
Crea un portal de políticas de RR. HH. con un asistente de IA
Kliv es un creador de apps con IA. Describe tu portal de políticas de RR. HH.: manual cargado, respuestas según el rol, citas de fuente, escalado a Slack para preguntas sin respuesta, transcripciones y confirmaciones de lectura obligatoria.
Spublica ingrese tu idea en el cuadro de texto y AI la construirá por ti.
¿Qué es Kliv?
Kliv no es un asistente que conectas a una carpeta de documentos. Es un creador de apps con IA que construye el software por ti.
Describes la app que necesitas con tus propias palabras, y Kliv la construye: el almacén de documentos, la búsqueda, las pantallas, los permisos, el comportamiento del asistente, el flujo de escalado y los informes. El resultado es una app real que te pertenece. Puedes ejecutarla en tus propias cuentas y cambiarla después simplemente pidiéndolo. No es una plantilla.
En esta página, esa app es un portal de políticas de RR. HH. que responde según tu manual, cita las fuentes y escala cuando una persona debe intervenir. Kliv construye todo tipo de apps web; este es un ejemplo del área de personal y RR. HH.
¿Por qué construir tu propio portal de políticas de RR. HH.?
Un manual en PDF es difícil de usar para el personal. En una empresa de 140 personas con trabajadores de almacén, conductores y personal de oficina, las mismas preguntas sobre el pago de días de descanso, los cambios de turno y las vacaciones siguen llegando a la bandeja de RR. HH.
Kliv construye un portal de políticas a partir de tus documentos. Los empleados preguntan con sus propias palabras, el asistente responde según el manual cargado, cita la sección que usó y escala cuando falta la respuesta o hace falta que intervenga una persona.
Lo que el portal sabe
Cinco tipos de registros hacen que el asistente sea útil y auditable.
El corpus de políticas
Cada política es un documento cargado. Kliv indexa los documentos para que el asistente responda según tu propio material, no según suposiciones externas.
Audiencias y roles
Los conductores, el personal de almacén, el personal de oficina y los gerentes pueden tener distinta visibilidad de las políticas. Los anexos para gerentes pueden quedar reservados solo para ellos.
El registro de preguntas
Cada conversación con el asistente se guarda como transcripción en tu base de datos, así las preguntas repetidas muestran dónde el manual no queda claro.
Escalados
Si el corpus no tiene respuesta, o la pregunta es en realidad una solicitud, el asistente puede publicarla en tu canal de Slack de RR. HH. con un enlace a la transcripción.
Confirmaciones
Las políticas de lectura obligatoria hacen seguimiento de quién las ha confirmado. El panel muestra exactamente quién todavía no ha confirmado un cambio requerido.
Un ejemplo: la empresa de logística de cadena de frío de Marta
Así es como un equipo de RR. HH. podría usar un portal de políticas creado con Kliv. Es solo un ejemplo: tú describirías tu propio manual, roles, sedes y proceso de escalado.
Un conductor pregunta fuera de horario
A las 21:40, un conductor pregunta por el pago de los días festivos. El asistente responde según la política de compensación, cita la cláusula y enlaza el documento mientras Marta está desconectada.
Una respuesta faltante se escala
Al día siguiente, alguien pregunta si puede tomar las vacaciones acumuladas en medios días. El manual no lo contempla, así que el asistente lo indica y publica la transcripción en #hr-questions.
RR. HH. cubre el vacío de política
Marta responde al empleado y luego ve que el manual fue la causa del vacío. Esa área de política ahora cuenta con una transcripción que lo respalda.
Una política revisada se vuelve consultable
Ella carga la política de vacaciones modificada. Kliv la indexa, y la siguiente pregunta sobre medios días recibe la respuesta actual con la nueva cláusula citada.
Una actualización de lectura obligatoria hace seguimiento de las confirmaciones
La revisión se marca como lectura obligatoria para los conductores. El personal confirma desde sus teléfonos, y el panel muestra quién falta.
El informe mensual muestra qué corregir a continuación
Un correo programado enumera las preguntas más frecuentes y cada escalado, para que la próxima revisión del manual parta de datos reales.
Describe lo que quieres construir
Kliv construye a partir de tu descripción, así que incluye los documentos, las audiencias, las reglas de escalado, las confirmaciones y los informes. Aquí tienes tres ejemplos:
Portal de políticas de logística
Dos almacenes, conductores y una persona de RR. HH.
“Crea un portal de políticas para nuestra empresa de logística de 140 personas. El personal de almacén, los conductores, el personal de oficina y los gerentes deben poder preguntarle a un asistente que responda según nuestro manual cargado, cite la sección de la política, respete las políticas específicas de cada rol y escale las preguntas sin respuesta a #hr-questions en Slack.”
Asistente de manual para agencia
Políticas por equipo, con seguimiento de lectura obligatoria.
“Crea un sitio interno de manual para nuestra agencia de 40 personas. Agrupa las políticas por los equipos creativo, de cuentas y de operaciones, añade un asistente que cite la política que usó, y haz seguimiento de las confirmaciones de lectura obligatoria para las nuevas políticas de viajes y gastos.”
Portal de RR. HH. multisede
Reglas locales superpuestas a las reglas generales de la empresa.
“Crea un portal de RR. HH. para tres plantas de fábrica. Cada planta debe ver sus políticas locales además de las políticas generales de la empresa, el asistente debe responder según el corpus correcto de cada planta, y RR. HH. debe recibir un correo mensual con las preguntas más frecuentes y los escalados.”
Cómo encaja todo
Es una base de conocimiento, no solo una ventana de chat. Las políticas que cargas se indexan por significado. El asistente recupera la cláusula relevante, responde a partir de ella y la cita.
Las respuestas están acotadas según quién pregunta. El asistente lee bajo las mismas reglas de acceso que la app. Un conductor que pregunta por un anexo exclusivo para gerentes no recibe ese documento.
Slack es el punto de traspaso, no el archivo. Las preguntas sin respuesta pueden publicarse en el canal de RR. HH. que tu equipo vigila, mientras la transcripción y el historial de políticas permanecen en tu propia base de datos.
Un portal de RR. HH. suele ser la primera herramienta interna que una empresa construye de esta manera. El patrón más amplio se describe en herramientas internas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Kliv?
Kliv es un creador de apps con IA. Describes el portal de políticas de RR. HH. que necesitas, y él construye la app, el almacén de documentos, el flujo del asistente, los permisos y los informes.
¿Obtengo una app real o una plantilla?
Una app real. Tu manual, tus roles, el escalado a Slack, las transcripciones y las confirmaciones se construyen dentro de tu propio portal de políticas.
¿Puedo cambiarla después de construida?
Sí. Puedes cargar políticas revisadas, cambiar audiencias, añadir seguimiento de lectura obligatoria o ajustar las reglas de escalado con solo pedirlo.
¿El asistente inventará respuestas que no tiene?
No. Responde según el corpus cargado y cita lo que usó. Si el corpus no dice nada al respecto, puede indicarlo y escalar.
¿Los gerentes pueden ver políticas que el personal no puede?
Sí. Cada política puede tener una audiencia asignada, aplicada mediante reglas de acceso en la navegación, la búsqueda y las respuestas del asistente.
¿Qué pasa cuando una política cambia?
Cargas la revisión y Kliv la indexa. También puedes marcarla como lectura obligatoria y hacer seguimiento de las confirmaciones persona por persona.
¿Dónde viven los datos de los empleados?
Las transcripciones, las confirmaciones y los archivos de políticas viven en tu propia base de datos para la app, con el acceso controlado por los roles que definas.
¿Las preguntas sin respuesta pueden ir a Slack?
Sí. El portal puede publicarlas en tu canal de Slack de RR. HH. con un enlace a la transcripción para que una persona pueda intervenir.
¿Podemos ver qué preguntan más los empleados?
Sí. El registro de preguntas puede alimentar informes como las preguntas más frecuentes, las preguntas sin resolver y los temas que provocaron escalados.
¿El personal puede usarlo desde el teléfono?
Sí. Es una app web, así que el personal puede hacer preguntas y confirmar las políticas de lectura obligatoria desde el navegador del teléfono.
¿Puedo dejar Kliv más adelante?
Sí. El código se sincroniza con tu propio repositorio Git, así que salir es un git pull y no una reconstrucción.
¿Necesito un CMS aparte?
No. El portal es su propio panel de administración para cargar políticas, reglas de audiencia, textos de página y listas de confirmaciones.
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