Esta página foi traduzida do inglês.
Viagens e turismo
Crie um sistema de gestão hoteleira
O Kliv é um construtor de aplicativos com IA. Descreva o seu sistema de gestão hoteleira: quartos, arrumação, chamados de manutenção, contagem do café da manhã, funções da equipe, respostas do manual, vales e serviços extras.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um software de gestão de propriedades que você assina e configura. É um construtor de aplicativos com IA que cria o software para você.
Você descreve o aplicativo de que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: os dados, a lógica, as telas, as permissões e os fluxos de trabalho. O que você recebe é um aplicativo de verdade, que é seu. Você pode rodá-lo nas suas próprias contas, pedir mudanças depois e usar sua própria conta Stripe para vender vales ou serviços extras. Não é um modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é um sistema de operações para pequenos hotéis e pousadas: quartos, equipe, manutenção, café da manhã, respostas do manual e pequenas vendas. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é um exemplo do setor hoteleiro.
Por que uma pousada deveria construir o próprio sistema
Sistemas de gestão de propriedades costumam ter preço e formato pensados para hotéis maiores. Numa pousada de 14 quartos, a parte difícil pode não ser o motor de reservas. Pode ser o trabalho do dia a dia: quais quartos viram, quem está de plantão, o que quebrou durante a noite e quantos cafés da manhã a cozinha deve preparar.
O Kliv constrói essa camada operacional em torno do seu prédio real, incluindo as particularidades dos quartos, as funções da equipe, o histórico de manutenção e o conhecimento do manual que a equipe sazonal precisa.
A memória de trabalho da pousada
A recepção, a cozinha e a equipe de arrumação trabalham todos a partir dos mesmos registros.
Os quartos e seus status
Cada quarto tem o status do dia: saída, permanência ou pronto. As observações do quarto podem guardar detalhes como uma porta de sacada emperrada ou o colchão extrafirme do quarto 12.
A contagem do café da manhã
O número de cafés da manhã de amanhã, incluindo observações alimentares, é calculado a partir da lista de hóspedes e fica disponível para a cozinha logo cedo.
Chamados de manutenção
Um problema no aquecedor vira um chamado com foto, prioridade e responsável. Problemas recorrentes formam um padrão visível com datas.
Escalas e a equipe
A equipe é acompanhada por função. A arrumação vê os quartos e as tarefas, a cozinha vê as contagens e observações, e os gerentes veem toda a operação.
O assistente do manual
A equipe pode perguntar sobre check-out tardio, regras para cães ou onde ficam os lençóis extras. A resposta vem do manual que você enviou e cita a fonte.
Vales e serviços extras
Vales-presente podem ser vendidos como compras avulsas na própria conta Stripe da pousada. Cada vale é um código com um saldo que a recepção resgata no check-in.
Um exemplo: a pousada de 14 quartos da Bia
Veja como uma pousada poderia usar um sistema hoteleiro construído com o Kliv. É apenas um exemplo — você descreveria seus próprios quartos, equipe, vendas e rotinas de hóspedes.
A cozinha começa com a contagem certa
Às 6h30, o tablet da cozinha da Bia mostra 19 cafés da manhã e duas observações sem glúten, montadas durante a madrugada a partir da lista de hóspedes.
A arrumação trabalha a partir do quadro ao vivo
Quatro saídas e três permanências aparecem no quadro. A equipe atualiza os quartos pelo celular, e a recepção vê os quartos ficarem prontos.
Um defeito recorrente fica visível
O aquecedor do quarto 7 recebe seu quinto chamado do inverno, com foto anexada. O histórico deixa o padrão claro o suficiente para orçar uma troca.
Uma chegada antecipada recebe uma resposta de verdade
Um casal chega duas horas mais cedo. A recepção consegue ver quais quartos já foram inspecionados e entrega a chave em vez de arriscar um palpite.
Uma nova contratada recebe a resposta do manual
A nova contratada pergunta se cães são permitidos no anexo. O assistente cita a política para animais com a página e o parágrafo.
O próximo turno recebe o resumo da noite
Às 22h, um resumo envia as chegadas de amanhã, os chamados em aberto e a próxima contagem do café da manhã para o turno da manhã.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então inclua os quartos, funções, tarefas recorrentes, vendas e relatórios que importam. Aqui estão três exemplos:
Quadro de operações da pousada
Arrumação, chamados e resumo noturno.
“Crie um app de operações para minha pousada de 12 quartos. Inclua um quadro de arrumação, chamados de manutenção com fotos e prioridade, um e-mail de resumo noturno com as chegadas de amanhã e a contagem do café da manhã, e funções de equipe para arrumação, cozinha e gerência.”
Loja de vales da pousada
Códigos com saldo, resgatados no check-in.
“Crie uma loja de vales-presente para minha pousada. Venda vales de R$150 e R$300 on-line pela minha própria conta Stripe, crie um código único com saldo restante para cada compra, e deixe a recepção resgatar o saldo no check-in.”
Central da equipe do hostel
Escalas, checklists de dormitório e um manual que responde.
“Crie uma central para a equipe do meu hostel de 32 camas. Inclua escalas de trabalho, um checklist de limpeza por dormitório, chamados de manutenção com fotos, e um assistente que responde às perguntas da equipe com base no nosso manual de operações, citando as fontes.”
Como tudo se conecta
A visão de cada função é aplicada. Contas de arrumação veem os quartos e as tarefas. A cozinha vê as contagens e as observações alimentares. Os celulares da equipe não mostram os dados de pagamento dos hóspedes, a menos que você dê acesso a essa função.
O manual se torna utilizável. Envie o manual, as políticas e as observações locais. O Kliv os indexa para que o assistente possa responder com base no material que você escreveu e guardar os registros do que a equipe perguntou.
As pequenas vendas usam o mesmo motor de comércio. Vales de R$150 e R$300 podem ser produtos de catálogo na própria conta Stripe da pousada. Taxas de check-out tardio, cestas de piquenique e aluguel de bicicletas podem passar pelo mesmo checkout.
Os resumos rodam em horário programado. Contagens do café da manhã, notas noturnas e resumos de chamados em aberto podem se enviar sozinhos.
Sem os detalhes hoteleiros, isso é uma ferramenta interna fazendo o trabalho diário. A visão geral de ferramentas internas mostra o mesmo padrão para outros sistemas administrativos.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um construtor de aplicativos com IA. Você descreve o aplicativo de gestão hoteleira de que precisa, e ele constrói o banco de dados, as telas, os fluxos de trabalho e as permissões.
Eu recebo um aplicativo de verdade ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. Os quartos, as regras de arrumação, as funções da equipe, o fluxo de vales e as respostas do manual são construídos em torno da sua propriedade.
Posso mudá-lo depois de construído?
Sim. Você pode pedir um novo status de quarto, um checklist alterado, um novo resumo ou um novo produto, como uma cesta de piquenique.
Isso substitui nosso motor de reservas?
Não precisa. Você pode começar com a camada operacional junto com o seu processo de reservas atual. Se mais tarde quiser reservas no mesmo aplicativo, quartos, tarifas e disponibilidade podem ser adicionados.
A equipe pode usar os próprios celulares?
Sim. O quadro de arrumação e a câmera de chamados podem rodar no navegador do celular, com o acesso controlado por login e função da equipe.
O que o assistente do manual sabe?
Ele responde com base nos documentos que você envia: manuais, políticas, recomendações locais e notas operacionais. As respostas citam a fonte, e os registros mostram onde o manual tem lacunas.
Podemos vender mais do que vales-presente?
Sim. Você pode vender check-out tardio, cestas de piquenique, aluguel de bicicletas e outras compras avulsas pela sua própria conta Stripe.
O Kliv fica com uma parte das vendas de vales?
Não. Os pagamentos passam pela sua própria conta Stripe. Os custos de processamento de cartão são entre você e a Stripe.
Membros diferentes da equipe podem ver informações diferentes?
Sim. Você pode definir visões por função, como arrumação, cozinha, recepção, gerência ou proprietário.
O sistema pode enviar e-mails diários?
Sim. Tarefas agendadas podem enviar contagens do café da manhã, notas noturnas, chegadas e resumos de chamados em aberto usando seus modelos.
Posso sair do Kliv mais tarde?
Sim. O código é sincronizado com o seu próprio repositório Git, então sair é como rodar um git pull, não reconstruir do zero.
Preciso de um CMS ou ferramenta de administração separada?
Não. O aplicativo é sua própria administração. Usuários autorizados podem editar registros, produtos, textos e notas operacionais dentro do aplicativo.
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