Esta página foi traduzida do inglês.
Hospitalidade
Crie um programa de fidelidade para clientes
O Kliv é um construtor de aplicativos com IA. Descreva o programa de fidelidade que você quer — pontos, níveis, recompensas, assinaturas, ferramentas para a equipe e e-mails de reconquista — e ele constrói tudo na sua própria conta Stripe.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é uma ferramenta de pontos alugada com configuração fixa — é uma IA que constrói software para você.
Você descreve o aplicativo que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: o livro-razão de pontos, as contas dos membros, os níveis, as recompensas, o checkout, as telas da equipe e os lembretes. O que você recebe é um aplicativo de verdade, que é seu, rodando na sua própria conta Stripe quando há pagamentos envolvidos. Não é um modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é um programa de fidelidade para clientes. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é apenas um exemplo.
Por que construir seu próprio programa de fidelidade?
Muitas plataformas de fidelidade alugam um sistema de pontos e cobram por membro. Quanto mais o seu programa funciona, mais caro ele fica, e o livro-razão de pontos vive no banco de dados de outra empresa.
O Kliv constrói o programa de fidelidade ao lado dos seus próprios pedidos. Um ponto é uma linha vinculada ao pedido que o gerou. Um nível é um direito de acesso. Uma recompensa pode passar pelo checkout, gerar um recibo e atualizar o estoque como qualquer outro pedido.
O que o programa sabe
Um programa de fidelidade precisa de um livro-razão, regras e benefícios voltados ao cliente.
O livro-razão
Cada ganho e cada resgate é uma linha com um motivo: pedido, promoção ou ajuste da equipe. Os saldos são calculados a partir do histórico.
Membros e níveis
Regular, Ouro ou clube fundador. O status do nível é conquistado a partir do livro-razão e aplicado como um direito de acesso, como o acesso antecipado às torras limitadas.
A prateleira de recompensas
Um pacote grátis de 250 gramas, uma vaga numa aula de degustação ou uma caneca podem ser recompensas com um custo em pontos. Os resgates podem passar pelo checkout e manter recibos e estoque corretos.
Regras de ganho
1 ponto por real gasto, pontos em dobro nos fins de semana de lançamento, sem pontos em vale-presentes. As regras têm datas, então as promoções começam e terminam no horário certo.
A tela da equipe
Os baristas podem consultar membros, creditar compras feitas na cafeteria e ver resgates pendentes em uma tela exclusiva da equipe.
Um exemplo: a torrefação de café da Luana
Veja como uma torrefação poderia usar isso. É só um exemplo — você descreveria suas próprias regras de ganho, níveis, recompensas, papéis da equipe e promoções.
Um cliente se cadastra no caixa
O cliente da Luana se cadastra por um QR code na cafeteria com e-mail e uma chave de acesso. A primeira compra já registra pontos no livro-razão antes de a bebida terminar.
Assinaturas geram pontos automaticamente
O cliente começa uma assinatura mensal de dois pacotes pela loja online. Cada renovação gera pontos porque a fidelidade e a cobrança leem os mesmos registros de pedido.
O Ouro libera acesso antecipado
Ao chegar a 500 pontos, o cliente passa para o nível Ouro, e a página de acesso antecipado às torras limitadas se abre na hora.
Uma recompensa é resgatada no checkout
O cliente troca 200 pontos por um pacote grátis de 250 gramas. O checkout roda a zero reais, envia um recibo e reduz o estoque como qualquer outra venda.
Um cliente sumido recebe uma oferta com prazo
Depois de 90 dias sem comprar, uma tarefa agendada envia a oferta de pontos em dobro no fim de semana que a Luana escreveu, já com data de início e fim definidas.
Descreva o programa de fidelidade que você quer
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então quanto mais detalhes você der, mais próxima a primeira versão fica do que você quer. Inclua regras de ganho, limites de nível, recompensas, papéis da equipe, prazo de validade e promoções. Aqui vão três exemplos para você adaptar:
Programa de pontos da cafeteria
Duas cafeterias, um só livro-razão, nível Ouro e recompensas.
“Crie um programa de fidelidade para as nossas duas cafeterias e a loja online. Os clientes ganham 1 ponto por real gasto, o nível Ouro começa em 500 pontos, membros Ouro têm acesso antecipado às torras limitadas, 200 pontos resgatam um pacote grátis de 250 gramas no checkout, e a equipe pode creditar compras não registradas na cafeteria a partir de uma tela aprovada pelo gerente.”
Recompensas por visita no salão
Ganho por visita, agendamento e e-mail de reconquista.
“Crie um aplicativo de fidelidade para o nosso salão. A cada 5ª visita concluída, o cliente ganha um cupom de 20% de desconto, os membros podem agendar online, e clientes que não visitam há 60 dias recebem um e-mail de reconquista com uma oferta de prazo definido.”
Clube de leitores da livraria
Pontos, eventos para membros e uma recompensa de livro grátis.
“Crie um clube de leitores para a nossa livraria. Os clientes ganham 1 ponto por real gasto, um livro grátis é liberado a partir de 300 pontos, os membros têm acesso a uma agenda de eventos exclusiva, e os pontos expiram depois de 18 meses, a menos que marquemos o membro como clube fundador.”
Como tudo se conecta
Os níveis são regras de acesso. O Ouro pode liberar a página de acesso antecipado, preços para membros e a agenda de eventos de degustação. Se suas regras disserem que os pontos expiram, o acesso pode se fechar quando o livro-razão mudar.
As promoções têm data de início e fim. Fins de semana com pontos em dobro e preços para membros podem rodar como cupons de promoção e janelas de preço no catálogo, para que as ofertas comecem e terminem quando anunciado.
Você pode testar o ano inteiro antes. No Sandbox, o programa pode rodar com pagamentos de teste e tempo simulado: renovações de assinatura, um cartão recusado, e-mails de recuperação e um resgate a zero reais antes de conectar sua conta Stripe.
O livro-razão é seu; os pagamentos, promoções, assinaturas e recibos usam o motor de comércio do Kliv, que tem uma página só dela.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um construtor de aplicativos com IA para apps sob medida. Você descreve o seu programa de fidelidade, ele constrói o aplicativo, e o resultado é seu.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. O Kliv constrói os registros de membros, o livro-razão de pontos, as regras, as recompensas, o checkout, as telas da equipe e os relatórios em torno do seu programa.
Posso mudar depois que estiver pronto?
Sim. Você pode mudar as taxas de ganho, adicionar níveis, adicionar recompensas, alterar o prazo de validade ou criar novas promoções apenas pedindo as mudanças.
Os pontos expiram?
Se as suas regras disserem isso. O prazo de validade pode ser 18 meses, nunca, ou outra coisa. Pontos expirados geram linhas no livro-razão com o motivo, então contestações têm um histórico.
A equipe pode ajustar saldos?
Sim, por papel. Um barista pode creditar uma compra não registrada, um gerente pode aprovar ajustes negativos, e toda mudança registra quem a fez.
Funciona na loja física e online ao mesmo tempo?
Sim. Pedidos online podem gerar pontos automaticamente, enquanto compras na cafeteria podem ser creditadas por uma tela da equipe ou pelo QR code do membro. Os dois escrevem no mesmo livro-razão.
Quanto o Kliv cobra por membro?
Nada por membro. O Kliv não cobra pela quantidade de membros nem pelo volume de transações. Os pagamentos passam pela sua própria conta Stripe.
Meus clientes precisam ter conta própria na Stripe?
Não. Os clientes apenas pagam com cartão. A Stripe é o caminho pelo qual os pagamentos chegam até a sua conta.
As recompensas podem passar pelo checkout?
Sim. Um resgate de pontos pode ser um pedido a zero reais, com recibo e atualização de estoque.
Posso fazer fins de semana com pontos em dobro?
Sim. As regras de ganho e as janelas de promoção podem ter data de início e fim, para que a oferta rode só quando você definir.
Posso usar meu próprio domínio?
Sim. O aplicativo de fidelidade pode rodar no seu próprio domínio.
Posso sair do Kliv mais tarde?
Sim. O código sincroniza com o seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução do zero.
More in this category
Criado por criadores
Explore o que é possível
Veja aplicações reais criadas com Kliv por desenvolvedores e criadores no mundo todo
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Construa o programa em torno dos seus clientes fiéis
Descreva em detalhes o ganho de pontos, os níveis, as recompensas, as regras da equipe, as promoções e o prazo de validade. O Kliv constrói o aplicativo de fidelidade que coloca tudo em prática.