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직원·인사 관리
AI 어시스턴트가 있는 HR 정책 허브 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. HR 정책 허브를 설명하세요. 업로드한 핸드북, 역할별 답변, 인용, 답이 없는 질문의 Slack 에스컬레이션, 대화록, 필독 확인까지요.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 문서 폴더에 얹는 대화형 위젯이 아닙니다. Kliv는 여러분을 대신해 소프트웨어를 만들어 주는 AI 앱 빌더입니다.
필요한 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 만들어 냅니다. 문서 저장소, 검색, 화면, 권한, 어시스턴트 동작, 에스컬레이션 흐름, 리포트까지 전부요. 그렇게 완성되는 것은 온전히 여러분의 것인 진짜 앱입니다. 여러분의 계정에서 직접 운영할 수 있고, 나중에 말로 요청해 바꿀 수 있습니다. 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 여러분의 핸드북에서 답을 찾아 답변하고, 출처를 인용하며, 사람이 나서야 할 때 넘겨주는 HR 정책 허브입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹앱을 만드는데, 이것은 인사·HR 관리 예시 중 하나입니다.
왜 직접 HR 정책 허브를 만들어야 할까요?
핸드북 PDF는 직원이 활용하기 어렵습니다. 창고 직원, 운전기사, 사무직이 함께 일하는 140명 규모 회사라면 휴무일 수당, 근무 교대, 휴가에 관한 같은 질문이 HR 담당자의 받은편지함에 계속 쌓입니다.
Kliv는 여러분의 문서로 정책 허브를 만듭니다. 직원이 평범한 말로 질문하면 어시스턴트가 업로드된 핸드북에서 답하고, 참고한 항목을 인용하며, 답이 없거나 사람이 필요한 경우 넘깁니다.
허브가 아는 것
다섯 가지 기록이 어시스턴트를 유용하고 감사 가능하게 만듭니다.
정책 자료 전체
모든 정책은 업로드된 문서입니다. Kliv가 문서를 색인하므로 어시스턴트는 외부의 추측이 아니라 여러분의 자료에서 답합니다.
대상과 역할
운전기사, 창고 직원, 사무직, 관리자는 서로 다른 정책 열람 범위를 가질 수 있습니다. 관리자용 부칙은 관리자만 볼 수 있게 유지할 수 있습니다.
질문 기록
모든 어시스턴트 대화는 여러분의 데이터베이스에 대화록으로 저장되므로, 반복되는 질문은 핸드북의 어디가 불분명한지 보여 줍니다.
에스컬레이션
자료에 답이 없거나 질문이 사실은 요청인 경우, 어시스턴트가 대화록 링크와 함께 HR Slack 채널에 글을 올릴 수 있습니다.
확인 기록
필독 정책은 누가 확인했는지 추적합니다. 대시보드는 필수 변경 사항을 아직 확인하지 않은 사람이 정확히 누구인지 보여 줍니다.
예시: 지현 씨의 냉장 물류 회사
한 HR 팀이 Kliv로 만든 정책 허브를 어떻게 쓸 수 있는지 보여 주는 예시입니다. 어디까지나 예시이며, 여러분은 자신의 핸드북, 역할, 사업장, 에스컬레이션 경로를 직접 설명하게 됩니다.
운전기사가 퇴근 후 질문합니다
밤 9시 40분, 한 운전기사가 공휴일 수당을 묻습니다. 지현 씨가 자리를 비운 사이 어시스턴트가 급여 정책에서 답하고, 해당 조항을 인용하며, 문서를 링크합니다.
답이 없는 질문이 넘어갑니다
다음 날, 누군가 적립 휴가를 반일 단위로 쓸 수 있는지 묻습니다. 핸드북에 관련 내용이 없어, 어시스턴트가 답이 없음을 알리고 대화록을 #hr-questions에 올립니다.
HR이 정책 공백을 메웁니다
지현 씨가 직원에게 답한 뒤, 핸드북 때문에 공백이 생겼음을 확인합니다. 이제 그 빠진 정책 영역은 대화록으로 뒷받침됩니다.
개정된 정책이 검색 가능해집니다
지현 씨가 수정된 휴가 정책을 업로드합니다. Kliv가 이를 색인하고, 다음 반일 질문에는 새 조항을 인용한 최신 답변이 돌아갑니다.
필독 업데이트가 확인을 추적합니다
이 개정은 운전기사 대상 필독으로 표시됩니다. 직원들이 휴대폰에서 확인하고, 대시보드는 아직 남은 사람을 보여 줍니다.
월간 리포트가 다음에 고칠 것을 알려 줍니다
예약된 이메일이 가장 많이 나온 질문과 모든 에스컬레이션을 정리해 주므로, 다음 핸드북 개정은 데이터에서 출발합니다.
만들고 싶은 것을 설명하세요
Kliv는 여러분의 설명을 바탕으로 만들기 때문에 문서, 대상, 에스컬레이션 규칙, 확인 기록, 리포트를 포함하세요. 다음은 세 가지 예시입니다:
물류 정책 허브
창고 두 곳, 운전기사, HR 담당자 한 명.
“140명 규모 물류 회사를 위한 정책 허브를 만들어 줘. 창고 직원, 운전기사, 사무직, 관리자가 업로드된 핸드북에서 답하고, 정책 항목을 인용하고, 역할별 정책을 지키며, 답이 없는 질문은 Slack의 #hr-questions로 넘기는 어시스턴트에게 물어볼 수 있게 해 줘.”
에이전시 핸드북 어시스턴트
팀별 정책, 필독 추적 포함.
“40명 규모 에이전시를 위한 사내 핸드북 사이트를 만들어 줘. 정책을 크리에이티브, 회계, 운영 팀별로 묶고, 참고한 정책을 인용하는 어시스턴트를 추가하고, 새 출장·경비 정책에 대한 필독 확인을 추적해 줘.”
다중 사업장 HR 포털
회사 공통 규정 위에 얹은 현지 규정.
“공장 세 곳을 위한 HR 포털을 만들어 줘. 각 사업장은 자기 현지 정책과 회사 공통 정책을 함께 볼 수 있어야 하고, 어시스턴트는 해당 사업장 자료에서 답해야 하며, HR은 가장 많이 나온 질문과 에스컬레이션을 담은 월간 이메일을 받아야 해.”
어떻게 하나로 맞물리나요
단순한 대화창이 아니라 지식 베이스입니다. 업로드한 정책은 의미 단위로 색인됩니다. 어시스턴트는 관련 조항을 찾아 그 내용으로 답하고 출처를 인용합니다.
답변은 질문한 사람에 맞춰 범위가 정해집니다. 어시스턴트는 앱과 동일한 접근 규칙 아래에서 자료를 읽습니다. 관리자 전용 부칙을 묻는 운전기사는 그 문서를 받지 못합니다.
Slack은 인수인계 창구일 뿐 보관소가 아닙니다. 답이 없는 질문은 팀이 지켜보는 HR 채널에 올릴 수 있고, 대화록과 정책 이력은 여러분의 데이터베이스에 남습니다.
HR 허브는 회사가 이런 방식으로 만드는 첫 내부 도구인 경우가 많습니다. 더 넓은 패턴은 사내 도구에서 설명합니다.
자주 묻는 질문
Kliv가 정확히 무엇인가요?
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 HR 정책 허브를 설명하면 앱, 문서 저장소, 어시스턴트 흐름, 권한, 리포트를 만들어 냅니다.
진짜 앱인가요, 아니면 템플릿인가요?
진짜 앱입니다. 여러분의 핸드북, 역할, Slack 에스컬레이션, 대화록, 확인 기록이 여러분만의 정책 허브에 구축됩니다.
만든 뒤에 바꿀 수 있나요?
네. 개정된 정책을 업로드하고, 대상을 바꾸고, 필독 추적을 추가하고, 에스컬레이션 규칙을 조정하는 일을 말로 요청할 수 있습니다.
어시스턴트가 모르는 답을 지어내지는 않나요?
아닙니다. 업로드된 자료에서 답하고 참고한 내용을 인용합니다. 자료에 없으면 없다고 밝히고 넘길 수 있습니다.
관리자는 직원이 못 보는 정책을 볼 수 있나요?
네. 각 정책에 대상을 지정할 수 있고, 이는 열람, 검색, 어시스턴트 답변 전반의 접근 규칙으로 적용됩니다.
정책이 바뀌면 어떻게 되나요?
개정본을 업로드하면 Kliv가 색인합니다. 필독으로 표시하고 확인 여부를 사람별로 추적할 수도 있습니다.
직원 데이터는 어디에 저장되나요?
대화록, 확인 기록, 정책 파일은 앱 전용 데이터베이스에 저장되며, 지정한 역할에 따라 접근이 통제됩니다.
답이 없는 질문을 Slack으로 보낼 수 있나요?
네. 허브가 대화록 링크와 함께 HR Slack 채널에 글을 올려 사람이 이어받게 할 수 있습니다.
직원들이 가장 많이 묻는 것을 볼 수 있나요?
네. 질문 기록으로 가장 많이 나온 질문, 해결되지 않은 질문, 에스컬레이션을 유발한 주제 같은 리포트를 만들 수 있습니다.
직원이 휴대폰에서 쓸 수 있나요?
네. 웹앱이므로 직원은 휴대폰 브라우저에서 질문하고 필독 정책을 확인할 수 있습니다.
나중에 Kliv를 떠날 수 있나요?
네. 코드가 여러분의 Git 저장소에 동기화되므로, 떠나는 일은 다시 만드는 게 아니라 git pull 한 번입니다.
별도 CMS가 필요한가요?
아닙니다. 허브는 정책 업로드, 대상 규칙, 페이지 문구, 확인 목록을 위한 자체 관리자 화면을 갖추고 있습니다.
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