Questa pagina è stata tradotta dall’inglese.
Strumenti business
Costruisci il tuo programma fedeltà e premi
Kliv è un AI app builder. Descrivi come i clienti guadagnano, riscattano, entrano nei livelli e usano i vantaggi, e lui costruisce il programma fedeltà e premi intorno ai tuoi negozi.
Inserisci semplicemente la tua idea nella casella di testo e l’AI la realizzerà per te
Cos'è Kliv?
Kliv non è un fornitore di soluzioni fedeltà con un'app fissa: è un'intelligenza artificiale che costruisce software su misura per te.
Descrivi a parole semplici l'app di cui hai bisogno, e Kliv la costruisce: i dati, la logica, le schermate e i flussi di lavoro. Il risultato è tuo, lo fai girare sui tuoi account e puoi modificarlo in seguito semplicemente chiedendo. Non è una tessera premi standard.
In questa pagina, quell'app è un programma fedeltà e premi. Kliv costruisce ogni tipo di applicazione web; questo è un esempio per punti, livelli, premi e campagne.
Perché gestire la fedeltà con un sistema tuo
Una piccola catena potrebbe non avere bisogno di una piattaforma fedeltà con l'app, il logo e le regole punti di un'altra azienda. Ha bisogno di risposte chiare a domande pratiche: chi è questo cliente, quanti punti ha, cosa può riscattare adesso, e oggi è un giorno di campagna?
Kliv costruisce tutto questo come applicazione tua. Il libro punti, i livelli, il catalogo premi, la ricerca alla cassa e le campagne sono record e regole nel tuo database.
Cosa ricorda il programma
Un programma premi è una promessa con dell'aritmetica dietro. Questi record la mantengono onesta.
Il libro punti
Ogni accredito e riscatto è una riga con visita, importo e negozio. Il saldo è una somma sulla cronologia.
Soci e livelli
Regular, Dozen Club e Gold possono essere calcolati dal libro punti. Raggiungere un livello apre i suoi vantaggi automaticamente.
Il catalogo premi
Una dozzina gratis può costare 500 punti. I premi di compleanno possono comparire durante il mese del compleanno e scadere subito dopo.
La ricerca alla cassa
Lo staff può trovare un socio per numero di telefono, vedere il saldo e applicare un riscatto da qualsiasi schermata in qualsiasi negozio.
Campagne e finestre orarie
Il martedì punti doppi può aprire alle 6:00 e chiudere alla chiusura del negozio. La campagna segue il calendario che annunci.
Quanto vale
Visite per socio, tassi di riscatto e ricavi per negozio possono mostrare se il programma funziona.
Un esempio: le tre panetterie di Chiara
Ecco come potrebbe usarlo un'attività. È solo un esempio: tu descriveresti le tue regole di accredito, i tuoi premi, livelli, campagne e il flusso di lavoro alla cassa.
Un cliente si iscrive con un numero di telefono
Lo staff di Chiara iscrive un cliente alla cassa con un numero di telefono. L'email di conferma usa le parole del negozio, e il cliente non deve scaricare nessuna app.
I punti diventano una dozzina gratis
Dopo abbastanza visite, il libro punti supera i 500 punti. La cassa propone la dozzina gratis e registra il riscatto accanto agli accrediti.
Il livello Gold si apre senza che lo staff se ne accorga
A 2.000 punti totali, il socio diventa Gold automaticamente. I vantaggi si aprono la mattina dopo in tutte e tre le panetterie.
Il premio di compleanno compare puntuale
Durante il mese del compleanno del cliente, il premio compare e un'email lo avvisa. Scade a fine mese perché la regola è sul premio.
I clienti silenziosi ricevono un'offerta di ritorno
Dopo sei settimane di silenzio, un job pianificato segnala i clienti abituali inattivi e invia l'offerta di ritorno tramite l'audience Mailchimp.
Descrivi cosa vuoi costruire
Kliv costruisce a partire dalla tua descrizione, quindi più dettagli dai, più il primo risultato si avvicina a ciò che vuoi. Includi regole di accredito, premi, livelli, finestre di campagna, ruoli dello staff e report. Eccone tre da cui partire:
Punti della panetteria
Un punto per euro, tre negozi.
“Costruisci un programma fedeltà per le nostre tre panetterie che vendono bagel. I clienti guadagnano un punto per ogni euro speso, lo staff cerca i soci per numero di telefono alla cassa, 500 punti danno diritto a una dozzina di bagel gratis, lo status Gold parte a 2.000 punti totali, i soci Gold ricevono un premio di compleanno, e il martedì punti doppi va dalle 6:00 alla chiusura.”
Tessera lettore della libreria
Prezzi riservati ai soci e accesso anticipato.
“Costruisci un programma premi per la nostra libreria. I soci guadagnano 10 punti per euro su libri e biglietti per eventi, 1.000 punti sbloccano il prezzo riservato ai soci per un anno, i soci hanno accesso anticipato di 48 ore alle edizioni autografate, e lo staff può correggere i punti registrando un motivo.”
Club dell'autolavaggio
Timbri, non punti.
“Costruisci un programma a tessera timbri per il nostro autolavaggio. Lo staff aggiunge un timbro da un tablet dopo ogni lavaggio, ogni decimo lavaggio è gratis, i soci vedono i progressi online accedendo con il numero di telefono, e i timbri non usati non scadono mai a meno che lo staff non chiuda un account.”
Dove il denaro incontra i punti
Un livello a pagamento può far parte del programma. Se il Dozen Club costa 5€ al mese, l'abbonamento può aprire il vantaggio e chiuderlo se il pagamento salta.
Le campagne possono avviarsi e fermarsi secondo calendario. GRANDOPENING può dare punti doppi per un mese, e la finestra può scadere senza che nessuno la modifichi a mano.
Puoi testare prima l'aritmetica. Simula un anno di acquisti, riscatti e cambi di livello su un orologio accelerato prima di emettere punti veri.
Il meccanismo sotto — cataloghi, abbonamenti, diritti, rimborsi che aspettano un sì umano — è il motore commerce. Guarda la pagina commerce.
Domande frequenti
Cos'è esattamente Kliv?
Kliv è un AI app builder. Descrivi l'app web su misura di cui hai bisogno, lui la costruisce, e il risultato è tuo. Per la fedeltà, questo significa punti, livelli, premi, campagne, ricerca per lo staff e reportistica.
Ottengo un'app vera o un template?
Un'app vera. Kliv costruisce il database, il libro punti, le schermate per lo staff, le schermate per i soci e le regole del tuo programma.
Posso modificarla dopo che è stata costruita?
Sì. Puoi cambiare i tassi di accredito, i premi, le finestre di campagna, i livelli o i report in seguito.
Funziona in tutti i nostri punti vendita?
Sì. Un solo database può servire ogni cassa. Un socio può guadagnare punti in un negozio e riscattarli in un altro.
I clienti hanno bisogno di un'app?
No. I soci possono controllare punti e premi dal browser, e lo staff può fare la ricerca da qualsiasi dispositivo con uno schermo.
Lo staff può correggere i punti?
Sì, con il ruolo giusto. Ogni correzione manuale può essere registrata come riga del libro punti con il nome dello staff e il motivo.
Cosa tiene onesti i saldi?
Il libro punti. Un saldo è calcolato dalla cronologia di accrediti e riscatti, non digitato come un numero libero.
Posso fare campagne a punti doppi?
Sì. Le finestre di campagna possono avviarsi e fermarsi secondo calendario, per esempio ogni martedì dalle 6:00 alla chiusura.
Posso aggiungere un club a pagamento in seguito?
Sì. Un livello a pagamento può girare sul tuo account Stripe e tenere aperti i vantaggi finché l'abbonamento è attivo.
I soci hanno bisogno di un proprio account Stripe?
No. Se vendi un livello a pagamento, i soci pagano con carta tramite il tuo account Stripe.
Kliv trattiene una percentuale su acquisti o premi?
No. I pagamenti, se li usi, girano sul tuo account Stripe. I costi di elaborazione delle carte sono tra te e Stripe.
Posso trasferirmi via da Kliv in seguito?
Sì. Il codice dell'app si sincronizza con il tuo repository Git, quindi andarsene è un git pull, non una ricostruzione da zero.
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