Questa pagina è stata tradotta dall’inglese.
CRM
Crea un sistema di gestione e reportistica degli incidenti
Kliv è un generatore di app basato su intelligenza artificiale. Descrivi il tuo sistema di gestione e reportistica degli incidenti: segnalazioni da telefono, foto, regole di gravità, privacy dei testimoni, azioni correttive con responsabili e scadenze, promemoria e dashboard per sede.
Inserisci semplicemente la tua idea nella casella di testo e l’AI la realizzerà per te
Che cos'è Kliv?
Kliv non è una suite EHS a cui adattarti. È un generatore di app basato su intelligenza artificiale che costruisce il software al posto tuo.
Descrivi l'app di cui hai bisogno con parole semplici, e Kliv la costruisce: i moduli, i record, le regole di instradamento, le schermate, i permessi, i promemoria e le dashboard. Quello che ottieni è un'applicazione vera, tua. Puoi farla girare sui tuoi account e modificarla in seguito semplicemente chiedendo. Non è un modello precostituito.
In questa pagina, quell'app è un sistema di gestione incidenti per segnalazioni, instradamento per gravità, azioni correttive e analisi delle tendenze. Kliv costruisce ogni tipo di web app; questo è un esempio nell'ambito operations e sicurezza.
Perché costruire un sistema di gestione incidenti su misura?
La segnalazione degli incidenti deve adattarsi all'operatività. Un'azienda di stoccaggio cereali con due silos, un mangimificio e personale stagionale ha regole proprie: cosa va segnalato per le polveri di cereali, chi esamina gli ingressi in cella, e quando un responsabile va chiamato di notte.
Kliv costruisce il sistema a partire da queste regole. Le segnalazioni possono essere inviate dal telefono, le foto si allegano al record, la gravità instrada il caso, e le azioni correttive restano attive finché non vengono verificate.
Cosa contiene il sistema
Ogni record porta con sé la regola che lo rende utile.
Segnalazioni di incidenti
Chi, dove, cosa e quando possono essere inviati dal telefono, con le foto allegate al record invece che lasciate nel rullino.
La scala di gravità
Le tue categorie e regole di instradamento sono codificate nel sistema. Un problema di pulizia può arrivare al responsabile di sede; un ingresso in cella o un blocco macchine può avvisare il responsabile sicurezza e il responsabile del mangimificio.
Azioni correttive
Ogni azione ha un responsabile, una scadenza e un passaggio di verifica. Una soluzione non verificata può mantenere l'incidente aperto.
Dichiarazioni dei testimoni
Le dichiarazioni si allegano all'incidente ma possono essere aperte solo dal team sicurezza o da altri ruoli che indichi tu.
Il registro
Ogni incidente diventa storico interrogabile: conteggi per sede, tipo, turno e stato, per la revisione trimestrale.
Un esempio: l'azienda di stoccaggio cereali di Rita
Ecco come un team sicurezza potrebbe usare un sistema di gestione incidenti costruito con Kliv. È solo un esempio: tu descriveresti le tue sedi, la tua scala di gravità, l'instradamento e le tue regole per le azioni correttive.
Un quasi-incidente viene segnalato dal reparto
Alle 6:12, un carrello elevatore urta una scaffalatura nell'angolo poco illuminato della baia due. L'operatore invia due foto e una breve descrizione dal telefono prima del caffè.
La gravità lo instrada subito
Il sistema lo classifica come quasi-incidente con soli danni materiali. Rita e il responsabile di sede lo vedono all'inizio del turno, invece di aspettare la riunione settimanale.
La soluzione diventa un'azione assegnata
L'illuminazione della baia due diventa un'azione correttiva assegnata al capo manutenzione, con scadenza venerdì, visibile nella sua coda.
Il promemoria tiene viva l'azione
Arriva venerdì e il lavoro non è stato completato. Il promemoria parte da solo, e l'azione resta segnata in rosso nel registro.
La verifica chiude l'incidente
Dopo l'installazione dei nuovi apparecchi, Rita firma il passaggio di verifica. Solo allora l'incidente si chiude come risolto e controllato.
Il trimestre mostra la tendenza
La dashboard mostra un aumento delle segnalazioni di quasi-incidenti e un calo degli infortuni. La revisione usa il registro invece di ricostruire un foglio di calcolo.
Descrivi cosa vuoi costruire
Kliv costruisce a partire dalla tua descrizione, quindi includi chi segnala, cosa significa gravità, chi vede cosa e come si chiudono le azioni. Ecco tre esempi:
Sicurezza nel sito cerealicolo
Due silos, un mangimificio e picchi durante il raccolto.
“Crea un sistema di segnalazione incidenti per i nostri due silos e il mangimificio. Il personale deve poter inviare segnalazioni dal telefono con foto, la gravità deve instradare secondo le nostre regole su polveri di cereali, ingresso in cella, blocco macchine, infortuni e danni alle cose, e le azioni correttive devono tracciare responsabile, scadenza, promemoria e verifica.”
Registro incidenti flotta
Autisti che segnalano dalla strada.
“Crea un sistema di gestione incidenti per la nostra flotta di consegne di 45 veicoli. Gli autisti devono poter segnalare dalla strada incidenti relativi a veicolo, carico e sito di consegna con foto, le località ricorrenti devono emergere in un report mensile, e i responsabili devono verificare le azioni correttive prima della chiusura.”
Segnalazione eventi in stabilimento
Opzione anonima e revisione da parte del comitato.
“Crea uno strumento di segnalazione eventi per il nostro stabilimento produttivo. Il personale può segnalare eventi di sicurezza in forma anonima o con nome, il comitato di revisione lavora su una coda condivisa, le dichiarazioni dei testimoni sono riservate al team sicurezza, e i riepiloghi mensili vengono inviati automaticamente via email.”
Come si mette insieme
L'instradamento è codice che hai descritto tu. Le regole di gravità girano sul server: classificano, notificano, assegnano. Un incidente di ingresso in cella durante la notte può inviare un'email al responsabile del mangimificio perché hai detto che doveva succedere così.
I promemoria funzionano su una pianificazione. Un job giornaliero può scandagliare le azioni aperte, sollecitare i responsabili in prossimità delle scadenze e rendere più visibili le azioni in ritardo nel riepilogo del venerdì.
Le regole di privacy possono essere testate. Un test di scenario può accedere come operatore di linea e provare a leggere una dichiarazione di un testimone, poi produrre una ricevuta che mostra che la lettura è stata rifiutata.
La stessa app può anche contenere checklist di ispezione, firme per i toolbox-talk e registri di induction per gli appaltatori. Gli strumenti di sicurezza arrivano spesso in gruppi, e strumenti interni mostra il quadro più ampio.
Domande frequenti
Cos'è esattamente Kliv?
Kliv è un generatore di app basato su intelligenza artificiale. Descrivi il sistema di gestione incidenti di cui hai bisogno, e Kliv costruisce moduli, record, instradamento, promemoria, permessi e dashboard.
Ottengo un'app vera o un modello precostituito?
Un'app vera. La tua scala di gravità, le sedi, i ruoli, le regole delle azioni e le segnalazioni sono costruiti intorno alla tua operatività.
Posso modificarla dopo che è stata costruita?
Sì. Puoi cambiare le classificazioni, aggiungere una sede, modificare l'instradamento o aggiungere nuovi passaggi per le azioni correttive semplicemente chiedendo.
Le segnalazioni possono essere anonime?
Facoltativamente sì. Il record può omettere chi segnala, pur continuando a contare nel registro e a essere instradato per gravità.
Chi vede cosa?
Possono deciderlo ruoli e sedi. I responsabili di sede possono vedere la propria sede, il team sicurezza può vedere tutto, e le dichiarazioni dei testimoni possono essere aperte solo ai ruoli che indichi tu.
Cosa impedisce che le azioni correttive vengano dimenticate?
Le azioni sono record con responsabili, scadenze, promemoria e passaggi di verifica. Un'azione non verificata può mantenere l'incidente aperto.
La classificazione può rispecchiare il nostro schema?
Sì. Descrivi i tuoi livelli di gravità, le categorie e le regole di instradamento, e Kliv li costruisce nell'app.
Il personale può segnalare dal telefono?
Sì. Il modulo di segnalazione può funzionare nel browser del telefono, inclusi gli allegati fotografici.
La dashboard può mostrare le tendenze?
Sì. Poiché segnalazioni e azioni sono record strutturati, la dashboard può mostrare le tendenze per sede, turno, tipo, gravità e stato.
I promemoria possono arrivare via email o Slack?
Sì. Puoi descrivere chi deve essere notificato e quando, usando i tuoi modelli e le tue integrazioni.
Posso lasciare Kliv in futuro?
Sì. Il codice si sincronizza con il tuo repository Git, quindi lasciare Kliv significa fare un git pull, non ricostruire tutto da zero.
Serve uno strumento di amministrazione separato?
No. L'app è essa stessa lo strumento di amministrazione per moduli, regole di gravità, categorie, ruoli e dashboard.
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