Questa pagina è stata tradotta dall’inglese.
Gestione dipendenti e HR
Crea un hub delle policy HR con un assistente AI
Kliv è un app builder AI. Descrivi il tuo hub delle policy HR: manuale caricato, risposte in base al ruolo, citazioni, escalation su Slack per le domande senza risposta, trascrizioni e conferme di lettura obbligatoria.
Inserisci semplicemente la tua idea nella casella di testo e l’AI la realizzerà per te
Cos'è Kliv?
Kliv non è un semplice assistente digitale agganciato a una cartella di documenti. È un app builder AI che costruisce il software al posto tuo.
Descrivi l'app di cui hai bisogno con parole semplici, e Kliv la costruisce: l'archivio dei documenti, la ricerca, le schermate, i permessi, il comportamento dell'assistente, il flusso di escalation e i report. Il risultato è un'app vera, che è tua. Puoi farla girare sui tuoi account e modificarla in seguito semplicemente chiedendolo. Non è un template.
In questa pagina, quell'app è un hub delle policy HR che risponde a partire dal tuo manuale, cita le fonti ed esegue l'escalation quando serve l'intervento di una persona. Kliv costruisce ogni tipo di app web; questo è un esempio nell'ambito delle risorse umane.
Perché costruire il tuo hub delle policy HR?
Un manuale in PDF è difficile da usare per il personale. In un'azienda di 140 persone con magazzinieri, autisti e impiegati d'ufficio, le stesse domande su retribuzione dei giorni di riposo, cambi turno e ferie continuano ad arrivare nella casella dell'HR.
Kliv costruisce un hub delle policy a partire dai tuoi documenti. I dipendenti chiedono in linguaggio naturale, l'assistente risponde a partire dal manuale caricato, cita la sezione usata ed esegue l'escalation quando la risposta manca o serve una persona.
Cosa sa l'hub
Cinque elementi rendono l'assistente utile e verificabile.
Il corpus delle policy
Ogni policy è un documento caricato. Kliv indicizza i documenti così l'assistente risponde a partire dal tuo materiale, non da supposizioni esterne.
Pubblici e ruoli
Autisti, magazzinieri, personale d'ufficio e responsabili possono avere visibilità diverse sulle policy. Le appendici per i responsabili possono restare riservate a loro.
Il registro delle domande
Ogni conversazione con l'assistente viene salvata come trascrizione nel tuo database, così le domande ripetute mostrano dove il manuale non è chiaro.
Escalation
Se il corpus non contiene una risposta, o la domanda è in realtà una richiesta, l'assistente può pubblicare sul tuo canale Slack HR con un link alla trascrizione.
Conferme di lettura
Le policy a lettura obbligatoria tracciano chi le ha confermate. La dashboard mostra esattamente chi non ha ancora confermato una modifica obbligatoria.
Un esempio: l'azienda di logistica a catena del freddo di Marta
Ecco come un team HR potrebbe usare un hub delle policy costruito con Kliv. È solo un esempio: tu descriveresti il tuo manuale, i ruoli, le sedi e il tuo percorso di escalation.
Un autista chiede fuori orario
Alle 21:40, un autista chiede informazioni sulla retribuzione dei giorni festivi. L'assistente risponde a partire dalla policy retributiva, cita la clausola e collega il documento, mentre Marta è offline.
Una risposta mancante genera un'escalation
Il giorno dopo, qualcuno chiede se può prendere le ferie maturate a mezze giornate. Il manuale non lo prevede, quindi l'assistente lo dice e pubblica la trascrizione su #domande-hr.
L'HR colma la lacuna nella policy
Marta risponde al dipendente, poi si accorge che la lacuna dipende dal manuale. L'area di policy mancante è ora documentata da una trascrizione.
Una policy rivista diventa consultabile
Carica la policy ferie modificata. Kliv la indicizza, e alla prossima domanda sulle mezze giornate viene data la risposta aggiornata, con la nuova clausola citata.
Un aggiornamento a lettura obbligatoria traccia le conferme
La revisione viene contrassegnata come lettura obbligatoria per gli autisti. Il personale conferma dal telefono, e la dashboard mostra chi manca ancora all'appello.
Il report mensile mostra cosa correggere
Un'email programmata elenca le domande più frequenti e ogni escalation, così la prossima revisione del manuale parte dai dati.
Descrivi cosa vuoi costruire
Kliv costruisce a partire dalla tua descrizione, quindi includi documenti, pubblici, regole di escalation, conferme e report. Ecco tre esempi:
Hub delle policy per la logistica
Due magazzini, autisti e una persona HR.
“Crea un hub delle policy per la nostra azienda di logistica con 140 dipendenti. Magazzinieri, autisti, personale d'ufficio e responsabili devono poter chiedere a un assistente che risponde dal nostro manuale caricato, cita la sezione della policy, rispetta le policy specifiche per ruolo ed esegue l'escalation delle domande senza risposta sul canale Slack #domande-hr.”
Assistente per il manuale dell'agenzia
Policy per team, con monitoraggio delle conferme di lettura obbligatoria.
“Crea un sito con il manuale interno per la nostra agenzia di 40 persone. Raggruppa le policy per team creativo, account e operazioni, aggiungi un assistente che citi la policy usata, e traccia le conferme di lettura obbligatoria per le nuove policy su viaggi e note spese.”
Portale HR multi-sede
Regole locali sovrapposte a quelle aziendali.
“Crea un portale HR per tre stabilimenti. Ogni sede deve vedere le proprie policy locali più quelle aziendali, l'assistente deve rispondere a partire dal corpus corretto per sede, e l'HR deve ricevere un'email mensile con le domande più frequenti e le escalation.”
Come funziona nell'insieme
Non è solo una finestra di chat, è una base di conoscenza. Le policy che carichi vengono indicizzate per significato. L'assistente recupera la clausola pertinente, risponde a partire da essa e la cita.
Le risposte sono limitate a chi le chiede. L'assistente legge con le stesse regole di accesso dell'app. Un autista che chiede di un'appendice riservata ai responsabili non riceve quel documento.
Slack è il passaggio di consegne, non l'archivio. Le domande senza risposta possono essere pubblicate sul canale HR che il tuo team presidia, mentre la trascrizione e lo storico delle policy restano nel tuo database.
Un hub HR è spesso il primo strumento interno che un'azienda costruisce in questo modo. Il modello più ampio è descritto negli strumenti interni.
Domande frequenti
Cos'è esattamente Kliv?
Kliv è un app builder AI. Descrivi l'hub delle policy HR di cui hai bisogno, e costruisce l'app, l'archivio documenti, il flusso dell'assistente, i permessi e i report.
Ottengo un'app vera o un template?
Un'app vera. Il tuo manuale, i ruoli, l'escalation su Slack, le trascrizioni e le conferme vengono costruiti nel tuo hub delle policy.
Posso modificarlo dopo che è stato costruito?
Sì. Puoi caricare policy riviste, cambiare i pubblici, aggiungere il monitoraggio delle conferme di lettura obbligatoria o modificare le regole di escalation semplicemente chiedendolo.
L'assistente inventerà risposte che non ha?
No. Risponde a partire dal corpus caricato e cita ciò che ha usato. Se il corpus non contiene la risposta, può dirlo ed eseguire l'escalation.
I responsabili possono vedere policy non visibili al personale?
Sì. Ogni policy può avere un pubblico assegnato, applicato dalle regole di accesso su navigazione, ricerca e risposte dell'assistente.
Cosa succede quando una policy cambia?
Carichi la revisione, e Kliv la indicizza. Puoi anche contrassegnarla come lettura obbligatoria e tracciare le conferme persona per persona.
Dove risiedono i dati dei dipendenti?
Le trascrizioni, le conferme e i file delle policy risiedono nel tuo database per l'app, con l'accesso controllato dai ruoli che indichi.
Le domande senza risposta possono andare su Slack?
Sì. L'hub può pubblicare sul tuo canale Slack HR con un link alla trascrizione, così una persona può intervenire.
Possiamo vedere cosa chiedono di più i dipendenti?
Sì. Il registro delle domande può alimentare report come le domande più frequenti, le domande irrisolte e gli argomenti che hanno generato un'escalation.
Il personale può usarlo da telefono?
Sì. È un'app web, quindi il personale può fare domande e confermare le policy a lettura obbligatoria dal browser del telefono.
Posso lasciare Kliv in seguito?
Sì. Il codice si sincronizza con il tuo repository Git, quindi andarsene è un git pull, non una ricostruzione.
Serve un CMS separato?
No. L'hub è il proprio admin per il caricamento delle policy, le regole sui pubblici, i testi delle pagine e le liste di conferme.
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