Esta página se tradujo del inglés.
Herramientas comerciales
Crea tu propio programa de fidelización y recompensas
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describe cómo tus clientes ganan puntos, los canjean, suben de nivel y usan sus ventajas, y crea el programa de fidelización alrededor de tus tiendas.
Spublica ingrese tu idea en el cuadro de texto y AI la construirá por ti.
¿Qué es Kliv?
Kliv no es un proveedor de fidelización con una aplicación fija: es una IA que crea software para ti.
Describes la aplicación que necesitas con tus propias palabras, y Kliv la crea: los datos, la lógica, las pantallas y los flujos de trabajo. El resultado es tuyo, lo ejecutas en tus propias cuentas y puedes cambiarlo más adelante simplemente pidiéndolo. No es una tarjeta de recompensas de plantilla.
En esta página, esa aplicación es un programa de fidelización y recompensas. Kliv crea todo tipo de aplicaciones web; esta es un ejemplo de puntos, niveles, recompensas y campañas.
Por qué gestionar la fidelización en tu propio sistema
Una pequeña cadena quizá no necesite una plataforma de fidelización con la app, el logo y las reglas de puntos de otra empresa. Necesita respuestas claras a preguntas prácticas: quién es este cliente, cuántos puntos tiene, qué puede canjear ahora y si hoy es día de campaña.
Kliv construye eso como tu propia aplicación. El registro de puntos, los niveles, el catálogo de recompensas, la búsqueda en caja y las campañas son registros y reglas en tu base de datos.
Qué recuerda el programa
Un programa de recompensas es una promesa con aritmética. Estos registros la mantienen honesta.
El registro de puntos
Cada punto ganado y cada canje es una fila con visita, cantidad y tienda. El saldo es una suma sobre el historial.
Socios y niveles
Regular, Dozen Club y Gold pueden calcularse a partir del registro. Alcanzar un nivel activa sus ventajas automáticamente.
El catálogo de recompensas
Una docena gratis puede costar 500 puntos. Los regalos de cumpleaños pueden aparecer durante el mes de cumpleaños y caducar después.
La búsqueda en caja
El personal puede encontrar a un socio por número de teléfono, ver el saldo y aplicar un canje desde cualquier pantalla en cualquier tienda.
Campañas y ventanas
El martes de puntos dobles puede abrir a las 6:00 y cerrar al cierre de la tienda. La campaña se ejecuta según el horario que anuncies.
Cuánto vale
Las visitas por socio, las tasas de canje y los ingresos por tienda pueden mostrar si el programa está funcionando.
Un ejemplo: las tres tiendas de bagels de Lucía
Así es como una empresa podría usarlo. Es solo un ejemplo: tú describirías tus propias reglas de puntos, recompensas, niveles, campañas y flujo de caja.
Un cliente se une con un número de teléfono
El personal de Lucía da de alta a un cliente en caja con un número de teléfono. El correo de confirmación usa el tono de la tienda, y el cliente no necesita descargar ninguna aplicación.
Los puntos se convierten en una docena gratis
Tras suficientes visitas, el registro supera los 500 puntos. La caja ofrece la docena gratis y anota el canje junto a los puntos ganados.
Gold se activa sin que el personal se dé cuenta
Al llegar a 2000 puntos acumulados, el socio pasa a Gold automáticamente. Las ventajas se activan a la mañana siguiente en las tres tiendas.
El regalo de cumpleaños aparece en su momento
Durante el mes de cumpleaños del cliente, el regalo aparece y un correo se lo anuncia. Caduca a fin de mes porque la regla está en el propio regalo.
Los clientes silenciosos reciben una oferta de reactivación
Tras seis semanas sin actividad, una tarea programada marca a los clientes habituales inactivos y les envía la oferta de vuelta a través de la audiencia de Mailchimp.
Describe lo que quieres construir
Kliv construye a partir de tu descripción, así que cuanto más detalle des, más cerca estará la primera versión. Incluye reglas de puntos, recompensas, niveles, ventanas de campaña, roles del personal e informes. Aquí tienes tres para partir de ellos:
Puntos en tienda de bagels
Un punto por euro, tres tiendas.
“Crea un programa de fidelización para nuestras tres tiendas de bagels. Los clientes ganan un punto por cada euro gastado, el personal busca a los socios por número de teléfono en la caja, 500 puntos canjean una docena gratis, el estatus Gold empieza a los 2000 puntos acumulados, los socios Gold reciben un regalo de cumpleaños, y los martes de puntos dobles van de las 6:00 al cierre.”
Tarjeta de lector en librería
Precio de socio y acceso anticipado.
“Crea un programa de recompensas para nuestra librería. Los socios ganan 10 puntos por cada euro en libros y entradas a eventos, 1000 puntos desbloquean el precio de socio durante un año, los socios tienen acceso anticipado de 48 horas a ediciones firmadas, y el personal puede ajustar puntos dejando constancia del motivo.”
Club de lavado de coches
Sellos, no puntos.
“Crea un programa de sellos para nuestro túnel de lavado. El personal añade un sello desde una tablet después de cada lavado, el décimo lavado es gratis, los socios ven su progreso en línea iniciando sesión con su número de teléfono, y los sellos no caducan a menos que el personal marque una cuenta como cerrada.”
Donde el dinero se encuentra con los puntos
Un nivel de pago puede formar parte del programa. Si Dozen Club cuesta 6 € al mes, la suscripción puede activar la ventaja y desactivarla si el pago deja de hacerse.
Las campañas pueden empezar y terminar según un calendario. GRANDOPENING puede dar puntos dobles durante un mes, y la ventana puede caducar sin que nadie tenga que editarla a mano.
Puedes probar los números primero. Ensaya un año de compras, canjes y cambios de nivel con el reloj adelantado antes de emitir puntos reales.
La maquinaria detrás de todo esto —catálogos, suscripciones, derechos, reembolsos que esperan el visto bueno de una persona— es el motor de comercio. Consulta la página de comercio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Kliv?
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describes la aplicación web personalizada que necesitas, la crea, y el resultado es tuyo. Para fidelización, eso significa puntos, niveles, recompensas, campañas, búsqueda del personal e informes.
¿Obtengo una aplicación real, o una plantilla?
Una aplicación real. Kliv crea la base de datos, el registro, las pantallas del personal, las pantallas de los socios y las reglas de tu programa.
¿Puedo cambiarlo después de creado?
Sí. Puedes cambiar las tasas de puntos, las recompensas, las ventanas de campaña, los niveles o los informes más adelante.
¿Funciona en todas nuestras tiendas?
Sí. Una sola base de datos puede dar servicio a todas las cajas. Un socio puede ganar puntos en una tienda y canjearlos en otra.
¿Los clientes necesitan una aplicación?
No. Los socios pueden consultar sus puntos y recompensas desde el navegador, y el personal puede hacer la búsqueda desde cualquier dispositivo con pantalla.
¿Puede el personal ajustar puntos?
Sí, con el rol adecuado. Cada ajuste manual puede registrarse como una fila del registro con el empleado y el motivo.
¿Qué mantiene los saldos honestos?
El registro. Un saldo se calcula a partir del historial de puntos ganados y canjeados, no se escribe como un número suelto.
¿Puedo hacer campañas de puntos dobles?
Sí. Las ventanas de campaña pueden empezar y terminar según un calendario, como cada martes de 6:00 al cierre.
¿Puedo añadir un club de pago más adelante?
Sí. Un nivel de pago puede funcionar a través de tu propia cuenta de Stripe y activar ventajas mientras la suscripción esté activa.
¿Los socios necesitan sus propias cuentas de Stripe?
No. Si vendes un nivel de pago, los socios pagan con tarjeta a través de tu propia cuenta de Stripe.
¿Kliv se queda con una parte de las compras o recompensas?
No. Los pagos, si los usas, se procesan en tu cuenta de Stripe. Los costes de procesamiento de tarjetas son entre tú y Stripe.
¿Puedo dejar Kliv más adelante?
Sí. El código de la aplicación se sincroniza con tu propio repositorio de Git, así que dejar Kliv es un git pull, no una reconstrucción.
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