Esta página se tradujo del inglés.
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Crea un quiosco de atención digital
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describe el quiosco de atención digital que necesitas —documentos, indicaciones, filas de espera, idiomas, reinicio de sesión y revisión del personal— y Kliv construye la app web.
Spublica ingrese tu idea en el cuadro de texto y AI la construirá por ti.
¿Qué es Kliv?
Kliv no es hardware de quiosco ni un tablero de directorio fijo: es una IA que construye software para ti.
Describes la app que necesitas con tus propias palabras, y Kliv la construye: la app web a pantalla completa, el asistente basado en tus documentos, el registro en la fila de espera, la señalización, las opciones de idioma, los registros para el personal y las pantallas de administración. Lo que obtienes es una app real que puede funcionar en tu propio dominio. Puedes modificarla más adelante simplemente pidiéndolo. No es una plantilla.
En esta página, esa app es un quiosco de atención digital. Kliv construye todo tipo de aplicaciones web; esta es solo un ejemplo.
Por qué el vestíbulo necesita más que un directorio
Muchas veces el visitante no sabe el número de despacho que busca. Sabe lo que quiere hacer: reclamar una valoración, solicitar un expediente, iniciar un permiso o encontrar la oficina correcta. Un tablero de directorio responde preguntas de ubicación. Un quiosco puede responder preguntas de trámite.
Kliv construye el quiosco como una app web que corre a pantalla completa en una tableta montada en la pared. Responde a partir de los documentos que subas, registra a los visitantes en filas de espera, da indicaciones y mantiene un registro de las preguntas que el personal debería revisar.
Detrás del cristal
Cinco piezas hacen útil al quiosco.
El plano del edificio
Oficinas, ventanillas, horarios y qué trámite corresponde a cada mostrador, de modo que una pregunta de trámite pueda terminar en indicaciones para llegar.
El estante de documentos
Manuales, tarifas, horarios de oficina, calendarios de reuniones y normas de solicitud de expedientes. Las respuestas surgen de estos documentos y remiten de vuelta a ellos.
El turno de la fila
El registro genera una fila con trámite, nombre y hora. El personal lee la misma fila desde su pantalla.
El registro de preguntas
Las conversaciones del quiosco se conservan para que el personal las revise. Las preguntas sin respuesta muestran qué necesita documentar la organización a continuación.
El selector de idioma
La interfaz puede estar disponible en 23 idiomas, y el asistente sigue el idioma elegido por el visitante mientras lee los mismos documentos.
Un ejemplo: el ayuntamiento de Marina
Así es como un vestíbulo podría usarlo. Es solo un ejemplo: tú describirías tus propios documentos, oficinas, filas de espera, necesidades de idioma y proceso de revisión del personal.
Una pregunta sobre un permiso recibe una respuesta con fuente
Un visitante pregunta si puede vender café frente al ayuntamiento. El asistente responde a partir del manual de comerciantes ambulantes: dos formularios, una tasa de permiso de 70 €, y la ventanilla que la tramita, con un enlace a la página que usó.
Se evita una visita al edificio equivocado
La oficina de catastro se trasladó al anexo en marzo. El quiosco da las indicaciones y el horario de hoy antes de que el visitante haga cola en la fila equivocada.
El registro en la fila crea una entrada para el personal
Una solicitud de expediente se convierte en una fila con nombre y trámite. La funcionaria llama al visitante desde su propia pantalla cuando se libera la ventanilla.
El visitante puede usar otro idioma
Un visitante cambia a coreano y pregunta por las citas para el registro de matrimonio. Los mismos documentos producen una respuesta en el idioma del visitante, y el intercambio queda registrado.
Las preguntas sin respuesta se convierten en tareas para el personal
Al final del día, un resumen programado lista las preguntas que los documentos no pudieron responder. Tres personas preguntaron por la nueva normativa de alquiler de corta duración, así que el personal sabe qué publicar a continuación.
Describe el quiosco que quieres construir
Kliv construye a partir de tu descripción, así que cuantos más detalles des, más se acercará la primera versión. Incluye documentos, oficinas, reglas de la fila de espera, idiomas, supuestos de hardware y revisión del personal. Aquí tienes tres para partir de ellos:
Quiosco de un ayuntamiento
Permisos, expedientes, indicaciones y registro en la fila.
“Crea un quiosco para el vestíbulo de nuestro ayuntamiento. Los visitantes deben poder hacer preguntas sobre permisos y expedientes respondidas solo a partir de los manuales y tarifas que subamos, registrarse en una fila por trámite y nombre, recibir indicaciones hacia la ventanilla correcta, y que las preguntas sin respuesta se envíen por correo al personal cada tarde.”
Guía de vestíbulo de un museo
Respuestas sobre exposiciones, entradas, visitas guiadas y plano de salas.
“Crea un quiosco para el vestíbulo de nuestro museo. Debe responder preguntas de los visitantes a partir de nuestras guías de exposiciones y el calendario de eventos, vender entradas de adulto a 16 € y de niño a 8 € con tarjeta, mostrar un plano de las salas, y listar las visitas guiadas de hoy con sus horarios de inicio y plazas disponibles.”
Quiosco de registro de una clínica
Llegadas, señalización e instrucciones de papeleo.
“Crea un quiosco de registro para el vestíbulo de nuestra clínica. Los pacientes deben unirse a la fila de llegadas, ver qué formularios necesita su visita según nuestras propias instrucciones, recibir indicaciones hacia el departamento correcto, y que la pantalla se reinicie después de que cada visitante se aleje.”
El asistente detrás de la pantalla
Basado en fuentes, o en silencio. El asistente responde a partir de los documentos que subes. Si los documentos no contienen la respuesta, lo dice y remite al visitante a una ventanilla con personal.
Toda conversación queda registrada. Los intercambios se guardan como filas que el personal puede revisar, incluidas las preguntas que ninguna página responde actualmente.
La fila de espera es una tabla. Los registros son filas, el panel del personal las lee, y los resúmenes de la tarde pueden ser tareas programadas. Añadir una ventanilla nueva es un cambio en la app.
Las sesiones se reinician entre visitantes. El siguiente visitante recibe una pantalla en blanco. La conversación guardada permanece donde solo el personal puede leerla.
El mismo patrón de asistente basado en fuentes puede responder en un sitio web o dentro de las herramientas del personal. Para permisos y confianza de agentes, empieza por la página de agentes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Kliv?
Kliv es un creador de aplicaciones con IA para apps web a medida. Describes tu quiosco, Kliv construye la app, y tú eres dueño del resultado.
¿Obtengo una app real, o una plantilla?
Una app real. Kliv construye la app web a pantalla completa, el asistente, el estante de documentos, la fila de espera, las indicaciones, los registros y las pantallas de administración en torno a tu vestíbulo.
¿Puedo modificarla después de construida?
Sí. Puedes actualizar documentos, añadir una oficina, cambiar las reglas de la fila, añadir un idioma o ajustar los resúmenes del personal más adelante.
¿Qué evita que invente normativa?
Las respuestas provienen de los documentos que subes, y cada respuesta puede señalar la página que usó. Si los documentos no dicen nada, el asistente lo reconoce y remite al visitante al personal.
¿Qué ve el siguiente visitante después de que alguien se aleje?
Una pantalla en blanco. Las sesiones se reinician entre visitantes, mientras la conversación guardada permanece en el registro exclusivo del personal.
¿Qué idiomas habla?
La interfaz puede estar disponible en 23 idiomas, y el asistente responde en el idioma elegido por el visitante mientras lee los mismos documentos.
¿Qué hardware necesita un quiosco?
Cualquier tableta o pantalla que puedas montar y ejecutar a pantalla completa en un navegador. El quiosco es una app web publicada.
¿Puede registrar a los visitantes en una fila de espera?
Sí. El registro genera una fila con trámite, nombre y hora, y el personal puede llamar a los visitantes desde su propia pantalla.
¿Puede el personal revisar las preguntas sin respuesta?
Sí. Las conversaciones pueden registrarse, y los resúmenes programados pueden mostrar qué preguntas no pudieron responder los documentos.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. La app web del quiosco puede funcionar en tu propio dominio.
¿Puedo salir de Kliv más adelante?
Sí. El código se sincroniza con tu propio repositorio Git, así que salir es un git pull, no una reconstrucción.
¿Necesito un CMS aparte?
No. La app puede ser su propia administración para documentos, oficinas, indicaciones, ajustes de la fila y textos de pantalla.
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Construye el quiosco en torno a las preguntas de los visitantes
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