Diese Seite wurde aus dem Englischen übersetzt.
Business-Tools
Ein digitales Infoterminal bauen
Kliv ist ein KI-App-Builder. Beschreiben Sie das digitale Infoterminal, das Sie brauchen — Dokumente, Wegbeschreibungen, Warteschlangen, Sprachunterstützung, Sitzungs-Reset und Personalprüfung — und er baut die Web-App.
Geben Sie Ihre Idee einfach in das Textfeld ein, und AI baut sie für Sie
Was ist Kliv?
Kliv ist keine Kiosk-Hardware und kein fertiges Wegweiser-Produkt – es ist eine KI, die Software für Sie baut.
Sie beschreiben die App, die Sie brauchen, in eigenen Worten, und Kliv baut sie: die Vollbild-Web-App, den dokumentengestützten Assistenten, das Warteschlangen-Check-in, die Wegweisung, die Sprachoptionen, die Protokolle für das Personal und die Verwaltungsansichten. Das Ergebnis ist eine echte App, die auf Ihrer eigenen Domain läuft. Sie können sie später einfach durch eine neue Beschreibung ändern lassen. Es ist keine Vorlage.
Auf dieser Seite ist diese App ein digitales Infoterminal. Kliv baut alle Arten von Web-Apps – dies ist nur ein Beispiel.
Warum die Lobby mehr als einen Wegweiser braucht
Besucher wissen oft nicht, welche Zimmernummer sie suchen. Sie wissen aber, was sie erledigen wollen: einen Bescheid anfechten, eine Urkunde beantragen, einen Antrag stellen oder das richtige Amt finden. Ein Wegweiser beantwortet Standortfragen. Ein Terminal kann Sachfragen beantworten.
Kliv baut das Terminal als Web-App, die im Vollbildmodus auf einem montierten Tablet läuft. Es beantwortet Fragen aus Ihren hochgeladenen Dokumenten, checkt Besucher in Warteschlangen ein, gibt Wegbeschreibungen und führt ein Protokoll der Fragen, die das Personal prüfen sollte.
Hinter der Scheibe
Fünf Datensätze machen das Terminal nützlich.
Der Gebäudeplan
Ämter, Schalter, Öffnungszeiten und welche Leistungen an welchem Schalter angeboten werden – so kann aus einer Sachfrage eine Wegbeschreibung werden.
Das Dokumentenregal
Handbücher, Gebührenordnungen, Öffnungszeiten, Sitzungskalender und Regeln für Aktenanfragen. Antworten stammen aus diesen Dokumenten und verweisen darauf zurück.
Der Warteschlangen-Beleg
Das Check-in schreibt eine Zeile mit Anliegen, Name und Uhrzeit. Das Personal liest dieselbe Zeile auf seinem Bildschirm.
Das Fragenprotokoll
Terminal-Gespräche werden für die Durchsicht durch das Personal aufbewahrt. Unbeantwortete Fragen zeigen, was die Organisation als Nächstes dokumentieren muss.
Die Sprachumschaltung
Die Oberfläche kann in 23 Sprachen verfügbar sein, und der Assistent folgt der gewählten Sprache des Besuchers, während er dieselben Dokumente liest.
Ein Beispiel: Sabines Bürgeramt
So könnte eine Lobby das Terminal nutzen. Es ist nur ein Beispiel – Sie würden Ihre eigenen Dokumente, Ämter, Warteschlangen, Sprachanforderungen und Ihren eigenen Prüfprozess für das Personal beschreiben.
Eine Antragsfrage bekommt eine belegte Antwort
Ein Besucher fragt nach dem Verkauf von Kaffee vor dem Rathaus. Der Assistent antwortet aus dem Händlerhandbuch: zwei Formulare, eine Gebühr von 65 €, und der Schalter, der dafür zuständig ist, samt Verweis auf die verwendete Seite.
Ein Gang ins falsche Gebäude wird vermieden
Das Katasteramt ist im März in den Nebenbau umgezogen. Das Terminal zeigt Wegbeschreibung und die heutigen Öffnungszeiten, bevor der Besucher in der falschen Schlange wartet.
Das Check-in erzeugt eine Zeile für das Personal
Eine Aktenanfrage wird zu einer Warteschlangen-Zeile mit Name und Anliegen. Die Sachbearbeiterin ruft den Besucher von ihrem eigenen Bildschirm auf, sobald der Schalter frei ist.
Der Besucher kann eine andere Sprache nutzen
Ein Besucher wechselt auf Koreanisch und fragt nach Terminen zur Eheschließung. Dieselben Dokumente liefern eine Antwort in der Sprache des Besuchers, und das Gespräch landet im Protokoll.
Unbeantwortete Fragen werden zu Aufgaben für das Personal
Am Tagesende listet eine geplante Zusammenfassung die Fragen auf, die die Dokumente nicht beantworten konnten. Drei Personen fragten nach der neuen Regelung zur Kurzzeitvermietung, also weiß das Personal, was als Nächstes veröffentlicht werden muss.
Beschreiben Sie das Terminal, das Sie bauen möchten
Kliv baut aus Ihrer Beschreibung, daher gilt: je mehr Details, desto näher die erste Version am Ziel. Nennen Sie Dokumente, Ämter, Warteschlangenregeln, Sprachunterstützung, Annahmen zur Hardware und die Prüfung durch das Personal. Hier sind drei Beispiele zum Weiterbauen:
Bürgeramt-Terminal
Anträge, Aktenanfragen, Wegbeschreibungen und Warteschlangen-Check-in.
“Baue ein Lobby-Terminal für unser Bürgeramt. Besucher sollen Fragen zu Anträgen und Akten stellen, die ausschließlich aus unseren hochgeladenen Handbüchern und Gebührenordnungen beantwortet werden, sich per Anliegen und Name in eine Warteschlange einchecken, eine Wegbeschreibung zum richtigen Schalter erhalten, und unbeantwortete Fragen sollen dem Personal jeden Nachmittag per E-Mail zugeschickt werden.”
Museums-Empfangsguide
Antworten zu Ausstellungen, Tickets, Führungen und Saalplan.
“Baue ein Lobby-Terminal für unser Museum. Es soll Besucherfragen aus unseren Ausstellungsführern und dem Veranstaltungskalender beantworten, Tagestickets für 16 € (Erwachsene) und 8 € (Kinder) per Karte verkaufen, einen Plan der Ausstellungssäle zeigen und die heutigen Führungen mit Startzeit und verbleibenden Plätzen auflisten.”
Klinik-Check-in-Terminal
Ankunft, Wegweisung und Hinweise zu Formularen.
“Baue ein Check-in-Terminal für unsere Klinik-Lobby. Patienten sollen sich in die Ankunftswarteschlange einreihen, anhand unserer eigenen Hinweise sehen, welche Formulare ihr Termin braucht, eine Wegbeschreibung zur richtigen Abteilung erhalten, und der Bildschirm soll sich nach jedem Besucher zurücksetzen.”
Der Assistent hinter dem Bildschirm
Belegt oder still. Der Assistent antwortet aus den Dokumenten, die Sie hochladen. Enthalten die Dokumente die Antwort nicht, sagt er das offen und verweist den Besucher an einen besetzten Schalter.
Jedes Gespräch wird festgehalten. Austausche werden als Zeilen gespeichert, die das Personal prüfen kann, einschließlich Fragen, die derzeit keine Seite beantwortet.
Die Warteschlange ist eine Tabelle. Check-ins sind Zeilen, das Personal-Dashboard liest sie, und Abendzusammenfassungen können geplante Jobs sein. Ein neuer Schalter hinzuzufügen ist eine Änderung an der App.
Sitzungen setzen sich zwischen Besuchern zurück. Der nächste Besucher bekommt einen frischen Bildschirm. Das gespeicherte Gespräch bleibt dort, wo nur das Personal es lesen kann.
Dasselbe belegte Assistenten-Muster kann auf einer Website oder in internen Werkzeugen für das Personal antworten. Mehr zu Berechtigungen und Vertrauen für Agenten finden Sie auf der Agenten-Seite.
Häufige Fragen
Was genau ist Kliv?
Kliv ist ein KI-App-Builder für individuelle Web-Apps. Sie beschreiben Ihr Terminal, Kliv baut die App, und Ihnen gehört das Ergebnis.
Bekomme ich eine echte App oder nur eine Vorlage?
Eine echte App. Kliv baut die Vollbild-Web-App, den Assistenten, das Dokumentenregal, die Warteschlange, die Wegbeschreibung, die Protokolle und die Verwaltungsansichten rund um Ihre Lobby.
Kann ich es nach dem Bau noch ändern?
Ja. Sie können später Dokumente aktualisieren, ein Amt hinzufügen, Warteschlangenregeln ändern, eine Sprache ergänzen oder die Zusammenfassungen für das Personal anpassen.
Was hindert es daran, sich Regeln auszudenken?
Antworten stammen aus den Dokumenten, die Sie hochladen, und jede Antwort kann auf die verwendete Seite verweisen. Schweigen die Dokumente, lehnt der Assistent ab und verweist den Besucher an das Personal.
Was sieht der nächste Besucher, nachdem jemand gegangen ist?
Einen frischen Bildschirm. Sitzungen setzen sich zwischen Besuchern zurück, während das gespeicherte Gespräch im Protokoll bleibt, das nur das Personal einsehen kann.
Welche Sprachen spricht es?
Die Oberfläche kann in 23 Sprachen verfügbar sein, und der Assistent antwortet in der vom Besucher gewählten Sprache, während er dieselben Dokumente liest.
Welche Hardware braucht ein Terminal?
Jedes Tablet oder jeden Bildschirm, den Sie montieren und im Vollbildmodus im Browser laufen lassen können. Das Terminal ist eine veröffentlichte Web-App.
Kann es Besucher in eine Warteschlange einchecken?
Ja. Das Check-in schreibt eine Warteschlangen-Zeile mit Anliegen, Name und Uhrzeit, und das Personal kann Besucher von seinem eigenen Bildschirm aufrufen.
Kann das Personal unbeantwortete Fragen prüfen?
Ja. Gespräche können protokolliert werden, und geplante Zusammenfassungen können zeigen, welche Fragen die Dokumente nicht beantworten konnten.
Kann ich meine eigene Domain nutzen?
Ja. Die Terminal-Web-App kann auf Ihrer eigenen Domain laufen.
Kann ich später von Kliv weg wechseln?
Ja. Der Code wird mit Ihrem eigenen Git-Repository synchronisiert, sodass ein Wechsel ein git pull ist statt eines Neubaus.
Brauche ich ein separates CMS?
Nein. Die App kann ihre eigene Verwaltung für Dokumente, Ämter, Wegbeschreibungen, Warteschlangeneinstellungen und Bildschirmtexte sein.
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