本頁面由英文翻譯而成。
商業工具
打造您自己的忠誠與獎勵計畫
Kliv 是一套 AI 應用程式建立工具。描述顧客如何累積、兌換、加入分級與使用優惠，它就會圍繞您的門市打造這套忠誠與獎勵計畫。
只需在文字方塊中輸入你的想法，AI 就會為你建置它
什麼是 Kliv？
Kliv 不是提供固定 app 的忠誠計畫供應商，而是一套為您打造軟體的 AI。
您用白話描述需要的應用程式，Kliv 就會建好它：資料、邏輯、畫面與工作流程。成果歸您所有，跑在您自己的帳號上，日後想改，開口就能改。它不是套版的集點卡。
在這個頁面上，這個應用程式是一套忠誠與獎勵計畫。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式，這只是點數、分級、獎勵與活動的一個範例。
為什麼要在自己的系統上經營忠誠計畫
一家小型連鎖店，未必需要一個掛著別家公司 app、標誌與點數規則的忠誠平台。它需要的是幾個實際問題的清楚答案：這位顧客是誰、他有多少點數、現在能兌換什麼、今天是不是活動日。
Kliv 會把這些打造成您自己的應用程式。點數帳、分級、獎勵目錄、櫃檯查詢與活動，都是您資料庫裡的紀錄與規則。
這套計畫記得什麼
獎勵計畫是一個帶著算術的承諾。這些紀錄讓它誠實可靠。
點數帳
每一筆累積與兌換都是一列紀錄，含到訪、金額與門市。餘額是整段歷史的加總。
會員與分級
一般、一打俱樂部與金卡都能從點數帳算出。達到某個級別，就自動開啟該級別的優惠。
獎勵目錄
免費一打可以定價 500 點。生日獎勵可以在生日當月出現，過後失效。
櫃檯查詢
店員可用電話號碼找到會員、查看餘額，並在任一門市的任何畫面上完成兌換。
活動與時段
雙倍點數星期二可以早上六點開始、打烊結束。活動照您公告的時程進行。
它值多少
每位會員的到訪次數、兌換率與各門市營收，能看出這套計畫是否有效。
一個範例：怡君的三家貝果店
以下是某家店可能的用法。這只是範例——您會描述自己的累積規則、獎勵、分級、活動與櫃檯流程。
顧客用電話號碼加入
怡君的店員在櫃檯用電話號碼幫顧客報名。確認信用的是門市的措辭，顧客不必下載任何 app。
點數變成免費一打
累積足夠到訪後，點數帳越過 500 點。收銀台提供免費一打，並把這筆兌換記在累積旁邊。
金卡在店員沒察覺時開啟
累積達 2,000 點時，會員自動升為金卡。優惠隔天早上就在三家門市全部開啟。
生日獎勵準時出現
在顧客生日當月，獎勵會出現，並用一封信通知他。它在月底失效，因為規則就寫在獎勵上。
沉寂顧客收到喚回優惠
沉寂六週後，一個排程工作標記出流失的常客，並透過 Mailchimp 名單寄出回頭優惠。
描述您想打造什麼
Kliv 依您的描述來打造，因此您給的細節越多，第一版就越接近。請寫上累積規則、獎勵、分級、活動時段、店員角色與報表。以下三個範例供您延伸：
貝果店點數
每消費 30 元得 1 點，三家門市。
“幫我們三家貝果店建一套忠誠計畫。顧客每消費 30 元累積 1 點，店員在收銀台用電話號碼查詢會員，500 點兌換免費一打，累積 2,000 點成為金卡，金卡會員享有生日獎勵，雙倍點數星期二從早上六點到打烊。”
書店讀者卡
會員價與搶先體驗。
“幫我們書店建一套獎勵計畫。會員購買書籍與活動票券每消費 10 元累積 10 點，1,000 點解鎖為期一年的會員價，會員享有簽名版 48 小時搶先購買，店員調整點數時需記錄原因。”
洗車俱樂部
集章，不是集點。
“幫我們洗車場建一套集章卡計畫。店員每次洗車後用平板加蓋一章，每第 10 次洗車免費，會員用電話號碼登入即可在線上查看進度，未使用的章永不失效，除非店員把帳戶標記為關閉。”
當金錢與點數相遇
**付費級別可以是計畫的一部分。**如果一打俱樂部每月 180 元，訂閱可以開啟優惠，並在付款中斷時關閉。
**活動可以照時程開始與結束。**GRANDOPENING 可以給一個月的雙倍點數，而這個時段能自動到期，不必有人手動編輯。
**您可以先測試算術。**在快轉的時鐘上，先預演一整年的購買、兌換與分級變動，再發出真正的點數。
底層的機制——目錄、訂閱、權益、需要真人點頭才放行的退款——就是這套商務引擎。請見商務頁面。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一套 AI 應用程式建立工具。您描述需要的自訂網頁應用程式，它就建好，成果歸您所有。就忠誠計畫而言，這代表點數、分級、獎勵、活動、店員查詢與報表。
我拿到的是真的 app，還是套版？
是真的 app。Kliv 為您的計畫建好資料庫、點數帳、店員畫面、會員畫面與規則。
建好之後我還能改嗎？
可以。您日後能改累積比率、獎勵、活動時段、分級或報表。
它能跨我們所有門市運作嗎？
可以。一個資料庫就能服務每一台收銀機。會員可以在一家門市累積，在另一家兌換。
顧客需要下載 app 嗎？
不需要。會員可以在瀏覽器查看點數與獎勵，店員也能在任何有螢幕的裝置上執行查詢。
店員可以調整點數嗎？
可以，需具備適當角色。每一筆手動調整都能記成一列點數帳，含經手店員與原因。
是什麼讓餘額保持誠實？
點數帳。餘額是由累積與兌換歷史算出，而不是當成一個隨手填入的數字。
我可以辦雙倍點數活動嗎？
可以。活動時段能照時程開始與結束，例如每個星期二從早上六點到打烊。
我可以日後再加付費俱樂部嗎？
可以。付費級別可以透過您自己的 Stripe 帳號運作，並在訂閱有效期間開啟優惠。
會員需要自己的 Stripe 帳號嗎？
不需要。如果您銷售付費級別，會員用信用卡透過您自己的 Stripe 帳號付款。
Kliv 會從購買或獎勵中抽成嗎？
不會。若您使用付款，款項都跑在您的 Stripe 帳號上。刷卡處理費是您與 Stripe 之間的事。
我日後可以離開 Kliv 嗎？
可以。app 的程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，所以離開是一次 git pull，而不是重做。
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