本頁面由英文翻譯而成。
商業工具
打造數位服務台
Kliv 是一款 AI 應用程式建構工具。描述您需要的數位服務台 — 文件、指引、排隊、語言支援、工作階段重設與人員審閱 — 它就會打造出這個網頁應用程式。
只需在文字方塊中輸入你的想法，AI 就會為你建置它
什麼是 Kliv？
Kliv 不是服務台硬體，也不是固定的樓層指引看板產品 — 它是一個為您打造軟體的 AI。
您用平常的話描述需要的應用程式，Kliv 就會把它打造出來：全螢幕網頁應用程式、以文件為依據的助理、排隊報到、指引、語言選項、人員紀錄與管理畫面。您得到的是一個能在您自己的網域上運行的真實應用程式。日後只要開口就能修改。它不是範本。
在本頁中，這個應用程式是一個數位服務台。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式，這只是其中一個範例。
為什麼大廳需要的不只是指引看板
訪客往往不知道自己要找的房間號碼。他們知道的是自己想辦什麼事：申訴稅額、調閱資料、申辦許可，或找到正確的辦公室。指引看板回答位置問題，服務台則能回答服務問題。
Kliv 把服務台打造成一個在壁掛平板上全螢幕運行的網頁應用程式。它依您上傳的文件回答、為訪客辦理排隊報到、提供指引，並保留一份人員應審閱的問題紀錄。
螢幕背後
五份紀錄讓服務台派上用場。
大樓地圖
各辦公室、櫃檯、辦公時間，以及哪項服務在哪個櫃檯辦理，讓服務問題能以指引收尾。
文件書架
手冊、費用表、辦公時間、會議行事曆與資料調閱規則。答案來自這些文件，也會指回這些文件。
排隊號碼牌
報到時會寫入一列資料，含服務項目、姓名與時間。人員在自己的畫面上讀取同一列。
問題紀錄
服務台的對話會保留供人員審閱。無法回答的問題顯示出組織下一步需要補充哪些說明。
語言切換
介面可提供 23 種語言，助理會依訪客選擇的語言回應，同時讀取相同的文件。
實例：美玲的市民服務中心
以下是某個大廳可能的用法。這只是一個範例 — 您會描述自己的文件、辦公室、隊列、語言需求與人員審閱流程。
許可問題得到有出處的答案
一位訪客詢問能否在法院外賣咖啡。助理依攤商手冊回答：兩份表格、NT$600 的許可費，以及受理的櫃檯，並附上所引用頁面的指向。
避免跑錯大樓
稅捐處三月已搬到別館。服務台在訪客排錯隊之前，先給出指引與今天的辦公時間。
排隊報到產生一列人員資料
一筆資料調閱申請成為一列含姓名與服務項目的隊列資料。櫃檯清空時，承辦人員從自己的畫面叫號。
訪客可以改用其他語言
一位訪客切換到越南語，詢問結婚登記的預約。相同的文件以訪客的語言產生答案，這次互動也進入紀錄。
無法回答的問題成為人員的工作
在一天結束時，一份排定的彙整列出文件無法回答的問題。有三個人詢問新的日租套房規定，因此人員知道接下來該公布什麼。
描述您想打造的服務台
Kliv 依您的描述來打造，因此您給的細節越多，第一版就越接近。請包含文件、辦公室、隊列規則、語言支援、硬體假設與人員審閱。以下三個可以作為起點：
市民服務中心服務台
許可、資料調閱、指引與排隊報到。
“為我們的市民服務中心大廳打造一個服務台。訪客應能提出只依我們上傳的手冊與費用表回答的許可與資料調閱問題，依服務項目與姓名報到排隊，取得前往正確櫃檯的指引，並在每天下午把無法回答的問題以電子郵件寄給人員。”
博物館大廳導覽
展覽解答、票券、導覽與展廳地圖。
“為我們的博物館大廳打造一個服務台。它應能依我們的展覽手冊與活動行事曆回答訪客問題，以刷卡販售 NT$350 的成人日票與 NT$180 的兒童票，顯示各展廳的地圖，並列出今天的導覽場次與開始時間及剩餘名額。”
診所報到服務台
報到、指引與文件說明。
“為我們的診所大廳打造一個報到服務台。病患應能加入報到隊列，依我們自己的說明看到這次就診需要哪些表格，取得前往正確科別的指引，並在每位訪客離開後重設畫面。”
螢幕背後的助理
有依據，否則沉默。 助理依您上傳的文件回答。若文件裡沒有答案，它會如實說明，並引導訪客前往有人服務的櫃檯。
每一段對話都留有紀錄。 對話會存成人員可審閱的資料列，包括目前沒有任何頁面能回答的問題。
隊列就是一張表。 報到是資料列，人員後台讀取它們，傍晚的彙整可以是排定的工作。新增一個櫃檯就是對應用程式的一次修改。
工作階段在訪客之間重設。 下一位訪客會看到全新的畫面。存下的對話留在只有人員能讀取的地方。
相同的「有依據」助理模式，也能在網站上或人員工具內回答。關於權限與代理程式信任，請從代理程式頁面開始。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是打造網頁應用程式的 AI 應用程式建構工具。您描述服務台，它打造應用程式，成果歸您所有。
我得到的是真實的應用程式，還是範本？
是真實的應用程式。Kliv 會圍繞您的大廳打造全螢幕網頁應用程式、助理、文件書架、隊列、指引、紀錄與管理畫面。
打造完成後我可以修改嗎？
可以。您日後可以更新文件、新增辦公室、修改隊列規則、增加語言，或調整人員彙整。
有什麼能防止它自行編造規定？
答案來自您上傳的文件，而且每個答案都能指向所引用的頁面。若文件裡沒有相關內容，助理會婉拒並將訪客轉介給人員。
有人離開後，下一位訪客會看到什麼？
全新的畫面。工作階段會在訪客之間重設，而存下的對話留在僅供人員讀取的紀錄裡。
它會說哪些語言？
介面可提供 23 種語言，助理會以訪客選擇的語言回覆，同時讀取相同的文件。
服務台需要什麼硬體？
任何您能壁掛並在瀏覽器中全螢幕運行的平板或螢幕。服務台是一個已發布的網頁應用程式。
它能為訪客辦理排隊報到嗎？
可以。報到會寫入一列含服務項目、姓名與時間的隊列資料，人員可以從自己的畫面叫號。
人員可以審閱無法回答的問題嗎？
可以。對話能被記錄，排定的彙整能顯示文件無法回答的是哪些問題。
我可以使用自己的網域嗎？
可以。服務台網頁應用程式能在您自己的網域上運行。
我日後可以離開 Kliv 嗎？
可以。程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，所以離開是一次 git pull，而不是重新打造。
我需要另外的 CMS 嗎？
不需要。這個應用程式本身就能作為文件、辦公室、指引、隊列設定與畫面文字的管理後台。
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