Trang này được dịch từ tiếng Anh.
Công cụ kinh doanh
Xây dựng ki-ốt hỗ trợ số
Kliv là công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI. Mô tả ki-ốt hỗ trợ số bạn cần — tài liệu, chỉ đường, hàng đợi, hỗ trợ ngôn ngữ, đặt lại phiên làm việc, và nhân viên xem lại — Kliv sẽ dựng ứng dụng web đó.
Chỉ cần nhập ý tưởng của bạn vào ô văn bản và AI sẽ xây nó cho bạn
Kliv là gì?
Kliv không phải là phần cứng ki-ốt hay một sản phẩm bảng chỉ dẫn cố định — đó là một AI dựng phần mềm cho bạn.
Bạn mô tả ứng dụng mình cần bằng lời văn thông thường, và Kliv sẽ dựng nó: ứng dụng web toàn màn hình, trợ lý dựa trên tài liệu, lấy số hàng đợi, chỉ dẫn đường, tùy chọn ngôn ngữ, nhật ký cho nhân viên, và các màn hình quản trị. Bạn nhận được một ứng dụng thật, có thể chạy trên chính tên miền của bạn. Sau này bạn có thể thay đổi nó chỉ bằng cách yêu cầu. Đây không phải một mẫu có sẵn.
Trên trang này, ứng dụng đó là một ki-ốt hỗ trợ số. Kliv dựng đủ loại ứng dụng web; đây chỉ là một ví dụ.
Vì sao sảnh chờ cần nhiều hơn một bảng chỉ dẫn
Người dân thường không biết mình cần đến phòng số mấy. Họ chỉ biết việc mình muốn làm: khiếu nại mức thuế, xin sao lục hồ sơ, làm thủ tục cấp phép, hoặc tìm đúng phòng ban. Một bảng chỉ dẫn trả lời câu hỏi về vị trí. Một ki-ốt có thể trả lời câu hỏi về dịch vụ.
Kliv dựng ki-ốt như một ứng dụng web chạy toàn màn hình trên máy tính bảng gắn cố định. Nó trả lời dựa trên tài liệu bạn tải lên, cho người dân lấy số thứ tự, chỉ đường, và lưu lại nhật ký câu hỏi để nhân viên xem lại.
Phía sau lớp kính
Năm loại dữ liệu làm nên một ki-ốt hữu ích.
Bản đồ tòa nhà
Phòng ban, quầy, giờ làm việc, và dịch vụ nào ở quầy nào, để một câu hỏi về dịch vụ có thể kết thúc bằng chỉ dẫn đường.
Kệ tài liệu
Cẩm nang, biểu phí, giờ làm việc, lịch họp, và quy định yêu cầu hồ sơ. Câu trả lời lấy từ các tài liệu này và trỏ ngược lại chúng.
Số thứ tự
Lấy số ghi lại một dòng gồm dịch vụ, tên, và giờ. Nhân viên đọc cùng dòng đó trên màn hình của họ.
Nhật ký câu hỏi
Các cuộc trò chuyện tại ki-ốt được lưu lại để nhân viên xem lại. Những câu hỏi chưa có lời đáp cho thấy tổ chức cần bổ sung tài liệu gì tiếp theo.
Chuyển đổi ngôn ngữ
Giao diện có thể có 23 ngôn ngữ, và trợ lý sẽ dùng ngôn ngữ người dân chọn trong khi vẫn đọc cùng một bộ tài liệu.
Một ví dụ: trung tâm hành chính công quận của chị Linh
Đây là cách một sảnh chờ có thể sử dụng ki-ốt này. Đây chỉ là một ví dụ — bạn sẽ mô tả tài liệu, phòng ban, hàng đợi, nhu cầu ngôn ngữ, và quy trình xem lại của nhân viên của riêng mình.
Một câu hỏi về giấy phép nhận được câu trả lời có nguồn
Một người dân hỏi về việc bán cà phê trước cửa trụ sở tòa án. Trợ lý trả lời dựa trên cẩm nang dành cho người bán hàng: hai loại đơn, phí cấp phép 1.800.000 đồng, và quầy tiếp nhận, kèm đường dẫn đến trang tài liệu đã dùng.
Tránh được việc đến nhầm tòa nhà
Phòng thẩm định thuế đã chuyển sang tòa nhà phụ từ tháng Ba. Ki-ốt chỉ đường và cho biết giờ làm việc hôm nay trước khi người dân xếp hàng nhầm chỗ.
Lấy số thứ tự tạo ra một dòng cho nhân viên
Một yêu cầu sao lục hồ sơ trở thành một dòng trong hàng đợi gồm tên và dịch vụ. Cán bộ tiếp nhận gọi người dân từ màn hình của mình khi đến lượt.
Người dân có thể dùng ngôn ngữ khác
Một người dân chuyển sang tiếng Hàn và hỏi về lịch hẹn đăng ký kết hôn. Cùng bộ tài liệu đó cho ra câu trả lời bằng ngôn ngữ của người dân, và cuộc trao đổi được lưu vào nhật ký.
Câu hỏi chưa được trả lời trở thành việc cho nhân viên
Cuối ngày, một bản tóm tắt theo lịch liệt kê các câu hỏi mà tài liệu chưa trả lời được. Ba người đã hỏi về quy định mới cho thuê ngắn hạn, nên nhân viên biết cần công bố thêm nội dung gì.
Mô tả ki-ốt bạn muốn xây dựng
Kliv dựng ứng dụng từ mô tả của bạn, nên càng chi tiết thì phiên bản đầu tiên càng sát nhu cầu. Hãy nêu rõ tài liệu, phòng ban, quy tắc hàng đợi, hỗ trợ ngôn ngữ, giả định về phần cứng, và việc nhân viên xem lại. Dưới đây là ba gợi ý để bạn xây dựng thêm:
Ki-ốt hành chính công cấp quận
Giấy phép, hồ sơ, chỉ đường, và lấy số thứ tự.
“Xây một ki-ốt tại sảnh cho trụ sở quận chúng tôi. Người dân cần đặt câu hỏi về giấy phép và hồ sơ, chỉ được trả lời từ cẩm nang và biểu phí đã tải lên, lấy số thứ tự theo dịch vụ và tên, được chỉ đường đến đúng quầy, và có các câu hỏi chưa trả lời được gửi email cho nhân viên mỗi buổi chiều.”
Hướng dẫn viên sảnh bảo tàng
Trả lời về hiện vật, vé, tour tham quan, và bản đồ khu trưng bày.
“Xây một ki-ốt tại sảnh cho bảo tàng chúng tôi. Ki-ốt cần trả lời câu hỏi khách tham quan dựa trên tài liệu giới thiệu hiện vật và lịch sự kiện, bán vé người lớn 300.000 đồng và vé trẻ em 150.000 đồng qua thẻ, hiển thị bản đồ các khu trưng bày, và liệt kê các tour hôm nay kèm giờ bắt đầu và số chỗ còn lại.”
Ki-ốt tiếp nhận tại phòng khám
Ghi nhận lượt đến, chỉ đường, và hướng dẫn giấy tờ.
“Xây một ki-ốt tiếp nhận cho sảnh phòng khám chúng tôi. Bệnh nhân cần vào hàng đợi tiếp nhận, xem loại giấy tờ cần cho lượt khám của mình theo hướng dẫn riêng của chúng tôi, được chỉ đường đến đúng khoa, và màn hình tự đặt lại sau khi mỗi người rời đi.”
Trợ lý phía sau màn hình
Có nguồn, hoặc im lặng. Trợ lý trả lời dựa trên tài liệu bạn tải lên. Nếu tài liệu không có câu trả lời, trợ lý sẽ nói rõ điều đó và hướng người dân đến quầy có nhân viên.
Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại. Các trao đổi được lưu thành từng dòng để nhân viên xem lại, kể cả những câu hỏi mà chưa trang tài liệu nào trả lời được.
Hàng đợi là một bảng dữ liệu. Lượt lấy số là các dòng, bảng điều khiển của nhân viên đọc chính các dòng đó, và bản tóm tắt cuối ngày có thể là các tác vụ theo lịch. Thêm một quầy mới là một thay đổi trong ứng dụng.
Phiên làm việc tự đặt lại giữa các lượt khách. Người tiếp theo nhận một màn hình mới hoàn toàn. Cuộc trò chuyện đã lưu vẫn còn đó, nơi chỉ nhân viên mới đọc được.
Cùng một mẫu trợ lý có nguồn này có thể trả lời trên một trang web hoặc trong công cụ nội bộ của nhân viên. Về quyền hạn và độ tin cậy của tác nhân, hãy bắt đầu tại trang tác nhân.
Câu hỏi thường gặp
Kliv chính xác là gì?
Kliv là công cụ xây dựng ứng dụng web bằng AI. Bạn mô tả ki-ốt của mình, Kliv dựng ứng dụng, và bạn sở hữu kết quả đó.
Tôi nhận được một ứng dụng thật, hay chỉ là một mẫu có sẵn?
Một ứng dụng thật. Kliv dựng ứng dụng web toàn màn hình, trợ lý, kệ tài liệu, hàng đợi, chỉ dẫn đường, nhật ký, và các màn hình quản trị xoay quanh sảnh chờ của bạn.
Tôi có thể thay đổi ứng dụng sau khi đã dựng xong không?
Có. Bạn có thể cập nhật tài liệu, thêm phòng ban, thay đổi quy tắc hàng đợi, thêm ngôn ngữ, hoặc điều chỉnh bản tóm tắt cho nhân viên sau này.
Điều gì ngăn nó tự bịa ra chính sách?
Câu trả lời lấy từ các tài liệu bạn tải lên, và mỗi câu trả lời có thể trỏ đến trang đã dùng. Nếu tài liệu không đề cập, trợ lý sẽ từ chối trả lời và giới thiệu người dân đến nhân viên.
Người tiếp theo thấy gì sau khi ai đó rời đi?
Một màn hình mới hoàn toàn. Phiên làm việc tự đặt lại giữa các lượt khách, trong khi cuộc trò chuyện đã lưu vẫn nằm trong nhật ký chỉ nhân viên mới xem được.
Ki-ốt nói được những ngôn ngữ nào?
Giao diện có thể có 23 ngôn ngữ, và trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ người dân chọn trong khi vẫn đọc cùng một bộ tài liệu.
Ki-ốt cần phần cứng gì?
Bất kỳ máy tính bảng hay màn hình nào bạn có thể lắp cố định và chạy toàn màn hình trong trình duyệt. Ki-ốt là một ứng dụng web đã xuất bản.
Ki-ốt có thể cho người dân lấy số thứ tự không?
Có. Lấy số ghi một dòng vào hàng đợi gồm dịch vụ, tên, và giờ, và nhân viên có thể gọi người dân từ màn hình riêng của họ.
Nhân viên có thể xem lại các câu hỏi chưa được trả lời không?
Có. Các cuộc trò chuyện có thể được ghi lại, và bản tóm tắt theo lịch có thể cho thấy những câu hỏi nào tài liệu chưa trả lời được.
Tôi có thể dùng tên miền riêng của mình không?
Có. Ứng dụng web của ki-ốt có thể chạy trên chính tên miền của bạn.
Sau này tôi có thể chuyển khỏi Kliv không?
Có. Mã nguồn đồng bộ về kho Git riêng của bạn, nên rời đi chỉ là một lệnh git pull, không phải dựng lại từ đầu.
Tôi có cần một CMS riêng không?
Không. Ứng dụng có thể tự làm trang quản trị cho tài liệu, phòng ban, chỉ dẫn đường, cài đặt hàng đợi, và nội dung màn hình.
Thêm trong danh mục này
Được xây dựng bởi nhà sáng tạo
Khám phá điều có thể
Xem các ứng dụng thật được xây dựng với Kliv bởi nhà phát triển và nhà sáng tạo trên toàn thế giới
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Xây ki-ốt xoay quanh những câu hỏi người dân thường hỏi
Mô tả chi tiết tài liệu, phòng ban, hàng đợi, chỉ dẫn đường, ngôn ngữ, quy tắc phiên làm việc, và nhu cầu xem lại của nhân viên. Kliv sẽ dựng ki-ốt từ mô tả đó.