Trang này được dịch từ tiếng Anh.
Dịch vụ chuyên nghiệp và quản lý agency
Xây dựng thư viện tri thức cho công ty tư vấn
Kliv là công cụ dựng ứng dụng bằng AI. Hãy mô tả thư viện tri thức cho công ty tư vấn của bạn, và Kliv sẽ dựng dự án, tài liệu, bộ chuẩn so sánh, tổng kết dự án, quy tắc bảo mật và một agent nội bộ có thể tìm kiếm được.
Chỉ cần nhập ý tưởng của bạn vào ô văn bản và AI sẽ xây nó cho bạn
Kliv là gì?
Kliv không phải phần mềm quản lý tài liệu kèm ô tìm kiếm — đây là công cụ dựng ứng dụng bằng AI, tự xây phần mềm cho bạn.
Bạn mô tả thư viện mình cần bằng lời của chính mình, và Kliv dựng nên ứng dụng thật: cơ sở dữ liệu, kho tệp, tìm kiếm, agent, giao diện và quy tắc phân quyền. Bạn sở hữu nó, vận hành trên tài khoản của riêng mình, và có thể thay đổi sau này chỉ bằng cách yêu cầu. Đây không phải một mẫu dựng sẵn.
Trên trang này, ứng dụng đó là thư viện tri thức cho các dự án tư vấn, tài liệu trình bày, bộ chuẩn so sánh, tổng kết dự án, quy tắc bảo mật và câu hỏi nội bộ. Kliv dựng được đủ loại ứng dụng web; đây chỉ là một ví dụ.
Vì sao nên xây một thư viện tri thức?
Đức quản lý một công ty tư vấn vận hành với mười bốn nhân sự và khoảng bốn trăm dự án đã thực hiện. Những câu trả lời tốt nhất của công ty nằm rải rác trong các tài liệu trình bày, bảng tính và báo cáo tổng kết cũ, thường được sắp xếp theo năm và theo người tạo thư mục. Khi một đề xuất về logistics chuỗi lạnh phải nộp vào thứ Năm, câu hỏi “công ty đã từng làm việc này chưa?” không nên phụ thuộc vào việc ai còn nhớ năm 2019.
Kliv xây thư viện như một hệ thống: dự án là các bản ghi, tài liệu gắn liền với từng dự án, quy tắc bảo mật cho công việc có thỏa thuận bảo mật, bộ chuẩn so sánh là dữ liệu, và một agent trả lời dựa trên phần lưu trữ mà mỗi người được phép đọc.
Thư viện lưu trữ những gì
Những bản ghi này biến một cây thư mục thành trí nhớ dùng lại được của công ty.
Dự án
Mỗi dự án ghi lại khách hàng, ngành, năm, đội ngũ, phạm vi và kết quả. Mọi tài liệu đều gắn với một dự án nên bối cảnh luôn đi cùng tệp.
Tài liệu
Tài liệu trình bày hoàn chỉnh, bảng tính, hướng dẫn phỏng vấn và báo cáo hiện trường nằm trong kho tệp của thư viện và kế thừa mức bảo mật của dự án.
Phân quyền
Phần lớn công việc có thể mở cho toàn công ty; công việc có thỏa thuận bảo mật nặng có thể giới hạn chỉ cho các partner. Kết quả tìm kiếm tuân theo cùng quy tắc phân quyền đó.
Bộ chuẩn so sánh
Phí dịch vụ, thời gian thực hiện, quy mô đội ngũ và phạm vi tương đương được lưu như dữ liệu thay vì chỉ nằm trong trí nhớ.
Agent thư viện
Agent trả lời dựa trên kho lưu trữ, và chỉ dựa trên phần mà người hỏi được phép đọc.
Tổng kết dự án
Ghi chú tổng kết lưu lại điều gì hiệu quả, điều gì trục trặc và mức phí nên tính lần sau, ngay khi cả đội còn nhớ rõ.
Một ví dụ: công ty tư vấn vận hành của Đức
Đây là cách một công ty có thể sử dụng thư viện này. Đây chỉ là một ví dụ — bạn sẽ mô tả dự án, tài liệu, quy tắc bảo mật, bộ chuẩn so sánh và quy trình tổng kết của riêng mình.
Kho lưu trữ trở thành các bản ghi dự án
Mười lăm năm tài liệu trình bày, bảng tính và bản scan trên ổ đĩa chung được tải lên thư viện. Bản ghi dự án thay thế tên thư mục làm cấu trúc tổ chức.
Tìm kiếm hoạt động xuyên suốt cách diễn đạt cũ
Tài liệu trở nên tìm kiếm được ngay khi được tải lên. Một tài liệu về logistics sô-cô-la năm 2019 có thể trả lời câu hỏi năm 2026 về chuỗi lạnh vắc-xin, vì nội dung đã được lập chỉ mục.
Công việc chỉ dành cho partner vẫn chỉ dành cho partner
Hai khách hàng có thỏa thuận bảo mật nặng được đánh dấu chỉ dành cho partner. Nhân viên tư vấn cấp dưới không bao giờ thấy các dự án đó trong kết quả tìm kiếm hay câu trả lời của agent.
Agent hỗ trợ xây dựng đề xuất
Một tư vấn viên hỏi công ty đã học được gì về chuyển đổi dây chuyền thí điểm. Câu trả lời lấy từ các dự án được phép truy cập và dẫn link tới tài liệu gốc.
Bộ chuẩn so sánh hỗ trợ định giá
Phạm vi tương đương, mức phí thực tế và quy mô đội ngũ làm căn cứ cho đề xuất, thay vì dựa vào trí nhớ của ai đó nói to nhất.
Tổng kết giữ cho thư viện luôn cập nhật
Mỗi dự án hoàn tất đều nộp một bản tổng kết, nhờ vậy thư viện không còn là một dự án dọn dẹp mà trở thành cách công ty tích lũy tri thức.
Mô tả thư viện tri thức bạn muốn xây
Kliv dựng ứng dụng từ mô tả của bạn, vì vậy hãy nêu rõ loại tài liệu, các trường thông tin của dự án, quy tắc bảo mật, dữ liệu bộ chuẩn, nhu cầu tìm kiếm và những gì agent được phép trả lời.
Công ty tư vấn chiến lược nhỏ
Tài liệu trình bày, tổng kết dự án và ranh giới chỉ dành cho partner.
“Xây một thư viện tri thức cho công ty tư vấn chiến lược của chúng tôi. Tải lên tài liệu trình bày và báo cáo tổng kết dự án, gắn chúng với khách hàng, ngành, phạm vi và năm, đặt công việc có thỏa thuận bảo mật chỉ dành cho partner, và để tư vấn viên chỉ tìm kiếm được tài liệu mà vai trò của họ được phép đọc.”
Công ty tư vấn kỹ thuật
Bảng tính tính toán và báo cáo hiện trường.
“Xây một cơ sở tri thức dự án cho công ty tư vấn kỹ thuật của chúng tôi, gồm bảng tính tính toán, báo cáo hiện trường, bản vẽ và bài học kinh nghiệm được lưu theo từng dự án, kỹ sư tìm kiếm được, và phân quyền chỉ dành cho partner với công việc khách hàng hạn chế.”
Công ty nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu, bảng hỏi và câu trả lời về phương pháp.
“Xây một thư viện nội bộ cho công ty nghiên cứu thị trường của chúng tôi, nơi các nghiên cứu cũ, bảng hỏi khảo sát, kết quả và kết quả khách hàng có thể tìm kiếm được, và một agent trả lời câu hỏi về phương pháp dựa trên công việc của chính công ty, đồng thời tôn trọng phân quyền của khách hàng.”
Kho lưu trữ tạo ra giá trị như thế nào
Quyền truy cập đi theo vai trò. Tư vấn viên đăng nhập qua hệ thống định danh của công ty. Mỗi lượt đọc được giới hạn theo vai trò ở từng bản ghi, nên khi một tư vấn viên nghỉ việc, quyền truy cập tìm kiếm, tệp và agent đều bị khóa cùng lúc.
Kho lưu trữ có thể hỗ trợ sản phẩm trả phí sau này. Các bộ chuẩn so sánh theo ngành đã được làm sạch dữ liệu nhạy cảm có thể đóng gói thành bản tin quý cho khách hàng với giá 6.500.000 ₫ mỗi quý, bán qua checkout trên tài khoản Stripe của chính công ty, với quyền truy cập gắn theo gói đăng ký.
Thư viện là tài sản của công ty. Bản ghi và tệp nằm trong cơ sở dữ liệu do các partner kiểm soát, và mã nguồn được đồng bộ về kho Git do công ty sở hữu.
Một công ty vận hành bằng dự án còn nhiều thứ cần hệ thống hóa hơn là trí nhớ. Trang giải pháp cho ngành dịch vụ áp dụng cùng cách tiếp cận này cho phần còn lại của công việc thực hành.
Câu hỏi thường gặp
Kliv chính xác là gì?
Kliv là công cụ dựng ứng dụng bằng AI, tạo ra ứng dụng web tùy chỉnh từ một mô tả. Với thư viện tri thức, Kliv dựng các bản ghi dự án, tệp, tìm kiếm, agent, phân quyền và các màn hình bộ chuẩn so sánh xoay quanh công ty của bạn.
Tôi nhận được một ứng dụng thật, hay chỉ là một mẫu dựng sẵn?
Một ứng dụng thật. Kliv dựng cơ sở dữ liệu, kho tệp, tìm kiếm, giao diện, hành vi của agent và quy tắc phân quyền cho công ty của bạn.
Tôi có thể thay đổi ứng dụng sau khi đã dựng xong không?
Có. Bạn có thể thêm trường thông tin, mức phân quyền mới, màn hình bộ chuẩn so sánh, hoặc thay đổi cách tìm kiếm hoạt động sau này.
Agent có thể để lộ công việc chỉ dành cho partner cho một nhân viên cấp dưới không?
Không. Agent đọc dữ liệu theo đúng mức phân quyền của người hỏi. Các dự án chỉ dành cho partner nằm ngoài phạm vi tìm kiếm của nhân viên cấp dưới.
Làm sao mười lăm năm tài liệu PowerPoint được đưa vào hệ thống?
Theo lô lớn, dưới dạng tệp. Tài liệu trình bày, PDF, bảng tính và ghi chú được tải lên thư viện và gắn với bản ghi dự án theo thời gian.
Điều gì xảy ra khi một tư vấn viên nghỉ việc?
Xóa người dùng đó và quyền truy cập bị khóa trên toàn bộ tìm kiếm, tệp và agent. Hệ thống ngừng cung cấp bản ghi cho tài khoản đó.
Việc này có đáng làm với một công ty mười bốn người không?
Có, nếu công ty liên tục phải trả lời lại những câu hỏi đã từng giải quyết. Đề xuất hay bộ chuẩn so sánh đầu tiên được tái sử dụng có thể đã đủ để bù lại công sức.
Bộ chuẩn so sánh có thể lưu như dữ liệu không?
Có. Phí dịch vụ, thời gian thực hiện, quy mô đội ngũ, ngành và kết quả có thể lưu thành bản ghi, chứ không chỉ mô tả trong tài liệu trình bày.
Sau này chúng tôi có thể bán bộ chuẩn so sánh đã làm sạch dữ liệu không?
Có, nếu bạn muốn. Một bản tin quý trả phí có thể chạy qua tài khoản Stripe của chính bạn, với quyền truy cập của khách hàng gắn theo gói đăng ký.
Chúng tôi có thể dùng hệ thống định danh riêng của mình không?
Có. Tư vấn viên có thể đăng nhập bằng hệ thống định danh của công ty nếu bạn muốn quản lý quyền truy cập theo cách đó.
Sau này tôi có thể rời khỏi Kliv không?
Có. Mã nguồn được đồng bộ về kho Git riêng của bạn, nên rời đi chỉ đơn giản là một lệnh git pull.
Thêm trong danh mục này
Làm cho công việc trước đây của công ty hữu dụng trở lại
Mô tả dự án, tài liệu, quy tắc bảo mật, bộ chuẩn so sánh và quy trình tổng kết của bạn. Kliv sẽ dựng thư viện giúp công ty tái sử dụng những gì mình đã biết.
