Deze pagina is vertaald uit het Engels.
Businesstools
Bouw een zelfbedieningsportaal voor klanten
Kliv is een AI app builder. Beschrijf het klantenportaal dat je wilt — afgeschermde klantomgevingen, tickets, facturen, documenten, draaiboeken, verlengingen en assistent-antwoorden — en het bouwt het rond jouw bedrijf.
Voer je idee in het tekstvak in en AI bouwt het voor je
Wat is Kliv?
Kliv is geen vast portaalproduct dat je instelt via een beperkt menu — het is een AI die software voor je bouwt.
Je beschrijft in gewone taal de app die je nodig hebt, en Kliv bouwt hem: de database, het inloggen, afscherming per organisatie, ticketweergaves, factuurpagina's, documenttoegang, een assistent en beheerschermen. Wat je krijgt is een echte app die van jou is. Je kunt hem gebruiken, later aanpassen door het gewoon te vragen, en betalingen laten lopen via je eigen Stripe-account waar het portaal betalingen verwerkt. Het is geen sjabloon.
Op deze pagina is die app een zelfbedieningsportaal voor klanten. Kliv bouwt allerlei soorten webapps; dit is één voorbeeld.
Waarom je eigen portaal bouwen?
Een dienstverlenend bedrijf heeft vaak één plek nodig waar klanten tickets, facturen, contracten, draaiboeken en antwoorden over hun eigen account kunnen zien. Een gehuurde helpdesk dekt vaak maar een deel daarvan, terwijl de rest verspreid zit over boekhouding, bestandsopslag en mailboxen.
Kliv bouwt het portaal als jouw eigen app. Elke klantorganisatie logt in achter haar eigen afscherming. Tickets, facturen, contracten, draaiboeken en assistent-antwoorden lezen allemaal uit gegevens die aan die klant zijn gekoppeld.
Wat er achter de afscherming van elke klant zit
Eén database kan meerdere klantorganisaties bedienen zodra elke rij weet bij wie hij hoort.
Klantorganisaties
Elke klant is een organisatie met eigen gebruikers en rollen, zoals een officemanager die tickets aanmaakt en een eigenaar die facturen inziet.
Aanvragen en geschiedenis
Elke aanvraag is een gesprek met een status die de klant kan volgen: aangemeld, in behandeling, wachten op onderdelen, of afgesloten.
De contractplank
Serviceovereenkomsten, netwerkschema's en draaiboeken staan in bestandsopslag en worden gedeeld per klantorganisatie.
Facturen en verlengingen
Maandelijkse facturen kunnen in hetzelfde portaal verschijnen als tickets, en supportabonnementen kunnen via je eigen Stripe-account worden verlengd.
De portaalassistent
De assistent antwoordt op basis van de draaiboeken en gegevens van de ingelogde klant. Een vraag over back-ups wordt beantwoord uit de documenten van die klant, en het gesprek kan bij het ticket worden opgeslagen.
Een voorbeeld: Bram's IT-dienstverleningsbedrijf
Zo zou één dienstverlenend bedrijf het kunnen gebruiken. Het is maar een voorbeeld — jij zou je eigen klantrollen, tickets, documenten, facturen en assistentregels beschrijven.
Een klant meldt een aanvraag
Een officemanager van een klant logt in met Google en meldt een printerprobleem. Dit komt binnen als een ticket dat aan haar organisatie is gekoppeld.
De assistent checkt eerst het draaiboek
De portaalassistent leest het draaiboek van die klant en stelt de oplossing voor die in maart werkte. Als dat werkt, kan het ticket worden afgesloten zonder telefoontje.
Bram's team ziet de wachtrij in Slack
De aanvraag verschijnt in het Slack-kanaal van het team, met klant, prioriteit en een link, zodat triage gebeurt waar het team al werkt.
Status is zichtbaar zonder telefoontje
De klant ziet „onderdeel besteld, komt donderdag aan” op het ticket. De accountmanager hoeft niet steeds hetzelfde statusgesprek te voeren.
Facturen verschijnen in hetzelfde portaal
Aan het einde van de maand leest de klant de factuur, betaalt hem en downloadt de PDF vanuit dezelfde ingelogde weergave.
Verlengingen herstellen mislukte kaarten
Het supportabonnement wordt volgens schema verlengd. Als een kaart wordt geweigerd, gaan nieuwe pogingen en een herstellink naar het juiste contact bij de klant.
Beschrijf het klantenportaal dat je wilt
Kliv bouwt op basis van je beschrijving, dus hoe meer details je geeft, hoe dichter de eerste versie bij je wens komt. Denk aan organisaties, rollen, tickets, documenten, facturen, betalingen en de grenzen van de assistent. Hier zijn er drie om op voort te bouwen:
IT-dienstenportaal
Tickets, draaiboeken, facturen en assistent-antwoorden per klant.
“Bouw een klantenportaal voor ons IT-bedrijf. Elke klantorganisatie mag alleen haar eigen tickets, facturen, contractdocumenten en draaiboeken zien; een assistent moet antwoorden op basis van de documenten van die klant; wekelijkse samenvattingen moeten afgesloten tickets en openstaande punten tonen; en maandelijkse supportabonnementen moeten via ons Stripe-account worden verlengd.”
Servicedesk voor machines
Storingsmeldingen, foto's, servicestatus en rapporten per locatie.
“Bouw een zelfbedieningsportaal voor ons machineonderhoudsbedrijf. Facilitair managers moeten storingen met foto's kunnen melden, de reparatiestatus per locatie volgen, servicerapporten downloaden en reparatieoffertes goedkeuren voordat het werk begint.”
Portaal voor drukkerij
Uploaden van ontwerpen, proefgoedkeuring, orderstatus en factuurbetaling.
“Bouw een bestelportaal voor onze drukkerij. Klanten moeten ontwerpen kunnen uploaden, proeven goedkeuren, de orderstatus volgen van voorbereiding tot levering, facturen met kaart betalen en definitieve bonnen en drukspecificaties downloaden.”
Wat het geheel bij elkaar houdt
Organisaties zijn de eenheid van privacy. Inloggen omvat organisaties, rollen, tweefactoropties en passkeys. Een klant kan zelf personeel toevoegen, en regels op rijniveau houden elke organisatie binnen haar eigen gegevens.
De afscherming kan worden getest. Een scenario kan inloggen als Bedrijf B en proberen het ticket van Bedrijf A te openen, in een echte browser tegen een tijdelijke database. Het testlog toont de weigeringen.
Samenvattingen vervangen statusvergaderingen. Een geplande taak kan elke klant wekelijks een samenvatting mailen: afgesloten tickets, gebruikte uren en openstaande punten, allemaal volgens jouw sjabloon.
Het portaal is de klantgerichte helft van een dienstverlenend bedrijf. Uitvoerend werk zoals projecten, goedkeuringen en retainers komt aan bod in Kliv voor bureaus.
Veelgestelde vragen
Wat is Kliv precies?
Kliv is een AI app builder voor maatwerk webapps. Je beschrijft het klantenportaal dat je nodig hebt, Kliv bouwt de app, en jij bent eigenaar van het resultaat.
Krijg ik een echte app, of een sjabloon?
Een echte app. Kliv bouwt de organisatiegegevens, ticketweergaves, factuurpagina's, documenttoegang, assistent, betalingen en beheerschermen rond jouw werkproces.
Kan ik het aanpassen nadat het gebouwd is?
Ja. Je kunt later klantrollen toevoegen, ticketstatussen wijzigen, factuurvelden toevoegen, nieuwe draaiboeken uploaden of het gedrag van de assistent aanpassen.
Kunnen klanten hun eigen gebruikers toevoegen?
Ja. Elke klant kan een organisatie zijn die haar eigen mensen beheert. Rollen bepalen wie aanvragen mag indienen, werk mag goedkeuren of facturen mag inzien.
Hoe worden klantgegevens gescheiden gehouden?
Elke rij draagt zijn organisatie, en beveiliging op rijniveau handhaaft de grens op databaseniveau. Een verzoek om het ticket van een ander bedrijf levert niets op.
Kent de assistent de omgeving van de klant?
Ja, als je de draaiboeken en rapporten van die klant laadt. De assistent leest alleen de documenten en gegevens van de ingelogde klant, en gesprekken kunnen als transcripten worden opgeslagen.
Kunnen klanten facturen betalen binnen het portaal?
Ja. Betalingen kunnen via je eigen Stripe-account lopen, kaarten kunnen worden opgeslagen, en supportabonnementen kunnen volgens schema worden verlengd.
Hebben mijn klanten een eigen Stripe-account nodig?
Nee. Klanten betalen gewoon met kaart. Stripe zorgt ervoor dat de betaling op jouw account terechtkomt.
Neemt Kliv een percentage van factuurbetalingen?
Nee. Kliv neemt geen percentage van betalingen. Kosten voor kaartverwerking zijn een zaak tussen jou en Stripe.
Kunnen wekelijkse samenvattingen automatisch worden verstuurd?
Ja. Geplande taken kunnen klantspecifieke samenvattingen versturen op basis van jouw gegevens, volgens jouw sjabloon.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken?
Ja. Het portaal kan op je eigen domein draaien.
Kan ik later van Kliv weg?
Ja. De code synchroniseert naar je eigen Git-repository, dus vertrekken is een git pull in plaats van een volledige herbouw.
Meer in deze categorie
Gebouwd door makers
Ontdek wat mogelijk is
Bekijk echte apps die wereldwijd door ontwikkelaars en makers met Kliv zijn gebouwd
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Geef elke klant zijn eigen voordeur
Beschrijf de klanten, rollen, tickets, bestanden, facturen, verlengingen en assistentregels in detail. Kliv bouwt het portaal eromheen.