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IT 자산·서비스 관리
IT 자산 및 서비스 관리 시스템 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 기기, 라이선스 좌석, 티켓, 갱신, 보증, 역할, 런북을 설명하면 IT 자산 및 서비스 관리 시스템을 만들어 냅니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 설정해서 쓰는 ITSM 제품이 아닙니다 — 여러분을 위해 소프트웨어를 직접 만들어 주는 AI입니다.
필요한 앱을 여러분의 말로 설명하면 Kliv가 만들어 냅니다. 데이터, 화면, 티켓 워크플로, 자산 기록, 역할, 알림, 그리고 문서 기반 어시스턴트까지요. 그렇게 만들어진 것은 여러분 소유의 실제 웹 앱이며, 여러분의 도메인에서 돌아가고, 나중에 요청만으로 바꿀 수 있습니다. 정해진 헬프데스크 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 IT 자산 및 서비스 관리 시스템입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만듭니다. 이 앱은 자산과 티켓을 같은 기록 위에 두어야 하는 회사를 위한 것입니다.
왜 서비스 데스크를 직접 만드나요?
대형 ITSM 제품은 흔히 수천 명 규모의 대기업에 맞춰 설계되고 가격이 매겨집니다. 헬프데스크 도구는 티켓은 알아도 하드웨어는 모를 수 있습니다. 많은 팀이 결국 자산 스프레드시트 하나, 별도의 티켓 대기열 하나, 그리고 그 둘을 잇는 믿을 만한 연결은 없는 상태에 놓입니다.
Kliv는 여러분의 자산 전체를 중심으로 하나의 시스템을 만듭니다. 기기, 라이선스 좌석, 사람, 티켓, 보증, 갱신, 런북, 역할까지요. 화면이 깜빡인다는 티켓이 처음부터 해당 노트북, 보증, 사용자, 이력을 알고 있을 수 있습니다.
자산 전체를 항목별로
여섯 가지 종류의 기록, 그리고 누가 보고 바꿀 수 있는지에 대한 하나의 규칙.
기기
노트북, 도킹 스테이션, 모니터 하나하나가 일련번호, 구매일, 보증 만료일, 현재 사용자, 사용자 이력을 담은 기록입니다.
라이선스 좌석
CAD와 Adobe 좌석도 기록이 될 수 있습니다. 사용자, 시작일, 비용, 갱신일, 그리고 미사용 좌석 표시까지요.
티켓
직원은 관련된 기기나 좌석에 연결된 티켓을 엽니다. 화면 깜빡임 티켓이 처음부터 4년 된 노트북에 묶인 채 들어올 수 있습니다.
사람과 팀
각 직원은 자신의 자산과 티켓을 보고, 스튜디오 리더는 팀의 것을 보며, IT는 전부를 봅니다.
갱신과 보증
날짜가 알림이 됩니다. 예약 작업이 90일 안에 만료되는 보증과 다음 분기에 예정된 갱신을 이메일로 알릴 수 있습니다.
런북 어시스턴트
어시스턴트는 여러분이 업로드한 런북과 공급업체 매뉴얼을 바탕으로 답합니다. 질문한 사람의 자산을 맥락으로 활용하고, 해결되지 않은 질문을 티켓으로 바꿀 수 있습니다.
예시: 지훈과 서연의 건축 사무소
한 IT 팀이 Kliv로 만든 자산 및 서비스 관리 시스템을 어떻게 쓸 수 있는지 보여 드립니다. 어디까지나 예시일 뿐이며, 여러분은 자신의 자산, 티켓, 역할, 알림을 직접 설명하게 됩니다.
지급 전에 노트북이 기록됩니다
LT-0147은 도착한 날 일련번호와 보증 정보와 함께 등록됩니다. 공급업체 송장이 기록에 첨부됩니다.
온보딩이 묶음을 지급합니다
신규 입사자가 노트북, 도킹 스테이션, CAD 좌석을 한 번에 받고, 앱에서 그 묶음에 서명합니다.
티켓이 자산 이력을 활용합니다
화면이 깜빡이기 시작합니다. 티켓이 LT-0147에 연결되고, 서연은 아직 보증 기간임을 확인해 청구를 접수한 뒤, 같은 기록에서 대여 기기를 배정합니다.
퇴사 처리가 값비싼 좌석을 회수합니다
직원이 퇴사하면 그날 오후에 CAD 좌석이 회수되고, 초기화된 노트북은 이력을 그대로 유지한 채 공용 풀로 돌아갑니다.
두 번째 지급도 추적 가능하게 남습니다
노트북은 더 가벼운 업무를 하는 사용자에게 넘어갑니다. 인계가 기록되므로, 나중에 SSD를 교체했을 때 누가 쓰고 있었는지 아무도 헷갈리지 않습니다.
폐기해도 기록은 남습니다
5년이 지나 노트북은 폐기되어 재활용됩니다. 모든 사용자, 수리, 재지급 이력이 기록에 남아 있습니다.
만들고 싶은 IT 시스템을 설명해 보세요
Kliv는 여러분의 설명을 바탕으로 만들기 때문에, 자세히 적을수록 첫 버전이 더 가까워집니다. 자산, 라이선스, 티켓, 역할, 알림, 가져오기, 런북을 포함해 보세요. 다듬어 쓸 수 있는 세 가지 예시입니다:
전체 자산 대장
기기, 일련번호, 지급 내역, 보증 알림.
“우리 엔지니어링 회사를 위한 자산 대장을 만들어 주세요. 노트북, 도킹 스테이션, 모니터를 일련번호로 관리하고, 각 기기를 앱 내 서명으로 직원에게 지급하고, 사용자 이력을 전부 보관하고, 90일 안에 만료되는 보증을 매주 월요일 IT 팀에 이메일로 알려 주세요.”
사내 서비스 데스크
하드웨어에 연결된 티켓과 Slack 접수.
“사내 서비스 데스크를 만들어 주세요. 직원은 간단한 양식이나 Slack에서 티켓을 열 수 있고, 각 티켓은 관련된 장비나 라이선스에 연결되며, IT는 경과 시간과 영향도로 정렬된 대기열을 처리하고, 해결된 티켓은 Slack으로 해당 직원에게 알립니다.”
라이선스 좌석 관리기
좌석, 사용자, 갱신, 미사용 좌석 표시.
“우리 CAD와 Adobe 좌석을 위한 라이선스 관리 도구를 만들어 주세요. 각 좌석을 누가 쓰는지, 비용이 얼마인지, 언제 갱신되는지 기록하고, 60일간 쓰지 않은 좌석을 표시하고, 갱신 30일 전마다 저에게 알려 주세요.”
그 아래에서 무엇이 돌아가나요
어시스턴트가 여러분의 매뉴얼을 바탕으로 답할 수 있습니다. 런북, 공급업체 PDF, 과거 티켓 해결 내역을 지식 베이스에 업로드하세요. 직원은 일상 언어로 묻고, 어시스턴트는 요청자의 자산을 보면서 그 문서들을 바탕으로 답합니다. 해결되지 않은 것은 무엇이든 티켓이 될 수 있습니다.
티켓은 사람들이 이미 불평하는 곳에서 시작될 수 있습니다. 「플로터가 멈췄어요」 같은 Slack 메시지가 자산 링크가 달린 실제 티켓이 될 수 있고, 해결 소식을 다시 채널로 알릴 수 있습니다.
노출 범위는 데이터베이스 규칙입니다. 건축가는 자신의 티켓과 자산을 읽고, 스튜디오 리더는 팀의 것을 읽으며, IT는 회사 전체를 읽습니다. 그 경계는 데이터가 있는 곳에서 적용됩니다.
회사들은 이런 도구를 빌리는 대신 이렇게 여러 개를 직접 만듭니다. 사내 도구 페이지는 이 서비스 데스크가 속한 더 넓은 패턴을 보여 줍니다.
자주 묻는 질문
Kliv가 정확히 무엇인가요?
Kliv는 설명을 바탕으로 맞춤형 웹 앱을 만드는 AI입니다. IT 자산 및 서비스 관리라면, 여러분의 자산 전체를 중심으로 자산 대장, 티켓 대기열, 라이선스 추적, 알림, 역할, 어시스턴트를 만듭니다.
실제 앱을 받나요, 아니면 템플릿을 받나요?
실제 앱입니다. 기기, 좌석, 티켓, 알림, 역할, 가져오기가 정해진 ITSM 템플릿이 아니라 여러분 회사에 맞게 만들어집니다.
만든 뒤에 바꿀 수 있나요?
네. 나중에 자산 유형, 티켓 필드, 승인 흐름, 알림, 가져오기, 런북 출처를 추가할 수 있습니다.
스프레드시트에 4년 치 자산 이력이 있습니다. 함께 옮겨 오나요?
네. 열을 설명하고 그 시트를 새 대장에 행으로 가져오면, 일련번호, 사용자, 구매일이 그대로 유지됩니다.
어시스턴트가 뭔가를 실행할 수 있나요, 아니면 질문에 답하기만 하나요?
어시스턴트는 여러분이 명시적으로 부여한 권한을 통해 동작합니다. 보증 조회, 티켓 열기, 라이선스 좌석 사용자 확인 같은 것들이죠.
누군가 회사를 떠나면 어떻게 되나요?
퇴사 처리로 기기를 회수하고, 재지급을 위해 라이선스 좌석을 비우고, 계정을 비활성화하며, 그 사람이 거쳐 간 모든 기록에 이력을 남길 수 있습니다.
컴퓨터 전용인가요?
아닙니다. 기록은 여러분이 관리하는 무엇이든 될 수 있습니다. 측량 장비, 테스트 장비, 차량, 현장 열쇠, 모니터, 라이선스 등 다른 자산도요.
직원이 휴대폰에서 티켓을 열 수 있나요?
네. 서비스 데스크는 웹 앱이므로, 직원은 휴대폰에서 티켓을 열고 업데이트할 수 있습니다.
제 도메인을 쓸 수 있나요?
네. 시스템은 여러분의 도메인에서 돌아갈 수 있습니다.
나중에 Kliv에서 옮겨 갈 수 있나요?
네. 코드는 여러분의 Git 저장소로 동기화되고, 데이터는 내보낼 수 있습니다.
직원 수만큼 요금을 내나요?
아닙니다. Kliv는 만드는 사람인 여러분을 위한 요금제입니다. 앱에 로그인하는 사람 수에 대해 Kliv가 좌석당 요금을 매기지 않습니다.
알림이 보증과 갱신을 아우를 수 있나요?
네. 보증 만료일, 라이선스 갱신일, 계약일이 예약 이메일과 대시보드를 움직일 수 있습니다.
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