Cette page a été traduite de l’anglais.
Outils business
Construire un système de gestion des services publics
Kliv est un constructeur d’applications IA. Décrivez votre système de gestion des services publics, avec relevés, facturation par paliers, bons d’intervention, avis, échéances réglementaires et espace client, et Kliv le construit.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
What is Kliv?
Kliv n’est pas un gros progiciel de facturation à souscrire et paramétrer — c’est un constructeur d’applications IA qui fabrique le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin avec vos propres mots, et Kliv la construit : les données, les règles, les écrans et le paiement. Vous obtenez une vraie application qui vous appartient. Vous pouvez l’utiliser, la faire évoluer plus tard en demandant des modifications, et faire passer les paiements par votre propre compte Stripe. Ce n’est pas un modèle avec votre nom dessus.
Sur cette page, cette application est un système de gestion des services publics pour un petit syndicat ou une petite régie. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; celle-ci en est une, et c’est ce que couvre la suite de cette page.
Why build your own utility management system?
Un petit syndicat des eaux fonctionne parfois avec des feuilles de tournée, des tarifs votés en conseil, des bons d’intervention papier et un calendrier de rappels. Les grands logiciels du secteur supposent souvent une salle de contrôle, un service de facturation et un administrateur informatique dédié.
Kliv construit un système autour du syndicat que vous avez : branchements, compteurs, relevés, grilles tarifaires, bons d’intervention, avis, échéances réglementaires et espace client.
The district’s records
Cinq types de fiches font remonter au bureau une infrastructure enterrée.
Branchements et compteurs
Chaque adresse desservie, compteur, robinet d’arrêt et historique est une fiche. Relevés, bons d’intervention, factures et avis s’y rattachent.
Grille tarifaire
Les paliers ont des dates d’entrée en vigueur et des prix votés en conseil, par exemple un forfait de base de 21,50 € et 0,82 € par mètre cube au-delà des onze premiers mètres cubes.
Relevés et anomalies
Les tournées peuvent être saisies depuis un téléphone, devant le compteur. Les relevés à zéro, les pics et les compteurs qui tournent à l’envers peuvent ouvrir une anomalie au lieu de se perdre dans un tableur.
Bons d’intervention
Une fuite devant chez le client, un nouveau branchement ou une coupure pour réparation est rattaché à un branchement, porte des photos prises sur le terrain, et se clôture avec une note pour la suite.
Échéances réglementaires
Les tests anti-retour, les tournées de bornes incendie et les calendriers de prélèvements peuvent être des lignes datées, avec des lettres de rappel rédigées à partir d’elles.
Un exemple : le syndicat des eaux d’Élise
Voici comment un syndicat pourrait s’en servir. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez vos propres compteurs, tarifs, tournées, bons d’intervention, avis et règles réglementaires.
Les tournées de relevé sont saisies une seule fois
Les relevés arrivent avant le 7 du mois, saisis au téléphone devant le compteur. Il n’y a pas d’étape de ressaisie, car la feuille de tournée est déjà la base de données.
Les anomalies ouvrent le bon travail
Le compteur 1447 affiche zéro, ce qui ouvre un bon d’intervention pour compteur bloqué. Chez les Dubois, la consommation triple, et une lettre de suspicion de fuite part le jour même.
Les factures utilisent la grille votée
Le calcul par paliers suit la grille tarifaire votée par le conseil, avec sa date d’entrée en vigueur. Les factures partent sur le modèle propre au syndicat, et la liste des impayés est prête pour le dossier du conseil.
Une casse de canalisation devient un avis ciblé
Le secteur de vanne D est touché. L’avis d’ébullition de l’eau part par e-mail aux branchements concernés, et les foyers sans e-mail apparaissent sur une liste imprimée.
Le rapport annuel vient des fiches
La consommation par catégorie, le taux de conformité anti-retour et les nouveaux branchements peuvent être extraits des mêmes fiches utilisées toute l’année au bureau.
Décrivez le système de gestion des services publics dont vous avez besoin
Kliv construit à partir de votre description : plus vous donnez de détails, plus la première version s’en rapproche. Précisez les types de compteurs, les tarifs, les tournées, les anomalies, les bons d’intervention, les avis, l’espace client et les échéances réglementaires. Voici trois exemples pour démarrer :
Syndicat des eaux rural
Relevés, tarifs par paliers, bons d’intervention et espace client.
“Construis un système de gestion des services publics pour notre syndicat des eaux rural de 2 100 branchements. Prévois des tournées de relevé saisies depuis des téléphones, une facturation par paliers à partir d’une grille votée avec un forfait de base de 21,50 € et 0,82 € par mètre cube au-delà des onze premiers mètres cubes, des bons d’intervention rattachés à chaque branchement, des lettres de suspicion de fuite en cas de pic de consommation, et un espace client pour la consommation et les factures.”
Petite coopérative électrique
Adhérents, relevés, paliers de puissance et coupures.
“Construis un système de gestion des services publics pour une coopérative électrique rurale avec des relevés mensuels par adhérent, des paliers de puissance, des bons d’intervention pour coupure rattachés aux compteurs, et un espace adhérent montrant à chaque compte sa propre consommation et ses factures.”
Guichet des fluides d’un campus
Sous-compteurs et répartition par service.
“Construis un système de gestion des fluides pour un campus qui suit les relevés de sous-compteurs par bâtiment, répartit les coûts mensuels d’électricité et d’eau entre les services, et conserve un historique de validation avant l’enregistrement des coûts.”
Customer portal, notices, and compliance
Un espace client qui ne connaît qu’un seul compte. Les clients peuvent se connecter et voir leur propre branchement, leur consommation, leurs factures et leurs avis, et ceux de personne d’autre.
Les avis peuvent être ciblés par requête. Un avis d’ébullition de l’eau peut atteindre les branchements en aval d’une vanne, car ces branchements sont des fiches que vous pouvez filtrer. La même requête peut produire une liste imprimable pour le porte-à-porte.
Les échéances réglementaires peuvent tourner sans surveillance. Une tâche planifiée peut envoyer les lettres de rappel pour les tests anti-retour, signaler le calendrier de prélèvements, et ignorer les clients déjà en règle.
Le schéma suit le conseil. Une nouvelle surtaxe, un nouveau palier ou une nouvelle classe de compteur peuvent être décrits et ajoutés pour que la prochaine facturation les utilise.
La plupart des logiciels suivent un travail visible. Un réseau d’eau est enterré, donc les fiches en sont la surface visible. D’autres outils d’exploitation interne sont couverts sur Kliv construit ce type d’application au quotidien.
Common questions
Qu’est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est un constructeur d’applications IA qui fabrique des applications web sur mesure à partir d’une description. Pour les services publics, il peut construire les fiches de branchement, les relevés, la facturation, les bons d’intervention, les avis, les rappels réglementaires, les espaces client et les rapports.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle ?
Une vraie application. Kliv construit la base de données, les processus, les écrans, les droits d’accès et les règles de facturation autour de votre syndicat.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous pouvez ajouter des paliers tarifaires, de nouveaux types d’avis, des champs de bon d’intervention, des calendriers réglementaires ou des pages d’espace client plus tard, simplement en le demandant.
Les clients peuvent-ils consulter et payer leurs factures en ligne ?
Ils peuvent voir leur propre consommation, leurs factures et leurs avis dans l’espace client. Les paiements peuvent passer par votre propre compte Stripe si vous acceptez les cartes, ou rester sur votre circuit de paiement actuel.
Comment les changements de tarifs sont-ils pris en compte ?
Sous la forme d’une nouvelle grille avec une date d’entrée en vigueur. Les nouvelles factures utilisent la nouvelle grille, et les anciennes factures continuent de pointer vers la grille qui a servi à leur calcul.
Faut-il d’abord un système SCADA ou des compteurs intelligents ?
Non. Des tournées saisies au téléphone suffisent. Si votre releveur exporte un fichier, l’importer peut transformer les relevés en lignes.
Que se passe-t-il si quelqu’un conteste un relevé ?
Le relevé peut conserver qui l’a saisi, quand, et une photo si une a été prise. Une correction peut être une entrée à part, à côté de l’originale.
Les avis peuvent-ils ne cibler que les adresses concernées ?
Oui. Si les branchements sont rattachés à des secteurs, des vannes, des tournées ou d’autres champs, les avis peuvent être ciblés par requête et imprimés là où l’e-mail manque.
Les bons d’intervention peuvent-ils porter des photos prises sur le terrain ?
Oui. Photos et notes peuvent s’attacher au bon d’intervention et à l’historique du branchement.
Les clients ont-ils besoin d’un compte Stripe ?
Non. Les clients paient par carte si vous acceptez les paiements par carte. Stripe est le moyen par lequel l’argent arrive sur le compte de votre syndicat.
Puis-je quitter Kliv plus tard ?
Oui. Le code de l’application se synchronise avec votre propre dépôt Git.
Ai-je besoin d’un outil de reporting séparé ?
Non. Les rapports de consommation, de conformité, d’impayés et de bons d’intervention peuvent être construits directement dans l’application.
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