Cette page a été traduite de l’anglais.
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Créez un système de gestion de billetterie et de réservation
Kliv est un créateur d’applications IA. Décrivez votre système de gestion de billetterie et de réservation, avec places réservées, abonnements, invitations, liste d’attente et liste d’accès en direct, et Kliv le construit sur votre propre compte Stripe.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu’est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas une plateforme de billetterie conçue pour les grandes salles, que l’on configure après inscription — c’est un créateur d’applications IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin avec vos propres mots, et Kliv la construit : les données, les règles, les écrans et le paiement. Vous obtenez une véritable application qui vous appartient. Vous pouvez l’utiliser, la faire évoluer plus tard en demandant des modifications, et faire passer les paiements par votre propre compte Stripe. Ce n’est pas un modèle générique avec votre nom dessus.
Sur cette page, cette application est un système de gestion de billetterie et de réservation construit autour de vos propres règles de fonctionnement. Kliv crée toutes sortes d’applications web ; celle-ci en est une, et c’est ce que couvre la suite de cette page.
Pourquoi créer votre propre billetterie ?
De nombreuses plateformes de billetterie sont conçues pour de grandes salles : tarification dynamique, frais de service, et des hypothèses qui ne correspondent pas à un théâtre de 90 places. Une billetterie plus modeste a plutôt besoin de places réservées, d’abonnements, de préventes à prix libre, d’invitations presse et d’une liste d’attente qui suit un ordre clair.
Kliv construit votre billetterie autour de vos propres règles. Places, commandes, abonnements, invitations et réservations de liste d’attente sont des enregistrements dans une seule base de données, de sorte que le plan de salle, la liste d’attente et la liste d’accès s’accordent toujours sur qui détient chaque place.
Ce que sait votre billetterie
Les informations dont une petite salle a besoin, et où chaque règle est appliquée.
Représentations
Chaque représentation a sa production, son horaire de lever de rideau et ses tarifs : 16 € en prévente, 29 € en tarif normal, ou une soirée d’ouverture avec un verre offert.
Plan de salle
Chaque place, pour chaque représentation, est une ligne : libre, retenue, vendue ou offerte. Deux commandes ne peuvent pas vendre la même place, car la base de données refuse la seconde écriture.
Abonnements
Un abonnement peut se renouveler chaque mois de juin et donner à ses détenteurs un accès prioritaire au choix des places pour chaque production. Si le renouvellement échoue, la fenêtre d’accès prioritaire se referme comme prévu.
Invitations et liste d’accès
Les invitations presse, mécènes et invités passent par le même circuit de paiement que les billets payants, de sorte que la liste d’accès est une liste unique et à jour, plutôt que plusieurs tableurs.
Liste d’attente
Quand une place se libère un soir complet, la personne suivante sur la liste reçoit un e-mail avec un lien de réservation à durée limitée. L’ordre est respecté, sans contestation possible.
Un exemple : le théâtre de 90 places de La Conserverie
Voici comment une salle pourrait l’utiliser. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez votre propre salle, vos tarifs, vos abonnements, vos invitations, vos règles et votre liste d’attente.
Une abonnée change de places sans intervention du bureau
Une détentrice d’abonnement déplace son duo de places du jeudi au vendredi depuis son compte. Les deux plans de salle se mettent à jour dans la même transaction, si bien que le bureau n’a rien à réconcilier ensuite.
Les dernières places se vendent sans survente
Les quatre dernières places se vendent en une soirée. Il n’y a pas de 91e billet, car il n’existe aucune ligne de place supplémentaire que le système pourrait vendre.
Une place rendue part vers la liste d’attente
Un spectateur annule. La politique du théâtre lui accorde un avoir pour une représentation future, et la première personne de la liste d’attente reçoit un lien de réservation à durée limitée.
La liste d’accès est en direct à l’entrée
Le téléphone de l’ouvreur affiche les noms, les places, les invitations et les abonnements vérifiés. Un retardataire donne lieu à une recherche, pas à une discussion dans le hall.
Le récapitulatif est prêt dès le lendemain matin
Un rapport programmé liste les places vendues, offertes, créditées et leurs tarifs définitifs. Le tableur monté à la main est remplacé par un rapport issu des données de billetterie.
Décrivez la billetterie que vous voulez
Kliv construit à partir de votre description : plus vous donnez de détails, plus la première version sera fidèle. Précisez la capacité, les règles de placement, les tarifs, les abonnements, les invitations, la liste d’attente et les remboursements. Voici trois exemples pour démarrer :
Places numérotées
Une salle de 90 places avec accès prioritaire pour les abonnés.
“Crée une billetterie à places numérotées pour un théâtre de répertoire de 90 places. Génère un plan de salle pour chaque représentation, laisse les abonnés choisir leurs places une semaine avant la vente publique, facture 16 € les préventes et 29 € les billets normaux, et donne aux ouvreurs une liste d’accès en direct sur leur téléphone.”
Abonnements
Renouvellement annuel avec choix prioritaire des places.
“Ajoute un abonnement qui se renouvelle chaque mois de juin pour 160 €, donne à ses détenteurs un accès prioritaire au choix des places pour chaque production, leur permet de modifier eux-mêmes leur carte bancaire, et ferme automatiquement le privilège d’accès prioritaire si le paiement de renouvellement échoue.”
Soirée à prix libre
Tarif libre avec un minimum, sur le même plan de salle.
“Fais des préventes du jeudi une soirée à prix libre avec un minimum de 5 €, sur le même plan de salle et la même liste d’accès que les soirées à tarif plein, et fais apparaître le montant choisi sur le reçu.”
Comment tout s’articule
Un seul catalogue peut porter tous les moyens d’entrer dans la salle : billets à l’unité, abonnements et invitations. Les billets gratuits passent par le même circuit de paiement que les billets payants, ce qui explique pourquoi la liste d’accès est toujours complète.
Le tarif préférentiel est une fenêtre datée. La date limite imprimée dans votre programme est celle que la boutique respecte. Quand une représentation est annulée, les demandes de remboursement peuvent attendre votre validation, et un avoir peut offrir l’option que préfèrent de nombreux habitués.
Avant d’utiliser de vraies cartes, toute la saison peut être répétée dans le Bac à sable, avec des paiements de test et un temps simulé : vendre à guichets fermés, laisser expirer un abonnement, annuler une soirée, et observer ce qui se passe.
La billetterie n’est qu’un aspect de la gestion d’événements. L’ensemble est présenté sur la page solutions événements.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est un créateur d’applications IA qui construit des applications web sur mesure à partir d’une description. Pour la billetterie, il peut créer les plans de salle, le paiement, les abonnements, les invitations, la liste d’attente, la liste d’accès, les remboursements et les écrans d’administration.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle générique ?
Une vraie application. Kliv construit les données, les règles et les écrans propres à votre salle. Ce n’est pas une page de billetterie générique avec votre logo dessus.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous pouvez ensuite modifier les tarifs, les règles de placement, les privilèges des abonnements, les politiques d’invitation, les circuits de remboursement et le fonctionnement de la liste d’attente, simplement en le demandant.
Les places sont-elles vraiment réservées, ou simplement comptées ?
Vraiment réservées. Chaque place, pour chaque représentation, est son propre enregistrement, et la base de données refuse une seconde vente de la même place.
Que se passe-t-il si nous annulons une représentation ?
Les détenteurs de billets peuvent être prévenus par e-mail selon votre modèle. Les remboursements peuvent passer par une file d’attente de validation, et un avoir pour une représentation future peut être proposé à la place.
Kliv ajoute-t-il des frais sur chaque billet ?
Non. Kliv ne facture pas votre application au billet ou au spectateur. Les paiements passent par votre propre compte Stripe, et les frais de traitement des cartes se règlent directement entre vous et Stripe.
Mes spectateurs ont-ils besoin d’un compte Stripe ?
Non. Les spectateurs paient par carte. Stripe est simplement le moyen par lequel l’argent arrive sur votre compte.
Les abonnés peuvent-ils gérer eux-mêmes leur abonnement ?
Oui. Les détenteurs d’abonnement peuvent disposer d’une page de compte pour leur carte, leur renouvellement et leurs places. Les paiements de renouvellement échoués peuvent être retentés automatiquement, avec des e-mails de rappel.
Pouvons-nous gérer les invitations et les places presse ?
Oui. Les invitations peuvent passer par le même circuit de paiement que les billets payants, afin d’apparaître sur la même liste d’accès.
Une réservation issue de la liste d’attente peut-elle expirer ?
Oui. Les places libérées peuvent être proposées dans l’ordre, avec des liens de réservation qui expirent après le délai que vous fixez.
Pouvons-nous tester une saison avant de connecter Stripe ?
Oui. Le Bac à sable permet de faire des paiements de test avec un temps simulé, avant de connecter les paiements réels.
Puis-je utiliser mon propre nom de domaine ?
Oui. L’application de billetterie peut fonctionner sur votre propre nom de domaine.
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