Cette page a été traduite de l’anglais.
Outils civiques et gouvernementaux
Créer un système de services aux citoyens et de recueil d’avis
Kliv est un créateur d’applications IA. Décrivez le système de services aux citoyens et de recueil d’avis dont votre service a besoin — demandes, délais, licences, orientation, tours de consultation et réponses publiques — et Kliv le construit.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu’est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas une suite gouvernementale que vous achetez et adaptez à votre service — c’est un créateur d’applications IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin en langage courant, et Kliv construit la base de données, la logique, les écrans et les pages publiques. Vous êtes propriétaire du résultat, vous l’exploitez sur votre propre domaine et vos propres comptes, et vous continuez à le faire évoluer en demandant des modifications. Ce n’est pas un modèle préfabriqué.
Sur cette page, cette application est un système de services aux citoyens et de recueil d’avis. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; ceci n’en est qu’un exemple.
Pourquoi créer votre propre système de services aux citoyens ?
Les petits services publics traitent souvent les demandes, les licences, les permis et les avis avec une boîte mail partagée et la mémoire du personnel. Cela ne tient pas, car l’action publique a besoin d’une trace. Une demande d’accès aux documents a un délai légal. Une période de consultation appelle des réponses publiées. Un élu peut demander exactement à quel moment quelque chose est arrivé.
Kliv construit le système autour de ces dossiers. Chaque demande conserve son heure d’arrivée, son orientation, son délai, son statut, sa réponse et sa visibilité, publique ou privée.
Le guichet cesse d’être la seule mémoire. Le système peut répondre à la question de savoir où en est un dossier et ce qui lui est arrivé.
La mairie, en dossiers
Cinq tables sous un même toit, chacune avec la règle dont le service a besoin.
Demandes et délais légaux
Chaque type de demande a son propre délai, par exemple dix jours ouvrés pour les documents ou cinq pour une réponse à un permis. Le délai démarre à l’arrivée de la demande.
Services et orientation
Une demande est confiée à un seul service à la fois : cadastre, eaux, police du bâtiment, ou un autre bureau. Les transmissions restent dans le dossier.
Habitants et leur espace
Les habitants se connectent pour voir leurs propres demandes, licences et dépôts. La publication est une action distincte, décidée par la commune.
Tours de consultation
Un projet a une période ouverte, des avis acceptés, des thèmes, une modération pour les dépôts abusifs, des accusés de réception et des réponses publiées à la clôture du tour.
Licences et renouvellements
Les licences pour chiens, les permis de commerçants et les emplacements de banderoles peuvent porter des durées, des frais et des rappels de renouvellement avant leur expiration.
Un exemple : le secrétariat de mairie de Delphine
Voici comment une commune pourrait utiliser un système de services aux citoyens construit avec Kliv. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez vos propres services, types de demandes, délais et règles publiques.
Une demande d’accès aux documents déclenche son délai
Un habitant dépose une demande en ligne. Si quelqu’un téléphone ou se présente au guichet, Delphine la saisit dans la même file. La demande reçoit un horodatage, un numéro, un délai et un accusé de réception.
Le bon service reçoit le dossier
La demande concerne un dossier d’évaluation, elle est donc transmise au cadastre. Le délai de dix jours ouvrés tourne déjà et reste visible pour le personnel comme pour l’habitant.
Le système signale un retard avant qu’il ne devienne un échec
Au septième jour, la demande est encore ouverte. Le cadastre la voit apparaître sur sa liste et Delphine est mise en copie, de sorte que personne ne découvre le problème après le délai.
La réponse reste au dossier
Les documents sont transmis via l’espace de l’habitant, la clôture est datée, et le parcours complet, de l’arrivée à la réponse, est conservé pour d’éventuelles questions ultérieures.
Les demandes répétées deviennent une information publique
Le bilan de fin de trimestre montre que les trois mêmes documents ont été demandés 40 fois. La commune les publie sur son site, réduisant les demandes futures.
Décrivez le fonctionnement public
Kliv construit à partir de votre description, alors plus vous donnez de détails, plus la première version s’en rapprochera. Indiquez les types de demandes, les règles de délai, l’orientation, les frais et les règles de publication. Voici trois exemples pour vous en inspirer :
Guichet du service des eaux
Signalements des habitants, historique de compte, orientation et statut.
“Créez un guichet du service des eaux où les habitants signalent des fuites, des problèmes de pression, des soucis de compteur et des questions de facturation. Orientez les soucis de compteur vers les équipes de terrain, affichez le statut et la prochaine étape de chaque ticket, et laissez les habitants consulter leur propre historique de compte.”
Bureau de réservation des parcs
Disponibilités réelles, paiement en ligne et notes d’installation pour le personnel.
“Créez un système de réservation de parcs où les habitants réservent des pavillons et des terrains de sport selon les disponibilités réelles, paient en ligne des frais de permis de 58 €, téléversent des documents d’assurance lorsque nécessaire, et où le personnel voit les réservations et notes d’installation de chaque journée dans une seule liste.”
Accueil des signalements d’infractions au code du bâtiment
Photos, adresses, affectation, inspections et mises à jour.
“Créez un système d’accueil des signalements d’infractions où les habitants soumettent des plaintes avec photos et adresses, chaque plainte est affectée à un agent, les inspections et les mises en demeure restent au dossier, et les plaignants reçoivent des mises à jour de statut sans avoir à appeler.”
Ce que le guichet transmet
Les frais appartiennent aux dossiers qu’ils règlent. Un permis de banderole pour une fête d’automne peut coûter 58 €, payés en ligne au dépôt via le compte Stripe propre à la commune, le paiement étant rattaché au permis.
Le volet avis passe par la modération et la publication. Les avis acceptés sont classés par thème, les thèmes sont comptés, et les réponses officielles sont publiées là où les auteurs peuvent les trouver. Un tour de consultation sur un arrêté relatif aux souffleurs de feuilles, avec 214 avis et 9 thèmes, peut se conclure par un seul document de réponse publique assemblé à partir des dossiers.
Un outil public se juge à ce dont il se souvient quand on l’interroge. Des outils qui peuvent témoigner se construisent différemment des outils qui ne font que faciliter le travail.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv, exactement ?
Kliv est un créateur d’applications IA. Vous décrivez le système de services aux citoyens dont vous avez besoin, et il construit une véritable application avec dossiers, orientation, délais, pages pour les habitants et pages publiques.
Est-ce que j’obtiens une véritable application, ou un modèle préfabriqué ?
Une véritable application. Kliv construit autour de vos types de demandes, de vos services, de vos délais légaux, des conditions de vos licences, des règles de vos consultations et de vos besoins en matière de documents publics.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous pouvez demander un nouveau type de demande, un délai différent, un second tour de consultation, ou un nouveau rapport public sans tout recommencer.
Est-ce que Kliv facture par habitant ?
Non. Kliv ne facture pas en fonction des utilisateurs de votre application. Les frais de permis et de licence, si vous les percevez, passent par votre propre compte de paiement.
Les habitants peuvent-ils voir les demandes des autres ?
Non. Un habitant connecté voit ses propres dossiers. Publier des documents ou des réponses aux avis est une action distincte et délibérée.
Et les personnes qui téléphonent ou se présentent au guichet ?
Le personnel peut saisir ces demandes dans la même file que celle alimentée par le site. L’habitant reçoit tout de même un numéro de demande et un accusé de réception.
Chaque type de demande peut-il avoir un délai différent ?
Oui. Chaque type de demande peut porter son propre délai, et les dossiers en retard peuvent apparaître sur la liste quotidienne du service.
Les avis peuvent-ils être modérés ?
Oui. Les avis peuvent attendre dans une file de modération une décision humaine avant d’être acceptés et publiés.
Les licences peuvent-elles être renouvelées en ligne ?
Oui. Les dossiers de licence peuvent contenir les durées, les frais, les rappels, le statut de paiement et l’historique de renouvellement.
Les pages publiques apparaîtront-elles dans les moteurs de recherche ?
Oui. Les pages publiques peuvent être prérendues, incluses dans un plan de site, et lisibles par les moteurs de recherche et les assistants IA.
Avons-nous besoin d’un service informatique pour la maintenir ?
Aucun service informatique dédié n’est nécessaire pour demander des modifications. Vous décrivez le changement, et Kliv met à jour l’application.
Existe-t-il un historique d’audit ?
Oui. Les demandes peuvent conserver au dossier l’arrivée, l’orientation, les transmissions, les décisions, les réponses et les dates de clôture.
Plus dans cette catégorie
Réalisé par des créateurs
Découvrez ce qui est possible
Découvrez de vraies applications créées avec Kliv par des développeurs et des créateurs du monde entier
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Construisez le dossier auquel votre service peut faire confiance
Décrivez vos types de demandes, vos services, vos délais, vos règles de licence, vos frais et votre processus de publication avec autant de détails que vous le souhaitez. Kliv construit le système autour d’eux.
