Esta página se tradujo del inglés.
Herramientas comerciales
Crea un sistema de encuestas y comentarios
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describe tu programa de comentarios: anonimato, ramificaciones, grupos, paneles, recordatorios, alertas de Slack y planes de acción; y Kliv construye la aplicación.
Spublica ingrese tu idea en el cuadro de texto y AI la construirá por ti.
¿Qué es Kliv?
Kliv no es una herramienta de plantillas para encuestas: es una IA que construye software por ti.
Describes la aplicación que necesitas con palabras sencillas, y Kliv la construye: la base de datos, los formularios, las reglas de ramificación, los paneles, las alertas, los informes y las reglas de acceso. El resultado es una aplicación web real que te pertenece, en tu propio dominio, y que puedes cambiar más adelante con solo pedirlo.
En esta página, esa aplicación es un sistema de encuestas y comentarios. Kliv construye todo tipo de aplicaciones web; los flujos de comentarios son solo un ejemplo.
¿Por qué construir tu propia herramienta de encuestas?
Las herramientas de encuestas de marketing suelen diseñarse para un único enlace público y un CSV al final. Un pulso de clima laboral necesita justo lo contrario: las mismas personas cada trimestre, una promesa de anonimato integrada en los propios datos, paneles por grupo y planes de acción para los responsables.
Kliv construye el instrumento alrededor de esas reglas. La participación y las respuestas pueden almacenarse por separado, las ramificaciones pueden vivir en los registros de cada pregunta, y los paneles pueden delimitarse según el rol.
De qué se compone el pulso
Estos son los registros que sostienen un programa de encuestas que la gente puede responder con sinceridad.
Encuestas y versiones
Cada pulso guarda las preguntas, el periodo y el grupo al que se envió. El tercer trimestre es comparable con el segundo porque se conserva la versión que realmente se usó.
Preguntas que se ramifican
Un conductor que califica el despacho por debajo de 3 recibe la pregunta de seguimiento; el resto no la ve. La ramificación es una regla asociada a la pregunta.
El muro del anonimato
La participación y las respuestas pueden vivir en tablas separadas sin ninguna clave que las vincule, de modo que se puede rastrear quién completó la encuesta sin identificar sus respuestas.
Depósitos y grupos
Las respuestas pueden llevar etiquetas de grupo como el depósito, la antigüedad y el turno. Los grupos pequeños pueden ocultarse por debajo de un mínimo que tú definas.
De la puntuación a la acción
Un tema señalado puede convertirse en un plan de acción con un responsable y una fecha límite, vinculado al pulso que lo generó.
Lo que funciona solo
Estas son las partes que antes eran recordatorios manuales en el calendario.
Recordatorios sin nombrar respuestas
Una tarea programada recuerda a quienes no han completado la encuesta durante el periodo abierto, usando la tabla de participación, que nunca toca las respuestas.
Slack cuando se rompe un umbral
Una puntuación de depósito por debajo de 3.0 puede publicarse en el canal de ese responsable cuando se cierra el periodo. Solo viaja el agregado.
Paneles por audiencia
La dirección puede ver las tendencias de toda la empresa; el responsable de un depósito solo puede ver su propio depósito y nada más.
Texto libre que se lee de verdad
Los comentarios abiertos pueden almacenarse sin autoría y buscarse por significado, de modo que «nuevo turno» encuentra comentarios relacionados por sentido.
Resultados en tus propias plantillas
Cuando se cierra el periodo, los resúmenes pueden enviarse con tus propias plantillas de correo: una para la dirección y otra de vuelta al equipo.
Un ejemplo: el pulso de empleados de Camila en tres depósitos
Así es como una empresa podría usarlo. Es solo un ejemplo: tú describirías tu propia encuesta, tu promesa de anonimato, tus grupos, tus alertas y tus reglas de acción.
Se abre el pulso trimestral
Camila envía el pulso a 300 empleados repartidos en tres depósitos. La participación se registra por separado de las respuestas.
La ramificación hace la pregunta de seguimiento correcta
Un conductor que califica el despacho por debajo de 3 recibe una pregunta de seguimiento sobre la programación de turnos. Los demás continúan sin verla.
Los grupos pequeños permanecen ocultos
Un grupo del turno nocturno con menos de cinco respuestas se oculta en los paneles, para que ningún cálculo pueda identificar a una sola persona.
Una puntuación baja llega al responsable
Cuando se cierra el periodo, una puntuación de depósito por debajo de 3.0 se publica como agregado en el canal de Slack de ese responsable.
La respuesta se convierte en un plan de acción
Un tema señalado se convierte en un plan de acción con un responsable y una fecha límite, y el siguiente pulso puede mostrar si la puntuación cambió.
Describe el sistema de comentarios que necesitas
Kliv construye a partir de tu descripción, así que incluye la audiencia, las reglas de anonimato, la lógica de las preguntas, las reglas de grupo, los paneles, las alertas y las acciones de seguimiento.
Pulso trimestral
Respuestas anónimas, ramificaciones, paneles por depósito y supresión de grupos pequeños.
“Crea una encuesta trimestral de compromiso para 300 empleados, con respuestas anónimas almacenadas por separado de la participación, preguntas de seguimiento con ramificaciones, paneles a nivel de depósito, supresión de grupos pequeños por debajo de cinco respuestas, y planes de acción para los temas señalados.”
Comentarios tras cada entrega
Tres preguntas después de cada entrega y alertas de Slack.
“Crea una herramienta de comentarios de clientes que envíe por correo una encuesta de tres preguntas después de cada entrega, vincule la respuesta al registro de esa entrega, y avise al responsable del depósito en Slack cuando llegue una valoración de dos estrellas o menos.”
Comentarios de formación
Puntuaciones por sesión y paneles para los formadores.
“Crea un formulario de comentarios para nuestra formación de certificación de carretillas elevadoras, con resultados por sesión, paneles para los formadores, comentarios anónimos para grupos de al menos cinco personas, y un correo trimestral de resumen para el responsable de seguridad.”
Cómo encaja todo
La promesa de anonimato está en los propios datos. Si dices que las respuestas nunca deben poder vincularse a las personas, las tablas pueden construirse así desde el principio. Los cambios futuros son migraciones, de modo que la promesa sigue formando parte de la estructura.
El acceso de los responsables es a nivel de fila. La cuenta de un responsable de depósito solo puede leer los agregados de su propio depósito y nada más. La regla se aplica a los paneles, las exportaciones y la búsqueda.
El muro se puede poner a prueba. Un Scenario puede iniciar sesión como un responsable e intentar encontrar respuestas individuales contra una copia desechable de los datos, generando un recibo que muestra qué se le negó.
Para más herramientas de operaciones internas, consulta la página de herramientas internas.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Kliv?
Kliv es una IA que construye aplicaciones web personalizadas a partir de una descripción. Para las encuestas, construye los formularios, la estructura de datos, las reglas de anonimato, los paneles, las alertas y los informes.
¿Obtengo una aplicación real o una plantilla?
Una aplicación real. Kliv construye el flujo de encuestas y la base de datos alrededor de tus reglas, no un tema de encuesta fijo.
¿Puedo cambiarla después de construida?
Sí. Pide nuevas preguntas, reglas de grupo, paneles, alertas o flujos de acción, y Kliv actualiza la aplicación.
¿El anonimato es real o solo una casilla marcada?
Puede ser estructural. La participación y las respuestas pueden almacenarse en tablas separadas sin ninguna clave que las vincule, y los grupos pequeños pueden ocultarse.
¿Los responsables solo pueden ver a su propio equipo?
Sí. El acceso se aplica a nivel de fila, de modo que un responsable solo puede ver sus propios agregados y nada fuera de su ámbito.
¿Los encuestados necesitan una cuenta?
Tú decides. Pueden iniciar sesión con tu propio sistema de identidad o usar enlaces de un solo uso que registran la participación mientras las respuestas se almacenan por separado.
¿Qué pasa con los comentarios de texto libre?
Pueden almacenarse sin autoría, ocultarse para los grupos pequeños y buscarse por significado.
¿Las puntuaciones bajas pueden disparar alertas?
Sí. Una puntuación por debajo de tu umbral puede publicarse en Slack o crear un plan de acción para el responsable adecuado.
¿Podemos comparar encuestas a lo largo del tiempo?
Sí. Se guardan las versiones de cada encuesta, de modo que los resultados del segundo y el tercer trimestre pueden compararse contra las preguntas que realmente se hicieron.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. La aplicación de encuestas puede funcionar en tu propio dominio.
¿Puedo dejar Kliv más adelante?
Sí. El código de la aplicación se sincroniza con tu propio repositorio Git, y los datos son tuyos y puedes exportarlos.
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Haz que la promesa de comentarios sea estructural
Describe qué preguntas haces, cómo debe funcionar el anonimato, quién puede ver los resultados y qué debe pasar después. Kliv construye el sistema de encuestas alrededor de esas reglas.