Esta página se tradujo del inglés.
CRM
Crea un sistema de gestión y reporte de incidentes
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describe tu sistema de gestión y reporte de incidentes: reportes desde el celular, fotos, reglas de gravedad, privacidad de testigos, acciones correctivas con responsables y fechas límite, recordatorios y paneles por planta.
Spublica ingrese tu idea en el cuadro de texto y AI la construirá por ti.
¿Qué es Kliv?
Kliv no es un software de seguridad e higiene que tengas que adaptar a tu operación. Es un creador de aplicaciones con IA que construye el software por ti.
Describes la aplicación que necesitas con tus propias palabras, y Kliv la construye: los formularios, los registros, las reglas de clasificación, las pantallas, los permisos, los recordatorios y los paneles. Lo que obtienes es una aplicación real que te pertenece. Puedes operarla en tus propias cuentas y modificarla más adelante simplemente pidiéndolo. No es una plantilla.
En esta página, esa aplicación es un sistema de incidentes para reportes, clasificación por gravedad, acciones correctivas y revisión de tendencias. Kliv construye todo tipo de aplicaciones web; este es un ejemplo de operaciones y seguridad.
¿Por qué construir tu propio sistema de incidentes?
El reporte de incidentes tiene que ajustarse a la operación real. Una empresa de manejo de granos con dos silos, una planta de alimento balanceado y personal de temporada tiene reglas propias: qué se considera reportable por polvo de grano, quién revisa los ingresos a silos y cuándo se llama a un gerente de noche.
Kliv construye el sistema a partir de esas reglas. Los reportes pueden cargarse desde el celular, las fotos se adjuntan al registro, la gravedad clasifica el caso, y las acciones correctivas siguen su curso hasta ser verificadas.
Qué contiene el sistema
Cada registro lleva incorporada la regla que lo hace útil.
Reportes de incidentes
Quién, dónde, qué y cuándo, cargados desde el celular con fotos adjuntas al registro en vez de quedar sueltas en la galería.
La escala de gravedad
Tus categorías y reglas de clasificación quedan codificadas. Un problema de orden y limpieza puede ir al jefe de planta; un ingreso a silo o un bloqueo de equipos puede alertar al gerente de seguridad y al gerente del molino.
Acciones correctivas
Cada acción tiene un responsable, una fecha límite y un paso de verificación. Una corrección sin verificar puede mantener el incidente abierto.
Declaraciones de testigos
Las declaraciones se adjuntan al incidente pero solo pueden abrirlas el equipo de seguridad u otros roles que designes.
El registro general
Cada incidente se convierte en historial consultable: totales por planta, tipo, turno y estado para la revisión trimestral.
Un ejemplo: la empresa de manejo de granos de Rosa
Así es como un equipo de seguridad podría usar un sistema de incidentes construido con Kliv. Es solo un ejemplo: tú describirías tus propias plantas, tu escala de gravedad, tu clasificación y tus reglas de acciones correctivas.
Se carga un cuasi accidente desde la planta
A las 06:12, un montacargas roza una estantería en el extremo mal iluminado de la nave dos. El operador carga dos fotos y una breve descripción desde el celular antes del café.
La gravedad lo clasifica de inmediato
El sistema lo clasifica como un cuasi accidente sin lesiones, solo con daño material. Rosa y el jefe de planta lo ven al inicio del turno en vez de esperar la reunión semanal.
La corrección se convierte en una acción con responsable
La iluminación de la nave dos se convierte en una acción correctiva asignada al jefe de mantenimiento, con vencimiento el viernes, visible en su lista de pendientes.
El recordatorio mantiene viva la acción
Llega el viernes y el trabajo no está hecho. El recordatorio se envía solo, y la acción sigue en rojo en el registro.
La verificación cierra el incidente
Una vez instaladas las luminarias nuevas, Rosa firma el paso de verificación. Recién entonces el incidente se cierra como corregido y verificado.
El trimestre muestra la tendencia
El panel muestra que los cuasi accidentes suben y las lesiones bajan. La revisión usa el registro en vez de armar una planilla desde cero.
Describe lo que quieres construir
Kliv construye a partir de tu descripción, así que incluye quién reporta, qué significa cada nivel de gravedad, quién ve qué, y cómo se cierran las acciones. Aquí tienes tres ejemplos:
Seguridad en planta de granos
Dos silos, una planta de alimento balanceado y picos de cosecha.
“Crea un sistema de reporte de incidentes para nuestros dos silos y planta de alimento balanceado. El personal debe poder cargar reportes desde el celular con fotos, la gravedad debe clasificarse según nuestras reglas de polvo de grano, ingreso a silos, bloqueo de equipos, lesiones y daño material, y las acciones correctivas deben registrar responsable, fecha límite, recordatorios y verificación.”
Registro de incidentes de flota
Conductores reportando desde la ruta.
“Crea un sistema de incidentes para nuestra flota de reparto de 45 vehículos. Los conductores deben poder cargar incidentes de vehículo, carga y punto de entrega desde la ruta con fotos, los lugares con reincidencia deben aparecer en un informe mensual, y los gerentes deben verificar las acciones correctivas antes de cerrar el caso.”
Reporte de eventos en planta
Opción anónima y revisión por comité.
“Crea una herramienta de reporte de eventos para nuestra planta industrial. El personal puede cargar eventos de seguridad de forma anónima o identificada, el comité de revisión trabaja sobre una cola compartida, las declaraciones de testigos son solo para el equipo de seguridad, y los resúmenes mensuales se envían por correo automáticamente.”
Cómo funciona en conjunto
La clasificación es código que tú describiste. Las reglas de gravedad corren en el servidor: clasifican, notifican, asignan. Un incidente de ingreso a silo de noche puede enviarle un correo al gerente del molino porque tú dijiste que debía ser así.
Los recordatorios corren en un horario programado. Una tarea diaria puede revisar las acciones abiertas, avisar a los responsables cerca de la fecha límite, y resaltar las acciones vencidas en el resumen del viernes.
Las reglas de privacidad se pueden probar. Una prueba de escenario puede iniciar sesión como operador de línea e intentar leer una declaración de testigo, y luego generar un comprobante que muestre que la lectura fue rechazada.
La misma aplicación también puede contener listas de verificación de inspección, firmas de charlas de seguridad y registros de inducción de contratistas. Las herramientas de seguridad suelen aparecer en grupos, y herramientas internas muestra el patrón más amplio.
Preguntas frecuentes
¿Qué es exactamente Kliv?
Kliv es un creador de aplicaciones con IA. Describes el sistema de incidentes que necesitas, y construye los formularios, registros, reglas de clasificación, recordatorios, permisos y paneles.
¿Obtengo una aplicación real, o una plantilla?
Una aplicación real. Tu escala de gravedad, tus plantas, roles, reglas de acciones e informes se construyen alrededor de tu operación.
¿Puedo modificarla después de construida?
Sí. Puedes cambiar clasificaciones, agregar una planta, ajustar la ruta de notificación o sumar nuevos pasos de acción correctiva simplemente pidiéndolo.
¿Los reportes pueden ser anónimos?
Opcionalmente, sí. El registro puede omitir el nombre de quien reporta y aun así contar en el registro general y clasificarse por gravedad.
¿Quién ve qué?
Los roles y las plantas pueden decidirlo. Los jefes de planta pueden ver su propia planta, seguridad puede verlo todo, y las declaraciones de testigos pueden abrirse solo para los roles que designes.
¿Qué evita que las acciones correctivas queden olvidadas?
Las acciones son registros con responsable, fecha límite, recordatorios y paso de verificación. Una acción sin verificar puede mantener el incidente abierto.
¿La clasificación puede ajustarse a nuestro propio esquema?
Sí. Describes tus niveles de gravedad, categorías y reglas de clasificación, y Kliv los construye dentro de la aplicación.
¿El personal puede reportar desde el celular?
Sí. El formulario de reporte puede funcionar en el navegador del celular, incluyendo fotos adjuntas.
¿El panel puede mostrar tendencias?
Sí. Como los reportes y las acciones son registros estructurados, el panel puede mostrar tendencias por planta, turno, tipo, gravedad y estado.
¿Los recordatorios pueden enviarse por correo o Slack?
Sí. Puedes describir quién debe recibir el aviso y cuándo, usando tus propias plantillas e integraciones.
¿Puedo dejar Kliv más adelante?
Sí. El código se sincroniza con tu propio repositorio Git, así que salir es un git pull en vez de reconstruir todo de nuevo.
¿Necesito una herramienta de administración aparte?
No. La aplicación es su propia administración para formularios, reglas de gravedad, categorías, roles y paneles.
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Carga bien el próximo reporte
Describe tus plantas, tu escala de gravedad, tus reglas de privacidad, la clasificación, los recordatorios y los pasos de verificación en detalle. Kliv construye el sistema de incidentes alrededor de ellos.