Diese Seite wurde aus dem Englischen übersetzt.
Business-Tools
Bauen Sie Ihr eigenes Kundenbindungs- und Prämienprogramm
Kliv ist ein KI-App-Builder. Beschreiben Sie, wie Kunden sammeln, einlösen, Stufen beitreten und Vorteile nutzen, und er baut das Treueprogramm rund um Ihre Läden.
Geben Sie Ihre Idee einfach in das Textfeld ein, und AI baut sie für Sie
Was ist Kliv?
Kliv ist kein Loyalty-Anbieter mit einer festen App – es ist eine KI, die Software für Sie baut.
Sie beschreiben die App, die Sie brauchen, in normalen Worten, und Kliv baut sie: die Daten, die Logik, die Bildschirme und die Abläufe. Das Ergebnis gehört Ihnen, läuft auf Ihren eigenen Konten, und Sie können es später durch eine einfache Anfrage ändern. Es ist keine Vorlagen-Treuekarte.
Auf dieser Seite ist diese App ein Kundenbindungs- und Prämienprogramm. Kliv baut alle Arten von Web-Apps; dies ist ein Beispiel für Punkte, Stufen, Prämien und Kampagnen.
Warum ein eigenes Treueprogramm sinnvoll ist
Eine kleine Ladenkette braucht keine Loyalty-Plattform mit der App, dem Logo und den Punkteregeln eines anderen Unternehmens. Sie braucht klare Antworten auf praktische Fragen: Wer ist dieser Kunde, wie viele Punkte hat er, was kann er jetzt einlösen, und ist heute ein Kampagnentag?
Kliv baut das als Ihre eigene Anwendung. Das Punktekonto, die Stufen, der Prämienkatalog, die Kassensuche und die Kampagnen sind Datensätze und Regeln in Ihrer Datenbank.
Was sich das Programm merkt
Ein Treueprogramm ist ein Versprechen mit Arithmetik. Diese Datensätze halten es ehrlich.
Das Punktekonto
Jede Gutschrift und Einlösung ist eine Zeile mit Besuch, Betrag und Filiale. Ein Guthaben ist eine Summe über die Historie.
Mitglieder und Stufen
Standard, Dutzend-Club und Gold lassen sich aus dem Konto berechnen. Das Erreichen einer Stufe schaltet ihre Vorteile automatisch frei.
Der Prämienkatalog
Ein gratis Dutzend kann 500 Punkte kosten. Geburtstagsprämien können im Geburtstagsmonat erscheinen und danach verfallen.
Die Kassensuche
Mitarbeitende können ein Mitglied per Telefonnummer finden, das Guthaben sehen und eine Einlösung an jeder Kasse in jeder Filiale vornehmen.
Kampagnen und Zeitfenster
Doppelte-Punkte-Dienstag kann um 6:00 Uhr öffnen und beim Ladenschluss enden. Die Kampagne läuft nach dem Zeitplan, den Sie ankündigen.
Was es wert ist
Besuche pro Mitglied, Einlösequoten und Umsatz pro Filiale können zeigen, ob das Programm funktioniert.
Ein Beispiel: Lenas drei Bagel-Läden
So könnte ein Unternehmen es einsetzen. Es ist nur ein Beispiel – Sie würden Ihre eigenen Regeln für das Sammeln, Prämien, Stufen, Kampagnen und den Kassenablauf beschreiben.
Ein Kunde meldet sich mit einer Telefonnummer an
Lenas Team meldet einen Kunden an der Kasse mit einer Telefonnummer an. Die Bestätigungs-E-Mail nutzt den Wortlaut der Läden, und der Kunde muss keine App herunterladen.
Punkte werden zu einem gratis Dutzend
Nach genügend Besuchen überschreitet das Konto 500 Punkte. Die Kasse bietet das gratis Dutzend an und verzeichnet die Einlösung neben den Gutschriften.
Gold öffnet sich, ohne dass das Team es bemerkt
Bei 2.000 Punkten Lebenszeit-Gesamt wird das Mitglied automatisch Gold. Die Vorteile öffnen sich am nächsten Morgen in allen drei Läden.
Die Geburtstagsprämie erscheint pünktlich
Im Geburtsmonat des Kunden erscheint die Prämie, und eine E-Mail informiert ihn. Sie verfällt zum Monatsende, weil die Regel an der Prämie hängt.
Stille Kunden erhalten ein Rückgewinnungsangebot
Nach sechs stillen Wochen markiert ein geplanter Job inaktive Stammkunden und sendet das Rückgewinnungsangebot über die Mailchimp-Zielgruppe.
Beschreiben Sie, was Sie bauen möchten
Kliv baut nach Ihrer Beschreibung, je mehr Details Sie geben, desto näher ist die erste Version. Nennen Sie Sammelregeln, Prämien, Stufen, Kampagnenfenster, Mitarbeiterrollen und Berichte. Hier sind drei zum Ausbauen:
Bagel-Laden-Punkte
Ein Punkt pro Euro, drei Läden.
“Baue ein Treueprogramm für unsere drei Bagel-Läden. Kunden sammeln einen Punkt pro Euro, Mitarbeitende suchen Mitglieder per Telefonnummer an der Kasse, 500 Punkte lösen ein gratis Dutzend ein, der Gold-Status beginnt bei 2.000 Punkten Lebenszeit-Gesamt, Gold-Mitglieder erhalten eine Geburtstagsprämie, und doppelte Punkte am Dienstag laufen von 6:00 Uhr bis Ladenschluss.”
Buchhandlung Lesekarte
Mitgliederpreise und früher Zugang.
“Baue ein Prämienprogramm für unsere Buchhandlung. Mitglieder sammeln 10 Punkte pro Euro bei Büchern und Veranstaltungstickets, 1.000 Punkte schalten ein Jahr Mitgliederpreise frei, Mitglieder erhalten 48 Stunden früheren Zugang zu signierten Ausgaben, und Mitarbeitende können Punkte mit vermerktem Grund anpassen.”
Waschstraßen-Club
Stempel statt Punkte.
“Baue ein Stempelkarten-Programm für unsere Waschstraße. Mitarbeitende fügen nach jeder Wäsche über ein Tablet einen Stempel hinzu, jede 10. Wäsche ist kostenlos, Mitglieder sehen ihren Fortschritt online per Anmeldung mit Telefonnummer, und ungenutzte Stempel verfallen nie, außer Mitarbeitende schließen ein Konto.”
Wo das Geld auf die Punkte trifft
Eine kostenpflichtige Stufe kann Teil des Programms sein. Wenn der Dutzend-Club 6 € im Monat kostet, kann das Abonnement den Vorteil freischalten und ihn bei ausbleibender Zahlung wieder sperren.
Kampagnen können nach Zeitplan starten und enden. GRANDOPENING kann einen Monat lang doppelte Punkte geben, und das Zeitfenster kann ablaufen, ohne dass jemand es von Hand bearbeitet.
Sie können die Rechnung zuerst testen. Proben Sie ein Jahr an Käufen, Einlösungen und Stufenwechseln auf einer vorgespulten Uhr, bevor Sie echte Punkte vergeben.
Die Mechanik dahinter – Kataloge, Abonnements, Berechtigungen, Rückerstattungen, die auf ein menschliches Ja warten – ist die Commerce-Engine. Siehe die Commerce-Seite.
Häufige Fragen
Was genau ist Kliv?
Kliv ist ein KI-App-Builder. Sie beschreiben die individuelle Web-App, die Sie brauchen, Kliv baut sie, und das Ergebnis gehört Ihnen. Für Treueprogramme bedeutet das Punkte, Stufen, Prämien, Kampagnen, Mitarbeitersuche und Berichte.
Bekomme ich eine echte App oder eine Vorlage?
Eine echte App. Kliv baut die Datenbank, das Konto, die Mitarbeiter-Bildschirme, die Mitglieder-Bildschirme und die Regeln für Ihr Programm.
Kann ich es nach dem Bau noch ändern?
Ja. Sie können Sammelraten, Prämien, Kampagnenfenster, Stufen oder Berichte später ändern.
Funktioniert es über alle unsere Standorte hinweg?
Ja. Eine Datenbank kann jede Kasse bedienen. Ein Mitglied kann in einem Laden sammeln und in einem anderen einlösen.
Brauchen Kunden eine App?
Nein. Mitglieder können Punkte und Prämien im Browser prüfen, und Mitarbeitende können die Suche auf jedem Gerät mit Bildschirm nutzen.
Können Mitarbeitende Punkte anpassen?
Ja, mit der richtigen Rolle. Jede manuelle Anpassung kann als Kontenzeile mit Mitarbeiter und Grund verzeichnet werden.
Was hält die Guthaben ehrlich?
Das Konto. Ein Guthaben wird aus der Gutschrifts- und Einlösungshistorie berechnet, nicht als lose Zahl eingetragen.
Kann ich Kampagnen mit doppelten Punkten durchführen?
Ja. Kampagnenfenster können nach Zeitplan starten und enden, etwa jeden Dienstag von 6:00 Uhr bis Ladenschluss.
Kann ich später einen kostenpflichtigen Club hinzufügen?
Ja. Eine kostenpflichtige Stufe kann über Ihr eigenes Stripe-Konto laufen und Vorteile freischalten, solange das Abonnement aktiv ist.
Brauchen Mitglieder eigene Stripe-Konten?
Nein. Wenn Sie eine kostenpflichtige Stufe verkaufen, zahlen Mitglieder per Karte über Ihr eigenes Stripe-Konto.
Nimmt Kliv einen Anteil an Käufen oder Prämien?
Nein. Zahlungen, falls Sie sie nutzen, laufen über Ihr Stripe-Konto. Die Kosten der Kartenabwicklung sind Sache zwischen Ihnen und Stripe.
Kann ich später von Kliv wegziehen?
Ja. Der Code der App synchronisiert sich mit Ihrem eigenen Git-Repository, sodass der Wechsel ein git pull statt eines Neubaus ist.
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