本页面由英文翻译而来。
商业工具
围绕你的销售流程构建一套 CRM
Kliv 是 AI 应用生成器。描述你的 CRM 客户关系管理系统，它就会围绕你团队的销售方式，构建客户、联系人、管道阶段、跟进、提醒和仪表盘。
只需在文本框中输入你的想法，AI 就会为你构建它
什么是 Kliv？
Kliv 不是一套让你围绕别人设定的字段去配置的 CRM 软件——它是一个为你构建软件的 AI。
你用日常语言描述你需要的应用，Kliv 就会把它构建出来：数据库、界面、工作流规则、仪表盘，还有各种集成。你得到的是一个真正属于你的应用，跑在你自己的域名上，之后只要开口就能改。它不是模板。
在这个页面上，这个应用是一套 CRM 客户关系管理系统。Kliv 能构建各种各样的 Web 应用；CRM 只是内部工具中的一种。
为什么要构建自己的 CRM？
很多销售团队并不是在通用的“线索”和“商机”里干活。一家小型葡萄酒进口商在意的，可能是餐厅客户、和侍酒师的品鉴、留下的样品酒、首次下单，以及可能会突然沉寂的复购节奏。
用 Kliv 构建的 CRM，从你的团队本来就在用的销售方式出发。客户、品鉴、样品、订单、备注和管道阶段，都是你自己数据库里的记录，用的是你团队本来就在说的词。
这套 CRM 知道些什么
这套 CRM 按团队实际的做法来记录工作。
客户与人
每家餐厅都带着它的采购、侍酒师、酒单和历史记录。如果某个联系人换了工作，这段关系可以跟着人走，而客户的历史记录仍留在这家餐厅名下。
你的管道阶段
品鉴已预约、进入酒单、首次下单、长期供货——这些阶段与你的销售流程一一对应，每个客户都清清楚楚地停在其中某一个阶段。
品鉴与样品
每一次品鉴都是一条记录，每一瓶样品酒都记在对应客户名下。你能看出这些酒最后有没有变成订单。
复购节奏
订单历史让沉默变得可见。一个长期客户如果 60 天没有下单，就会出现在一份由你自己的数据行算出来的每日提示清单上。
备注与历史
通话备注和拜访小结都记在客户名下，团队都能看到。客户历史不依赖某一个人的手机或记忆。
一个例子：林薇的葡萄酒经销生意
下面是一个销售团队可能会怎样使用用 Kliv 构建的 CRM。这只是一个例子——你会描述你自己的管道、记录、提醒和客户规则。
林薇的团队在初次接触时就建好客户
一家新开的小酒馆作为客户录入进来，带一条备注和一个下一步动作。它落在第一个阶段，周二的例会不用谁去准备报表就能看到它。
品鉴成为客户记录的一部分
侍酒师通过一个 Calendly 链接预约。这次预约会作为一条品鉴记录出现在客户名下，销售也会收到一条 Slack 提醒，告诉他要带哪份酒单。
样品酒催生跟进
走的时候，三瓶酒记在了这家客户名下。如果两周过去毫无音讯，跟进任务会自己冒出来。
首次下单推动管道前进
首单落地时，客户就移动到“首次下单”阶段。阶段变化本身就是报表，所以林薇不用等到季度末再去做考古式的复盘。
沉寂的客户在流失前被标出来
60 天没有复购之后，这家小酒馆出现在早间提示清单上。趁关系还热乎，就能约一次拜访。
长期供货成为新的节奏
每月六箱按固定周期记在客户名下。从此，CRM 盯着这个节奏，团队则去找下一家小酒馆。
描述你的销售流程
Kliv 从你的描述来构建，所以你给的细节越多，第一版就越接近你要的样子。写上你的客户类型、阶段、提醒、仪表盘和集成。这里有三个可以拿来发挥的例子：
批发销售 CRM
客户、品鉴、样品和复购提示。
“为我们的葡萄酒进口生意构建一套 CRM。跟踪餐厅客户、采购、侍酒师、品鉴、样品酒，从“品鉴已预约”到“长期供货”的各个阶段，以及一份每日提示：列出 60 天没有下单的长期客户。”
外勤拜访管道
区域、拜访备注和下一步动作。
“为我们的包装销售团队构建一套 CRM。按区域组织客户，记录带备注和照片的实地拜访，跟踪下一步动作的日期，按销售显示停滞的客户，并每周向 Slack 发送一份即将沉寂客户的汇总。”
靠转介绍驱动的业务
来源、引荐和转化跟踪。
“为我们的咨询业务构建一套 CRM。跟踪每位客户是谁转介绍来的、我们欠下的引荐、从初次沟通到签约的管道阶段、每次通话的备注，以及哪些转介绍来源最终变成了付费项目。”
它是怎么组合起来的
智能体能读取客户历史。 问它去年春天你给某家小酒馆倒过哪些酒、之后他们又下了什么单，智能体可以从品鉴和订单记录里回答。它按照与应用其余部分相同的数据行规则来读取已登录用户的数据。
集成把更新带给团队。 阶段变化可以发到 Slack，在 Calendly 里预约的品鉴可以变成对应客户名下的记录。凭据保存在保险库里。
分析用你的说法。 把“90 天内变成首次下单的品鉴”定义成一个事件，仪表盘就能按销售、地区或季节报告转化率——不用标签管理器，也不用导出数据。
结构可以随业务变化。 如果你开始把“按杯”上架和“按瓶上酒单”分开跟踪，只要提出这个字段，Kliv 就会更新数据库和界面。
CRM 往往是一家公司最先觉得现成产品不够用的内部工具。这个故事的后续——运营仪表盘、审批流程、只有你公司才需要的工具——在内部工具解决方案页面继续讲。
常见问题
Kliv 到底是什么？
Kliv 是一个 AI 应用生成器。你描述你需要的 CRM，它就围绕你的销售流程构建记录、界面、工作流规则、仪表盘和集成。
我得到的是真正的应用，还是模板？
是真正的应用。客户、联系人、阶段、备注、提醒、权限和报表，都是按你团队的流程构建的，而不是往一个通用 CRM 版式里填空。
构建完之后我还能改吗？
能。你可以要求各种改动，比如加字段、给阶段改名、改提醒规则，或者加一个集成。Kliv 会更新这个应用。
团队变大之后，我们要按席位付费吗？
不用。Kliv 不按你应用的用户数计价。新增的销售、经理和后台人员都能登录，不会把这个应用变成一个席位授权的难题。
销售之间能看到彼此的客户吗？
由你决定。访问权限可以共享、按区域划分，或者每个销售各自私有而经理能看到全部。规则在数据行这一层强制执行。
能不能让它提醒我们，而不是我们去查它？
能。定时任务可以每天早上跑一遍沉寂客户清单，周一把停滞的商机汇总发到 Slack，或者在跟进到期当天把它顶上来。
我们能和 Slack 或 Calendly 集成吗？
能。源码里包含把阶段变化发到 Slack、以及把 Calendly 预约变成品鉴记录的功能。Kliv 可以构建这些集成，凭据会被安全存储。
智能体能帮忙处理客户历史吗？
能。智能体可以从已登录用户有权读取的客户、品鉴、订单和备注数据行里回答问题，还能通过你授予的能力来采取行动。
如果我们离开，数据会怎么样？
客户、品鉴、订单和备注都是你可以导出的数据行，代码也会同步到你自己的 Git 仓库。
我能用自己的域名吗？
能。这套 CRM 可以跑在你自己的域名上，访问权限只开放给你允许的人。
不同角色能看到不同的视图吗？
能。角色和数据行规则可以控制每个用户能看到哪些客户、报表和操作。
创作者构建
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