本頁面由英文翻譯而成。
生產力工具
打造專屬的工單管理與追蹤系統
Kliv 是一款 AI 應用程式建構工具。描述你的工單規則、資產、技師、廠商、完工證明與預防性保養，它就會為你打造對應的追蹤系統。
只需在文字方塊中輸入你的想法，AI 就會為你建置它
什麼是 Kliv?
Kliv 不是一個你註冊帳號、設定參數就能用的工單產品，而是一個會為你打造軟體的 AI。
你只要用平常的語言描述你需要的應用程式，Kliv 就會把它建出來：資料庫、邏輯、畫面與工作流程一應俱全。你拿到的是一個真正能運作、屬於你的應用程式。你可以直接使用它，之後也能用一句話要求修改，還能架在自己的網域上。它不是一個套上你名字的範本。
在這個頁面裡，那個應用程式就是一套依照你的營運方式打造的工單管理系統。Kliv 能打造各種網頁應用程式，這只是其中一種，也是這個頁面接下來要介紹的內容。
為什麼要打造專屬的工單系統？
設施維修台需要的不只是待處理工單。一台大型冷藏庫和一塊閃爍的招牌燈，並不是同一種問題。資產有各自的維修歷史，廠商需要受限的存取權限，而預防性保養則需要在故障發生前就自動提報。
Kliv 會依照你的規則打造這個維修台：優先順序可以由資產類別決定，證明照片可以直接留在工單上，廠商的存取範圍可以保持狹窄，成本也能彙總到個別資產與門市。
拆解一張工單
這些紀錄，能把一個維修需求變成一套讓營運團隊信任的系統。
工單
每張工單都會記錄門市、資產、優先順序、照片、狀態與時間戳記。優先順序可以由資產類別決定。
資產紀錄
壓縮機、展示櫃、屋頂空調機組或其他資產，都會保留維修紀錄、成本、識別碼與重複叫修的紀錄。
技師隊列
手機畫面會依優先順序與路線排列工作。接下工單時，資產的維修紀錄也會一併帶入。
預防保養行事曆
季度冷凝盤管清潔、每月濾網更換、年度檢查，都可以設成排程範本，自動產生對應的工單。
廠商派工
廠商只能看到指派給自己的那件工作、相關資產與所需照片，其餘的營運資訊都在他們的存取範圍之外。
成本帳
零件、工時與廠商發票都會記在工單上，再彙總到資產、門市與各季度。
範例：陳雅婷的超市設施維修台
以下是某個設施團隊可能的使用方式，僅供參考——你可以描述自己的據點、資產、優先順序、技師隊列、廠商、證明照片與保養排程。
門市提報緊急工單
12號門市的店長拍下冷藏庫溫度顯示器的照片，30秒內就提報了一張工單。資產類別自動把優先順序設為「冷藏設備，緊急」。
最近的技師看到維修紀錄
一位技師用手機接下工單，隊列隨即重新排序，壓縮機的紀錄顯示六月已有兩次回修、設備編號，以及上一次的冷媒填充紀錄。
廠商只看得到這件派工
冷媒維修廠商登入後，只看得到這張工單、這項資產與這些照片，看不到連鎖超市其餘的營運內容。
維修需要證明照片與簽核
這次維修附上了設備照片與溫度紀錄。店長就在當初提報工單的同一個頁面完成簽核。
資產紀錄支持汰換決策
這台壓縮機今年夏天已經叫修了三次緊急維修，成本帳顯示維修費用已經超過汰換的門檻。資本支出計畫可以直接引用這些數字。
下一次預防保養會自動提報
預防保養行事曆加入了季度冷凝盤管清潔範本，到期時就會自動產生工單。
描述你想要的工單系統
Kliv 會依照你的描述來打造系統，細節給得越多，第一版就會越接近你要的樣子。記得包含據點、資產、優先順序、隊列、廠商、證明照片、通知與預防保養排程。以下三個範例可以作為起點：
多門市設施維修台
門市、資產、技師、廠商、證明照片與通知。
“幫我們這家有23間分店的超市連鎖打造一套工單系統。店長附上照片提報工單，資產類別自動設定優先順序，冷藏設備的工單會發送 Slack 通知，技師用手機隊列查看資產維修紀錄，廠商只看得到指派給自己的工作，完工時需要證明照片並經店長簽核。”
物業保養追蹤系統
建物、單位、資產與定期檢查。
“幫我們的物業組合打造一套保養追蹤系統。房客可以附上照片回報問題，每棟建物的資產都保留維修紀錄，每月檢查會自動產生工單，區域經理能依建物查看成本。”
學區工單系統
校區、派工、清潔人員、空調與暑期工程。
“幫我們的學區打造一套工單系統。教職員依校區提報需求，清潔與空調維修依類別派工，暑期工程檢查清單依建物彙總成本，廠商只看得到指派給自己的工作。”
所有環節如何串連起來
預防保養行事曆是一項排程作業。每個範本都會產生正確的工單，並附上對應的門市、資產與檢查清單。
照片會存成檔案庫裡的紀錄，而不是散落在收件匣裡的附件。門市員工只看得到自己門市的工單，區域經理看得到自己的轄區，廠商則只看得到指派給自己的派工。
緊急類別的工單一提報就能發送到 Slack。到了編列預算的季節，可以直接使用工單整年寫下的帳本：依資產、門市與季度呈現的成本。若想了解更廣泛的內部工具打造模式，可以參考內部工具解決方案頁面。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一個能依照描述打造自訂網頁應用程式的 AI。你告訴它你需要什麼，它就會把應用程式建出來，而且成果歸你所有。就這個頁面而言，指的是一套包含工單、資產、優先順序、技師隊列、廠商派工、完工照片、預防保養排程與成本彙總的工單系統。
我拿到的是真正的應用程式，還是一個範本？
是真正的應用程式。Kliv 會依照你的實際情況打造資料庫、邏輯與畫面，不是一個讓你填空的現成主題。
建好之後還能修改嗎？
可以。你只要用平常的語言提出修改要求，Kliv 就會更新應用程式，不需要重頭再來。
可以使用自己的網域嗎？
可以。應用程式可以架在你自己的網域上，一建好就能上線。
之後可以離開 Kliv 嗎？
可以。程式碼會同步到你自己的 Git 儲存庫，所以要離開只需要一次 git pull,不必重新打造。
技師在現場要怎麼使用？
透過手機上的網頁應用程式。他們可以看到隊列、資產維修紀錄、照片、檢查清單與簽核流程。
廠商能看到什麼？
只有指派給該廠商的工作，以及完成工作所需的資產資訊與檔案。
定期保養任務是怎麼運作的？
排程上的範本會在到期時自動產生工單，並附上正確的門市、資產與檢查清單。
優先順序可以依資產類別決定嗎？
可以。冷藏設備的優先順序可以高於招牌，因為資產類別本身就這樣設定。
能顯示哪些設備該汰換而不是維修嗎？
能顯示相關證據。成本會彙總到資產層級，因此重複的緊急叫修與偏高的季節性成本都清楚可見。
緊急工單能發送 Slack 通知嗎？
可以。你可以連接 Slack,把特定類別的工單（例如冷藏設備）發送到指定的頻道。
店長可以簽核已完成的工作嗎？
可以。工單可以要求在結案前附上證明照片、紀錄，並經店長簽核。
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