本頁面由英文翻譯而成。
商業工具
打造客戶自助服務入口網站
Kliv 是一套 AI 應用建構工具。描述您想要的客戶入口網站——客戶隔離牆、工單、發票、文件、操作手冊、續約與助理回答——它就會圍繞您的事業把它打造出來。
只需在文字方塊中輸入你的想法，AI 就會為你建置它
Kliv 是什麼？
Kliv 不是那種只能從狹窄選單設定的固定入口網站產品，而是一套為您打造軟體的 AI。
您用平常的話描述所需的應用，Kliv 就會把它打造出來：資料庫、登入、組織隔離牆、工單檢視、發票頁面、文件存取、助理，以及管理畫面。您得到的是一套真正屬於您的應用。您可以使用它、日後用一句話請它調整，並在入口網站收款之處透過您自己的 Stripe 帳戶處理付款。它不是範本。
在這個頁面上，那套應用是一個客戶自助服務入口網站。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用，這只是其中一個例子。
為什麼要打造自己的入口網站？
服務公司往往需要一個地方，讓客戶能看到自己帳戶的工單、發票、合約、操作手冊與相關解答。租來的服務台通常只涵蓋其中一部分，其餘的則散落在會計系統、檔案儲存與收件匣裡。
Kliv 會把這個入口網站打造成您自己的應用。每個客戶組織都在自己的隔離牆後方登入。工單、發票、合約、操作手冊與助理的回答，全都讀取限定於該客戶範圍的紀錄。
每個客戶的隔離牆後方有什麼
只要每一列資料都知道自己屬於誰，一個資料庫就能服務許多客戶組織。
客戶組織
每個客戶都是一個組織，擁有自己的使用者與角色，例如負責開立工單的行政主管，以及查看發票的老闆。
請求與歷史紀錄
每一筆請求都是一串對話，帶有客戶可追蹤的狀態：已提交、處理中、等待零件，或已結案。
合約檔案架
服務合約、網路架構圖與操作手冊都存放在檔案儲存裡，並依各客戶組織分別分享。
發票與續約
每月發票可以和工單顯示在同一個入口網站裡，支援方案也能透過您自己的 Stripe 帳戶續約。
入口網站助理
助理會根據登入客戶的操作手冊與資料作答。關於備份的問題，會從該客戶的文件中找出答案，而這段往來也可以歸檔到工單上。
一個例子：柏翰的 IT 服務公司
以下是一家服務公司可能的用法。這只是個例子——您會描述自己的客戶角色、工單、文件、發票與助理規則。
客戶提交一筆請求
某位客戶的行政主管用 Google 登入，提交一筆印表機的請求。它會成為一張限定於她所屬組織範圍的工單。
助理先查閱操作手冊
入口網站助理讀取該客戶的操作手冊，並建議三月時奏效的修復方法。如果有效，這張工單不用打電話就能結案。
柏翰的團隊在 Slack 看到待辦佇列
這筆請求會發布到團隊的 Slack 頻道，附上客戶、優先順序與連結，讓分派工作就在團隊原本工作的地方進行。
不用打電話就能看到狀態
客戶在工單上看到「零件已訂購，週四送達」。客戶經理不必再接同一通詢問進度的電話。
發票就在同一個入口網站裡
到了月底，客戶在同一個登入後的畫面裡查看發票、付款，並下載 PDF。
續約能挽回失敗的刷卡
支援方案會按時續約。如果刷卡遭拒，重試與挽回連結會寄給正確的客戶聯絡人。
描述您想要的客戶入口網站
Kliv 會依您的描述來打造，所以描述得越詳細，第一版就越接近理想。請寫進組織、角色、工單、文件、發票、付款與助理的範圍界線。以下三個可供延伸：
IT 服務入口網站
各客戶的工單、操作手冊、發票與助理回答。
“為我們的 IT 公司打造一個客戶入口網站。每個客戶組織只能看到自己的工單、發票、合約文件與操作手冊；助理應根據該客戶的文件作答；每週摘要應顯示已結案的工單與等待中的項目；每月的支援方案應透過我們的 Stripe 帳戶續約。”
機器維修服務台
各廠區的故障通報、照片、維修狀態與報告。
“為我們的機器維修事業打造一個自助服務入口網站。廠區主管應能附照片通報故障、依廠區追蹤維修狀態、下載維修報告，並在動工前核准維修報價。”
印刷廠入口網站
稿件上傳、打樣核准、案件狀態與發票付款。
“為我們的印刷廠打造一個接單入口網站。客戶應能上傳稿件、核准打樣、從印前製作到出貨追蹤案件狀態、用信用卡支付發票，並下載最終收據與印刷規格。”
是什麼把它串起來
組織是隱私的單位。 登入涵蓋組織、角色、雙重驗證選項與 passkey。客戶可以新增員工，而列層級規則會讓每個組織只待在自己的資料範圍內。
隔離牆可以測試。 一個情境可以用 B 公司的身分登入，在真實瀏覽器中對一個暫時的資料庫嘗試開啟 A 公司的工單。測試紀錄會顯示這些被拒的動作。
摘要取代進度會議。 排程作業可以每週寄給每位客戶一份摘要：已結案的工單、已使用的工時，以及等他們處理的項目，全都套用您的範本。
入口網站是服務事業面對客戶的那一半。專案、核准與委任這類交付工作，則收錄在 Kliv 代理商方案 裡。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一套打造自訂網頁應用的 AI 應用建構工具。您描述所需的客戶入口網站，它就打造出應用，成果歸您所有。
我拿到的是真正的應用，還是範本？
是真正的應用。Kliv 會圍繞您的工作流程，打造組織紀錄、工單檢視、發票頁面、文件存取、助理、付款與管理畫面。
打造完成後我還能修改嗎？
可以。您日後能新增客戶角色、變更工單狀態、增加發票欄位、上傳新的操作手冊，或調整助理的行為。
客戶可以自己新增使用者嗎？
可以。每個客戶都能是一個自行管理成員的組織。角色決定誰能提交請求、核准工作或查看發票。
客戶資料如何保持隔離？
每一列資料都帶有所屬組織，而列層級安全性會在資料庫層強制這道界線。想調閱另一家公司工單的請求，會什麼都拿不到。
助理會了解客戶的環境嗎？
會，只要您載入該客戶的操作手冊與報告。助理只讀取登入客戶的文件與資料，對話也可以存成逐字紀錄。
客戶可以在入口網站裡支付發票嗎？
可以。付款能透過您自己的 Stripe 帳戶處理，可以儲存信用卡，支援方案也能按時續約。
我的客戶需要有自己的 Stripe 帳戶嗎？
不需要。客戶只要用信用卡付款即可。Stripe 是付款進入您帳戶的管道。
Kliv 會從發票付款中抽成嗎？
不會。Kliv 不從付款中抽成。刷卡處理費用是您與 Stripe 之間的事。
每週摘要可以自動寄送嗎？
可以。排程作業能依您的資料、套用您的範本，寄出各客戶專屬的摘要。
我可以使用自己的網域嗎？
可以。入口網站能在您自己的網域上運行。
我日後可以離開 Kliv 嗎？
可以。程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，所以離開只是一次 git pull，而不是重新打造。
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