หน้านี้แปลจากภาษาอังกฤษ
AI และแมชชีนเลิร์นนิง
สร้างแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน AI
Kliv คือเครื่องมือสร้างแอป AI เพียงบอกลักษณะแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนที่คุณต้องการ ระบบจะสร้างเอเจนต์ที่ตอบจากเอกสารของคุณ อ่านได้เฉพาะข้อมูลของผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ และเก็บบทสนทนาทุกครั้งไว้เป็นหลักฐาน
เพียงกรอกไอเดียของคุณลงในกล่องข้อความแล้ว AI จะสร้างมันขึ้นมาให้คุณ
Kliv คืออะไร
Kliv ไม่ใช่วิดเจ็ตแชทที่เอาไปแปะบนเว็บไซต์ แต่เป็น AI ที่สร้างซอฟต์แวร์ให้คุณ
คุณอธิบายแอปที่ต้องการด้วยภาษาพูดธรรมดา แล้ว Kliv จะสร้างให้ทั้งหมด ทั้งฐานข้อมูล หน้าจอ คลังความรู้ สิทธิ์การเข้าถึง และการกระทำที่ผู้ช่วยทำได้ สิ่งที่คุณได้คือแอปจริงที่เป็นของคุณเอง อยู่บนโดเมนของคุณเอง และแก้ไขภายหลังได้แค่บอกให้ทำ มันไม่ใช่เทมเพลตหรือสคริปต์สำเร็จรูป
สำหรับหน้านี้ แอปนั้นหมายถึงผู้ช่วย AI ที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ของคุณ Kliv สร้างเว็บแอปได้หลากหลายรูปแบบ ผู้ช่วยเป็นเพียงหนึ่งในรูปแบบที่มีประโยชน์
ทำไมต้องสร้างเอเจนต์แทนวิดเจ็ตแชท
วิดเจ็ตแชทส่วนใหญ่ทำได้แค่พูดคำตอบที่เตรียมไว้ล่วงหน้าซ้ำ ๆ ถ้าถามอะไรที่เกี่ยวกับบัญชีจริง เช่น “ขอย้ายรอบจองวันเสาร์ได้ไหม” คำตอบก็จะกลายเป็น “กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า” เพราะวิดเจ็ตมองไม่เห็นการจองและแก้ไขอะไรไม่ได้
Kliv สร้างผู้ช่วยไว้ในตัวแอปเลย มันตอบจากเอกสารที่คุณเขียนเอง อ่านได้เฉพาะข้อมูลของผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่ และทำได้เฉพาะการกระทำที่คุณอนุญาตไว้อย่างชัดเจน เช่น ย้ายรอบจองเมื่อมีที่นั่งว่าง
สิ่งที่เอเจนต์ทำงานด้วย
เอเจนต์ถูกกำหนดขอบเขตด้วยสิ่งที่มันรู้ได้ สิ่งที่มันเห็นได้ และสิ่งที่มันทำได้
คลังความรู้
คู่มือทริป รายการอุปกรณ์ นโยบาย และเอกสารช่วยเหลือของคุณจะถูกจัดทำดัชนีเชิงความหมายทันทีที่อัปโหลด คำถามจะถูกตอบจากเอกสารเหล่านั้น ไม่ใช่จากอินเทอร์เน็ตทั่วไป
ข้อมูลของผู้ใช้เอง
เอเจนต์อ่านได้เฉพาะสิ่งที่ลูกค้าที่ล็อกอินอยู่มีสิทธิ์อ่าน เช่น การจองและใบสละสิทธิ์ของตัวเอง กฎการเข้าถึงระดับแถวข้อมูลแบบเดียวกับที่ปกป้องหน้าแอปก็ปกป้องคำตอบของเอเจนต์ด้วย
ความสามารถที่ได้รับอนุญาต
ผู้ช่วยลงมือทำได้เฉพาะผ่านความสามารถที่คุณกำหนดให้ เช่น ตรวจสอบรอบออกเดินทาง ย้ายการจองเมื่อมีที่นั่งว่าง หรือส่งใบยืนยันซ้ำ ถ้าคุณไม่ได้อนุญาตการกระทำใด มันก็ทำไม่ได้
บทสนทนา
ทุกบทสนทนาจะถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลของคุณ หากลูกค้าอ้างว่าผู้ช่วยบอกอะไรไว้ คุณสามารถย้อนอ่านบทสนทนาจริงได้ทันที
การส่งต่อให้พนักงาน
เมื่อคำขอต้องใช้คนจัดการ เช่น การคืนเงินหรือกลุ่มใหญ่ เอเจนต์จะส่งคำขอนั้นพร้อมแนบบทสนทนา เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าเริ่มงานได้โดยมีข้อมูลครบถ้วน
ตัวอย่าง: บริษัททัวร์พายเรือคายัคของพลอย
นี่คือตัวอย่างว่าธุรกิจทัวร์แห่งหนึ่งอาจใช้ผู้ช่วย AI ที่สร้างด้วย Kliv อย่างไร เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น คุณจะอธิบายนโยบาย คลังความรู้ กฎการจอง และข้อจำกัดของธุรกิจคุณเองได้
นักพายเรือได้คำตอบนอกเวลาทำการ
เวลา 21:41 น. นักพายเรือคนหนึ่งถามว่าควรใส่ชุดอะไรไปทัวร์ชมพระอาทิตย์ตกวันพฤหัสบดีในเดือนเมษายน ผู้ช่วยตอบจากคู่มืออุปกรณ์ของพลอยว่า มีชุดดรายสูทให้ยืม แนะนำให้พกเสื้อผ้าขนสัตว์ชั้นในไปด้วย
ผู้ช่วยตรวจสอบเฉพาะการจองของเธอ
นักพายเรือขอย้ายไปวันเสาร์แทน เพราะเธอล็อกอินอยู่ ผู้ช่วยจึงอ่านการจอง 2 ที่นั่งของเธอในวันพฤหัสบดีได้ และอ่านได้เฉพาะของเธอคนเดียวเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงที่ปลอดภัยเกิดขึ้นได้โดยไม่ต้องมีพนักงานออนไลน์
วันเสาร์ยังว่างอยู่ 3 ที่นั่ง การจองจึงถูกย้าย ข้อมูลอัปเดต และใบยืนยันถูกส่งออกตามเทมเพลตอีเมลของพลอย ถ้าวันเสาร์เต็ม ผู้ช่วยจะเสนอรอบออกเดินทางที่ว่างถัดไปอีก 2 รอบแทน
บทสนทนาถูกเก็บไว้คู่กับการจอง
บทสนทนาทั้งหมดถูกเก็บไว้คู่กับการจองของนักพายเรือ ฝ่ายบริการลูกค้ามีข้อมูลประกอบ พลอยมีหลักฐาน และผู้ช่วยต้องรับผิดชอบต่อสิ่งที่ทำไป
การทบทวนตอนเช้าช่วยให้คำตอบครั้งต่อไปดีขึ้น
ระหว่างจิบกาแฟตอนเช้า พลอยอ่านบันทึกที่เกิดขึ้นข้ามคืน เธอเห็นว่าคู่มืออุปกรณ์ต้องการอีกหนึ่งประโยคที่ชัดเจนขึ้น จึงเพิ่มเข้าไป ทำให้คำตอบนอกเวลาทำการครั้งต่อไปดีขึ้น
อธิบายผู้ช่วยที่คุณต้องการ
Kliv สร้างจากคำอธิบายของคุณ ยิ่งให้รายละเอียดมากเท่าไหร่ เวอร์ชันแรกก็ยิ่งใกล้เคียงที่ต้องการมากขึ้นเท่านั้น บอกว่าผู้ช่วยควรรู้อะไร อ่านข้อมูลไหนได้ ทำอะไรได้ และควรส่งต่อให้คนเมื่อไหร่ นี่คือตัวอย่างสามแบบให้ต่อยอด:
ผู้ช่วยจองทัวร์
ตอบจากข้อมูลจริงและย้ายรอบจองได้จริง
“สร้างผู้ช่วยให้บริษัททัวร์พายเรือคายัคของเรา ให้ตอบคำถามจากคู่มือทริป รายการอุปกรณ์ และนโยบายการยกเลิก ดูได้เฉพาะการจองของลูกค้าที่ล็อกอินอยู่ ย้ายการจองไปรอบออกเดินทางอื่นเมื่อมีที่นั่งว่างเพียงพอ ส่งอีเมลยืนยันใหม่ และส่งคำขอคืนเงินหรือกลุ่มที่มากกว่า 8 คนให้พนักงานจัดการ”
เอเจนต์จองคิวร้านเสริมสวยใหม่
ตอบคำถามการดูแลหลังทำและย้ายนัดหมายได้
“สร้างเอเจนต์ให้ร้านเสริมสวยของเรา ให้ตอบคำถามเรื่องราคาและการดูแลหลังทำจากเอกสารของเราเอง แสดงนัดหมายเฉพาะของลูกค้าที่ล็อกอินอยู่ ย้ายนัดหมายใหม่เมื่อช่างมีคิวว่าง และสร้างงานให้พนักงานเมื่อลูกค้าขอคืนเงินหรือแก้ไขสีผม”
เอเจนต์ผู้ช่วยคอร์สเรียน
ตอบจากเนื้อหาคอร์สและดูความคืบหน้าส่วนตัวได้
“สร้างผู้ช่วยให้คอร์สเรียนออนไลน์ของเรา ให้ตอบจากประมวลรายวิชาและสรุปบทเรียน แสดงความคืบหน้าและงานที่ได้รับมอบหมายเฉพาะของนักเรียนแต่ละคน แนะนำบทเรียนถัดไป และส่งคำถามที่ตอบไม่ได้ไปยังผู้สอนพร้อมแนบบทสนทนา”
ทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันอย่างไร
ข้อมูลอ้างอิงเริ่มต้นจากเอกสารของคุณ คุณเป็นคนกำหนดว่าผู้ช่วยรู้อะไรบ้าง การอัปเดตความรู้ก็แค่แก้ไขหรืออัปโหลดเอกสาร ไม่ต้องฝึกโมเดลใหม่
ขอบเขตการเข้าถึงใช้กฎเดิมของแอป ผู้ช่วยเห็นเฉพาะสิ่งที่ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่มีสิทธิ์เห็น ซึ่งบังคับใช้ที่ระดับฐานข้อมูล หากเดารหัสการจองผิด ผู้ช่วยก็จะไม่เห็นข้อมูลอะไรเลย เหมือนกับหน้าเว็บทั่วไป
พฤติกรรมทดสอบได้ก่อนเปิดใช้งานจริง การทดสอบแบบ Scenario สามารถล็อกอิน สั่งให้ผู้ช่วยย้ายการจองไปยังรอบที่เต็มแล้ว แล้วตรวจสอบว่าคำสั่งเขียนข้อมูลถูกปฏิเสธและมีการบันทึกเหตุผลไว้ โดยใช้ข้อมูลจำลองที่ใช้แล้วทิ้งได้
ผู้ช่วยเป็นเพียงหนึ่งรูปแบบของแนวคิดที่ใหญ่กว่านั้น คือเอเจนต์ที่ทำงานอยู่ในแอปของคุณ ภายใต้กฎของคุณ บนข้อมูลของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ หน้าเอเจนต์
คำถามที่พบบ่อย
Kliv คืออะไรกันแน่
Kliv คือเครื่องมือสร้างแอป AI คุณอธิบายแอปและผู้ช่วยที่ต้องการ แล้วระบบจะสร้างซอฟต์แวร์ตามคำอธิบายนั้นให้ครบ ทั้งข้อมูล หน้าจอ สิทธิ์การเข้าถึง คลังความรู้ และการกระทำของเอเจนต์
ได้แอปจริงหรือแค่เทมเพลต
ได้แอปจริง ผู้ช่วยทำงานอยู่ในแอปที่สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับข้อมูลและกฎของคุณ ไม่ใช่วิดเจ็ตสำเร็จรูปที่แค่ใส่โลโก้ของคุณเข้าไป
แก้ไขได้หลังจากสร้างเสร็จแล้วไหม
ได้ คุณสามารถขอให้แก้ไขด้วยภาษาพูดธรรมดา เช่น เพิ่มแหล่งเอกสารใหม่ เปลี่ยนสิ่งที่เอเจนต์ทำได้ หรือเพิ่มกฎการส่งต่อให้พนักงาน
ต่างจากวิดเจ็ตแชทที่เรามีอยู่แล้วอย่างไร
วิดเจ็ตส่วนใหญ่ทำได้แค่พูดคำตอบที่เตรียมไว้ล่วงหน้าซ้ำ ๆ แต่เอเจนต์นี้ตอบจากเอกสารที่คุณเขียนเอง อ่านข้อมูลที่ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่มีสิทธิ์เข้าถึง ทำการกระทำที่คุณอนุญาต และเก็บบทสนทนาไว้ทุกครั้ง
อะไรป้องกันไม่ให้มันเผยข้อมูลของคนอื่น
ระบบรักษาความปลอดภัยระดับแถวข้อมูลแบบเดียวกับที่ปกป้องทุกหน้าของแอปก็ผูกมัดเอเจนต์ด้วย มันอ่านได้เฉพาะข้อมูลที่ผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่มีสิทธิ์อ่านเท่านั้น
ถ้ามันไม่รู้คำตอบจะเกิดอะไรขึ้น
มันจะบอกตรง ๆ ว่าไม่ทราบ และส่งบทสนทนาต่อให้พนักงานพร้อมแนบบทสนทนาไว้ ช่องว่างของความรู้จะปรากฏในบันทึก การแก้ไขมักเป็นแค่การเพิ่มหรือแก้เอกสาร
มันทำอะไรได้บ้าง
เฉพาะการกระทำที่คุณกำหนดให้เป็นความสามารถเท่านั้น เช่น ตรวจสอบคำสั่งซื้อ ย้ายการจอง ส่งใบยืนยันซ้ำ หรือยื่นคำขอ
ทดสอบผู้ช่วยก่อนให้ลูกค้าใช้จริงได้ไหม
ได้ คุณสามารถรันการทดสอบแบบ Scenario ที่ใช้ผู้ช่วยเหมือนลูกค้าจริง และตรวจสอบว่าการกระทำที่อนุญาตทำงานได้ ส่วนการกระทำที่ถูกปิดกั้นยังคงถูกปิดกั้นอยู่
ใช้โดเมนของตัวเองได้ไหม
ได้ แอปสามารถทำงานบนโดเมนของคุณเองและเปิดใช้งานจริงได้ทันทีที่สร้างเสร็จ
ย้ายออกจาก Kliv ในภายหลังได้ไหม
ได้ โค้ดของแอปจะซิงก์ไปยัง Git repository ของคุณเองอยู่แล้ว การย้ายออกจึงเป็นแค่การ git pull ไม่ใช่การสร้างใหม่ทั้งหมด
ต้องมีเครื่องมือฝ่ายบริการลูกค้าแยกต่างหากไหม
ไม่จำเป็นสำหรับการส่งต่อพื้นฐาน ผู้ช่วยสามารถยื่นคำขอพร้อมแนบบทสนทนาไว้ในแอปที่คุณสร้างได้เลย
เพิ่มเติมในหมวดหมู่นี้
สร้างโดยครีเอเตอร์
สำรวจสิ่งที่เป็นไปได้
ดูแอปจริงที่นักพัฒนาและครีเอเตอร์ทั่วโลกสร้างด้วย Kliv
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
สร้างผู้ช่วยตามกฎของคุณ
บอกว่าผู้ช่วยควรรู้อะไร อ่านอะไรได้ ทำอะไรได้ และควรให้คนเข้ามาดูแลเมื่อไหร่ Kliv จะสร้างผู้ช่วยและแอปตามกฎเหล่านั้นให้
