Esta página foi traduzida do inglês.
Ferramentas de negócios
Crie seu próprio programa de fidelidade e recompensas
Kliv é um criador de aplicativos com IA. Descreva como os clientes ganham, resgatam, entram em níveis e usam benefícios, e ele constrói o programa de fidelidade em torno das suas lojas.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um fornecedor de fidelidade com um aplicativo fixo — é uma IA que constrói software para você.
Você descreve o aplicativo de que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: os dados, a lógica, as telas e os fluxos de trabalho. Você é dono do resultado, roda tudo nas suas próprias contas e pode alterá-lo depois, apenas pedindo. Não é um cartão-fidelidade de modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é um programa de fidelidade e recompensas. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é um exemplo com pontos, níveis, recompensas e campanhas.
Por que rodar a fidelidade no seu próprio sistema
Uma rede pequena pode não precisar de uma plataforma de fidelidade com o aplicativo, a logo e as regras de pontos de outra empresa. Ela precisa de respostas claras para perguntas práticas: quem é esse cliente, quantos pontos ele tem, o que pode resgatar agora, e hoje é dia de campanha?
O Kliv constrói isso como sua própria aplicação. O extrato de pontos, os níveis, o catálogo de recompensas, a consulta no caixa e as campanhas são registros e regras no seu próprio banco de dados.
O que o programa guarda na memória
Um programa de recompensas é uma promessa com aritmética. Estes registros mantêm essa promessa em dia.
O extrato de pontos
Todo ganho e resgate é uma linha com visita, valor e loja. O saldo é uma soma sobre o histórico.
Membros e níveis
Regular, Clube da Dúzia e Ouro podem ser calculados a partir do extrato. Alcançar um nível libera seus benefícios automaticamente.
O catálogo de recompensas
Uma dúzia grátis pode custar 500 pontos. Brindes de aniversário podem aparecer durante o mês de aniversário e expirar depois.
A consulta no caixa
A equipe pode encontrar um membro pelo telefone, ver o saldo e aplicar um resgate em qualquer tela, em qualquer loja.
Campanhas e janelas de tempo
A terça-feira em dobro pode abrir às 6h e fechar no fechamento da loja. A campanha roda no horário que você anunciar.
O que ele vale
Visitas por membro, taxas de resgate e receita por loja podem mostrar se o programa está funcionando.
Um exemplo: as três padarias de Talita
Veja como uma empresa poderia usar isso. É só um exemplo — você descreveria suas próprias regras de ganho, recompensas, níveis, campanhas e fluxo de caixa.
Um cliente entra com o número de telefone
A equipe de Talita cadastra um cliente no caixa com o número de telefone. O e-mail de confirmação usa o texto da loja, e o cliente não precisa baixar nenhum aplicativo.
Os pontos viram uma dúzia grátis
Depois de visitas suficientes, o extrato ultrapassa 500 pontos. O caixa oferece a dúzia grátis e registra o resgate ao lado dos ganhos.
O nível Ouro abre sem a equipe perceber
Ao atingir 2.000 pontos acumulados, o membro vira Ouro automaticamente. Os benefícios se abrem na manhã seguinte nas três lojas.
O brinde de aniversário aparece no horário certo
Durante o mês de aniversário do cliente, o brinde aparece e um e-mail avisa. Ele expira no fim do mês porque a regra está no próprio brinde.
Clientes sumidos recebem uma oferta de retorno
Depois de seis semanas de silêncio, uma tarefa agendada sinaliza os clientes que sumiram e envia a oferta de retorno pelo público do Mailchimp.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então quanto mais detalhes você der, mais próxima será a primeira versão. Inclua regras de ganho, recompensas, níveis, janelas de campanha, papéis da equipe e relatórios. Aqui estão três exemplos para você usar como base:
Pontos da padaria
Um ponto por real, três lojas.
“Crie um programa de fidelidade para nossas três padarias. Os clientes ganham um ponto por real gasto, a equipe consulta os membros pelo telefone no caixa, 500 pontos resgatam uma dúzia de pães grátis, o status Ouro começa a partir de 2.000 pontos acumulados, membros Ouro recebem um brinde de aniversário, e às terças-feiras os pontos valem em dobro das 6h ao fechamento.”
Cartão de leitor da livraria
Preço para membros e acesso antecipado.
“Crie um programa de recompensas para nossa livraria. Os membros ganham 10 pontos por real em livros e ingressos para eventos, 1.000 pontos liberam o preço de membro por um ano, membros têm 48 horas de acesso antecipado a edições autografadas, e a equipe pode ajustar pontos registrando o motivo.”
Clube do lava-rápido
Carimbos, não pontos.
“Crie um programa de cartão-carimbo para o nosso lava-rápido. A equipe adiciona um carimbo pelo tablet depois de cada lavagem, a décima lavagem é grátis, os membros veem o progresso on-line fazendo login com o telefone, e carimbos não usados nunca expiram, a não ser que a equipe marque a conta como encerrada.”
Onde o dinheiro encontra os pontos
Um nível pago pode fazer parte do programa. Se o Clube da Dúzia custar R$ 29,90 por mês, a assinatura pode abrir o benefício e fechá-lo se o pagamento atrasar.
Campanhas podem começar e parar no horário programado. A campanha INAUGURAÇÃO pode dar pontos em dobro por um mês, e a janela pode expirar sem que ninguém precise editar nada à mão.
Você pode testar a conta antes. Simule um ano de compras, resgates e mudanças de nível em um relógio acelerado antes de emitir pontos de verdade.
O mecanismo por trás disso tudo — catálogos, assinaturas, direitos de uso, reembolsos que esperam um sim humano — é o motor de comércio. Veja a página de comércio.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um criador de aplicativos com IA. Você descreve o aplicativo web personalizado de que precisa, ele o constrói, e você é dono do resultado. No caso da fidelidade, isso significa pontos, níveis, recompensas, campanhas, consulta pela equipe e relatórios.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. O Kliv constrói o banco de dados, o extrato, as telas da equipe, as telas dos membros e as regras do seu programa.
Posso mudar depois que ele for construído?
Sim. Você pode alterar as taxas de ganho, as recompensas, as janelas de campanha, os níveis ou os relatórios depois.
Funciona em todas as nossas lojas?
Sim. Um único banco de dados pode atender todos os caixas. Um membro pode ganhar pontos em uma loja e resgatar em outra.
Os clientes precisam de um aplicativo?
Não. Os membros podem conferir pontos e recompensas pelo navegador, e a equipe pode fazer a consulta em qualquer dispositivo com tela.
A equipe pode ajustar pontos?
Sim, com a permissão certa. Todo ajuste manual pode ser registrado como uma linha no extrato, com o nome do funcionário e o motivo.
O que garante que os saldos estão corretos?
O extrato. O saldo é calculado a partir do histórico de ganhos e resgates, não digitado como um número solto.
Posso rodar campanhas de pontos em dobro?
Sim. As janelas de campanha podem começar e parar no horário programado, como toda terça-feira das 6h ao fechamento.
Posso adicionar um clube pago depois?
Sim. Um nível pago pode rodar pela sua própria conta Stripe e abrir benefícios enquanto a assinatura estiver ativa.
Os membros precisam ter conta própria no Stripe?
Não. Se você vender um nível pago, os membros pagam com cartão pela sua própria conta Stripe.
O Kliv fica com uma parte das compras ou recompensas?
Não. Os pagamentos, se você os usar, rodam na sua conta Stripe. Os custos de processamento de cartão ficam entre você e a Stripe.
Posso sair do Kliv depois?
Sim. O código do aplicativo é sincronizado com o seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução do zero.
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