Deze pagina is vertaald uit het Engels.
IT-asset- en servicebeheer
Bouw een IT-asset- en servicebeheersysteem
Kliv is een AI-appbouwer. Beschrijf je apparatuur, licentieplekken, tickets, verlengingen, garanties, rollen en runbooks, en Kliv bouwt een IT-asset- en servicebeheersysteem.
Voer je idee in het tekstvak in en AI bouwt het voor je
Wat is Kliv?
Kliv is geen ITSM-pakket dat je instelt — het is een AI die software voor je bouwt.
Je beschrijft de app die je nodig hebt in je eigen woorden, en Kliv bouwt hem: de data, de schermen, ticketworkflows, apparatuurregistraties, rollen, herinneringen en een assistent op basis van documenten. Je krijgt een echte webapp die van jou is, op je eigen domein, en die je later kunt aanpassen door het gewoon te vragen. Het is geen vast helpdesksjabloon.
Op deze pagina is die app een IT-asset- en servicebeheersysteem. Kliv bouwt allerlei soorten webapps; dit is er een voor bedrijven die apparatuur en tickets op dezelfde gegevens willen samenbrengen.
Waarom je eigen servicedesk bouwen?
Grote ITSM-pakketten zijn vaak gemaakt en geprijsd voor organisaties met duizenden gebruikers. Helpdesktools kennen vaak wel de tickets, maar niet de hardware. Veel teams eindigen met een apparatuurspreadsheet, een aparte ticketwachtrij, en geen betrouwbare koppeling tussen de twee.
Kliv bouwt één systeem rond jouw bestand: apparatuur, licentieplekken, mensen, tickets, garanties, verlengingen, runbooks en rollen. Een ticket over een flikkerend scherm kan meteen de laptop, garantie, houder en geschiedenis kennen.
Het bestand, onderdeel voor onderdeel
Zes soorten gegevens, één set regels over wie ze mag zien en wijzigen.
Apparatuur
Elke laptop, dock en monitor is een record met serienummer, aankoopdatum, einddatum garantie, huidige houder en houdersgeschiedenis.
Licentieplekken
CAD- en Adobe-plekken kunnen ook records zijn: houder, startdatum, kosten, verlengdatum en signalen voor ongebruikte plekken.
Tickets
Medewerkers openen tickets die gekoppeld zijn aan het apparaat of de plek waar het over gaat. Een ticket over een flikkerend scherm kan al meteen aan een vier jaar oude laptop hangen.
Mensen en teams
Elke medewerker ziet zijn eigen apparatuur en tickets, teamleiders zien die van hun team, en IT ziet alles.
Verlengingen en garanties
Datums worden herinneringen. Een geplande taak kan e-mailen over garanties die binnen 90 dagen verlopen en verlengingen die volgend kwartaal spelen.
Runbook-assistent
De assistent antwoordt op basis van runbooks en leveranciershandleidingen die je uploadt. Hij kan de eigen apparatuur van de vraagsteller als context gebruiken en onopgeloste vragen omzetten in tickets.
Een voorbeeld: het architectenbureau van Fenna en Joost
Zo zou een IT-team een asset- en servicebeheersysteem kunnen gebruiken dat met Kliv is gebouwd. Het is maar een voorbeeld — je beschrijft je eigen apparatuur, tickets, rollen en herinneringen.
Een laptop wordt geregistreerd vóór uitgifte
LT-0147 wordt de dag van aankomst vastgelegd met serienummer en garantie. De leveranciersfactuur wordt aan het record gehangen.
Onboarding kent het pakket toe
Een nieuwe medewerker krijgt in één stap de laptop, dock en een CAD-plek, en tekent voor het pakket in de app.
Een ticket gebruikt de apparatuurgeschiedenis
Het scherm begint te flikkeren. Het ticket wordt gekoppeld aan LT-0147, Fenna ziet dat de garantie nog loopt, dient de claim in en wijst uit hetzelfde record een leenlaptop toe.
Uitdiensttreding vordert de dure plek terug
Wanneer de medewerker ontslag neemt, wordt de CAD-plek diezelfde middag teruggevorderd en keert de gewiste laptop met intacte geschiedenis terug naar de pool.
Een tweede toewijzing blijft traceerbaar
De laptop gaat naar een gebruiker met lichtere taken. De overdracht wordt vastgelegd, zodat later niemand zich afvraagt wie hem had toen de SSD werd vervangen.
Afvoer houdt het papierspoor intact
Na vijf jaar wordt de laptop uit dienst genomen en gerecycled. Elke houder, reparatie en herverdeling blijft op het record staan.
Beschrijf het IT-systeem dat je wilt bouwen
Kliv bouwt op basis van jouw omschrijving, dus hoe meer details je geeft, hoe dichter de eerste versie bij je wensen komt. Denk aan apparatuur, licenties, tickets, rollen, herinneringen, imports en runbooks. Hier zijn er drie om op voort te bouwen:
Volledig apparatuurregister
Apparatuur, serienummers, toewijzingen en garantieherinneringen.
“Bouw een apparatuurregister voor ons ingenieursbureau. Volg elke laptop, dock en monitor op serienummer, wijs elk apparaat toe aan een medewerker met een handtekening in de app, houd de volledige houdersgeschiedenis bij, en mail IT elke maandag over garanties die binnen 90 dagen verlopen.”
Interne servicedesk
Tickets gekoppeld aan apparatuur en intake via Slack.
“Bouw een interne servicedesk. Medewerkers kunnen tickets openen via een kort formulier of via Slack, elk ticket wordt gekoppeld aan de apparatuur of licentie waar het over gaat, IT werkt een wachtrij af gesorteerd op ouderdom en impact, en opgeloste tickets informeren de medewerker via Slack.”
Beheer van licentieplekken
Plekken, houders, verlengingen en signalen voor ongebruikte plekken.
“Bouw een licentiebeheertool voor onze CAD- en Adobe-plekken. Leg vast wie elke plek heeft, wat die kost, wanneer hij wordt verlengd, markeer plekken die 60 dagen ongebruikt zijn, en herinner me 30 dagen vóór elke verlenging.”
Wat er onder de motorkap zit
Een assistent kan antwoorden op basis van je handleidingen. Upload runbooks, leveranciers-pdf's en eerdere ticketoplossingen naar een kennisbank. Medewerkers stellen vragen in gewone taal, en de assistent antwoordt op basis van die documenten, terwijl hij ook de eigen apparatuur van de vraagsteller ziet. Alles wat onopgelost blijft, kan een ticket worden.
Tickets kunnen beginnen waar mensen al klagen. Een Slack-bericht zoals „de plotter doet het niet” kan een echt ticket worden met een koppeling naar het apparaat, en de oplossing kan worden teruggemeld in het kanaal.
Zichtbaarheid is een databaseregel. Een architect leest zijn eigen tickets en apparatuur, een teamleider leest die van het team, en IT leest die van het hele bureau. De grens wordt toegepast waar de data zich bevindt.
Bureaus bouwen zulke tools op deze manier zelf, in plaats van ze te huren. De pagina over interne tools laat het bredere patroon zien waar deze servicedesk bij hoort.
Veelgestelde vragen
Wat is Kliv precies?
Kliv is een AI die op basis van een omschrijving maatwerk webapps bouwt. Voor IT-asset- en servicebeheer bouwt het het apparatuurregister, de ticketwachtrij, licentiebeheer, herinneringen, rollen en een assistent rond jouw bestand.
Krijg ik een echte app, of een sjabloon?
Een echte app. Apparatuur, plekken, tickets, herinneringen, rollen en imports worden gebouwd voor jouw bedrijf, niet volgens een vast ITSM-sjabloon.
Kan ik het aanpassen nadat het gebouwd is?
Ja. Je kunt later apparatuurtypes, ticketvelden, goedkeuringsflows, herinneringen, imports of runbook-bronnen toevoegen.
We hebben vier jaar apparatuurgeschiedenis in een spreadsheet staan. Gaat die mee?
Ja. Beschrijf de kolommen en importeer het bestand als rijen in het nieuwe register, met serienummers, houders en aankoopdatums intact.
Kan de assistent dingen doen, of alleen vragen beantwoorden?
Hij handelt via bevoegdheden die jij expliciet toekent, zoals een garantie opzoeken, een ticket openen of nagaan wie een licentieplek heeft.
Wat gebeurt er als iemand het bureau verlaat?
Uitdiensttreding kan apparatuur terugvorderen, licentieplekken vrijmaken voor herverdeling, accounts uitschakelen en de geschiedenis van die persoon bewaren op elk record dat hij aanraakte.
Is dit alleen voor computers?
Nee. Een record kan alles zijn wat je volgt: meetapparatuur, testopstellingen, voertuigen, locatiesleutels, monitoren, licenties of andere apparatuur.
Kunnen medewerkers tickets openen vanaf hun telefoon?
Ja. De servicedesk is een webapp, dus medewerkers kunnen tickets openen en bijwerken vanaf een telefoon.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken?
Ja. Het systeem kan op je eigen domein draaien.
Kan ik later van Kliv wegstappen?
Ja. De code synchroniseert met je eigen Git-repository, en je gegevens kunnen worden geëxporteerd.
Betalen we per medewerker?
Nee. Kliv is een abonnement voor jou, de bouwer. Het aantal mensen dat inlogt in de app wordt door Kliv niet per gebruiker geprijsd.
Kunnen herinneringen garanties en verlengingen dekken?
Ja. Einddatums van garanties, verlengdatums van licenties en contractdatums kunnen geplande e-mails en dashboards aansturen.
More in this category
Gebouwd door makers
Ontdek wat mogelijk is
Bekijk echte applicaties die wereldwijd door ontwikkelaars en makers met Kliv zijn gebouwd
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Weet waar elk apparaat aan gekoppeld is
Beschrijf de apparatuur, plekken, mensen, tickets, garanties, verlengingen en runbooks. Kliv bouwt het servicesysteem eromheen.