이 페이지는 영어에서 번역되었습니다.
비즈니스 도구
고객 셀프서비스 포털 만들기
Kliv는 AI 앱 빌더입니다. 원하는 고객 포털을 설명하세요. 고객 경계, 티켓, 청구서, 문서, 런북, 갱신, 어시스턴트 답변까지요. 그러면 여러분의 사업을 중심으로 만들어 줍니다.
텍스트 상자에 아이디어를 입력하기만 하면 AI가 아이디어를 만들어줍니다.
Kliv란 무엇인가요?
Kliv는 좁은 메뉴에서 설정만 바꾸는 고정된 포털 제품이 아닙니다. 여러분을 위해 소프트웨어를 만들어 주는 AI입니다.
필요한 앱을 평범한 말로 설명하면 Kliv가 만들어 줍니다. 데이터베이스, 로그인, 조직 경계, 티켓 화면, 청구서 페이지, 문서 접근, 어시스턴트, 관리자 화면까지요. 그렇게 얻는 것은 여러분의 것인 진짜 앱입니다. 바로 쓰고, 나중에 말로 바꾸고, 포털이 결제를 받는 곳에서는 여러분 소유의 Stripe 계정으로 결제를 처리할 수 있습니다. 템플릿이 아닙니다.
이 페이지에서 그 앱은 고객 셀프서비스 포털입니다. Kliv는 온갖 종류의 웹 앱을 만들며, 이것은 한 가지 예시일 뿐입니다.
왜 직접 포털을 만들까요?
서비스 회사는 고객이 자기 계정에 관한 티켓, 청구서, 계약서, 런북, 답변을 한곳에서 볼 수 있는 공간이 필요할 수 있습니다. 빌려 쓰는 헬프데스크는 그중 일부만 다루는 경우가 많고, 나머지는 회계, 파일 저장소, 받은편지함에 흩어져 있습니다.
Kliv는 그 포털을 여러분 소유의 앱으로 만듭니다. 각 고객 조직은 자기만의 경계 뒤에서 로그인합니다. 티켓, 청구서, 계약서, 런북, 어시스턴트 답변은 모두 그 고객으로 범위가 한정된 레코드에서 읽어 옵니다.
각 고객의 경계 뒤에는 무엇이 있나
각 행이 누구의 것인지 알고 있으면, 하나의 데이터베이스가 여러 고객 조직을 감당할 수 있습니다.
고객 조직
고객마다 자체 사용자와 역할을 가진 조직입니다. 티켓을 등록하는 사무 관리자, 청구서를 보는 대표처럼요.
요청과 이력
모든 요청은 고객이 따라갈 수 있는 상태를 가진 스레드입니다. 접수됨, 진행 중, 부품 대기, 종료처럼요.
계약서 선반
서비스 계약서, 네트워크 다이어그램, 런북은 파일 저장소에 보관되며 고객 조직별로 공유됩니다.
청구서와 갱신
월별 청구서는 티켓과 같은 포털에 나타날 수 있고, 지원 플랜은 여러분 소유의 Stripe 계정을 통해 갱신될 수 있습니다.
포털 어시스턴트
어시스턴트는 로그인한 고객의 런북과 레코드를 근거로 답합니다. 백업에 관한 질문은 그 고객의 문서에서 답을 찾고, 오간 대화는 티켓에 기록될 수 있습니다.
예시: 지훈의 IT 서비스 회사
어느 서비스 회사가 이것을 어떻게 쓸 수 있는지 보여 드립니다. 어디까지나 예시일 뿐이며, 여러분은 자신의 고객 역할, 티켓, 문서, 청구서, 어시스턴트 규칙을 직접 설명하면 됩니다.
고객이 요청을 등록한다
고객사 사무 관리자가 Google로 로그인해 프린터 요청을 등록합니다. 그 요청은 자기 조직으로 범위가 한정된 티켓으로 들어옵니다.
어시스턴트가 먼저 런북을 확인한다
포털 어시스턴트가 그 고객의 런북을 읽고 3월에 통했던 해결책을 제안합니다. 그것으로 해결되면 전화 한 통 없이 티켓을 종료할 수 있습니다.
지훈의 팀이 Slack에서 대기열을 본다
요청은 고객, 우선순위, 링크와 함께 팀의 Slack 채널에 올라오고, 그래서 분류 작업은 팀이 이미 일하는 곳에서 이루어집니다.
전화 없이도 상태가 보인다
고객은 티켓에서 “부품 주문됨, 목요일 도착”을 봅니다. 담당 매니저는 똑같은 상태 확인 전화를 받지 않아도 됩니다.
청구서가 같은 포털에 나타난다
월말에 고객은 같은 로그인 화면에서 청구서를 읽고, 결제하고, PDF를 내려받습니다.
갱신이 실패한 카드를 되살린다
지원 플랜은 일정대로 갱신됩니다. 카드가 거절되면 재시도와 복구 링크가 알맞은 고객 담당자에게 전달됩니다.
원하는 고객 포털을 설명하세요
Kliv는 여러분의 설명을 바탕으로 만들기 때문에, 자세히 적을수록 첫 번째 버전이 원하는 것에 가까워집니다. 조직, 역할, 티켓, 문서, 청구서, 결제, 어시스턴트의 경계를 담으세요. 다듬어 쓸 만한 세 가지 예시입니다:
IT 서비스 포털
고객별 티켓, 런북, 청구서, 어시스턴트 답변.
“우리 IT 회사를 위한 고객 포털을 만들어 주세요. 각 고객 조직은 자기 티켓, 청구서, 계약 문서, 런북만 볼 수 있어야 합니다. 어시스턴트는 그 고객의 문서를 근거로 답해야 하고, 주간 요약은 종료된 티켓과 대기 항목을 보여 주며, 월별 지원 플랜은 우리 Stripe 계정을 통해 갱신되어야 합니다.”
장비 서비스 데스크
현장별 고장 신고, 사진, 서비스 상태, 보고서.
“우리 장비 정비 사업을 위한 셀프서비스 포털을 만들어 주세요. 시설 관리자가 사진과 함께 고장을 신고하고, 현장별로 수리 상태를 따라가고, 서비스 보고서를 내려받고, 작업 시작 전에 수리 견적을 승인할 수 있어야 합니다.”
인쇄소 포털
시안 업로드, 교정 승인, 작업 상태, 청구서 결제.
“우리 인쇄소를 위한 주문 포털을 만들어 주세요. 고객이 시안을 업로드하고, 교정을 승인하고, 출력 전 준비부터 배송까지 작업 상태를 따라가고, 카드로 청구서를 결제하고, 최종 영수증과 인쇄 사양을 내려받을 수 있어야 합니다.”
무엇이 이것을 지탱하나
조직이 프라이버시의 단위입니다. 로그인에는 조직, 역할, 이중 인증 옵션, 패스키가 포함됩니다. 고객은 직원을 추가할 수 있고, 행 단위 규칙이 각 조직을 자기 데이터 안에 묶어 둡니다.
경계는 검증할 수 있습니다. 시나리오는 회사 B로 로그인해 임시 데이터베이스를 상대로 실제 브라우저에서 회사 A의 티켓을 열려고 시도할 수 있습니다. 테스트 로그에 거절이 남습니다.
요약이 상태 회의를 대신합니다. 예약된 작업이 각 고객에게 주간 요약을 이메일로 보낼 수 있습니다. 종료된 티켓, 사용한 시간, 그들에게 달린 대기 항목을 모두 여러분의 템플릿에 담아서요.
포털은 서비스 사업에서 고객을 마주하는 절반입니다. 프로젝트, 승인, 리테이너 같은 납품 작업은 에이전시를 위한 Kliv에서 다룹니다.
자주 묻는 질문
Kliv란 정확히 무엇인가요?
Kliv는 맞춤형 웹 앱을 만드는 AI 앱 빌더입니다. 필요한 고객 포털을 설명하면 앱을 만들어 주고, 그 결과물은 여러분의 것입니다.
진짜 앱을 얻나요, 아니면 템플릿인가요?
진짜 앱입니다. Kliv는 조직 레코드, 티켓 화면, 청구서 페이지, 문서 접근, 어시스턴트, 결제, 관리자 화면을 여러분의 업무 흐름에 맞춰 만듭니다.
만들어진 뒤에 바꿀 수 있나요?
네. 나중에 고객 역할을 추가하고, 티켓 상태를 바꾸고, 청구서 항목을 더하고, 새 런북을 올리고, 어시스턴트 동작을 조정할 수 있습니다.
고객이 자기 사용자를 추가할 수 있나요?
네. 각 고객은 자기 인원을 관리하는 조직이 될 수 있습니다. 역할이 누가 요청을 등록하고, 작업을 승인하고, 청구서를 볼 수 있는지 정합니다.
고객 데이터는 어떻게 분리되나요?
모든 행은 자기 조직을 지니고, 행 단위 보안이 데이터베이스에서 경계를 강제합니다. 다른 회사의 티켓을 요청하면 아무것도 반환되지 않습니다.
어시스턴트가 고객의 환경을 알 수 있나요?
네, 그 고객의 런북과 보고서를 올려 두면요. 어시스턴트는 로그인한 고객의 문서와 레코드만 읽고, 대화는 기록으로 저장될 수 있습니다.
고객이 포털 안에서 청구서를 결제할 수 있나요?
네. 결제는 여러분 소유의 Stripe 계정을 통해 처리되고, 카드를 저장할 수 있으며, 지원 플랜은 일정대로 갱신될 수 있습니다.
고객이 자기 Stripe 계정을 가져야 하나요?
아니요. 고객은 카드로 결제하기만 하면 됩니다. Stripe는 결제가 여러분 계정에 닿는 방식일 뿐입니다.
Kliv가 청구서 결제에서 수수료를 떼나요?
아니요. Kliv는 결제 수수료를 떼지 않습니다. 카드 처리 비용은 여러분과 Stripe 사이의 문제입니다.
주간 요약을 자동으로 보낼 수 있나요?
네. 예약된 작업이 여러분의 레코드에서 고객별 요약을 여러분의 템플릿에 담아 보낼 수 있습니다.
제 도메인을 쓸 수 있나요?
네. 포털은 여러분 소유의 도메인에서 돌아갈 수 있습니다.
나중에 Kliv를 떠날 수 있나요?
네. 코드는 여러분 소유의 Git 저장소로 동기화되므로, 떠나는 일은 다시 만드는 게 아니라 git pull 한 번입니다.
크리에이터가 빌드
가능성을 살펴보세요
전 세계 개발자와 크리에이터가 Kliv로 빌드한 실제 앱을 확인하세요
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
고객마다 자기만의 현관을 주세요
고객, 역할, 티켓, 파일, 청구서, 갱신, 어시스턴트 규칙을 자세히 설명하세요. Kliv가 그것들을 중심으로 포털을 만듭니다.