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ビジネスツール
ナレッジ管理・協働プラットフォームを構築する
20年分の報告書を、その意味から見つける。誰がいつ書いたかを知っているページ。そして、事務所自身のファイルから新人に答えるエージェント。出典付きで。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
共有ドライブは記憶ではない
森口さんは30人の環境コンサルタントで31年を過ごし、6月に退職します。どの自治体がどの地下水の調査手法を認めるか、2009年の底質調査がどこにあるか、なぜこの事務所は最終処分場の案件を定額で入札しないか。彼女はそれを知っています。共有ドライブは何ひとつ知りません。final_v3_FINALという名前のファイルを4万件抱えているだけです。2021年に借りたウィキが古びたのは、それがプロジェクトも顧客も、どの資料がどのチームにとって機密かも知らない、別の場所だったからです。
Klivは、ナレッジのシステムを事務所自身のアプリケーションとして構築します。文書、ページ、プロジェクト、人がひとつのデータベースにあり、意味で検索でき、機密の規則はデータが実際に住む場所に書かれています。誰かが訪れることを覚えていなければならない目的地ではありません。仕事がすでにそこを通っているシステムです。
知が住んでいる場所
6種類の記憶、ひと組の壁。
文書の書庫
すべての報告書、調査、許認可の判断が、意味のある項目を持つファイルです。現場、自治体、調査手法、年。ファイルストアの中で、既定は非公開。
意味で探す
「港湾の汚染された汚泥の古いデータ」と尋ねれば、2009年の底質調査が浮かび上がります。ファイル名が何であれ。意味の索引であって、ファイル名のくじ引きではありません。
生きているページ
手法、確認事項、自治体ごとの癖を、チームが編集するページとして。編集はすべて著者と日付を保つので、「なぜ我々はこうやるのか」に、たどれる答えが付きます。
プロジェクト部屋
顧客の機密資料は、その案件のチームに範囲を切られます。境界は行とファイルそのものに載っていて、善意の上には載っていません。
事務所のエージェント
出典の文書を添えて、書庫から答えます。正しい答えは信頼でき、誤った答えは、直すべきページまでたどれます。
週ごとの差分
スケジュールされたダイジェストが、変わったものをメールします。新しいアップロード、改訂された手法、新しいページ。誰も出席しなくてよい進捗会議です。
森口さんが退職する月
ナレッジのシステムの正直な試験は、人が去るときです。引き継ぎを、週ごとに。
1週目——書庫が寒空から入ってくる
20年分のPDFがまとめてファイルストアへ入り、意味の索引がそのすべてを読みます。2011年から誰も開いていない、スキャンした報告書も含めて。
2週目——聞き取りがページになる
2人の若手が森口さんの隣に座り、廊下の知識を生きているページに変えます。どの自治体がどの採取手法を望むのか、そしてなぜか。ページはそれぞれ、その根拠となる報告書へリンクします。
3週目——エージェントが試験を受ける
共同経営者たちは、森口さんに聞いていたことを尋ねます。「大津市はどの地下水の調査手法を認めるか」。エージェントは彼女のアップロードから、出典を添えて答えます。2回間違えます。直したのは2ページの編集であって、何かの再学習ではありません。
4週目——危機ではなく、送別
森口さんはケーキと寄せ書きとともに去ります。「彼女の知識を確保する」ための慌てた採用は、稟議にすら上がりません。
9月——新人の最初の週
彼女は共同経営者に割り込む代わりにエージェントへ尋ね、答えの下に引かれた報告書を読み、底質調査を、それを説明することで見つけます。四半期ではなく、数日で戦力になります。
3月——気まずい質問
規制当局が、廃止された調査手法を使った過去案件はどれかと尋ねます。すべての文書が項目を持つ記録なので、答えは問い合わせひとつと午後いっぱいです。ファイルを開き続ける1か月ではなく。
自分の書庫に名前を付ける
コンサルタントのナレッジベース
項目を持つ報告書、出典を示す答え。
“うちの建設コンサルタント向けにナレッジベースを作って。報告書をプロジェクトと自治体の項目付きでアップロードして、職員が意味で検索できて、エージェントが出典の文書を示しながら手法の質問に答えるようにして。”
代理店のプレイブックのウィキ
生きているページ、顧客の部屋、金曜のダイジェスト。
“うちのマーケティング代理店向けに社内ウィキを作って。プレイブックのページ、誰が何を変えたか分かる編集履歴、顧客チームごとの非公開の部屋、変わったもの全部を送る金曜のダイジェストを入れて。”
答えられる現場マニュアル
マニュアルと事故報告に、現場から問い合わせる。
“うちの風力タービン保守班向けにナレッジ基盤を作って。マニュアルと事故報告をひとつの書庫に置いて、技術者がスマホから質問できて、すべての答えがどの文書から来たかを正確に示すようにして。”
ウィキの下で
パイプラインこそが製品です。 ファイルは、それ自身のアクセス規則を持つ保管場所へ入ります。意味の索引が、書いてある内容から見つけられるようにします。エージェントがその上で答えます。エージェントは尋ねた人の権限で読むので、機密のプロジェクトについての質問は、そのプロジェクトの部屋の内側でしか答えられません。ひとつの連なり、接着のコードなし、自前で運用する検索基盤もなし。
協働も、ただの行です。 コメント、メンション、レビューの状態は、あなたのデータベースの記録です。つまり流れは事務所の実際のやり方に合わせられます。手法のページは、正典として数えられる前に共同経営者の承認が要るかもしれません。あなたが一文でそう言ったからです。
記憶はあなたのものであり続けます。 アプリのソースは、あなたが管理するGitリポジトリへ同期します。書庫は、あなた自身のデータベースの中のファイルと行です。いつか逃げ出さなければならない独自形式ではありません。
ウィキは、事務所が最初に作る社内ツールであることが多く、最後であることはまれです。書庫が据わったあとチームが次に何を作るかを見てください。
共同経営者たちが聞いたこと
顧客の機密資料を、ひとつの共有システムに置いて安全ですか？
プロジェクト部屋が、ファイルと記録の両方を担当チームに範囲を切り、その規則はデータの住む場所で適用されます。エージェントも同じ限界を継ぎます。サインインした本人として読むからです。尋ねた人が開けないものを、漏らすことはできません。
20年分の文書を入れるとは、何をすることですか？
まとめてアップロードし、そのあとは会話です。抽出したい、あるいは足したい項目を説明してください。現場、年、調査手法。スキーマがそれに合わせて育ちます。意味の索引は、文書が届くにつれて自分で組み上がります。
ウィキを借りるのと、どう違いますか？
これはあなたのアプリケーションであって、間借りではありません。あなたの項目、あなたの承認の流れ、あなたのアクセス規則が、あなたのプロジェクトのデータに結ばれています。そして横にも育ちます。工数の記録、受付フォーム、顧客向けのポータル。同じデータベースの中に、同じ説明の仕方で。
エージェントは職員だけでなく、顧客にも答えられますか？
答えられます。意図してそうできます。同じ書庫が、公開済みの資料だけに限定した顧客向けのエージェントを支えられます。その一方で、社内のエージェントは部屋の全体を見ます。2つの相手、ひとつの記憶、違う壁。
クリエイターが構築
可能性を探る
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書庫まで一緒に退職させない
31年分の判断が、ファイルの中と廊下の話の中に座っています。その両方を、2046年にもまだ答えるシステムへ入れてください。