このページは英語から翻訳されています。
キオスク・店頭ディスプレイ
インタラクティブキオスクを設計する
タッチスクリーンは、全画面表示にした自分たちのアプリの1ページです。背後には資料の記録、来館者の前には学芸員の承認、そしてすべてのタップは次の展示会議のために数えられます。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
キオスクで一番むずかしいのは、タッチスクリーンではない
岩井さんは、ボランティアが運営する鉄道博物館で展示を担当しています。展示室3か所のキオスク用に集めた見積もりは、どれも同じところを読み違えていました。ハードウェアは簡単です。施錠したフレームに収めたタブレットと、全画面のブラウザ。触る価値をつくるのは、その上流にあるものすべてです。参照する収蔵資料の記録、ボランティアが寄せる物語、展示室の記述を正しく保つ承認、そして火曜に見つけた誤字を火曜のうちに直せること。業者への依頼票を挟まずに。
Klivでは、キオスクは博物館自身のアプリの1ページにすぎません。指で操作し、腕の長さで読むために設計されたページです。裏方を動かすのと同じデータベースが、7号機関車の脇の画面も動かします。キオスクを設計することと収蔵品を管理することが、同期問題を抱えた2つのシステムでなくなります。
収蔵品を、指で触れる形に
キオスク3台、裏方はひとつ。支えているのはこの記録です。
資料と、その物語
製造銘板、1923年の時刻表。すべての資料が、写真とキャプションと長い解説を持つ1件の記録です。キオスクと目録は同じ記録を読むので、掲示が台帳から離れていくことはありません。
画面とレイアウト
待受映像、展示ツリー、大きな文字への切り替え。キオスクはそれぞれ目的を持つ1ページで、展示室に合わせて装いを変え、フレームの前ではなく机で編集します。
運転台からの声
引退した機関士が、自分が焚いた機関車の記憶を書き、声に残します。寄せられた1件ずつが、学芸員が展示室向けに承認するまで承認待ちの列に並びます。
持ち帰るもの
『これをメールで送る』を押すと、見た資料の一覧とその先の読み物が、博物館自身のアドレスから届きます。本当に関心を持った人が1人ずつ増えていくメーリングリストです。
タップの集計
どのパネルが触られ、どの物語が人を引き留めるか。説明するだけで定義できるイベントが、次の展示会議までに図になって待っています。
ひとつの展示が声を持つまで
収蔵庫から展示室の床まで、物語をひとつ追いかけます。
資料の記録
7号機関車の製造銘板を撮影し、一度だけ目録に入れます。番号、製造所、製造年、外した棚の位置。下流のすべてがこの1行を読みます。
物語
学芸員がキャプションと、『続きを読む』の先の長い文章を書きます。裏方で、お茶を飲みながら。脚立にもドライバーにも近づきません。
承認
1968年の雪中運転を語る引退機関士の記憶が、学芸員のクリック1回で承認待ちを抜けます。承認された瞬間に公開され、その一秒前には公開されません。
公開
展示を公開した瞬間に、3台のキオスクが更新されます。設置作業はなく、USBメモリが扇形庫を回ることもありません。
会議
タップの図は、信号扱所の話が西展示室のどれよりも人を集めたと示します。次の冬の展示は、指が実際に選んだものを軸に組み立てられます。
説明したいキオスクが3台
博物館の展示室キオスク
資料、物語、承認。
“博物館のキオスクを設計して。待受映像、収蔵資料の記録から組む展示ツリー、承認待ちに入るボランティアの物語、パネルごとのタップ集計を入れて。”
ビジターセンターの案内板
散策路、今日の状況、季節。
“ビジターセンターのキオスクを設計して。散策路と今日の状況を出して、職員がスマホから直せて、大きな文字モードと地図をメールで送るボタンを付けて。”
工場見学の年表
壁一面の100年。
“工場の100周年向けにロビーのキオスクを設計して。社内アーカイブの写真で作るスワイプできる年表、承認を通す社員の思い出話、それから芳名帳。”
タッチの上流にあるもの
編集は公開という一方通行だけを通ります。 ボランティアが下書きし、学芸員が承認し、展示室の床には公開版だけが出ます。作りかけのレイアウトが午前中の画面に迷い込むことはありません。下書きにはフレームへ届く経路がないからです。
ひとつの収蔵品、ふたつの相手。 同じ資料の記録が、公開用のコレクションサイトも動かせます。キオスクが展示室を受け持つあいだ、検索エンジンはそのページを拾います。7号機関車を一度目録に入れれば、機関車の脇に立つ来館者と、時差を3つ隔てた愛好家の、両方の前に置かれます。
出口のパネルはちゃんと働きます。 キオスクの最後の画面が入会を勧めます。家族会員は年5,000円。手続きは来館者自身のスマホへ渡します。フレームにカードリーダーは付きません。決済は博物館のStripeアカウントに入ります。業者のではありません。
社内ツールの多くは事務室に隠れています。これは施錠したフレームに入って展示室に立ちます。それでも型は同じです。人目に触れるものも含めて、社内ツールは、説明することでここに構築されます。
「で、更新は誰が？」
内容は誰が最新に保ちますか？
許可した人なら誰でも、どの机からでも。ボランティアが下書きし、学芸員が公開します。何かを公開した瞬間に、キオスクは全台まとめて更新されます。フレームまで歩く必要も、業者を挟む必要もありません。
タブレット側には何が必要ですか？
キオスクモードのブラウザ。要件はそれだけです。市販のタブレットでも、ウェブページを開ける画面なら何でも動きます。キオスク専用に買うものは、施錠できるフレームだけです。
来館者はキオスクで支払えますか？
フレームにカードリーダーはありません。意図的です。キオスクは勧めるところまで。会員のこと、売店に並ぶ7号機関車の本のこと。その先は来館者のスマホへ引き渡し、そこで決済が終わり、お金は博物館に入ります。
途中で立ち去られたら、画面はどうなりますか？
一定時間で待受映像に戻ります。露出するものもありません。キオスクのセッションは誰もサインインさせないので、放置された画面は誰のメールアドレスも誰のアカウントも抱えていません。後片づけではなく、造りとしてそうなっています。
クリエイターが構築
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収蔵品の側からキオスクを設計する
来館者が何を持ち帰るべきかから始めてください。画面も、記録も、裏方も、そこに従います。