Cette page a été traduite de l’anglais.
Outils de productivité
Créez un système sur mesure de gestion et de suivi des ordres de travail
Kliv est une IA qui construit des applications. Décrivez vos règles d’ordres de travail, vos actifs, vos techniciens, vos prestataires, vos preuves et votre maintenance préventive, et elle construit le système de suivi autour d’eux.
Entrez simplement votre idée dans la zone de texte et AI la construira pour vous
Qu'est-ce que Kliv ?
Kliv n’est pas un produit d’ordres de travail auquel on s’abonne et qu’on configure. C’est une IA qui construit le logiciel pour vous.
Vous décrivez l’application dont vous avez besoin en langage courant, et Kliv la construit : la base de données, la logique, les écrans et les flux de travail. Vous obtenez une véritable application, qui vous appartient. Vous pouvez l’utiliser, la modifier ensuite en demandant des changements, et la faire tourner sur votre propre domaine. Ce n’est pas un modèle préfabriqué à votre nom.
Sur cette page, cette application est un système de gestion des ordres de travail construit autour de votre activité. Kliv construit toutes sortes d’applications web ; celle-ci en est un exemple, et c’est ce que couvre le reste de cette page.
Pourquoi créer votre propre système d’ordres de travail ?
Un service technique a besoin de plus que des tickets ouverts. Une chambre froide et une enseigne qui clignote ne posent pas le même genre de problème. Les actifs ont un historique. Les prestataires ont besoin d’un accès limité. La maintenance préventive doit se déclencher d’elle-même avant la panne.
Kliv construit le service autour de vos règles. La priorité peut découler de la catégorie d’actif, la preuve peut rester sur l’ordre de travail, les prestataires peuvent garder un accès restreint, et les coûts peuvent remonter jusqu’aux actifs et aux magasins.
À l’intérieur d’un ordre de travail
Ces enregistrements transforment une demande de maintenance en un système auquel l’exploitation peut faire confiance.
Ordres de travail
Chaque ordre conserve le magasin, l’actif, la priorité, les photos, le statut et les horodatages. La priorité peut découler de la catégorie d’actif.
Fiches actifs
Compresseurs, vitrines réfrigérées, unités de toiture ou autres actifs conservent l’historique d’entretien, les coûts, les identifiants et les interventions répétées.
File technicien
Une vue mobile classe les interventions par priorité et itinéraire. Accepter un ticket amène avec lui l’historique de l’actif.
Calendrier préventif
Nettoyages trimestriels des serpentins, filtres mensuels et inspections annuelles peuvent être des modèles sur des plannings qui créent leurs propres ordres de travail.
Répartition des prestataires
Un prestataire peut voir la mission qui lui est confiée, l’actif concerné et les photos dont il a besoin. Le reste de l’activité reste hors de son accès.
Grand livre des coûts
Pièces, heures et factures des prestataires arrivent sur l’ordre, puis remontent au niveau de l’actif, du magasin et du trimestre.
Un exemple : le service technique de Camille, une chaîne de supermarchés
Voici comment une équipe technique pourrait s’en servir. Ce n’est qu’un exemple — vous décririez vos propres sites, actifs, priorités, files techniciens, prestataires, preuves et plannings de maintenance.
Le magasin dépose un ticket urgent
Au magasin 12, une responsable photographie l’afficheur de température de la chambre froide et dépose un ticket en 30 secondes. La catégorie d’actif fixe la priorité sur réfrigération, urgent.
Le technicien le plus proche voit l’historique
Un technicien accepte le ticket depuis son téléphone. La file se réorganise, et l’historique du compresseur affiche deux rappels de juin, l’identifiant de l’équipement et la dernière recharge de fluide frigorigène.
Le prestataire ne voit que sa mission
Le prestataire frigoriste se connecte et ne voit que cet ordre, cet actif et ces photos, pas le reste des opérations de la chaîne.
La réparation exige une preuve et une validation
La réparation s’accompagne d’une photo de l’unité et d’un relevé de température. La responsable du magasin valide depuis la même page où le ticket a été ouvert.
L’historique de l’actif appuie le remplacement
Le compresseur totalise trois interventions d’urgence cet été, et le grand livre des coûts montre que la réparation a dépassé le coût du remplacement. Le plan d’investissement peut s’appuyer sur ces chiffres.
La prochaine fois, la maintenance préventive se déclenche d’elle-même
Un modèle de nettoyage trimestriel des serpentins est ajouté au calendrier préventif, si bien que la prochaine échéance crée son propre ordre de travail.
Décrivez le système d’ordres de travail que vous voulez
Kliv construit à partir de votre description, donc plus vous donnez de détails, plus la première version s’en rapproche. Indiquez les sites, les actifs, les priorités, les files, les prestataires, les preuves, les alertes et les plannings préventifs. Voici trois exemples pour démarrer :
Service technique multi-magasins
Magasins, actifs, techniciens, prestataires, preuves et alertes.
“Créez un système d’ordres de travail pour notre chaîne de 23 supermarchés. Les responsables de magasin déposent des tickets avec photos, la catégorie d’actif fixe la priorité, les tickets de réfrigération alertent sur Slack, les techniciens utilisent une file sur téléphone avec l’historique des actifs, les prestataires ne voient que les missions qui leur sont confiées, et les travaux terminés exigent des photos de preuve et la validation du magasin.”
Suivi de maintenance immobilière
Immeubles, lots, actifs et inspections récurrentes.
“Créez un suivi de maintenance pour notre portefeuille immobilier. Les locataires signalent les problèmes avec photos, les actifs de chaque immeuble conservent leur historique d’entretien, les inspections mensuelles génèrent des ordres de travail, et les responsables régionaux voient les coûts par immeuble.”
Ordres de travail d’un réseau scolaire
Établissements, répartition, agents d’entretien, CVC et chantiers d’été.
“Créez un système d’ordres de travail pour notre réseau scolaire. Le personnel dépose des demandes par établissement, les travaux d’entretien et de CVC sont répartis par catégorie, les listes de chantiers d’été remontent les coûts par bâtiment, et les prestataires ne voient que les missions qui leur sont confiées.”
Comment tout s’articule
Le calendrier préventif est une tâche planifiée. Chaque modèle crée l’ordre de travail approprié, avec le magasin, l’actif et la liste de contrôle déjà rattachés.
Les photos sont des enregistrements dans l’espace de stockage de fichiers, pas des pièces jointes perdues dans une boîte mail. Le personnel du magasin voit les ordres de son magasin, une responsable régionale voit sa région, et un prestataire voit sa mission.
Les catégories urgentes peuvent être publiées sur Slack dès qu’elles sont déposées. La période budgétaire peut s’appuyer sur le grand livre alimenté toute l’année par les ordres : coût par actif, par magasin et par trimestre. Pour le schéma plus large des outils internes, lisez la page solutions outils internes.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Kliv exactement ?
Kliv est une IA qui construit des applications web sur mesure à partir d’une description. Vous lui dites ce dont vous avez besoin, elle construit l’application, et vous êtes propriétaire du résultat. Pour cette page, cela veut dire un système d’ordres de travail avec tickets, actifs, priorités, files techniciens, répartition des prestataires, photos de preuve, plannings préventifs et remontée des coûts.
Est-ce que j’obtiens une vraie application, ou un modèle ?
Une vraie application. Kliv construit la base de données, la logique et les écrans pour votre cas précis. Ce n’est pas un thème préfabriqué que vous remplissez.
Puis-je la modifier une fois construite ?
Oui. Vous demandez des changements en langage courant et Kliv met à jour l’application, sans tout reconstruire.
Puis-je utiliser mon propre domaine ?
Oui. L’application peut tourner sur votre propre domaine et être mise en ligne dès qu’elle est construite.
Puis-je quitter Kliv plus tard ?
Oui. Le code se synchronise avec votre propre dépôt Git, donc partir revient à faire un git pull, pas à tout reconstruire.
Comment les techniciens l’utilisent-ils sur le terrain ?
Comme une application web sur leur téléphone. Ils peuvent voir la file, l’historique des actifs, les photos, les listes de contrôle et le circuit de validation.
Que peut voir un prestataire ?
Seulement les missions qui lui sont confiées, avec l’actif et les fichiers nécessaires pour réaliser le travail.
Comment fonctionnent les tâches de maintenance récurrentes ?
Des modèles sur des plannings créent des ordres de travail à échéance, avec le magasin, l’actif et la liste de contrôle appropriés déjà rattachés.
La priorité peut-elle suivre la catégorie d’actif ?
Oui. La réfrigération peut passer devant la signalétique parce que la catégorie d’actif le prévoit.
Peut-il montrer ce qu’il faut remplacer plutôt que réparer ?
Il peut montrer les preuves. Les coûts remontent jusqu’à l’actif, donc les appels d’urgence répétés et les coûts saisonniers élevés deviennent visibles.
Les travaux urgents peuvent-ils alerter sur Slack ?
Oui. Vous pouvez connecter Slack et publier certaines catégories de tickets, comme la réfrigération, dans le bon canal.
Les responsables de magasin peuvent-ils valider les travaux terminés ?
Oui. L’ordre peut exiger des photos de preuve, des relevés et la validation du magasin avant la clôture.
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