Diese Seite wurde aus dem Englischen übersetzt.
KI & maschinelles Lernen
KI-Chatbot und virtuellen Assistenten erstellen
Kliv ist ein KI-App-Builder. Beschreibe den KI-Chatbot und virtuellen Assistenten, den du brauchst, und Kliv baut einen Agenten, der aus deinen Dokumenten antwortet, nur die Daten des angemeldeten Nutzers liest und jedes Gesprächsprotokoll aufbewahrt.
Geben Sie Ihre Idee einfach in das Textfeld ein, und AI baut sie für Sie
Was ist Kliv?
Kliv ist kein Chat-Widget, das du auf eine Website klebst — es ist eine KI, die Software für dich baut.
Du beschreibst die App, die du brauchst, in einfachen Worten, und Kliv baut sie: die Datenbank, die Bildschirme, die Wissensbasis, die Berechtigungen und die Aktionen, die der Assistent ausführen darf. Was du bekommst, ist eine echte App, die dir gehört, auf deiner eigenen Domain, und du kannst sie später per Nachricht ändern. Sie ist keine Vorlage und kein Skript.
Auf dieser Seite umfasst diese App einen KI-Assistenten in deinem Produkt. Kliv baut alle Arten von Web-Apps; Assistenten sind eine nützliche Form davon.
Warum einen Agenten bauen statt eines Chat-Widgets?
Die meisten Chat-Widgets können nur vorbereitete Antworten wiederholen. Frag etwas, das an ein echtes Konto gebunden ist, etwa „Kann ich meine Buchung am Samstag verschieben?“, und die Antwort lautet „Wende dich an den Support“, weil das Widget die Buchung nicht sehen und nicht ändern kann.
Kliv baut den Assistenten in die App hinein. Er kann aus Dokumenten antworten, die du geschrieben hast, nur die eigenen Datensätze des angemeldeten Nutzers lesen und ausschließlich die Aktionen ausführen, die du ausdrücklich erlaubst — etwa eine Buchung zu verschieben, wenn Plätze frei sind.
Womit der Agent arbeitet
Ein Agent ist definiert durch das, was er wissen darf, was er sehen darf und was er tun darf.
Die Wissensbasis
Deine Tourenbeschreibungen, Ausrüstungslisten, Richtlinien und Hilfedokumente werden beim Hochladen semantisch indexiert. Fragen werden aus diesen Dokumenten beantwortet, nicht aus dem offenen Internet.
Die eigenen Datensätze des Nutzers
Der Agent liest, was der angemeldete Kunde lesen darf, etwa seine Buchungen und Haftungserklärungen. Dieselben Zeilenregeln, die App-Seiten schützen, schützen auch die Antworten des Agenten.
Erteilte Fähigkeiten
Der Assistent handelt nur über Fähigkeiten, die du erteilst: einen Termin nachschlagen, eine Buchung verschieben, wenn Plätze frei sind, oder eine Bestätigung erneut senden. Was du nicht erlaubt hast, kann er nicht tun.
Das Gesprächsprotokoll
Jedes Gespräch wird in deiner Datenbank gespeichert. Wenn ein Kunde behauptet, der Assistent habe etwas gesagt, kannst du den genauen Wortlaut nachlesen.
Die Übergabe
Wenn eine Anfrage einen Menschen braucht, etwa eine Rückerstattung oder eine große Gruppe, legt der Agent sie mit angehängtem Gesprächsprotokoll an, sodass der Support mit dem vollen Kontext beginnt.
Ein Beispiel: Lenas Kajaktour-Unternehmen
So könnte ein Tourenanbieter einen mit Kliv gebauten KI-Assistenten nutzen. Es ist nur ein Beispiel — du würdest deine eigenen Richtlinien, deine Wissensbasis, deine Buchungsregeln und deine Grenzen beschreiben.
Eine Paddlerin bekommt nach Feierabend eine Antwort
Um 21:41 Uhr fragt eine Paddlerin, was sie für die Sonnenuntergangstour am Donnerstag im April anziehen soll. Der Assistent antwortet aus Lenas Ausrüstungsleitfaden: Trockenanzug wird gestellt, Wollschichten mitbringen.
Der Assistent prüft nur ihre Buchung
Die Paddlerin bittet darum, auf Samstag zu wechseln. Weil sie angemeldet ist, liest der Assistent ihre Buchung für zwei Plätze am Donnerstag — und liest nur ihre.
Eine sichere Änderung ohne Personal im Dienst
Am Samstag sind drei Plätze frei, also wird die Buchung verschoben, der Datensatz aktualisiert und eine Bestätigung über Lenas E-Mail-Vorlage verschickt. Wäre der Samstag ausgebucht, würde der Assistent die nächsten beiden freien Termine anbieten.
Das Protokoll landet neben der Buchung
Das gesamte Gespräch wird neben der Buchung der Paddlerin gespeichert. Der Support hat Kontext, Lena hat einen Nachweis, und der Assistent ist für sein Handeln nachvollziehbar.
Der morgendliche Blick verbessert die nächste Antwort
Beim Kaffee liest Lena das nächtliche Protokoll. Dem Ausrüstungsleitfaden fehlt ein klarerer Satz, also fügt sie ihn hinzu, und die nächste Antwort nach Feierabend ist besser.
Beschreibe den Assistenten, den du willst
Kliv baut aus deiner Beschreibung, also je mehr Details du gibst, desto näher ist die erste Version. Sag, was der Assistent wissen soll, welche Datensätze er lesen darf, welche Aktionen er ausführen darf und wann er übergeben soll. Hier sind drei zum Weiterbauen:
Buchungsassistent für Touren
Fundierte Antworten und echtes Umbuchen.
“Baue einen Assistenten für unser Kajaktour-Unternehmen. Er soll aus unseren Tourenbeschreibungen, Ausrüstungslisten und der Stornobedingung antworten, nur die eigene Buchung des angemeldeten Kunden nachschlagen, die Buchung auf einen anderen Termin verschieben, wenn genug Plätze frei sind, eine neue Bestätigungs-E-Mail senden und Rückerstattungen oder Gruppen über acht Personen an das Team übergeben.”
Umbuchungsagent für den Salon
Antworten zur Nachsorge und Terminverschiebungen.
“Baue einen Agenten für unseren Salon. Er soll Preis- und Nachsorgefragen aus unseren eigenen Dokumenten beantworten, angemeldeten Kundinnen nur ihre eigenen Termine zeigen, Termine umbuchen, wenn die Stylistin einen freien Slot hat, und eine Aufgabe für das Team anlegen, wenn eine Kundin nach einer Rückerstattung oder einer Farbkorrektur fragt.”
Kurshelfer-Agent
Antworten zum Lehrplan und privater Fortschritt.
“Baue einen Assistenten für unseren Online-Kurs. Er soll aus dem Lehrplan und den Lektionsnotizen antworten, jedem Teilnehmer nur seinen eigenen Fortschritt und seine Aufgaben zeigen, die nächste Lektion vorschlagen und Fragen, die er nicht beantworten kann, mit angehängtem Gesprächsprotokoll an die Kursleitung senden.”
Wie es zusammenkommt
Die Fundierung beginnt mit deinen Dokumenten. Du verfasst, was der Assistent weiß. Sein Wissen zu aktualisieren heißt, ein Dokument zu bearbeiten oder hochzuladen — es wird nichts neu trainiert.
Der Zugriff nutzt die bestehenden Regeln der App. Der Assistent sieht, was der angemeldete Nutzer sehen darf, durchgesetzt in der Datenbank. Eine geratene Buchungs-ID liefert dem Assistenten nichts zurück, genau wie einer Seite.
Das Verhalten ist vor dem Start testbar. Ein Szenario-Test kann sich anmelden, den Assistenten bitten, eine Buchung auf einen ausgebuchten Termin zu verschieben, und prüfen, dass der Schreibvorgang abgelehnt und der Grund festgehalten wird — mit einer Wegwerfkopie der Daten.
Assistenten sind eine Form einer größeren Idee: Agenten, die in deiner App arbeiten, nach deinen Regeln, mit deinen Daten. Mach die ausführliche Tour auf der Agenten-Seite.
Häufige Fragen
Was genau ist Kliv?
Kliv ist ein KI-App-Builder. Du beschreibst die App und den Assistenten, den du brauchst, und Kliv baut die Software rund um diese Beschreibung: Datensätze, Bildschirme, Berechtigungen, Wissensbasis und Aktionen des Agenten.
Bekomme ich eine echte App oder eine Vorlage?
Eine echte App. Der Assistent läuft in einer App, die für deine Daten und Regeln gebaut ist — kein generisches Widget mit deinem Logo darauf.
Kann ich sie nach dem Bau ändern?
Ja. Du kannst Änderungen in einfachen Worten anfragen, etwa eine neue Dokumentquelle hinzufügen, ändern, was der Agent tun darf, oder eine Übergaberegel ergänzen.
Wie unterscheidet sich das von dem Chat-Widget, das wir schon haben?
Ein Widget wiederholt meist vorbereitete Antworten. Dieser Agent kann aus Dokumenten antworten, die du geschrieben hast, die erlaubten Datensätze des angemeldeten Nutzers lesen, die Aktionen ausführen, die du erlaubst, und ein Gesprächsprotokoll speichern.
Was verhindert, dass er die Daten einer anderen Person preisgibt?
Dieselbe zeilenbasierte Sicherheit, die jede App-Seite schützt, bindet auch den Agenten. Er kann nur Datensätze lesen, die der angemeldete Nutzer lesen darf.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er sagt, dass er es nicht weiß, und übergibt den Verlauf mit angehängtem Gesprächsprotokoll an einen Menschen. Die Lücke ist im Protokoll sichtbar, also besteht die Lösung meist darin, ein Dokument hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
Welche Aktionen kann er ausführen?
Nur die Aktionen, die du als Fähigkeiten erteilst, etwa eine Bestellung nachschlagen, eine Buchung verschieben, eine Bestätigung erneut senden oder eine Anfrage anlegen.
Kann ich den Assistenten testen, bevor Kunden ihn nutzen?
Ja. Du kannst Szenario-Tests ausführen, die den Assistenten wie ein Kunde nutzen, und prüfen, dass erlaubte Aktionen funktionieren und blockierte Aktionen blockiert bleiben.
Kann ich meine eigene Domain verwenden?
Ja. Die App kann auf deiner eigenen Domain laufen und live gehen, sobald du sie gebaut hast.
Kann ich Kliv später verlassen?
Ja. Der Code der App synchronisiert sich mit deinem eigenen Git-Repository, also ist ein Wechsel ein git pull statt eines Neuaufbaus.
Brauche ich ein separates Helpdesk-Tool?
Nicht für die einfache Übergabe. Der Assistent kann eine Anfrage mit angehängtem Gesprächsprotokoll in der App anlegen, die du baust.
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