构建它的案例
为什么要构建这个而不是客户端门户 SaaS?
门户 SaaS 按席位定价,适合普通机构,而你的机构则不然。你最终会重命名交付阶段以匹配其标签,将无法建模的零件导出到电子表格,并在每次团队成长时再次付费。 Kliv 围绕你的工作室构建门户:你的舞台、你的语言、你的客户体验、你的域。
你的交付流程是差异化因素,简介、概念、修订轮次、签字,因此门户应该按字面意思对其进行建模。每个客户都是一个组织,拥有自己的人员、项目和文件,并与数据库隔离。当你优化交付方式时,门户会在一个句子中出现,而不是在向供应商发出的功能请求中出现。
系统剖析
门户网站实际上知道什么
机构门户必须将通用项目工具模糊在一起的两件事分开:团队内部如何工作以及每个客户可以看到的内容。一个客户的营销总监可以查看他们的活动日历、品牌文件、发票和修订线程,并且无法通过更改 URL 或猜测 ID 来发现另一个客户的项目。这是 Kliv 将构建的系统的形状。
客户
每个客户都是一个组织,其用户、项目、文件、批准和计费历史记录都位于该墙内。
项目
携带你的阶段,简介、概念、修订轮次、签名,以及属于每个阶段的文件和线程。
可交付成果
每个客户共享的源文件、演示文稿和决赛,默认情况下是私有的。
批准
签核是工作的记录状态,而不是隐藏的电子邮件线程。
保留费和发票
商业关系,订阅状态、发票、购买历史记录,附加到同一客户记录中。
要求
传入客户端请求的队列,范围仅限于提出请求的客户端。
谁看到什么
数据库强制执行的规则
- 客户端用户只能读取属于其组织,的行,猜测 URL 或 ID 不会返回任何内容。
- 文件默认是私有的;共享是按客户端进行的,而不是按链接进行的。
- 客户所有者(而不是其团队的每个成员)都可以看到账单详细信息。
- 当保留期失效时,权利会关闭访问控制区域,没有人需要记住撤销访问权限。
结果并不是将“门户”作为一个通用类别。它将你的交付模型转变为软件:客户、阶段、文件、批准、付款和权限都描述了相同的关系。
Kliv 组装什么
平台件,的购物清单,每件均内置,每一件与其余件组成。
充电方式
机构收费的三种方式
机构很少出售一件东西。同一个客户可能会从战略冲刺开始,进入每月保留期,然后在发布期间购买额外的生产能力。门户应该直接理解这些形状,而不是将每个关系强制放入同一发票模板中。
每月预付金
$6,000/月
持续参与的成长型客户
一个请求队列、每月报告、一个共享文件库和两个策略调用。
- 解锁
- 活动订阅将打开属于该关系的门户部分:未决请求、活动可交付成果、报告和已批准的资产。
- 计费
- 每月更新一次,并根据变化公平按比例分配。如果卡出现故障,恢复电子邮件将会发出,并且访问范围可能会缩小,直到账单得到修复。
- 退款
- 退款请求在资金转移之前先经过审批步骤。
固定范围项目
$18,000 一次性
具有明确范围的品牌更新客户
项目时间表、源文件上传、概念演示、修订轮次和最终交付。
- 解锁
- 购买会打开该项目的空间,客户会看到与其范围相关的工作,而不是你的内部工作空间。
- 计费
- 一次收费、一张收据、客户账单页面上的完整购买历史记录。项目完成后,空间将转变为存档模式。
- 退款
- 同样的审批流程,退款是一个决定,而不是一个意外。
基于使用情况的附加组件
每份额外简介 $250
内容客户端在发布期间流量激增
基础固定器加上计量附加,着陆页简介、超出随附体积的其他编辑视频。
- 解锁
- 计量根据客户端的登录活动进行,因此双方都可以看到其中包含的内容、使用的内容以及将计费的内容。
- 计费
- 订阅,后,电表和账单上就会产生额外费用,无需附有已批准额外费用的电子表格。
- 退款
- 有争议的订单项通过相同的审批退款流程解决。
发布前
第一周,启动前
你不希望启动客户门户。这就是第一周实际上看起来像,的情况,最终门户网站已经存在了一年。
塑造门户
描述工作室的运作方式:客户如何到达、交付阶段、团队成员。 Kliv 构建了第一个预览版,客户端组织,用你的语言进行项目,墙壁已经就位。
让它成为你的
通过指出事物来完善对话:你的艺名而不是通用标签、你的品牌、你的领域。每个更改都会在其他人看到之前出现在预览中。
加载真实的东西
创建实际报价,保留计划,项目产品,邀请你的团队,并将一份真实的客户简介移入以查看包含真实内容的门户。
尝试打破它
作为测试客户登录并检查墙壁:他们可以看到其他客户的项目吗?运行结账、故意刷卡失败、请求退款,观察恢复电子邮件和批准步骤的工作。
然后排练一年
这是其他建造方式无法为你提供的部分:在 Sandbox 中,用模拟金钱和模拟时间,快进十二个月。观察保留期更新,卡在三月到期并在四月恢复,取消关闭正确的大门。当你发布时,你发布的并不是猜测,而是发布的门户网站已经运行了一年的业务。
定制,无定制风险
定制软件过去意味着预算、承包商和维护合同。这是一个不同的交易。
企业级零件
登录、数据库强制执行的权限、计费、审计、电子邮件,你的定制系统下的组件与每个 Kliv 应用运行的强化部件相同。你构建经过验证的基础设施;你不需要从头开始委托代码。
按顺序更改船舶
当你的流程发生变化时,可以说,更改是在对话中构建的,你可以在实时预览中查看它,并且在你发布之前不会有任何内容到达你的用户。商业变化甚至可以在 Sandbox 中用模拟的金钱和时间进行演练。
没有人能日落
现成的工具会按照供应商的时间表,重新定价、重新设计和退役,你的工作流程也会随之而来。你的 Kliv 应用仅在你更改时才会更改。这是你的产品,而不是别人的产品。
用一句话说出来
“构建一个客户门户,每个客户只能看到自己的项目和文件,固定人员每月计费,新的客户请求会为我的团队创建一张 Trello 卡。”
这确实是,描述它的方式,然后在对话中进行完善。
建造或购买
为什么不直接购买一个门户网站呢?
| 现成的 | 与 Kliv | |
|---|---|---|
| 客户分离 | 工作区和权限复选框,手动配置,每次有人加入时都会重新检查。 | 每个客户都是一个组织;行级数据库规则使跨客户端读取变得不可能,而不仅仅是隐藏。 |
| 你的交付阶段 | 他们的管道标签;你可以调整流程以适应他们。 | 你的文字,简介、概念、回合、签字,模仿了你已经交付的方式。 |
| 成本结构 | 每个席位、每月,的账单随着你的团队而不是你的收入而增长。 | 你拥有系统,并通过它向客户收费:保留费、项目、计量附加服务。 |
| 改变你的工作方式 | 功能请求、路线图投票、等待。 | 对话中的一句话、预览、发布。 |
| 你的数据 | 可导出,采用他们计划允许的格式。 | 项目、文件、批准和账单历史记录都是你自己的数据库中的行。 |
客户分离
现成的: 工作区和权限复选框,手动配置,每次有人加入时都会重新检查。
与 Kliv: 每个客户都是一个组织;行级数据库规则使跨客户端读取变得不可能,而不仅仅是隐藏。
你的交付阶段
现成的: 他们的管道标签;你可以调整流程以适应他们。
与 Kliv: 你的文字,简介、概念、回合、签字,模仿了你已经交付的方式。
成本结构
现成的: 每个席位、每月,的账单随着你的团队而不是你的收入而增长。
与 Kliv: 你拥有系统,并通过它向客户收费:保留费、项目、计量附加服务。
改变你的工作方式
现成的: 功能请求、路线图投票、等待。
与 Kliv: 对话中的一句话、预览、发布。
你的数据
现成的: 可导出,采用他们计划允许的格式。
与 Kliv: 项目、文件、批准和账单历史记录都是你自己的数据库中的行。
常见问题
客户分离实际上是如何实施的?
在数据库中。每个客户都是一个组织,行级规则意味着他们的用户只能读取自己的项目和文件,隔离是数据的属性,而不是你记得隐藏的链接的属性。
客户可以通过门户网站支付聘用费吗?
是的,每月预付费用,包括按比例分配和暂停、一次性项目费用和自助计费页面。过期的卡会自动重试并追踪。
它是否连接到我的团队已经使用的工具?
是的。新的客户请求可以创建一张 Trello 卡,批准可以 ping Slack,你的团队保留其工具,而客户则获得一个干净的门户。
承包商能否获得有限的访问权限?
是的,角色是同一身份系统的一部分,因此承包商只能看到他们分配到的项目:没有账单、没有保留条款、没有其他客户。该规则存在于数据库中,因此它在任何地方都适用。
合作结束后,客户的空间会发生什么?
不管你的离职说什么。常见模式:当保留结束时,空间将转移到存档,最终文件、发票和批准保持可读,而新的请求和修订轮次将关闭,直到购买新的范围。
我们对一些客户按月收取费用,另一些则按项目收取费用。一个门户可以同时处理这两种情况吗?
是的,保留者是订阅,项目是同一目录中的一次性购买,客户可以同时持有两者。每个人都会解锁自己的部分空间,发票就会出现在一个账单页面上。