本頁面由英文翻譯而成。
餐旅服務
打造一套顧客忠誠度計畫
Kliv 是一個 AI 應用程式建構工具。描述您想要的忠誠度計畫——點數、分級、獎勵、訂閱、員工工具與喚回郵件——它就會在您自己的 Stripe 帳戶上把它建起來。
Just enter your idea into the text box and AI will build it for you
Kliv 是什麼？
Kliv 不是一套設定固定、租來就用的點數工具——它是一個為您打造軟體的 AI。
您用白話描述需要的應用程式，Kliv 就會把它建起來：點數帳本、會員帳戶、分級、獎勵、結帳、員工畫面，還有提醒。您拿到的是一個真正屬於您的應用程式，凡涉及付款的部分，都跑在您自己的 Stripe 帳戶上。它不是範本。
在這個頁面上，這個應用程式是一套顧客忠誠度計畫。Kliv 能打造各式各樣的網頁應用程式，這只是其中一個例子。
為什麼要打造專屬於您的忠誠度計畫？
許多忠誠度平台租給您一套點數系統，並按會員人數收費。您的計畫愈成功，費用就愈高，而那本點數帳本卻存在別人的資料庫裡。
Kliv 把忠誠度計畫直接建在您自己的訂單旁邊。一個點數就是一列資料，緊扣著賺到它的那筆訂單。一個分級就是一項權益。一項獎勵可以走結帳流程、留下收據，並像任何訂單一樣更新庫存。
這套計畫掌握了什麼
一套忠誠度計畫需要帳本、規則，以及面向顧客的好處。
帳本
每一次累積與兌換都是一列資料，並附上原因：訂單、促銷，或員工調整。餘額由歷史紀錄計算而得。
會員與分級
一般、Gold，或創始會員俱樂部。分級資格由帳本累積而來，並以權益的形式落實，例如搶先取得限量烘焙豆。
獎勵貨架
一包免費的 250 公克咖啡豆、一個杯測課程名額，或一只馬克杯，都能成為有點數價格的獎勵。兌換可以走結帳流程，讓收據與庫存維持正確。
累積規則
每消費 NT$10 累積 1 點、新品上市週末雙倍點數、禮物卡不累積點數。規則帶有日期，因此促銷會按排程開始與結束。
員工畫面
咖啡師可以在一個僅限員工的畫面上查詢會員、為門市消費補登點數，並查看待處理的兌換。
舉例：怡君的咖啡烘焙坊
以下是一家咖啡烘焙坊可能的用法。這只是一個例子——您會描述屬於自己的累積規則、分級、獎勵、員工角色與促銷。
顧客在櫃檯加入
怡君的顧客透過咖啡館裡的 QR code，用電子郵件加上 passkey 加入。第一筆消費在飲料還沒喝完之前，就把點數寫進了帳本。
訂閱自動累積點數
這位顧客在線上開始了每月兩包的訂閱。每一次續訂都會累積點數，因為忠誠度與帳務讀取的是同一批訂單紀錄。
Gold 解鎖搶先體驗
累積到 500 點時，這位顧客升上 Gold，限量烘焙豆的搶先體驗頁面立刻開放。
獎勵透過結帳兌換
這位顧客用 200 點兌換一包免費的 250 公克咖啡豆。結帳以 NT$0 完成，寄出收據，並像任何一筆銷售一樣扣減庫存。
沉睡的顧客收到有期限的優惠
在 90 天沒有消費之後，一個排程工作寄出怡君寫好的雙倍點數週末優惠，起訖日期都已設定好。
描述您想要的忠誠度計畫
Kliv 依照您的描述來打造，因此您給的細節愈多，第一個版本就愈貼近需求。請包含累積規則、分級門檻、獎勵、員工角色、到期，以及促銷。這裡有三個範例可以延伸：
咖啡館點數計畫
兩家咖啡館、一本帳本、Gold 分級，以及獎勵。
“幫我們的兩家咖啡館和線上商店打造一套忠誠度計畫。顧客每消費 NT$10 累積 1 點，Gold 從 500 點開始，Gold 會員可搶先取得限量烘焙豆，200 點可透過結帳兌換一包免費的 250 公克咖啡豆，員工可在一個需經店長核准的畫面上，為漏登的門市消費補登點數。”
美髮沙龍到店獎勵
以到店次數累積、線上預約，以及喚回郵件。
“幫我們的美髮沙龍打造一套忠誠度應用程式。每完成第 5 次到店消費，就送一組打 8 折的折扣碼，會員可以線上預約，60 天沒有到店的客人會收到一封帶有期限優惠的喚回郵件。”
書店讀者俱樂部
點數、會員活動，以及免費書獎勵。
“幫我們的書店打造一個讀者俱樂部。顧客每消費 NT$10 累積 1 點，300 點可兌換一本免費書，會員可取得專屬的活動行事曆，點數在 18 個月後到期，除非我們將該會員標記為創始會員俱樂部。”
各個環節如何組合
分級就是存取規則。 Gold 可以打開搶先體驗頁面、會員價，以及品鑑活動行事曆。如果您的規則設定點數會到期，當帳本變動時，存取權也可以隨之關閉。
促銷帶有起訖日期。 雙倍點數週末與會員價，可以在型錄中以促銷碼與價格檔期的形式執行，讓優惠在您公告的時間開始與結束。
您可以先把一整年跑過一遍。 在 Sandbox 裡，這套計畫可以用測試付款與模擬時間來運行：訂閱續訂、一次刷卡失敗、補救郵件，以及一筆 NT$0 的兌換，全都在您接上 Stripe 帳戶之前完成。
帳本是您的；付款、促銷、訂閱與收據則使用 Kliv 的商務引擎，它有專屬的介紹頁面。
常見問題
Kliv 到底是什麼？
Kliv 是一個打造客製化網頁應用程式的 AI 應用程式建構工具。您描述您的忠誠度計畫，它把應用程式建起來，成果歸您所有。
我拿到的是真正的應用程式，還是範本？
是真正的應用程式。Kliv 會圍繞您的計畫，把會員紀錄、點數帳本、規則、獎勵、結帳、員工畫面與報表都建起來。
建好之後我還能修改嗎？
可以。您可以透過提出需求，來調整累積比率、新增分級、新增獎勵、變更到期方式，或建立新的促銷。
點數會到期嗎？
如果您的規則這樣定，就會。到期可以是 18 個月、永不到期，或其他設定。到期的點數會在帳本寫下附帶原因的紀錄，因此發生爭議時有跡可循。
員工可以調整餘額嗎？
可以，依角色而定。咖啡師可以為漏登的消費補登點數，店長可以核准扣減調整，而每一次變動都會記名操作者。
它能同時在門市與線上運作嗎？
可以。線上訂單可以自動累積點數，門市消費則可以從員工畫面或會員 QR code 補登。兩者都寫進同一本帳本。
Kliv 每位會員收費多少？
每位會員都不收費。Kliv 不以您的會員人數或交易量計價。付款是透過您自己的 Stripe 帳戶進行。
我的顧客需要有自己的 Stripe 帳戶嗎？
不需要。顧客只要用信用卡付款即可。Stripe 是付款進到您帳戶的方式。
獎勵可以走結帳流程嗎？
可以。一次點數兌換可以是一筆 NT$0 的訂單，帶有收據並更新庫存。
我可以舉辦雙倍點數週末嗎？
可以。累積規則與促銷檔期都可以帶有起訖日期，因此優惠只會在您指定的時間內執行。
我可以用自己的網域嗎？
可以。這套忠誠度應用程式可以跑在您自己的網域上。
我之後可以離開 Kliv 嗎？
可以。程式碼會同步到您自己的 Git 儲存庫，所以離開只是一次 git pull，而不是重新打造。
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