Trang này được dịch từ tiếng Anh.
Dịch vụ lưu trú
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết
Kliv là công cụ AI xây dựng ứng dụng. Mô tả chương trình khách hàng thân thiết bạn muốn — điểm thưởng, hạng thành viên, ưu đãi, gói thuê bao, công cụ cho nhân viên và email mời quay lại — Kliv sẽ xây dựng trên chính tài khoản Stripe của bạn.
Chỉ cần nhập ý tưởng của bạn vào ô văn bản và AI sẽ xây nó cho bạn
Kliv là gì?
Kliv không phải là một công cụ tích điểm cho thuê với cấu hình cố định — đó là một AI xây dựng phần mềm cho bạn.
Bạn mô tả ứng dụng cần dùng bằng lời văn thông thường, và Kliv xây dựng nó: sổ điểm, tài khoản thành viên, hạng thành viên, ưu đãi, trang thanh toán, màn hình cho nhân viên, và email nhắc nhở. Kết quả bạn nhận được là một ứng dụng thật sự thuộc về bạn, chạy trên chính tài khoản Stripe của bạn ở những phần liên quan đến thanh toán. Đây không phải là một mẫu có sẵn.
Trên trang này, ứng dụng đó là một chương trình khách hàng thân thiết. Kliv xây dựng đủ loại ứng dụng web; đây chỉ là một ví dụ.
Vì sao nên tự xây chương trình khách hàng thân thiết của riêng bạn?
Nhiều nền tảng khách hàng thân thiết cho bạn thuê một hệ thống tích điểm và tính phí theo số thành viên. Chương trình càng hiệu quả thì chi phí càng tăng, và sổ điểm lại nằm trong cơ sở dữ liệu của người khác.
Kliv xây dựng chương trình khách hàng thân thiết song song với đơn hàng của chính bạn. Một điểm là một dòng dữ liệu gắn với đơn hàng đã tạo ra nó. Một hạng thành viên là một quyền lợi. Một phần thưởng có thể đi qua trang thanh toán, để lại hóa đơn, và cập nhật tồn kho như bất kỳ đơn hàng nào khác.
Chương trình biết những gì
Một chương trình khách hàng thân thiết cần có sổ điểm, quy tắc, và quyền lợi dành cho khách hàng.
Sổ điểm
Mỗi lần tích và trừ điểm là một dòng dữ liệu kèm lý do: đơn hàng, khuyến mãi, hoặc điều chỉnh từ nhân viên. Số dư được tính từ toàn bộ lịch sử.
Thành viên và hạng thành viên
Thường, Vàng, hoặc câu lạc bộ sáng lập. Hạng thành viên được xác định từ sổ điểm và áp dụng như một quyền lợi, chẳng hạn quyền mua sớm các mẻ cà phê giới hạn.
Kệ phần thưởng
Một túi 250 gram miễn phí, một chỗ trong lớp thử nếm cà phê, hoặc một chiếc cốc đều có thể là phần thưởng với mức điểm quy đổi. Việc đổi thưởng có thể đi qua trang thanh toán, giữ hóa đơn và tồn kho luôn chính xác.
Quy tắc tích điểm
1 điểm cho mỗi 50.000 đồng chi tiêu, gấp đôi điểm vào cuối tuần ra mắt, không tích điểm với thẻ quà tặng. Quy tắc có ngày bắt đầu và kết thúc, nên khuyến mãi diễn ra đúng lịch.
Màn hình cho nhân viên
Nhân viên pha chế có thể tra cứu thành viên, cộng điểm cho giao dịch tại quán, và xem các yêu cầu đổi thưởng đang chờ từ màn hình dành riêng cho nhân viên.
Một ví dụ: tiệm rang cà phê của Linh
Đây là cách một tiệm rang cà phê có thể sử dụng chương trình này. Đây chỉ là một ví dụ — bạn sẽ mô tả quy tắc tích điểm, hạng thành viên, phần thưởng, vai trò nhân viên, và khuyến mãi của riêng mình.
Khách hàng đăng ký ngay tại quầy
Khách của Linh đăng ký qua mã QR dán tại quán bằng email và passkey. Giao dịch đầu tiên đã ghi điểm vào sổ trước khi ly cà phê pha xong.
Gói thuê bao tự động tích điểm
Khách hàng đăng ký gói thuê bao hai túi cà phê mỗi tháng trên mạng. Mỗi lần gia hạn đều tích điểm vì hệ thống khách hàng thân thiết và hệ thống thanh toán đọc chung một dữ liệu đơn hàng.
Hạng Vàng mở khóa quyền mua sớm
Khi đạt 500 điểm, khách hàng lên hạng Vàng và trang mua sớm các mẻ cà phê giới hạn mở ra ngay lập tức.
Đổi thưởng qua trang thanh toán
Khách hàng dùng 200 điểm để đổi một túi 250 gram miễn phí. Giao dịch thanh toán chạy ở mức 0 đồng, gửi hóa đơn, và trừ tồn kho như bất kỳ giao dịch bán hàng nào khác.
Khách hàng lâu không quay lại nhận ưu đãi có thời hạn
Sau 90 ngày không mua hàng, một tác vụ định kỳ gửi ưu đãi cuối tuần nhân đôi điểm mà Linh đã soạn sẵn, với ngày bắt đầu và kết thúc đã được thiết lập.
Mô tả chương trình khách hàng thân thiết bạn muốn
Kliv xây dựng dựa trên mô tả của bạn, nên càng nhiều chi tiết thì phiên bản đầu tiên càng sát với mong muốn. Hãy nêu rõ quy tắc tích điểm, ngưỡng hạng thành viên, phần thưởng, vai trò nhân viên, thời hạn điểm, và khuyến mãi. Dưới đây là ba ví dụ để bạn tham khảo:
Chương trình tích điểm quán cà phê
Hai quán cà phê, một sổ điểm, hạng Vàng, và phần thưởng.
“Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết cho hai quán cà phê và cửa hàng trực tuyến của chúng tôi. Khách hàng nhận 1 điểm cho mỗi 50.000 đồng chi tiêu, hạng Vàng bắt đầu từ 500 điểm, thành viên Vàng được ưu tiên mua sớm các mẻ cà phê giới hạn, 200 điểm đổi được một túi 250 gram miễn phí qua thanh toán, và nhân viên có thể cộng điểm cho giao dịch bị bỏ sót tại quán từ màn hình cần quản lý phê duyệt.”
Phần thưởng theo lượt ghé salon
Tích điểm theo lượt ghé, đặt lịch, và email mời quay lại.
“Xây dựng ứng dụng khách hàng thân thiết cho salon của chúng tôi. Cứ mỗi 5 lượt ghé hoàn tất, khách hàng nhận một mã giảm giá 20%, thành viên có thể đặt lịch trực tuyến, và khách hàng nào 60 ngày chưa ghé lại sẽ nhận email mời quay lại kèm ưu đãi có thời hạn.”
Câu lạc bộ độc giả nhà sách
Tích điểm, sự kiện dành cho thành viên, và phần thưởng sách miễn phí.
“Xây dựng câu lạc bộ độc giả cho nhà sách của chúng tôi. Khách hàng nhận 1 điểm cho mỗi 50.000 đồng chi tiêu, một cuốn sách miễn phí mở khóa ở mức 300 điểm, thành viên có lịch sự kiện riêng, và điểm hết hạn sau 18 tháng trừ khi chúng tôi đánh dấu thành viên đó thuộc câu lạc bộ sáng lập.”
Tất cả vận hành cùng nhau như thế nào
Hạng thành viên là quy tắc cấp quyền. Hạng Vàng có thể mở trang mua sớm, giá dành riêng cho thành viên, và lịch sự kiện thử nếm. Nếu quy tắc của bạn quy định điểm hết hạn, quyền truy cập có thể đóng lại khi sổ điểm thay đổi.
Khuyến mãi có ngày bắt đầu và kết thúc. Cuối tuần nhân đôi điểm và giá dành cho thành viên có thể chạy dưới dạng mã khuyến mãi và khoảng thời gian áp giá trong danh mục sản phẩm, nên ưu đãi bắt đầu và kết thúc đúng như đã thông báo.
Bạn có thể thử nghiệm cả năm trước. Trong Sandbox, chương trình có thể chạy với thanh toán thử nghiệm và thời gian mô phỏng: gia hạn gói thuê bao, một thẻ bị từ chối, email khôi phục, và một lần đổi thưởng 0 đồng — tất cả trước khi bạn kết nối tài khoản Stripe thật.
Sổ điểm là của bạn; còn thanh toán, khuyến mãi, gói thuê bao, và hóa đơn sử dụng bộ máy thương mại của Kliv, thứ có một trang riêng.
Các câu hỏi thường gặp
Kliv chính xác là gì?
Kliv là công cụ AI xây dựng ứng dụng web theo yêu cầu. Bạn mô tả chương trình khách hàng thân thiết của mình, Kliv xây dựng ứng dụng đó, và bạn sở hữu kết quả.
Tôi nhận được một ứng dụng thật sự, hay chỉ là một mẫu có sẵn?
Một ứng dụng thật sự. Kliv xây dựng hồ sơ thành viên, sổ điểm, quy tắc, phần thưởng, trang thanh toán, màn hình cho nhân viên, và báo cáo xoay quanh chương trình của bạn.
Tôi có thể thay đổi sau khi ứng dụng đã được xây dựng không?
Có. Bạn có thể thay đổi tỷ lệ tích điểm, thêm hạng thành viên, thêm phần thưởng, chỉnh thời hạn điểm, hoặc tạo khuyến mãi mới chỉ bằng cách yêu cầu thay đổi.
Điểm có hết hạn không?
Nếu quy tắc của bạn quy định như vậy. Thời hạn có thể là 18 tháng, không bao giờ hết hạn, hoặc một mốc khác. Điểm hết hạn vẫn ghi lại dòng dữ liệu kèm lý do trong sổ điểm, nên mọi tranh chấp đều có lịch sử để tra cứu.
Nhân viên có thể điều chỉnh số dư điểm không?
Có, tùy theo vai trò. Nhân viên pha chế có thể cộng điểm cho giao dịch bị bỏ sót, quản lý có thể phê duyệt các điều chỉnh trừ điểm, và mỗi thay đổi đều ghi rõ người thực hiện.
Chương trình có hoạt động đồng thời tại cửa hàng và trực tuyến không?
Có. Đơn hàng trực tuyến có thể tự động tích điểm, trong khi giao dịch tại quán có thể được cộng điểm từ màn hình nhân viên hoặc mã QR của thành viên. Cả hai đều ghi vào cùng một sổ điểm.
Kliv tính phí bao nhiêu trên mỗi thành viên?
Không tính phí theo thành viên. Kliv không tính giá theo số lượng thành viên hay khối lượng giao dịch của bạn. Thanh toán chạy qua chính tài khoản Stripe của bạn.
Khách hàng của tôi có cần tài khoản Stripe riêng không?
Không. Khách hàng chỉ cần thanh toán bằng thẻ. Stripe là cách để khoản thanh toán đến được tài khoản của bạn.
Phần thưởng có thể đi qua trang thanh toán không?
Có. Một lượt đổi điểm có thể là một đơn hàng ở mức 0 đồng, kèm hóa đơn và cập nhật tồn kho.
Tôi có thể tổ chức cuối tuần nhân đôi điểm không?
Có. Quy tắc tích điểm và khoảng thời gian khuyến mãi có thể có ngày bắt đầu và kết thúc, nên ưu đãi chỉ diễn ra đúng lúc bạn đã định.
Tôi có thể dùng tên miền riêng của mình không?
Có. Ứng dụng khách hàng thân thiết có thể chạy trên tên miền riêng của bạn.
Sau này tôi có thể rời khỏi Kliv không?
Có. Mã nguồn được đồng bộ vào kho Git riêng của bạn, nên việc rời đi chỉ là một lệnh git pull chứ không phải xây lại từ đầu.
More in this category
Được xây dựng bởi nhà sáng tạo
Khám phá điều có thể
Xem các ứng dụng thật được xây dựng với Kliv bởi nhà phát triển và nhà sáng tạo trên toàn thế giới
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Xây dựng chương trình xoay quanh khách hàng quen
Mô tả chi tiết cách tích điểm, hạng thành viên, phần thưởng, quy tắc cho nhân viên, khuyến mãi, và thời hạn điểm. Kliv sẽ xây dựng ứng dụng khách hàng thân thiết vận hành tất cả những điều đó.