Trang này được dịch từ tiếng Anh.
Quản lý dịch vụ lưu trú
Xây dựng lễ tân AI
Kliv là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI. Mô tả cơ sở, cẩm nang, quy tắc đặt phòng, và quy trình chuyển tiếp của bạn, và nó xây dựng một lễ tân AI cho khách của bạn.
Chỉ cần nhập ý tưởng của bạn vào ô văn bản và AI sẽ xây nó cho bạn
Kliv là gì?
Kliv không phải là một tiện ích hội thoại tự động bạn dán vào trang web — đó là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI, tạo ra phần mềm cho bạn.
Bạn mô tả ứng dụng mình cần bằng lời thường, và Kliv xây dựng nó: cơ sở dữ liệu, màn hình cho khách, logic đặt phòng, phân quyền, email, và cả trợ lý. Kết quả bạn nhận được là một ứng dụng web thật sự thuộc về bạn, chạy trên tên miền riêng, và bạn có thể thay đổi sau này chỉ bằng cách yêu cầu chỉnh sửa.
Trên trang này, ứng dụng đó là một lễ tân AI cho một cơ sở lưu trú. Kliv xây dựng đủ loại ứng dụng web; các công cụ phục vụ khách chỉ là một ví dụ.
Vì sao nên tự xây dựng lễ tân của riêng bạn?
Các cơ sở lưu trú nhỏ nhận câu hỏi từ khách vào mọi giờ: nhận phòng muộn, bữa sáng, phà, xe đạp, chỗ đậu xe, mã khóa, và những thay đổi nhỏ trong đặt phòng. Một hộp thư chung có thể trả lời được, nhưng chỉ khi có người đang thức.
Kliv xây dựng lễ tân dựa trên chính cẩm nang cơ sở của bạn và hồ sơ đặt phòng thực tế. Nó trả lời dựa trên tài liệu bạn đã viết, chỉ thấy đặt phòng của vị khách đang đăng nhập, và chỉ thực hiện những hành động bạn cho phép.
Mọi thứ mà quầy lễ tân dựa vào để trả lời
Lễ tân chỉ hữu ích khi dữ liệu phía sau nó thật cụ thể.
Phòng và đặt phòng
Ngày, phòng, số lượng khách, và yêu cầu riêng. Khi khách hỏi về việc nhận phòng sớm, câu trả lời phụ thuộc vào đúng phòng đó và đúng ngày đó.
Cẩm nang cơ sở
Những trang tài liệu bạn tải lên: chỗ đậu xe, giờ phà, quy định phòng xông hơi, gối dự phòng, lựa chọn bữa sáng. Trợ lý trả lời dựa trên cẩm nang này và không vượt ra ngoài đó.
Lễ tân
Trợ lý hoạt động dưới chính phiên đăng nhập của khách, nên chỉ đọc được đặt phòng của khách đó, không của ai khác. Cùng những quy tắc phân quyền theo dòng dữ liệu áp dụng cho trợ lý như cho phần còn lại của ứng dụng.
Hành động được cho phép
Bạn cấp quyền từng hành động một: gia hạn giờ trả phòng, đặt xe đạp, đổi số suất bữa sáng. Mỗi hành động đều được ghi lại vào đặt phòng.
Chuyển tiếp cho người xử lý
Nếu cẩm nang không trả lời được, câu hỏi trở thành một luồng hỗ trợ để người thật xử lý vào buổi sáng, thay vì một cuộc gọi lúc nửa đêm.
Dấu vết giấy tờ
Email trước khi khách đến dùng đúng lịch trình và thiết kế của bạn, và mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại để chủ cơ sở có thể đọc lại ca đêm bên tách cà phê.
Một ví dụ: nhà khách chín phòng của anh Phong
Đây là cách một cơ sở có thể sử dụng nó. Đây chỉ là một ví dụ — bạn sẽ mô tả phòng, cẩm nang, và quy tắc khách riêng của mình.
Một vị khách đến muộn nhận được câu trả lời đúng
Một vị khách hỏi liệu có thể nhận phòng muộn không. Lễ tân đọc đặt phòng của chị, tìm ngày đến, và trả lời theo đúng quy trình nhận phòng muộn riêng của Nhà Khách Bến Phà lấy từ cẩm nang.
Một câu hỏi về phà trở thành một cập nhật đặt phòng
Chị hỏi về chuyến phà sớm. Câu trả lời lấy từ bảng giờ phà trong cẩm nang, và lễ tân đề nghị một suất bữa sáng mang theo vì anh Phong đã cấp quyền đó. Thay đổi được ghi vào đặt phòng của chị.
Giờ trả phòng muộn phụ thuộc vào tình trạng phòng
Vào Chủ nhật, chị xin thêm thời gian. Trợ lý kiểm tra xem phòng số năm có khách mới vào ngày đó không. Nếu không, giờ trưa được chấp thuận và ghi lại; nếu có, khách nhận được câu trả lời về phòng gửi hành lý của nhà khách.
Câu hỏi chưa có sẵn trở thành cập nhật cho cẩm nang
Một câu hỏi về chèo kayak không có trong cẩm nang. Lễ tân mở một luồng hỗ trợ; anh Phong trả lời ngay từ bếp; sau đó cẩm nang được bổ sung một đoạn về kayak để vị khách tiếp theo nhận được câu trả lời tức thì.
Hóa đơn sử dụng đúng các mục trong đặt phòng
Phòng, xe đạp, và bữa sáng mang theo đều nằm trên đặt phòng. Hóa đơn và email biên nhận đúng logo, giọng điệu, và thông tin khách của Nhà Khách Bến Phà.
Chủ cơ sở xem lại ca đêm
Chín phòng, không bỏ sót tin nhắn nào. Chủ cơ sở đọc lại các cuộc trò chuyện vào buổi sáng và quyết định trang cẩm nang nào cần thêm một dòng.
Mô tả những gì bạn muốn xây dựng
Kliv xây dựng dựa trên mô tả của bạn, nên càng chi tiết thì phiên bản đầu tiên càng sát. Hãy mô tả cơ sở của bạn, cẩm nang, những hồ sơ khách nào trợ lý được phép đọc, và những hành động nào nó được phép thực hiện. Dưới đây là ba gợi ý để bạn xây dựng thêm:
Quầy trực đêm cho nhà khách
Chín phòng, khách đến muộn, đổi bữa sáng, và chuyển tiếp khi cần.
“Xây dựng một cổng thông tin khách cho nhà khách chín phòng của tôi. Thêm một lễ tân AI trả lời dựa trên cẩm nang cơ sở của chúng tôi, đọc đặt phòng của từng khách đang đăng nhập, chỉ cấp giờ trả phòng muộn khi phòng đó không có khách mới vào, có thể thêm suất bữa sáng mang theo, và chuyển tiếp cho chúng tôi bất cứ điều gì ngoài cẩm nang.”
Căn hộ dịch vụ
Câu hỏi khi đến, sổ tay hướng dẫn, và yêu cầu bảo trì.
“Xây dựng một cổng thông tin cư dân cho mười hai căn hộ dịch vụ của chúng tôi. Trợ lý cần trả lời các câu hỏi về việc đến nơi và tòa nhà dựa trên sổ tay hướng dẫn của chúng tôi, chỉ đọc đặt phòng của cư dân đang đăng nhập, gửi yêu cầu bảo trì cho đội ngũ của chúng tôi, và cho cư dân xem trạng thái yêu cầu của chính họ.”
Nhà nghỉ dưỡng cho thuê
Cẩm nang riêng và quy định két khóa chìa khóa cho từng căn.
“Xây dựng một trang đặt phòng cho bốn căn nhà nghỉ dưỡng cho thuê của chúng tôi. Cho mỗi căn một cẩm nang riêng, để trợ lý trả lời câu hỏi khi đến dựa trên đúng cẩm nang, và chỉ chia sẻ mã két khóa chìa khóa với vị khách đã đặt đúng căn đó cho đúng những ngày đó.”
Phía sau quầy lễ tân
Nó trả lời dựa trên cẩm nang của bạn. Kiến thức của trợ lý chính là cẩm nang bạn tải lên, được nền tảng lập chỉ mục. Bối cảnh của nó là các dòng đặt phòng của chính vị khách đang đăng nhập. Nó không thể bàn về đặt phòng của phòng khác vì cơ sở dữ liệu không bao giờ trả về dữ liệu đó.
Hành động được cấp quyền, không được mặc định. Giờ trả phòng muộn, đặt xe đạp, đổi bữa sáng, và các hành động khác là những khả năng bạn tự chọn. Mỗi lần sử dụng đều được ghi log vào đúng đặt phòng liên quan. Bạn có thể bắt đầu ở chế độ chỉ đọc và cấp quyền hành động sau khi đọc lại các đoạn hội thoại.
Chuyển tiếp giúp cẩm nang tốt hơn. Những câu hỏi chưa được trả lời trở thành các luồng hỗ trợ. Khi có người trả lời, cẩm nang có thể được cập nhật, và vị khách tiếp theo sẽ nhận được câu trả lời trực tiếp.
Một nhà khách chỉ là một dạng doanh nghiệp dịch vụ. Mô hình rộng hơn về khách hàng, đặt lịch, và một quầy tự vận hành được trình bày trên trang giải pháp cho ngành dịch vụ.
Câu hỏi thường gặp
Kliv chính xác là gì?
Kliv là một công cụ xây dựng ứng dụng bằng AI, tạo ra các ứng dụng web tùy chỉnh từ một mô tả. Đối với một lễ tân AI, nó xây dựng cổng thông tin khách, hồ sơ đặt phòng, tìm kiếm trong cẩm nang, hành vi của trợ lý, luồng email, và màn hình quản trị xoay quanh cơ sở của bạn.
Tôi nhận được một ứng dụng thật, hay chỉ là một mẫu có sẵn?
Một ứng dụng thật. Kliv xây dựng cơ sở dữ liệu, màn hình, phân quyền, và trợ lý cho riêng cơ sở của bạn. Bạn không phải đang cấu hình một tiện ích lễ tân cố định.
Tôi có thể thay đổi nó sau khi đã xây xong không?
Có. Bạn có thể yêu cầu Kliv thêm một hành động mới, chỉnh sửa màn hình cho khách, thay đổi quy tắc chuyển tiếp, hoặc bổ sung thêm phần cẩm nang sau này.
Điều gì xảy ra khi nó không biết câu trả lời?
Nó sẽ nói rõ điều đó và mở một luồng hỗ trợ cho người thật xử lý. Nó không tự bịa ra chính sách của cơ sở. Bạn có thể trả lời một lần, thêm câu trả lời đó vào cẩm nang, và khép lại khoảng trống đó cho những vị khách sau.
Nó có thể tiết lộ đặt phòng của khách khác không?
Không. Cuộc trò chuyện chạy dưới chính phiên đăng nhập của vị khách đó. Các quy tắc phân quyền theo dòng dữ liệu quyết định phiên đó được thấy gì: đặt phòng và hóa đơn của chính khách đó, không của ai khác.
Nó có thể tự ý thay đổi đặt phòng không?
Chỉ thông qua những hành động bạn cấp quyền. Nhiều chủ cơ sở bắt đầu chỉ với chức năng trả lời, sau đó thêm giờ trả phòng muộn, đặt xe đạp, hoặc đổi số lượng khách sau khi đọc lại các đoạn hội thoại.
Khách chưa có đặt phòng thì nhận được gì?
Họ có thể dùng trang công khai và nhận các câu trả lời chung từ cẩm nang, như giá phòng, mùa cao điểm, và chỉ đường. Các câu trả lời liên quan đến đặt phòng cụ thể cần đăng nhập.
Khách có thể dùng nó trên điện thoại không?
Có. Đây là một ứng dụng web, nên khách có thể đăng nhập từ điện thoại mà không cần cài thêm ứng dụng riêng.
Tôi có thể dùng tên miền riêng của mình không?
Có. Cổng thông tin khách có thể chạy trên tên miền riêng của bạn và lên mạng ngay khi bạn xây dựng xong.
Tôi có cần một CMS riêng không?
Không. Ứng dụng tự nó đã là trang quản trị. Bạn có thể chỉnh sửa các trang cẩm nang, quy tắc đặt phòng, email, và nội dung hiển thị cho khách ngay trong ứng dụng.
Sau này tôi có thể rời khỏi Kliv không?
Có. Mã nguồn được đồng bộ về kho Git riêng của bạn, nên việc rời đi chỉ là một lệnh git pull, không phải xây lại từ đầu.
Trang web có xuất hiện trên kết quả tìm kiếm không?
Có. Các trang công khai được kết xuất sẵn cho công cụ tìm kiếm và trợ lý AI, và sơ đồ trang được tạo tự động.
Được xây dựng bởi nhà sáng tạo
Khám phá điều có thể
Xem các ứng dụng thật được xây dựng với Kliv bởi nhà phát triển và nhà sáng tạo trên toàn thế giới
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Trả lời cả những giờ vắng lặng
Mô tả cơ sở của bạn, cẩm nang, và những hành động mà quầy tiếp khách được phép thực hiện. Kliv xây dựng lễ tân dựa trên những quy tắc đó.