หน้านี้แปลจากภาษาอังกฤษ
เครื่องมือธุรกิจ
สร้างพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับลูกค้า
Kliv คือ AI แอปบิลเดอร์ อธิบายพอร์ทัลลูกค้าที่คุณต้องการ — กำแพงกั้นระหว่างลูกค้า ทิกเก็ต ใบแจ้งหนี้ เอกสาร คู่มือปฏิบัติงาน การต่ออายุ และคำตอบจากผู้ช่วย — แล้วมันจะสร้างขึ้นมาให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
เพียงกรอกไอเดียของคุณลงในกล่องข้อความแล้ว AI จะสร้างมันขึ้นมาให้คุณ
What is Kliv?
Kliv ไม่ใช่พอร์ทัลสำเร็จรูปที่คุณตั้งค่าจากเมนูจำกัดๆ — แต่มันคือ AI ที่สร้างซอฟต์แวร์ให้คุณ
คุณอธิบายแอปที่ต้องการด้วยภาษาพูดทั่วไป แล้ว Kliv จะสร้างมันขึ้นมา ทั้งฐานข้อมูล ระบบล็อกอิน กำแพงกั้นระหว่างองค์กร หน้าดูทิกเก็ต หน้าใบแจ้งหนี้ การเข้าถึงเอกสาร ผู้ช่วย และหน้าจอผู้ดูแลระบบ สิ่งที่คุณได้คือแอปจริงที่เป็นของคุณเอง คุณใช้งานมันได้ เปลี่ยนแปลงภายหลังได้แค่บอกไป และรับชำระเงินผ่านบัญชี Stripe ของคุณเองในจุดที่พอร์ทัลต้องรับเงิน มันไม่ใช่เทมเพลต
ในหน้านี้ แอปนั้นคือพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับลูกค้า Kliv สร้างเว็บแอปได้หลากหลายประเภท นี่เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่ง
Why build your own portal?
ธุรกิจบริการอาจต้องการจุดเดียวที่ลูกค้าสามารถดูทิกเก็ต ใบแจ้งหนี้ สัญญา คู่มือปฏิบัติงาน และคำตอบเกี่ยวกับบัญชีของตนเองได้ ระบบเฮลป์เดสก์แบบเช่าใช้มักครอบคลุมได้เพียงบางส่วน ส่วนที่เหลือกระจัดกระจายอยู่ในระบบบัญชี ที่เก็บไฟล์ และกล่องอีเมล
Kliv สร้างพอร์ทัลให้เป็นแอปของคุณเอง แต่ละองค์กรลูกค้าล็อกอินเข้ามาหลังกำแพงของตัวเอง ทิกเก็ต ใบแจ้งหนี้ สัญญา คู่มือปฏิบัติงาน และคำตอบจากผู้ช่วย ล้วนอ่านจากข้อมูลที่จำกัดขอบเขตเฉพาะลูกค้ารายนั้น
สิ่งที่อยู่หลังกำแพงของลูกค้าแต่ละราย
ฐานข้อมูลเดียวสามารถให้บริการองค์กรลูกค้าได้หลายราย เมื่อแต่ละแถวข้อมูลรู้ว่าตัวเองเป็นของใคร
องค์กรลูกค้า
ลูกค้าแต่ละรายคือองค์กรที่มีผู้ใช้และบทบาทของตัวเอง เช่น ผู้จัดการสำนักงานที่แจ้งทิกเก็ต และเจ้าของกิจการที่อ่านใบแจ้งหนี้
คำขอและประวัติ
คำขอแต่ละรายการคือเธรดที่มีสถานะให้ลูกค้าติดตามได้ เช่น รับเรื่องแล้ว กำลังดำเนินการ รอชิ้นส่วน หรือปิดงานแล้ว
ชั้นเก็บสัญญา
สัญญาบริการ แผนผังเครือข่าย และคู่มือปฏิบัติงาน จัดเก็บอยู่ในระบบไฟล์และแชร์แยกตามองค์กรลูกค้า
ใบแจ้งหนี้และการต่ออายุ
ใบแจ้งหนี้รายเดือนสามารถแสดงในพอร์ทัลเดียวกับทิกเก็ต และแพ็กเกจบริการสามารถต่ออายุผ่านบัญชี Stripe ของคุณเอง
ผู้ช่วยประจำพอร์ทัล
ผู้ช่วยตอบคำถามจากคู่มือปฏิบัติงานและข้อมูลของลูกค้าที่ล็อกอินอยู่ คำถามเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลจะได้รับคำตอบจากเอกสารของลูกค้ารายนั้น และบทสนทนาสามารถบันทึกไว้ในทิกเก็ตได้
ตัวอย่าง: บริษัทไอทีของคุณกิตติ
นี่คือตัวอย่างว่าธุรกิจบริการรายหนึ่งอาจใช้งานมันอย่างไร เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น — คุณสามารถอธิบายบทบาทลูกค้า ทิกเก็ต เอกสาร ใบแจ้งหนี้ และกฎของผู้ช่วยตามแบบของคุณเองได้
ลูกค้าแจ้งคำขอ
ผู้จัดการสำนักงานของลูกค้าล็อกอินด้วย Google และแจ้งคำขอเรื่องเครื่องพิมพ์ คำขอนี้กลายเป็นทิกเก็ตที่ผูกอยู่กับองค์กรของเธอ
ผู้ช่วยตรวจคู่มือปฏิบัติงานก่อน
ผู้ช่วยประจำพอร์ทัลอ่านคู่มือปฏิบัติงานของลูกค้ารายนั้นและแนะนำวิธีแก้ไขที่เคยได้ผลเมื่อเดือนมีนาคม ถ้าใช้ได้ผล ทิกเก็ตก็ปิดได้โดยไม่ต้องโทรศัพท์
ทีมของคุณกิตติเห็นคิวงานใน Slack
คำขอถูกโพสต์ไปยังช่อง Slack ของทีม พร้อมชื่อลูกค้า ระดับความสำคัญ และลิงก์ ทำให้การจัดลำดับงานเกิดขึ้นในที่ที่ทีมทำงานอยู่แล้ว
เห็นสถานะได้โดยไม่ต้องโทรศัพท์
ลูกค้าเห็นข้อความ “สั่งชิ้นส่วนแล้ว จะมาถึงวันพฤหัสบดี” บนทิกเก็ต ผู้ดูแลบัญชีไม่ต้องคอยรับสายถามสถานะซ้ำๆ
ใบแจ้งหนี้แสดงในพอร์ทัลเดียวกัน
เมื่อสิ้นเดือน ลูกค้าอ่านใบแจ้งหนี้ ชำระเงิน และดาวน์โหลดไฟล์ PDF ได้จากหน้าล็อกอินเดียวกัน
การต่ออายุกู้คืนบัตรที่ถูกปฏิเสธ
แพ็กเกจบริการต่ออายุตามกำหนดเวลา หากบัตรถูกปฏิเสธ ระบบจะลองใหม่และส่งลิงก์กู้คืนไปยังผู้ติดต่อที่ถูกต้องของลูกค้า
อธิบายพอร์ทัลลูกค้าที่คุณต้องการ
Kliv สร้างจากคำอธิบายของคุณ ดังนั้นยิ่งให้รายละเอียดมากเท่าไร เวอร์ชันแรกก็จะยิ่งใกล้เคียงมากขึ้นเท่านั้น ระบุองค์กร บทบาท ทิกเก็ต เอกสาร ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และขอบเขตของผู้ช่วยไว้ด้วย นี่คือตัวอย่างสามแบบให้ต่อยอด:
พอร์ทัลบริการไอที
ทิกเก็ตแยกตามลูกค้า คู่มือปฏิบัติงาน ใบแจ้งหนี้ และคำตอบจากผู้ช่วย
“สร้างพอร์ทัลลูกค้าสำหรับบริษัทไอทีของเรา แต่ละองค์กรลูกค้าควรเห็นเฉพาะทิกเก็ต ใบแจ้งหนี้ เอกสารสัญญา และคู่มือปฏิบัติงานของตัวเองเท่านั้น ผู้ช่วยควรตอบจากเอกสารของลูกค้ารายนั้น สรุปรายสัปดาห์ควรแสดงทิกเก็ตที่ปิดแล้วและรายการที่รอดำเนินการ และแพ็กเกจบริการรายเดือนควรต่ออายุผ่านบัญชี Stripe ของเรา”
ศูนย์บริการเครื่องจักร
รายงานความขัดข้อง ภาพถ่าย สถานะบริการ และรายงานแยกตามสถานที่
“สร้างพอร์ทัลบริการตนเองสำหรับธุรกิจซ่อมบำรุงเครื่องจักรของเรา ผู้จัดการโรงงานควรแจ้งความขัดข้องพร้อมแนบภาพถ่าย ติดตามสถานะการซ่อมแยกตามสถานที่ ดาวน์โหลดรายงานบริการ และอนุมัติใบเสนอราคาซ่อมก่อนเริ่มงาน”
พอร์ทัลร้านพิมพ์
อัปโหลดงานออกแบบ อนุมัติปรู๊ฟ สถานะงาน และการชำระใบแจ้งหนี้
“สร้างพอร์ทัลรับออเดอร์สำหรับร้านพิมพ์ของเรา ลูกค้าควรอัปโหลดไฟล์งานออกแบบ อนุมัติปรู๊ฟ ติดตามสถานะงานตั้งแต่ขั้นเตรียมพิมพ์จนถึงจัดส่ง ชำระใบแจ้งหนี้ด้วยบัตร และดาวน์โหลดใบเสร็จและสเปกการพิมพ์ฉบับสุดท้าย”
What holds it together
องค์กรคือหน่วยของความเป็นส่วนตัว การล็อกอินครอบคลุมองค์กร บทบาท ตัวเลือกยืนยันตัวตนสองขั้นตอน และพาสคีย์ ลูกค้าสามารถเพิ่มพนักงานได้ และกฎระดับแถวข้อมูลจะกันแต่ละองค์กรให้อยู่ในขอบเขตข้อมูลของตัวเอง
กำแพงกั้นทดสอบได้จริง สถานการณ์จำลองสามารถล็อกอินในนามบริษัท B แล้วพยายามเปิดทิกเก็ตของบริษัท A ในเบราว์เซอร์จริงกับฐานข้อมูลชั่วคราว บันทึกผลการทดสอบจะแสดงการปฏิเสธเหล่านั้น
สรุปรายงานแทนที่การประชุมติดตามสถานะ งานตามกำหนดเวลาสามารถส่งอีเมลสรุปรายสัปดาห์ให้ลูกค้าแต่ละราย ทิกเก็ตที่ปิดแล้ว ชั่วโมงที่ใช้ไป และรายการที่รอดำเนินการ ทั้งหมดตามเทมเพลตของคุณ
พอร์ทัลคือครึ่งหนึ่งของธุรกิจบริการที่ลูกค้าเห็นโดยตรง งานด้านการส่งมอบ เช่น โปรเจกต์ การอนุมัติ และค่าจ้างประจำ อยู่ใน Kliv สำหรับเอเจนซี
คำถามที่พบบ่อย
Kliv คืออะไรกันแน่?
Kliv คือ AI แอปบิลเดอร์สำหรับสร้างเว็บแอปแบบกำหนดเอง คุณอธิบายพอร์ทัลลูกค้าที่ต้องการ มันสร้างแอปให้ และคุณเป็นเจ้าของผลลัพธ์นั้น
ผมจะได้แอปจริง หรือแค่เทมเพลต?
แอปจริง Kliv สร้างระเบียนองค์กร หน้าดูทิกเก็ต หน้าใบแจ้งหนี้ การเข้าถึงเอกสาร ผู้ช่วย ระบบชำระเงิน และหน้าจอผู้ดูแลระบบ ให้ตรงกับขั้นตอนการทำงานของคุณ
เปลี่ยนแปลงมันได้หลังจากสร้างเสร็จแล้วไหม?
ได้ คุณสามารถเพิ่มบทบาทลูกค้า เปลี่ยนสถานะทิกเก็ต เพิ่มฟิลด์ใบแจ้งหนี้ อัปโหลดคู่มือปฏิบัติงานใหม่ หรือปรับพฤติกรรมผู้ช่วยได้ภายหลัง
ลูกค้าเพิ่มผู้ใช้ของตัวเองได้ไหม?
ได้ ลูกค้าแต่ละรายสามารถเป็นองค์กรที่จัดการคนของตัวเองได้ บทบาทจะกำหนดว่าใครแจ้งคำขอ อนุมัติงาน หรืออ่านใบแจ้งหนี้ได้
ข้อมูลของลูกค้าแยกออกจากกันอย่างไร?
ทุกแถวข้อมูลมีองค์กรกำกับอยู่ และระบบรักษาความปลอดภัยระดับแถวข้อมูลบังคับใช้ขอบเขตนี้ที่ฐานข้อมูล คำขอดูทิกเก็ตของอีกบริษัทหนึ่งจะไม่คืนผลลัพธ์ใดๆ
ผู้ช่วยจะรู้จักสภาพแวดล้อมของลูกค้าไหม?
รู้ หากคุณโหลดคู่มือปฏิบัติงานและรายงานของลูกค้ารายนั้นเข้าไป ผู้ช่วยอ่านเฉพาะเอกสารและข้อมูลของลูกค้าที่ล็อกอินอยู่เท่านั้น และบทสนทนาสามารถบันทึกเป็นบันทึกการสนทนาได้
ลูกค้าชำระใบแจ้งหนี้ในพอร์ทัลได้ไหม?
ได้ การชำระเงินสามารถทำผ่านบัญชี Stripe ของคุณเอง บันทึกบัตรไว้ได้ และแพ็กเกจบริการต่ออายุได้ตามกำหนดเวลา
ลูกค้าของผมต้องมีบัญชี Stripe เป็นของตัวเองไหม?
ไม่ต้อง ลูกค้าเพียงชำระด้วยบัตร Stripe เป็นช่องทางที่เงินไหลเข้าบัญชีของคุณ
Kliv หักส่วนแบ่งจากการชำระใบแจ้งหนี้ไหม?
ไม่หัก Kliv ไม่หักส่วนแบ่งจากการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Stripe
สรุปรายสัปดาห์ส่งอัตโนมัติได้ไหม?
ได้ งานตามกำหนดเวลาสามารถส่งสรุปเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายจากข้อมูลของคุณตามเทมเพลตของคุณ
ใช้โดเมนของตัวเองได้ไหม?
ได้ พอร์ทัลสามารถทำงานบนโดเมนของคุณเองได้
ย้ายออกจาก Kliv ในภายหลังได้ไหม?
ได้ โค้ดจะซิงก์ไปยัง Git repository ของคุณเอง ดังนั้นการย้ายออกก็แค่ git pull ไม่ต้องสร้างใหม่
เพิ่มเติมในหมวดหมู่นี้
สร้างโดยครีเอเตอร์
สำรวจสิ่งที่เป็นไปได้
ดูแอปจริงที่นักพัฒนาและครีเอเตอร์ทั่วโลกสร้างด้วย Kliv
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
มอบประตูทางเข้าเฉพาะของตัวเองให้ลูกค้าแต่ละราย
อธิบายลูกค้า บทบาท ทิกเก็ต ไฟล์ ใบแจ้งหนี้ การต่ออายุ และกฎของผู้ช่วยอย่างละเอียด Kliv จะสร้างพอร์ทัลขึ้นมาให้ตรงกับสิ่งเหล่านั้น