Esta página foi traduzida do inglês.
Restaurantes e serviços de alimentação
Construa um sistema de reservas para restaurante
Kliv é uma IA que constrói aplicativos web. Descreva o sistema de reservas que você precisa — mapa de mesas, turnos, lembretes, lista de espera, lugares pagos no balcão e observações sobre os clientes — e ele constrói tudo no seu próprio domínio.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um produto de reservas que você configura — é uma IA que constrói o software para você.
Você descreve o aplicativo que precisa com suas próprias palavras, e o Kliv o constrói: o banco de dados, as regras das mesas, o fluxo de reservas, os lembretes, a lista de espera, o checkout, as páginas para os clientes e as telas administrativas. O que você recebe é um aplicativo web de verdade que é seu, no seu próprio domínio. Você pode usá-lo, alterá-lo depois pedindo mudanças, e rodá-lo nas suas próprias contas, incluindo sua própria conta Stripe para os lugares pagos antecipadamente. Não é um modelo pronto com o seu nome.
Nesta página, esse aplicativo é um sistema de reservas para restaurante. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é apenas um exemplo.
Por que construir a agenda ao redor do seu salão
Um restaurante de 12 mesas com balcão do chef precisa de mais do que um formulário genérico de reservas. Precisa manter os dois turnos organizados, proteger a mesa de oito lugares contra reservas duplicadas, deixar as observações de alergia visíveis para a cozinha, uma lista de espera que preenche os cancelamentos, e lugares pagos antecipadamente onde a política de não comparecimento importa.
O Kliv constrói a agenda como seu próprio aplicativo. Mesas, turnos, clientes, lembretes, listas de espera e lugares no balcão são registros no seu banco de dados, no seu próprio domínio, com suas regras aplicadas pelo sistema.
O que a agenda mantém organizado
Para um salão de 12 mesas, estes são os fatos por trás de cada serviço.
Mesas e salão
Cada mesa tem seu tamanho e lugar. Uma segunda reserva para a mesma mesa e turno é recusada pelo banco de dados.
Turnos e períodos de serviço
Almoço, jantar antecipado, jantar tardio e turnos de balcão podem ter cada um seu próprio horário e capacidade.
Registros de reserva
Tamanho do grupo, observações de alergia, aniversários e status de cliente fiel acompanham a reserva até a folha da noite.
Lugares pagos no balcão
Um balcão de degustação pode vender como um ingresso: oito banquetas por turno, pagas no momento da reserva pela sua própria conta Stripe.
Lembretes e lista de espera
E-mails um dia antes com links para confirmar ou liberar capturam reservas esquecidas. Um cancelamento pode oferecer a vaga à lista de espera por e-mail.
Um exemplo: o restaurante de 12 mesas da Beatriz
Veja como um restaurante poderia usá-lo. É apenas um exemplo — você descreveria seu próprio salão, turnos, lembretes, lista de espera, lugares pagos antecipadamente e regras de observações sobre os clientes.
O salão enche sem vagas fantasmas
Ao meio-dia, a última reserva feita on-line ocupa a mesa nove às 19h. O salão está lotado, então o site oferece a lista de espera em vez de outra reserva.
Um cancelamento é preenchido pela lista de espera
Às 15h10, um grupo de quatro cancela pelo link na confirmação. A vaga é oferecida à lista de espera, e 11 minutos depois ela é reservada novamente.
Os e-mails de lembrete protegem o salão de amanhã
Às 17h, toda reserva de sábado recebe um lembrete com link para confirmar ou liberar o horário. Duas são liberadas durante a noite, e a lista de espera preenche as duas.
Os lugares pagos no balcão protegem o menu degustação
Às 18h, os oito lugares pagos antecipadamente no balcão têm oito nomes e observações de alergia. Se um cliente não aparecer, o lugar já foi pago no momento da reserva.
O chef recebe a folha de amanhã
Às 22h30, os lugares, observações, alergias e clientes fiéis de amanhã chegam na caixa de entrada do chef no horário previsto.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então quanto mais detalhes você der, mais próxima será a primeira versão. Inclua o layout das mesas, os turnos, as regras de capacidade, os lembretes, o comportamento da lista de espera, os lugares pagos antecipadamente e as observações sobre os clientes. Aqui estão três para você usar como base:
Reservas no balcão do chef
Dois turnos e banquetas pagas antecipadamente.
“Construa um sistema de reservas para meu restaurante de 12 mesas com balcão do chef. Rode dois turnos noturnos no balcão às 18h e 20h30, com oito banquetas pagas antecipadamente cada, a R$ 120 por lugar, envie lembretes um dia antes com links para confirmar ou liberar o horário, mantenha uma lista de espera, e evite reservas sobrepostas para a mesma mesa e turno.”
Quadro de mesas do izakaya
Horários de fim de semana e links de cancelamento.
“Construa um sistema de reservas para o meu izakaya com mesas e lugares no balcão, horários de 90 minutos às sextas e sábados, combinação de mesas por tamanho do grupo, e-mails de lembrete com links de cancelamento em um clique, e uma visão para a recepção mostrando alergias, aniversários e clientes fiéis.”
Lista de espera do brunch de domingo
Lista de espera que preenche os cancelamentos.
“Construa uma página de reservas para o brunch com dois turnos, combinação de mesas por tamanho do grupo, uma lista de espera que preenche cancelamentos automaticamente por e-mail, e um relatório semanal de não comparecimentos para o gerente.”
Como tudo se encaixa
A capacidade é aritmética que o banco de dados controla. Mesas, banquetas e turnos são linhas com contagens, e as reservas as consomem dentro de transações. O salão não pode ser vendido duas vezes.
O balcão é comércio. Os lugares pagos de degustação passam pelo checkout na sua própria conta Stripe. Janelas de promoção, aprovação de reembolso e regras de não comparecimento podem fazer parte do mesmo aplicativo.
O e-mail cuida da memória da recepção. Confirmações, lembretes um dia antes, ofertas para a lista de espera e a folha matinal do chef saem nos seus modelos por tarefas agendadas.
Você pode ensaiar o serviço primeiro. Antes de tirar o telefone do site, um teste de Cenário pode conduzir o fluxo de reservas em um navegador de verdade, lotar o salão, tentar mais uma reserva, e mostrar o que foi aceito e recusado.
O restante do panorama do comércio de bairro — busca local, clientes fiéis, o comércio da vizinhança ao redor do salão — começa em a página de negócios locais.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é uma IA que constrói aplicativos web personalizados a partir de uma descrição. Para reservas, isso pode significar mapas de mesas, turnos, regras de reserva, lembretes, listas de espera, lugares pagos antecipadamente, observações sobre os clientes e telas administrativas.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. O Kliv constrói o banco de dados, o fluxo de reservas, os lembretes, o checkout e as telas da recepção ao redor do seu salão.
Posso alterá-lo depois de construído?
Sim. Você pode alterar o layout das mesas, os horários dos turnos, o texto dos lembretes, as regras da lista de espera, os preços do balcão ou os campos de observações sobre os clientes depois.
Ele consegue mesmo evitar reservas duplicadas?
Sim. Uma reserva consome uma mesa e um turno específicos dentro de uma transação do banco de dados, então uma segunda reserva para o mesmo horário falha.
Como os lugares pagos antecipadamente lidam com não comparecimentos?
Um lugar no balcão de degustação é pago no momento da reserva, então um não comparecimento resulta em perda do valor por padrão, a menos que alguém com a permissão certa aprove um reembolso. As reservas de mesa comuns podem continuar gratuitas.
Os lembretes são enviados por mensagem de texto?
O fluxo original usa lembretes por e-mail e ofertas para a lista de espera nos seus modelos, com links para confirmar e cancelar.
Os clientes podem cancelar sem ligar?
Sim. As confirmações podem trazer um link de cancelamento, e um cancelamento pode oferecer a vaga imediatamente à lista de espera.
O Kliv fica com uma parte dos lugares pagos antecipadamente?
Não. Os pagamentos passam pela sua própria conta Stripe. O Kliv não fica com uma porcentagem de cada reserva.
Os clientes precisam ter suas próprias contas Stripe?
Não. Os clientes só precisam pagar com cartão. O Stripe é como o dinheiro chega até a sua conta.
O chef pode receber uma folha diária?
Sim. Um e-mail agendado pode enviar os lugares por turno, observações de alergia, aniversários, clientes fiéis e nomes dos lugares do balcão.
Posso usar meu próprio domínio?
Sim. O sistema de reservas pode rodar no seu próprio domínio.
Preciso de uma plataforma de reservas separada?
Não. A página de reservas pública, a visão da recepção, os lembretes, a lista de espera, o checkout e a área administrativa podem ser um único aplicativo.
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