Esta página foi traduzida do inglês.
CRM
Crie um sistema de gestão de incidentes e relatórios
Kliv é um criador de aplicativos com IA. Descreva seu sistema de gestão de incidentes e relatórios: registros pelo celular, fotos, regras de gravidade, privacidade das testemunhas, ações corretivas com responsáveis e prazos, lembretes e painéis por unidade.
Basta inserir sua ideia na caixa de texto e AI irá construí-la para você
O que é o Kliv?
Kliv não é um pacote de SST que você precisa se adaptar. É um criador de aplicativos com IA que constrói o software para você.
Você descreve o aplicativo que precisa em palavras simples, e o Kliv o constrói: os formulários, registros, regras de roteamento, telas, permissões, lembretes e painéis. O que você recebe é um aplicativo de verdade, que é seu. Você pode rodá-lo nas suas próprias contas e mudá-lo depois, apenas pedindo. Não é um modelo pronto.
Nesta página, esse aplicativo é um sistema de incidentes para registros, roteamento por gravidade, ações corretivas e análise de tendências. O Kliv constrói todo tipo de aplicativo web; este é um exemplo de operações e segurança.
Por que construir seu próprio sistema de incidentes?
O registro de incidentes precisa se encaixar na operação. Uma empresa de armazenagem de grãos com duas unidades de silos, uma fábrica de ração e trabalhadores sazonais tem regras próprias: o que conta como reportável em relação à poeira de grãos, quem analisa os casos de entrada em silo e quando um gestor é acionado durante a noite.
O Kliv constrói o sistema a partir dessas regras. Os registros podem ser feitos pelo celular, as fotos ficam anexadas ao registro, a gravidade direciona o caso, e as ações corretivas seguem em aberto até serem verificadas.
O que o sistema guarda
Cada registro carrega a regra que o mantém útil.
Registros de incidentes
Quem, onde, o quê e quando podem ser registrados pelo celular, com as fotos anexadas ao registro em vez de ficarem soltas na galeria.
A escala de gravidade
Suas categorias e regras de roteamento ficam codificadas no sistema. Uma questão de limpeza e organização pode ir para o líder da unidade; entrada em silo ou bloqueio e etiquetagem podem alertar o gerente de segurança e o gerente da fábrica.
Ações corretivas
Cada ação tem um responsável, um prazo e uma etapa de verificação. Uma correção não verificada pode manter o incidente em aberto.
Depoimentos de testemunhas
Os depoimentos ficam anexados ao incidente, mas podem ser abertos apenas pela equipe de segurança ou por outros perfis que você definir.
O registro geral
Todo incidente vira histórico consultável: contagens por unidade, tipo, turno e status para a revisão trimestral.
Um exemplo: a empresa de grãos da Rute
Veja como uma equipe de segurança poderia usar um sistema de incidentes construído com o Kliv. É apenas um exemplo — você descreveria suas próprias unidades, escala de gravidade, roteamento e regras de ações corretivas.
Um quase-acidente é registrado direto do chão de fábrica
Às 6h12, uma carregadeira raspa uma estrutura na parte mal iluminada do galpão dois. O operador registra duas fotos e uma breve descrição pelo celular antes do café.
A gravidade direciona o caso na hora
O sistema classifica como um quase-acidente apenas com dano material. A Rute e o líder da unidade veem o caso no início do turno, em vez de esperar a reunião semanal.
A correção vira uma ação com responsável
A iluminação do galpão dois vira uma ação corretiva atribuída ao chefe de manutenção, com prazo para sexta-feira, visível na fila dele.
O lembrete mantém a ação viva
A sexta-feira chega e o serviço não foi feito. O lembrete é enviado automaticamente, e a ação continua em vermelho no registro.
A verificação encerra o incidente
Depois que as novas luminárias são instaladas, a Rute assina a etapa de verificação. Só então o incidente é encerrado como corrigido e conferido.
O trimestre mostra a tendência
O painel mostra mais registros de quase-acidentes e menos lesões. A revisão usa o registro em vez de reconstruir uma planilha.
Descreva o que você quer construir
O Kliv constrói a partir da sua descrição, então inclua quem registra, o que a gravidade significa, quem vê o quê e como as ações são encerradas. Aqui estão três exemplos:
Segurança em unidades de grãos
Duas unidades de silos, uma fábrica de ração e picos na safra.
“Crie um sistema de registro de incidentes para nossas duas unidades de silos e a fábrica de ração. Os funcionários devem registrar ocorrências pelo celular com fotos, a gravidade deve seguir nossas regras de poeira de grãos, entrada em silo, bloqueio e etiquetagem, lesão e dano material, e as ações corretivas devem acompanhar responsável, prazo, lembretes e verificação.”
Registro de incidentes da frota
Motoristas registrando direto da estrada.
“Crie um sistema de incidentes para nossa frota de entregas com 45 veículos. Os motoristas devem registrar direto da estrada incidentes de veículo, carga e local de entrega, com fotos; locais recorrentes devem aparecer em um relatório mensal; e os gestores devem verificar as ações corretivas antes do encerramento.”
Registro de ocorrências da unidade
Opção anônima e análise por comitê.
“Crie uma ferramenta de registro de ocorrências para nossa unidade fabril. Os funcionários podem registrar eventos de segurança de forma anônima ou identificada, o comitê de análise trabalha em uma fila compartilhada, os depoimentos de testemunhas são restritos à equipe de segurança, e os resumos mensais são enviados automaticamente por e-mail.”
Como tudo se encaixa
O roteamento é o código que você descreveu. As regras de gravidade rodam no servidor: classificar, notificar, atribuir. Um incidente de entrada em silo à noite pode enviar um e-mail ao gerente da fábrica porque você disse que deveria ser assim.
Os lembretes seguem uma programação. Uma rotina diária pode varrer as ações em aberto, cutucar os responsáveis perto do prazo e destacar as ações atrasadas no resumo de sexta-feira.
As regras de privacidade podem ser testadas. Um teste de cenário pode entrar como um operador de linha e tentar ler um depoimento de testemunha, depois gerar um comprovante mostrando que a leitura foi negada.
O mesmo aplicativo também pode guardar checklists de inspeção, registros de diálogos diários de segurança (DDS) e registros de integração de terceirizados. Ferramentas de segurança costumam vir em conjunto, e ferramentas internas mostra o padrão mais amplo.
Perguntas frequentes
O que exatamente é o Kliv?
O Kliv é um criador de aplicativos com IA. Você descreve o sistema de incidentes que precisa, e ele constrói os formulários, registros, roteamento, lembretes, permissões e painéis.
Eu recebo um aplicativo de verdade, ou um modelo pronto?
Um aplicativo de verdade. Sua escala de gravidade, unidades, perfis, regras de ação e relatórios são construídos em torno da sua operação.
Posso mudar depois de construído?
Sim. Você pode mudar as classificações, adicionar uma unidade, ajustar o roteamento ou incluir novas etapas de ação corretiva, apenas pedindo.
Os registros podem ser anônimos?
Opcionalmente, sim. O registro pode omitir quem reportou, mas ainda assim contar no registro geral e ser roteado pela gravidade.
Quem vê o quê?
Perfis e unidades podem decidir isso. Líderes de unidade veem a sua unidade, a segurança vê tudo, e os depoimentos de testemunhas só abrem para os perfis que você definir.
O que evita que as ações corretivas sejam esquecidas?
As ações são registros com responsáveis, prazos, lembretes e etapas de verificação. Uma ação não verificada pode manter o incidente em aberto.
A classificação pode seguir o nosso esquema?
Sim. Você descreve seus níveis de gravidade, categorias e regras de roteamento, e o Kliv os constrói dentro do aplicativo.
Os funcionários podem registrar pelo celular?
Sim. O formulário de registro pode funcionar no navegador do celular, incluindo anexos de fotos.
O painel pode mostrar tendências?
Sim. Como os registros e as ações são dados estruturados, o painel pode mostrar tendências por unidade, turno, tipo, gravidade e status.
Os lembretes podem ser enviados por e-mail ou Slack?
Sim. Você pode descrever quem deve ser notificado e quando, usando seus modelos e integrações.
Posso sair do Kliv depois?
Sim. O código sincroniza com o seu próprio repositório Git, então sair é um git pull, não uma reconstrução do zero.
Preciso de uma ferramenta de administração separada?
Não. O próprio aplicativo já é a administração de formulários, regras de gravidade, categorias, perfis e painéis.
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