Deze pagina is vertaald uit het Engels.
Horeca
Bouw een klantloyaliteitsprogramma
Kliv is een AI-appbouwer. Beschrijf het loyaliteitsprogramma dat je wilt — punten, niveaus, beloningen, abonnementen, personeelstools en terugwin-e-mails — en Kliv bouwt het op je eigen Stripe-account.
Voer je idee in het tekstvak in en AI bouwt het voor je
Wat is Kliv?
Kliv is geen gehuurd puntensysteem met een vaste opzet — het is een AI die software voor je bouwt.
Je beschrijft in gewone taal welke app je nodig hebt, en Kliv bouwt hem: het puntensaldo, ledenaccounts, niveaus, beloningen, checkout, personeelsschermen en herinneringen. Je krijgt een echte applicatie die van jou is en op je eigen Stripe-account draait zodra er betalingen bij komen kijken. Het is geen sjabloon.
Op deze pagina is die app een klantloyaliteitsprogramma. Kliv bouwt allerlei soorten webapps; dit is één voorbeeld.
Waarom je eigen loyaliteitsprogramma bouwen?
Veel loyaliteitsplatforms verhuren je een puntensysteem en rekenen per lid. Hoe beter je programma werkt, hoe duurder het wordt, en het puntensaldo staat in de database van een ander.
Kliv bouwt het loyaliteitsprogramma naast je eigen bestellingen. Een punt is een regel gekoppeld aan de bestelling die het opleverde. Een niveau is een recht. Een beloning kan door de checkout lopen, een bon achterlaten en de voorraad bijwerken, net als elke andere bestelling.
Wat het programma weet
Een loyaliteitsprogramma heeft een grootboek, regels en klantgerichte voordelen nodig.
Het grootboek
Elke bij- en afschrijving is een regel met een reden: bestelling, promotie of aanpassing door personeel. Saldi worden berekend uit de geschiedenis.
Leden en niveaus
Regulier, Gold of founder’s club. De niveaustatus wordt verdiend via het grootboek en toegepast als een recht, zoals vroege toegang tot beperkte branderingen.
De beloningenplank
Een gratis zak van 250 gram, een plek bij een cupping-workshop of een mok kan een beloning zijn met een puntenprijs. Inwisselingen kunnen via de checkout lopen, met kloppende bonnen en voorraad.
Spaarregels
Eén punt per euro, dubbele punten in lanceringsweekenden, geen punten op cadeaubonnen. Regels hebben data, zodat promoties op schema starten en stoppen.
Het personeelsscherm
Barista's kunnen leden opzoeken, aankopen in het café bijschrijven en openstaande inwisselingen zien in een scherm alleen voor personeel.
Een voorbeeld: Sanne’s koffiebranderij
Zo zou een branderij het kunnen gebruiken. Het is maar een voorbeeld — jij beschrijft je eigen spaarregels, niveaus, beloningen, personeelsrollen en promoties.
Een klant meldt zich aan bij de kassa
Sanne’s klant meldt zich aan via een QR-code in het café, met e-mailadres en een passkey. De eerste aankoop schrijft al punten bij in het grootboek voordat het drankje op is.
Abonnementen sparen automatisch
De klant start online een maandabonnement van twee zakken. Elke verlenging levert punten op, omdat loyaliteit en facturatie dezelfde bestelgegevens gebruiken.
Gold ontgrendelt vroege toegang
Bij 500 punten stijgt de klant naar Gold en gaat de pagina met vroege toegang tot beperkte branderingen direct open.
Een beloning wordt ingewisseld via de checkout
De klant geeft 200 punten uit aan een gratis zak van 250 gram. De checkout verloopt voor nul euro, stuurt een bon en verlaagt de voorraad zoals bij elke andere verkoop.
Een stille klant krijgt een aanbieding met einddatum
Na 90 dagen zonder aankoop verstuurt een geplande taak het dubbele-punten-weekendaanbod dat Sanne schreef, met begin- en einddatum al ingesteld.
Beschrijf het loyaliteitsprogramma dat je wilt
Kliv bouwt op basis van je beschrijving, dus hoe meer detail je geeft, hoe dichter de eerste versie bij het doel zit. Neem spaarregels, niveaudrempels, beloningen, personeelsrollen, vervaldatum en promoties mee. Hier zijn er drie om op voort te bouwen:
Puntenprogramma voor café
Twee cafés, één grootboek, Gold-niveau en beloningen.
“Bouw een loyaliteitsprogramma voor onze twee cafés en webshop. Klanten sparen 1 punt per euro, Gold begint bij 500 punten, Gold-leden krijgen vroege toegang tot beperkte branderingen, 200 punten wisselen ze in voor een gratis zak van 250 gram via de checkout, en personeel kan gemiste cafeeaankopen bijschrijven via een scherm dat door een manager moet worden goedgekeurd.”
Beloningen per salonbezoek
Sparen per bezoek, boeken en een terugwin-e-mail.
“Bouw een loyaliteits-app voor onze salon. Elk vijfde voltooide bezoek levert een kortingscode van 20% op, leden kunnen online boeken, en klanten die 60 dagen niet zijn geweest krijgen een terugwin-e-mail met een aanbieding met vervaldatum.”
Lezersclub voor boekwinkel
Punten, evenementen voor leden en een gratis boek als beloning.
“Bouw een lezersclub voor onze boekwinkel. Klanten sparen 1 punt per bestede euro, bij 300 punten ontgrendelt een gratis boek, leden krijgen een besloten evenementenkalender, en punten vervallen na 18 maanden tenzij we het lid markeren als founder’s club.”
Hoe het samenkomt
Niveaus zijn toegangsregels. Gold kan de pagina voor vroege toegang openen, samen met ledenprijzen en de kalender voor proeverijen. Als je regels zeggen dat punten vervallen, kan de toegang sluiten zodra het grootboek verandert.
Promoties hebben een begin- en einddatum. Dubbele-punten-weekenden en ledenprijzen kunnen als promotiecodes en prijsvensters in de catalogus draaien, zodat aanbiedingen starten en stoppen op het aangekondigde moment.
Je kunt eerst het hele jaar testen. In de Sandbox kan het programma draaien op testbetalingen en gesimuleerde tijd: abonnementsverlengingen, een geweigerde kaart, herstel-e-mails en een inwisseling van nul euro, nog voordat je Stripe-account is gekoppeld.
Het grootboek is van jou; de betalingen, promoties, abonnementen en bonnen gebruiken Kliv’s commerce-engine, die een eigen pagina heeft.
Veelgestelde vragen
Wat is Kliv precies?
Kliv is een AI-appbouwer voor maatwerk webapps. Je beschrijft je loyaliteitsprogramma, Kliv bouwt de app, en het resultaat is van jou.
Krijg ik een echte app of een sjabloon?
Een echte app. Kliv bouwt de ledengegevens, het puntensaldo, de regels, beloningen, checkout, personeelsschermen en rapportages rond jouw programma.
Kan ik het aanpassen nadat het gebouwd is?
Ja. Je kunt spaarpercentages wijzigen, niveaus toevoegen, beloningen toevoegen, de vervaltermijn aanpassen of nieuwe promoties maken door om wijzigingen te vragen.
Vervallen punten?
Als je regels dat zeggen. De vervaltermijn kan 18 maanden zijn, nooit, of iets anders. Vervallen punten schrijven grootboekregels met een reden, zodat geschillen een geschiedenis hebben.
Kan personeel saldi aanpassen?
Ja, afhankelijk van de rol. Een barista kan een gemiste aankoop bijschrijven, een manager kan negatieve aanpassingen goedkeuren, en elke wijziging vermeldt wie hem heeft gedaan.
Werkt het tegelijk in de winkel en online?
Ja. Online bestellingen kunnen automatisch punten opleveren, terwijl aankopen in het café bijgeschreven kunnen worden via een personeelsscherm of de QR-code van het lid. Beide schrijven naar hetzelfde grootboek.
Wat rekent Kliv per lid?
Niets per lid. Kliv rekent niet af op basis van je aantal leden of transactievolume. Betalingen lopen via je eigen Stripe-account.
Hebben mijn klanten hun eigen Stripe-account nodig?
Nee. Klanten betalen gewoon met kaart. Stripe zorgt ervoor dat de betalingen op jouw account terechtkomen.
Kunnen beloningen via de checkout lopen?
Ja. Een puntinwisseling kan een bestelling zijn van nul euro, met een bon en een voorraadaanpassing.
Kan ik dubbele-punten-weekenden organiseren?
Ja. Spaarregels en promotievensters kunnen een begin- en einddatum hebben, zodat de aanbieding alleen loopt wanneer jij dat hebt ingesteld.
Kan ik mijn eigen domein gebruiken?
Ja. De loyaliteits-app kan op je eigen domein draaien.
Kan ik later van Kliv overstappen?
Ja. De code synchroniseert met je eigen Git-repository, dus vertrekken is een git pull in plaats van een nieuwe build.
More in this category
Gebouwd door makers
Ontdek wat mogelijk is
Bekijk echte applicaties die wereldwijd door ontwikkelaars en makers met Kliv zijn gebouwd
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Memory Café Coordination Tool
A warm platform for dementia-friendly cafés, connecting caregivers, volunteers, and coordinators.
Remit Record
Track remittances and household budgets seamlessly.
Next Page Book Club
Manage your book club easily with proposals, voting, and history tracking.
Northfern Tattoo Studio
Portfolio and booking site for Northfern Tattoo Studio.
Campo Agua Gestión
Sistema de gestión del agua comunitario para aldeas.
つくりて — 伝統工芸職人サイト
職人が作品を展示し、受注管理を行うサイトです。
Tidal Surf Reports
Crowd-sourced surf condition tracking app.
Riverside Commons HOA Management
A portal for HOA management at Riverside Commons.
よやくん — レストラン予約管理
小規模レストラン向けの予約管理サイトです。
Troop 214 Scout Management
A management tool for Scout Troop 214, focused on outings, advancement, and communication.
Te Kura Kaupapa Māori Whānau Board
A whānau coordination tool for Māori-medium schools.
Tsev Nyeem Ntawv Library
Mobile library coordinator for Hmong and Lao communities.
Bouw het programma rond je vaste klanten
Beschrijf sparen, niveaus, beloningen, personeelsregels, promoties en vervaltermijnen in detail. Kliv bouwt de loyaliteits-app die ze uitvoert.