このページは英語から翻訳されています。
健康とウェルネス
美容室・理容室の管理システムを作成する
席、予約、顧客カルテ、面貸しスタッフ、会員プラン、店販など、必要な管理システムをKlivに伝えてください。あなたのドメイン上にアプリを作成します。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
Klivとは
Klivは、登録後に設定を重ねて使う既製の予約サービスではありません。あなたのためにソフトウェアを作るAIアプリ作成ツールです。
必要なアプリを自分の言葉で伝えると、Klivがデータベース、処理のルール、画面をまとめて作ります。
作成したアプリはあなたのものとして利用でき、変更点を伝えれば後から更新できます。
あなたのドメインでも運用できます。店舗名だけを差し替えるテンプレートではありません。
ここでは、美容室・理容室向けの管理システムを紹介します。Klivはさまざまなウェブアプリを作れますが、このページでは店舗管理に必要な機能を取り上げます。
店舗専用のシステムを作る理由
一般的な美容室・理容室向けソフトウェアは、予約表がひとつ、料金表がひとつで、席の使い方も一律だと想定していることがあります。一方、実際の店舗では運用が異なります。
たとえば、席を借りる理容師は自分の顧客リストを管理し、カラー担当者は過去の薬剤配合を確認します。常連は5週間ごとに次回予約を入れ、会員プランには月2回のカットを含める場合があります。
Klivなら、席、施術メニュー、面貸しスタッフ、顧客カルテ、予約、会員プラン、店販商品を、店舗の運用に合わせてひとつのアプリにまとめられます。受付で複数のサービスを使い分ける必要はありません。
店舗の情報をまとめて管理する
受付、面貸しスタッフ、施術担当者が、それぞれ必要な情報をひとつの予約表と記録から確認できます。
席と施術メニューを設定する
席ごとに担当する理容師、勤務時間、施術メニューを設定します。店舗のルールに合わせて、スキンフェードの予約時間を45分にできます。
顧客カルテを残す
バリカンのアタッチメント番号、ひげの形、カラー剤の配合、メモ、仕上がり写真を顧客カルテに保存します。その予約を担当するスタッフが内容を確認できます。
予約表を共有する
オンライン予約は、受付が使う予約表に直接反映されます。同じ時間に同じ席を2人が予約することはできません。
面貸しスタッフの情報を分ける
席を借りるスタッフは、自分の予約表、顧客、売上だけを確認できます。オーナーは、ほかのスタッフの顧客リストを開示せずに、稼働状況と席料の支払い状況を確認できます。
会員プランを運用する
月額6,500円の会員プランに、月2回のカットを含められます。予約時に契約状況を確認し、有効な会員は対象のカットを追加料金なしで予約できます。
店販商品を販売する
ポマード、ひげ用オイル、シャンプーなどを、同じ商品一覧で管理できます。購入した商品は、予約情報とともに顧客の記録へ表示できます。
例：奈緒さんが運営する4席の理容室
ある店舗での使い方を例に紹介します。あくまで一例なので、あなたの店舗の席、施術メニュー、面貸しスタッフ、会員ルールに合わせて指定できます。
閉店後も予約を受け付ける
夜のうちに3人がオンラインで予約します。システムは、それぞれの予約を正しい施術時間で担当理容師の枠に入れ、奈緒さんの店舗から確認メールを送ります。
無断キャンセルにルールを適用する
10時の予約に利用者が来なかったため、1回の操作で顧客カルテに無断キャンセルを記録します。以後、アプリが「3回無断キャンセルした人は電話予約のみ」という店舗ルールを適用します。
空き時間に飛び込み客を受け入れる
受付が2番の席に40分の空きを見つけ、飛び込み客のひげトリミングを追加します。オンライン予約ページも同じ予約表を参照します。
過去の配合を次の施術に生かす
カラー施術を受けた人が4か月ぶりに来店しました。顧客カルテに薬剤の配合、放置時間、仕上がり写真があるため、担当者はメッセージ履歴を探さずに施術できます。
会費の決済エラーに対応する
月額6,500円の会費を更新できなかったとき、アプリがカード決済を再試行し、支払い情報の更新リンクを送ります。本人が情報を更新すれば、金曜日に会員特典のカットを利用できます。
会話から予約を入れる
夜に、利用者が「土曜の午前中に、大輔さんの空きはありますか」と尋ねます。店舗のエージェントが最新の予約表を確認して9時30分を提案し、予約を確定して会話の内容を顧客カルテに保存します。
作りたいシステムを伝える
詳しく伝えるほど、最初の案が希望に近づきます。席の使い方、施術時間、顧客メモ、面貸しスタッフ、会員プラン、店販について説明してください。 次の3つの例をたたき台にできます。
4席の理容室
理容師別の予約枠、次回予約、無断キャンセルのルール、会員プランを管理します。
“4席の理容室向けに予約アプリを作成し、理容師ごとに予約枠、勤務時間、施術メニューを設定してください。利用者がいつものカットを2回のタップで再予約できるようにし、無断キャンセルを顧客カルテに記録して、契約中は月2回のカットを利用できる月額6,500円の会員プランも用意してください。”
カラーを扱う美容室
薬剤の配合、写真、放置時間、リマインダーを管理します。
“顧客カルテごとに、カラー剤の配合、放置時間、仕上がり写真、アレルギー、メモを保存できる美容室向けアプリを作成してください。カラー施術では必要な放置時間も予約枠に含め、前回の来店から6週間が経過したら利用者にメールを送ってください。”
面貸し型のサロン
同じ店舗内で、予約表をスタッフごとに分けます。
“8人の面貸しスタッフが働くサロン向けにアプリを作成してください。各スタッフは自分の施術メニュー、料金、予約、顧客を管理し、オーナーは稼働状況、席料の支払い状況、共有する店販商品の売上を確認できる一方、各スタッフの非公開の顧客メモは表示しないでください。”
店舗のルールを正しく動かす仕組み
会員プランは先にテストできます。 サンドボックスでは、実際のカードへ請求する前に、テスト決済を使って会費の更新、カード決済の失敗、解約、会員予約のルールを確認できます。
予約表の間に設けたアクセス制限もテストできます。 シナリオ機能を使うと、面貸しスタッフとしてログインし、オーナーの顧客リストを読み取れないことを、データベースの一時コピーで確認できます。
テストに合格するまで公開を待つこともできます。
常連へ再来店を案内できます。 スケジュール処理で、いつもの再予約時期を過ぎた人を見つけ、再来店を促すメールを送れます。
理容室は、地域に根ざした店舗です。地域で営業する事業向けの機能については、実店舗向けKlivをご覧ください。
よくある質問
Klivとは何ですか？
Klivは、説明をもとにあなた専用のウェブアプリを作るAIアプリ作成ツールです。美容室や理容室なら、店舗の運用に合わせて予約、顧客カルテ、面貸しスタッフ用のアクセス権、会員プラン、店販、リマインダーを作れます。
テンプレートではなく、アプリを作れますか？
はい。あなたの店舗の席、スタッフ、施術メニュー、顧客に合わせて、データ、画面、処理ルールを作ります。
完成後も変更できますか？
はい。新しい施術メニュー、施術時間の変更、面貸しスタッフのルール、会員特典、リマインダーなど、変えたい内容を伝えてください。
利用者は電話をせずにオンライン予約できますか？
はい。予約ページから入った内容は予約表へ直接反映し、施術時間、理容師の勤務時間、席の空き状況も確認します。
面貸しスタッフの情報はどう管理しますか？
スタッフごとに、自分の予約表、顧客、施術メニュー、料金を管理できます。アクセス権を設定し、ほかのスタッフの顧客リストは見られないようにします。
会費の支払いに失敗した場合はどうなりますか？
アプリがカード決済を再試行し、支払い情報の更新リンクを送れます。あなたが設定した猶予期間中は会員特典を利用できる状態にし、支払いが直らなければ特典を停止できます。
決済を設定する前に予約機能を公開できますか？
はい。まず店舗用のシステムを作ってテストし、有料会員プランや店販を始める準備ができたら、あなたのStripeアカウントを接続できます。
Klivは会費や店販売上から手数料を取りますか？
いいえ。決済にはあなたのStripeアカウントを使い、Klivが売上ごとに一定割合を受け取ることはありません。
顧客カルテに薬剤の配合や写真を保存できますか？
はい。薬剤の配合、写真、カットのメモ、アレルギー、来店履歴を顧客カルテに保存できます。
利用者やスタッフはスマートフォンから使えますか？
はい。ウェブアプリなので、予約、顧客カルテ、管理画面をスマートフォンのブラウザで使えます。
自分のドメインを使えますか？
はい。あなたのドメインでアプリを運用できます。
後からKlivを使わなくなっても大丈夫ですか？
はい。アプリのコードは、あなたのGitリポジトリに同期します。
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世界中の開発者とクリエイターが Kliv で構築した実際のアプリをご覧ください
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