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ヘルスケア
クリニックのウェブサイトを構築する
電話番号を載せた案内板ではありません。本物の枠を予約し、来院前に問診票を集め、自費の診療を売り、夜9時の段取りの質問に自院の説明書から答える玄関です。
テキスト ボックスにアイデアを入力するだけで、AIがそれを構築します。
クリニックのサイトが結局、電話番号になる理由
たいていのクリニックのサイトは、電話番号のまわりの装飾です。本物の用件 — 予約、書類、採血前の絶食についての質問 — はどれも受付に流れ込みます。だから安西医師の医師2人の家庭医療クリニックを回している敏子は、午前中を、留守番電話を聞いて予約表に書き写し、バインダーの手書きをパソコンに打ち直すことに使います。
Klivが構築するウェブサイトは、看板ではなくスタッフです。本物の予約表を持つので、予約は「予約についての伝言」ではなくカレンダーへの書き込みです。新患には早めに書類を渡すので、答えは手書きではなく行として届きます。そして繰り返される質問を、電話線から丸ごと引き取ります。臨床に関わるものはすべて、あるべき場所 — 医師のところ — に残したまま。
サイトが電話線から引き取るもの
受付仕事を五つ。それぞれに、渡しても安全にする防護が組になっています。
予約表
実在する医師の、実在する枠。カレンダーはひとつの表で、火曜9時20分に2行を持てません。だからサイトが、クリニックにない時間を約束することはありえません。
データとしての問診票
新患用と来院前の書類を自宅で記入すると、受付が読める構造化された行として届きます。見えるのはクリニックと、書いた本人だけ。ほかの誰にも見えないことを、データベースのルールが決めます。
自費の窓口
スポーツ健診、渡航外来、文書料。クリニック自身のStripeアカウントのチェックアウトで、値付けし、売り、領収します。5,500円の健診は、予約したときに支払われています。
時間外のエージェント
根拠はあなたの文書だけです。診療時間、駐車場、紹介の流れ、検査前の注意。ほかは何も見ません。症状のかたちをしたものには、答えはひとつ。クリニックに電話してください。綱は、作りのうちに含まれています。
リマインドの機構
確認と前日のリマインドが、クリニックの言葉で予定どおりに出ます。無断キャンセルは謎であることをやめ、下がっていく数字になります。
受診の前の一週間
新患ひとりを検索窓から待合室まで追い、電話の回数を数えてください。一度もありません。
検索
彼女は新患を受け入れている家庭医療のクリニックを探します。クリニックのページはどのクローラーにも読める形で届くので、診療時間と診療内容を持ったサイト自身が現れます。よそが握る掲載情報だけではありません。
枠
木曜10時40分を予約します。書き込み先は、受付が使っているのと同じカレンダーです。月曜に突き合わせる二冊目の手帳はありません。
引退したバインダー
問診票がメールで届き、彼女の食卓で記入されます。水曜には、敏子は行に並んだ入力済みの答えを読んでいます。10時38分にバインダーの字を解読してはいません。
夜9時の質問
「採血の前は絶食ですか」。エージェントはクリニック自身の説明書から答え、やり取りを記録します。受付は朝それを見ます。
当日の朝
健診は自費で、予約時に決済済みです。彼女が入ってくると、受付にはすでにすべてがあります。10時39分に何も起きなくてよいので、受診は10時40分に始まります。
予約表に載せる
家庭医療クリニックのサイト
予約、問診票、リマインド。
“うちの家庭医療クリニックのサイトを作って。医師2人分のオンライン予約、新患の問診票、うちの言い回しの予約リマインドを入れて。”
自費の診療
健診と相談を、予約時に決済。
“自費診療のページを追加して。患者がスポーツ健診と渡航外来を、うちのStripeアカウントを通して予約して支払えるようにして。”
時間外の答え
自院の文書だけを見るエージェント。
“アシスタントを追加して。アップロードしたクリニックの文書から、診療時間、駐車場、受診の準備についての質問に答えて、症状を訴える人には電話するよう伝えて。”
脈のある事務仕事
境界こそが設計。 このサイトはクリニックの玄関であって、カルテではありません。予約、書類、質問、支払いはここに住み、診療記録はあなたの臨床システムに残ります。その分割が、今週から始めても安全な理由です。あなたが作るのは、純粋に段取りである部分だからです。
秘密保持は行の性質。 患者はサインインして、自分の予約、自分が出した書類、自分の領収書を見ます。クリニックはそのすべてを横断して見ます。患者を横断して見ることが受付の仕事だからです。どちらの事実も、ページの配置ではなくデータベースで守られます。
エージェントの書き起こしが朝番を務める。 時間外の会話はすべて、クリニック自身のデータベースに保存されます。敏子はコーヒーを片手に昨夜の質問を流し読みし、文書が答えられなかったものが、次の文書になります。
予約も、リマインドも、支払われることも、医療の問題ではありません。どのサービス業も共有する問題で、サービス業向けのページがそれを全業種まとめて解きます。このページは、待合室を見ていました。
サイトのバイタルを測る
これは電子カルテや患者ポータルですか
違います。意図的に違います。これは玄関です。予約、問診票、質問、自費の支払い。カルテはあなたの臨床システムが持ち続けます。サイトは、その中で起きることを置き換えようとせず、準備の整った受診を引き渡します。
保険診療はどこに入りますか
入りません。それがこの作りを正直にしています。サイトが売るのは、あなたが直接売るものだけです。健診、相談、文書料。あなた自身のStripeアカウントを通して。請求とコードは、すでに動いているシステムに残ります。
エージェントは医学的な助言をしますか
そこに手が届きません。答えるのは、あなたがアップロードした文書 — 診療時間、道順、準備の説明 — からだけで、症状のかたちをしたものは電話へ回すように作られています。やり取りはすべてあなたのデータベースに記録されるので、境界は願望ではなく監査できるものです。
たった今埋まった枠を誰かが予約したら
できません。サイトは受付が使うのと同じカレンダーの表に書き込み、その表はひとつの枠に二つの予約を持てません。二番目の申し込みには、代わりに次の空きが提示されます。
クリエイターが構築
可能性を探る
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月曜の朝、留守番電話のランプは消えている
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